提高社区门诊输液室护理质量的探究2700字

1、提高社区门诊输液室护理质量的探究2700字 摘要：目的：探讨提高社区门诊输液室护理质量的方法。方法：在社区卫生服务工作中，重视输液室的环境优化、护士素质培养、护理服务内容拓展、工作规范管理等。结果：提高了社区门诊输液室护理质量，促进患者康复，从而进一步提高社区卫生服务工作的社会效益和经济效益。结论：重视输液室的环境优化、护士素质培养、护理服务内容拓展、工作规范管理等是提高门诊输液室护理质量的优秀方法。 毕业关键词：社区； 门诊； 输液室； 护理质量R197.323A1672-3783（2013）12-0475-01随着社会的不断进步， 人们生活水平的提高， 对医疗的保护意识在不断的增强， 对医

2、疗服务的要求也在不断提高 ；门诊的患者在不断增加， 输液室的输液量在大幅度的增多，护理人员的工作量在不断增加， 护理质量存在很多问题， 患者的满意度低。本研究旨在分析影响输液室护理质量的原因， 探讨提高输液室护理质量的对策， 取得较为满意的效果。1影响社区门诊输液室护理质量的原因1.1缺乏人性化护理措施： 输液室的护理人员对年老体弱、婴幼儿以及孕妇不能做到有效的照顾， 对患者缺乏心理疏导和有效的沟通， 不能针对不同的人群进行人性化的护理。1.2医护人员的专业技术不过关： 门诊输液室的患者多， 工作量大， 每个患者的血管条件不一样， 护理人员的静脉穿刺技术不熟练不过硬， 在输液过程中， 一次穿刺

3、失败后容易慌乱， 甚至导致多次穿刺也不能成功。有的医护人员缺乏对药物应用新知识、新进展的了解， 对新药的用药途径、使用剂量以及配伍禁忌了解不到位， 因此在开处方单时不清楚， 使得患者在药房和门诊输液室之间来回折腾， 耽误大量时间， 患者的情绪受到影响， 年轻的护理人员经验不足、沟通不到位， 不能及时解决问题， 患者不能理解。1.3基层社区门诊室环境过差： 输液室环境是患者接受护理服务的基本条件之一，基层社区卫生服务中心客观上往往房屋简陋、面积小，没有根据病种、患者年龄分室输液，患者所坐的凳、椅、床等物品平时清洁、消毒不够，甚至于存在抢救设备不够齐全、交叉感染等诸多隐患。1.4护理人员对患者的健

4、康宣教不到位： 由于输液室的工作量大， 护理人员只注重输液的数量， 而忽视输液过程中的健康宣教， 没能及时告知所用药物的药理作用、不良反应、以及药物输液过程中可能存在的问题等， 以至于患者为了节省时间擅自加快输液速度，导致血管受刺激， 引起疼痛、搔痒，甚至出现呕吐等一些不良反应。2提高社区门诊输液室护理质量的措施2.1转变护理观念： 更新观念，换位思考，为输液室患者提供全方位、全过程服务 转变观念是提高护理质量的前提。随着社会的发展，医学模式已转变为“生物-心理-家庭-社会”模式，卫生服务的内容和范围逐渐扩大，护理工作已拓展至在家庭、社区中提供预防、治疗、护理、康复等综合性的服务。一切以患者为

5、中心，患者的需求就是护士的职责，患者的满意就是护士的根本宗旨。在输液室护士中经常开展“假如我是患者”的换位思考大讨论，深入理解“以人为本，患者至上”的服务理念，促进护士设身处地站在患者角度考虑问题，使护士感悟到患者在医院期间的各种需求。2.2改善门诊输液环境： 为了防止交叉感染的发生，一定要根据病种分室输液，最起码做到呼吸道与消化道传染病的分室隔离。定时进行空气消毒，每天采用紫外线消毒，每周乳酸熏蒸，每两周做一次空气细菌培养；定时进行日常用品消毒，患者坐椅每天用“84”消毒液擦拭一遍，地面随时清扫，每天用来苏尔消毒液湿拖一次；棉垫、被服等定时清洗更换，一旦污染，立即更换；二是患者分室护理，保持

6、舒适、安全的环境。此外，预备一间简易的抢救室，配备氧气吸入器、吸引器、急救药品等必需物品。3掌握病人心理状态掌握病人心理， 予以满足人患病时从自己熟悉的社会环境走到陌生的医院， 从家庭社会多种角色变为病人角色， 心理上肯定有很大变化， 而不同年龄段有不一样的心理特征。3.1小儿： 害怕走进门诊部大门， 更害怕看见穿白大衣的护士，我们应该调整询问、解释方式， 对小儿用哄的方式， 通过亲密接触， 使患儿消除恐惧； 用握小手进行表扬鼓励， 从而建立很好的信赖关系， 减少患儿哭闹， 使其主动配合。3.2青少年： 心理敏感、脆弱， 应在交谈中选择活泼话题， 适合年轻人特点， 用关心、体贴、商量语气， 取

7、得信任， 建立平等和谐的护患关系。3.3老年人： 组织器官衰老， 功能退化， 自尊心强， 同时又往往多疑。针对这种心态， 护理中要格外注意， 学会尊重病人， 用尊称“叔叔、阿姨、伯伯、爷爷等”， 消除病人疑虑。对固执老人耐心开导与解释， 满足病人的需要， 使老人放松心情， 配合治疗。4加强输液室物品管理4.1消除客观影响因素。物品管理是输液室护理管理工作中一项基本内容，也是有效防止差错发生的重要手段。所有患者药品应有序摆放，获取方便。对输液室一次性医疗用品，严把使用质量合格关。在执行各种注射时，一次性治疗巾一人一块，一人一针一管；在静脉输液时止血带一人一条一用一消毒，用毕后的注射器、输液器等及

8、时进行毁形、浸泡，输液室所有医疗废弃物均按医疗有关规定集中进行无害化处理，彻底杜绝发生交叉感染的可能。4.2加强巡视。 及时处理异常情况 输液中随时观察滴速， 尤其是70岁以上的老年人心功能差， 应控制在40滴/min以内， 以免加重心脏负担， 造成不良反应； 询问病人输液时有无不适， 定时测量生命体征， 及时发现病情变化， 通知医生处理。另外， 应防止液体外渗和静脉炎， 如因活动不慎造成液体外渗（尤其化疗药）时应立即停止输入， 宜用冷敷使血管收缩， 防止药物扩散， 从而减轻局部组织损害， 还可使神经末梢敏感性降低， 减轻疼痛。如果是化疗药，用冷敷或冰敷可灭活外渗药； 还可用硫酸镁湿敷， 必要时局部封闭或用药物拮抗剂， 减轻药液对血管的损伤， 同时降低血管脆性，保护血管。5结语社区门诊输液室是反映社区卫生服务工作质量的一个重要窗口，重视输液室环境优化、输液室护士素质培养、输液室护理服务内容拓展、输