关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案

1、关于建立医德医风档案及考核评价制度的实施方案发布时间： 2009-10-31 08:29来源：院党字 20097 号 关于建立医德医风档案 及考核评价制度的实施方案 各科室： 为进一步加强我院精神文明建设，提高医务人员的职业道德素 质，改善和提高医疗服务质量，全心全意为人民服务， 完善医德医风 考核评价体系， 健全医院医德医风教育、 制度、监督、考评长效机制， 特制定本实施方案。一、指导思想坚持以科学发展观为指导， 以维护人民群众根本利益为目的， 坚 持“标本兼治、纠建并举”的方针和“谁主管谁负责”的原则，以“弘扬白 求恩精神，做白求恩式医务工作者”为主线，强化教育，完善制度， 加强监督， 促

2、进医德医风建设深入开展， 进一步遏制损害群众利益的 行为，构建和谐的医患关系， 使群众对医院服务的满意度进一步提高。二、组织领导成立院医德医风考评领导小组。组 长：安树章副组长：谢军芳、唐志前成 员：郝建英、曹国芸、曹国珍、宋春秋、刘永刚下设办公室：办公室主任：刘永刚（兼）三、考评标准1基本标准（基础分 80 分）（1）救死扶伤，全心全意为人民服务（ 15 分）。医院工作人员 要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，以救死扶伤、防病治 病为已任，实行社会主义的人道主义，做到爱岗、爱院、爱病人，尽 职尽责，认真执行各项规章制度，工作一丝不苟，不怕脏，不怕累， 千方百计为病人解除病痛，献身卫生

3、事业。（ 2）尊重病人的人格和权利（ 10 分）。对待病人，不分民族、 性别、职业、地位，都应一视同仁，做到“四个一样”（生人熟人一个 样，地位高低一个样，富贵贫穷一个样，容貌美丑一个样）。（3）文明礼貌、优质服务（ 10 分）。对病人语言文明，态度诚 恳，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人，做到“五心”（检 查细心；治疗精心，解释耐心；听取意见虚心， 让病人及家属放心） 不发生生、冷、硬、顶、推现象。（ 4）遵纪守法、廉洁行医（ 10 分）。遵纪守法，廉洁奉公，不 以工作之便谋私利，不收红包、回扣，不接受病人的吃请、馈赠，不 滥检查、滥开大处方。（ 5）为病人保守医密（ 10 分）。为

4、病人保守医密，实行保护性 医疗，不泄露病人隐私与秘密。（ 6）团结协作，共同完成工作任务（ 10 分）。团结协作，自觉 维护集体荣誉，互相尊重，取长补短，不讲不利于团结的话，不搞亲 疏有别，不做忌贤妒能和影响团结的事，认真履行岗位职责，共同完 成各项工作任务。（ 7）勤学苦练，对业务技术精益求精（ 15 分）。虚心学习，刻 苦钻研，有实事求是的工作作风和奋发向上的进取精神， 积极开展新 技术、新项目，运用新的医学模式，发展医学科学，提高业务技术和 管理水平。2加分项目（1）积极参加各种突发事件的抢救、救灾工作，在突发事件中 表现突出，受主管部门表彰的加 5 分；获市级表彰的加 10 分；获省

5、级以上表彰的加 15 分。2）被评为先进个人： 院级加 2 分；市级加 6 分；省级加 8 分；国家级加 10 分3）被评为劳模（先进工作者）：市级加5 分；省级加 10 分；国家级加 15 分4）受到病人及家属来信或锦旗表扬的加2 分。（信件或锦旗以在党办室登记为准）5）受到市级以上报刊点名表扬的个人加5 分；表扬集体的，有关人员各加 2 分（ 6）拒收红包、回扣、财物、有价证券、不接受病人吃请或拾 金不昧等好人好事，并有登记为依据的加 5 分。（ 7）检举他人有收受回扣、开单提成或收受病人财物不上缴或 乱收费等腐败行为和不正之风，且检举情况属实的加 10 分。（8）同违法违纪行为作斗争，受

6、医院表彰的加 5 分。（9）纠正他人因违反保守医密和保护性医疗制度而挽回不良影响者加 5 分10 ）在工作中，责任心强， 工作负责而避免他人出现差错或责任事故的加 5 分。（11）科室获集体荣誉：院级每人加 1 分；市级每人加 3 分； 省级每人加 4 分；国家级每人加 5 分（以上级表彰发文的当年加分） 。3扣分项目（1）被投诉服务态度差，服务不及时、不到位，经核查属实的扣 10 分；造成不良影响扣 15 分。（2）被报纸、电台、电视曝光，严重影响医院形象的扣20 分。（ 3 ）无故迟到早退每次扣 2 分；离岗、串岗每次扣 2 分；上班 玩电脑游戏、打扑克每次扣 2 分，旷工 1 次扣 10

7、 分。（ 4）有恶劣违纪行为，情节严重的扣 30 分。（5）为谋取小团体和个人利益违反物价规定，不择手段巧立名 目，擅自提高收费标准多收、乱收费的，当事人扣 20 分。（6）无故不参加政治理论和业务知识学习，不接受职业道德教 育，每次扣 2 分。（7）未能按时上交医德医风考评表者扣 2 分。（8）礼貌待人，仪表整洁，戴证上岗，违者 1次扣 2分。（ 9）未履行好告知义务和服务承诺，造成不良后果的扣5 分。（ 10）工作中发生的问题解决不及时或敷衍、 回避造成严重后果 的扣 20 分。（11）与服务对象发生吵架或有生、冷、硬、顶、推现象，属首 次且经教育认识态度好的扣 10 分，屡教不改的扣 3

8、0 分。（ 12）工作不负责任，造成对方上访控告，经查证属实的扣20分。（ 13）以工作之便收受红包、 回扣或利用工作之机推销药械等谋 取私利者扣 30 分。（14）泄露病人隐私或秘密，未造成不良影响者扣 5 分，造成 不良影响者扣 10 分。（15）不按时完成任务或不服从工作安排的扣 5 分。（ 16）同志间闹不团结，影响工作扣 5 分，造成不良影响的扣 10 分。（17）工作中出现一般差错者扣 5分；发生较大差错者扣 20 分； 发生严重差错属事故的扣 30 分。18）不遵守技术规则，对病人开假医疗证明的扣10 分（19）因技术欠缺被投诉，经核查属实者扣 10 分。（ 20）学术上不尊重别

9、人， 故意诋毁他人名誉， 造成不良影响的 扣 10 分。四、考评范围全院在职职工（包括医生、护士、行政管理人员和工勤人员，含 合同制人员）。五、考评方法每年开展一次考评， 时间与当年年度考核同步进行。 结果归入个 人医德医风档案。医德医风评价分为五个等次：高尚、良好、一般、 欠缺、低劣。按照职工医德医风考评表内容进行自我评价、科室评价、单 位评价，最后确定等次。1自我评价。工作人员各自根据考核的七条标准内容和加分、 扣分项，结合自己的实际表现，认真逐一对照检查，实事求是地进行 自我评分。2科室评价。 在工作人员自我评价的基础上， 由科室审核上报。3单位评价。由单位考评领导小组组织进行。根据自我评价、支部评价，对每个工作人员进行逐个评价。六、等次确定总分达 95 分为高尚， 8094 分为良好， 7079 为一般， 6069分为欠缺，59分以下为低劣。获得荣誉称号的， 只取一个最高分。限制条件：总分达 95 分以上但有扣分者不能评为“高尚”；扣分 达 30 分者均实行“一票否决”，总评为“低劣”；扣分达20 分者，不论 总分多高，总评为“欠缺”扣；分达 10 分者，不论总分多高， 总评为“一 般”；总评达95 分以上且无扣分者，评为“高尚”。七、考评效用医德医风考评结果归入职工个人医德医风档案， 并与综合目标等 奖励挂钩，作为应聘、晋升、评先评优的首要条