(doc)-《美克斯职业服饰公司质量手册》(31页)-质量手册

平阳县美克斯职业服饰有限公司质量手册文件编号MKS/QM012008版次号A/0受控状况受控非受控持有部门编制审核批准20080110发布20080115实施平阳县美克斯职业服饰有限公司发布章节号01修改状态0美克斯职业服饰有限公司目录页数1/1标题GB/T190012000标准条款对照01目录02颁布令03公司简介04任命书05质量方针和质量目标06质量管理体系结构图07组织机构图08质量手册的编制和控制1范围2引用标准3术语和定义4质量管理体系5管理职责6资源管理7产品实现8测量、分析和改进附录质量管理体系质量职能分配对照表4142142242342451525354154255566162636471727374757681821822823824838485章节号02修改状态0美克斯职业服饰有限公司颁布令页数1/1本公司依据IS090012000质量管理体系一要求结合本公司实际编了质量手册，现以批准颁布实施，以求得公司的生存、发展、信誉和效益，公司依据GB/T190012000IDTISO90012000标准，结合本公司实际，编制了本质量手册。本质量手册阐明了本公司质量方针目标，描述了本公司质量管理体系，是本公司质量管理体系运行中必须长期遵循的指令性文件，是进行质量审核的主要依据，是开展质量培训的主要内容，是本公司全体员工认识的基础和行动的准则。本公司全体员工都必须努力学习，认真执行，真正做到有法必依、执法必严、违法必究、奖惩分明。经多次审定，本手册满足标准GB/T190012000IDTISO90012000标准的要求和符合国家有关安全认证方面的法律、法规的管理要求，并符合本公司的实际情况，且适于实现本公司的质量方针。本质量手册现行版本为A版，经审定批准，予以发布，自2008年1月15日起实施。总经理盛小丹2008年5月10日章节号04修改状态0美克斯职业服饰有限公司任命书页数1/1任命书为了贯彻执行ISO90012000质量管理体系要求，加强对质量管理体系运作领导，特任命王少密同志为我公司的管理者代表。管理者代表的职责是1、确保质量管理体系的过程得到建立和保持；2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括改进的要求；3、确保在整个公司内提高满足顾客和法律、法规要求的意识；4、就质量管理体系有关事宜对外联络。总经理盛小丹2008年1月10日章节号03修改状态0美克斯职业服饰有限公司公司简介页数1/1公司简介平阳县美克斯职业服饰有限公司创立于1998年,公司组织机构健全,管理制度完善，以其高新的技术，雄厚的实力，规范的管理，在职业服饰行业中独树一帜。公司严格按照ISO90002000质量管理体系进行规范管理，并将不断创新，锐意进取，追求精益求精的产品品质和尽善尽美的客户服务，公司把产品的质量作为企业的生命，做到“质量第一、顾客至上”。公司真诚与各厂商、代理商携手合作，共谋发展，同创辉煌欢迎各地代理商随时加盟电话057763736888传真057763722147地址温州市平阳县昆阳镇城东白垟路963号章节号05修改状态0美克斯职业服饰有限公司管理承诺页数1/1平阳县美克斯职业服饰有限公司郑重承诺本人将率领全体干部和员工认真贯彻本公司的质量手册，努力实现本公司的质量方针目标，持续改进本公司的质量管理体系，确保向顾客稳定地提供满意的产品和服务。总经理盛小丹二零零八年一月十日章节号06修改状态0美克斯职业服饰有限公司质量方针和质量目标页数1/21为确定组织在质量方面追求的宗旨和方向，特确定本公司的质量方针为明确顾客要求，强化过程控制，让顾客穿出企业形象；坚持服务到位，持续改进体系，使企业管理不断提高。A）本公司要以先进的技术不断开发新产品，以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力，以顾客为关注焦点实现我们对顾客的承诺。B）本方针与公司总体经营方针相适应协调它是公司经营方针的重要组成部分，体现了满足要求和持续改进的承诺。2为实现组织的质量方针,确定组织总的质量目标为A成品批次交验合格率99；B交货准时率大于98；C顾客满意率达95，三年内每年递增1。3质量方针的指导思想A是本公司对满足生产要求所必须的实现过程，并依据接收标准得出定量的指标；B是本公司对顾客期望的承诺，是获得质量信誉，谋求发展的最基本目标；C是本公司长期的战略目标，合理进步，促使满足顾客要求的能力不断提高；D公司应不断对质量方针和质量目标进行适宜性评审，必要时可对其进行修改以适应公司内外环境的变化。章节号06修改状态0美克斯职业服饰有限公司质量方针和质量目标页数2/2质量目标分解实施内容1、生产部A、成品一次交验合格率98；B、生产完工准时率98；C、物资采购及时到位率为99。2、市场部A、合同评审率为100；B、按期交货准时率达98以上；C、顾客满意率达95以上。3、办公室A、培训计划完成率达100。4、品质部A、进货检验率达100；B、产品出公司合格率为100；5、技术部A、每年开发新项目不少于1项。持续改进质量管理体系，不断提高顾客满意度，并要求员工以顾客满意作为考核业绩的唯一标准，努力工作，为实现质量目标做出贡献。章节号07修改状态0美克斯职业服饰有限公司质量管理体系结构图页数1/1表示未纳入体系覆盖的部门章节号08修改状态0美克斯职业服饰有限公司组织机构图页数1/1管理者代表技术部生产部办公室市场部财务部车间仓库总经理品质部章节号09修改状态0美克斯职业服饰有限公司质量手册的编制和控制页数1/1技术部生产部办公室市场部财务部车间仓库董事长总经理品质部1、质量手册由管理者代表负责组织编制并审核，由总经理负责批准，由办公室负责复制、发放和原稿存档。2、质量手册分为“受控”与“非受控”两类，在封面上明确标识。“受控”的质量手册发放给本公司领导和部门领导及认证机构；“非受控”的质量手册经总经理批准发放给有合同规定的顾客和供方。“受控”的质量手册在修订、换版时，应得到相应的修订、换版；“非受控”的质量手册在修订、换版时，不一定得到相应的修订、换版。3、质量手册的编制、修订和控制按本公司文件控制程序的规定执行。章节号1美克斯职业服饰有限公司范围修改状态0页数1/11范围11目的编制本手册的目的在于以GB/T190012000IDTISO90012000标准为依据，结合本公司实际，建立健全、实施和保持本公司的质量管理体系；用于证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用和持续改进以及确保产品满足顾客和适用的法律法规要求，不断增强顾客的满意程度。12范围本标准描述的质量管理体系适用于本公司职业服、工作服、保安服、棒球帽的设计、生产和服务过程。章节号2美克斯职业服饰有限公司修改状态0引用标准页数1/1下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T190002000IDTISO90012000质量管理体系基础和术语GB/T190012000IDTISO90012000质量管理体系要求章节号3美克斯职业服饰有限公司修改状态0术语和定义页数1/1本标准采用GB/T190002000IDTISO90012000给出的术语和定义。本标准描述供应链所使用的以下术语经过了更改，以反映当前的使用情况供方组织顾客本标准中的术语“组织”用以取代GB/T190011994IDTISO90011994所使用的术语“供方”，术语“供方”用以取代术语“分承包方”。章节号4美克斯职业服饰有限公司修改状态0质量管理体系页数1/441总要求本公司应按GB/T190012000IDTISO90012000标准的要求和本公司的实际情况，建立健全质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。为实现上述要求，本公司应开展下列活动A识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；B确定这些过程的顺序和相互作用（接口关系）；C确定为确保这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法；D确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运作和监视；E监视、测量和分析这些过程；F实施必要的措施，以实现对这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。本公司应按GB/T190012000IDTISO90012000标准的要求管理这些过程。本公司质量管理体系所需的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量有关的过程。本公司暂无外包过程，以后如有，对所外包的任何影响产品符合性的过程，应在质量管理体系中加以识别，并确保对其按标准741和743条款要求进行控制。本公司的质量管理体系流程如下图所示。章节号4修改状态0美克斯职业服饰有限公司质量管理体系页数2/4质量管理体系的持续改进管理职责测量、分析和改进资源管理产品实现产品顾客满意顾客要求输入输出产品搬运/贮存/包装/防护供方监视和测量装置的控制产品标识可追溯性管理评审纠正和预防措施记录控制文件控制质量管理体系策划体系内部审核人力资源管理资源管理信息管理产品标识可追溯性产品搬运贮存防护产品交付产品要求确定/评审成品监视和测量产品实现策划进货监视和测量采购产品生产过程监视和测量生产过程控制生产计划设备管理过程确认不合格品的控制数据分析市场调研/顾客要求销售/售后服务持续改进过程模式图图释增值活动，信息流章节号4修改状态0美克斯职业服饰有限公司质量管理体系页数3/442文件要求421总则本公司的质量管理体系文件包括A形成文件的质量方针和质量目标；B质量手册；CGB/T190012000IDTISO90012000标准要求的程序文件；D本公司认为所需的文件（含程序文件、管理标准、技术文件、作业指导书等）；EGB/T190012000IDTISO90012000标准要求的质量记录。422质量手册本公司应编制、实施和保持质量手册。本公司的质量手册由管理者代表负责组织编制，并审核，由总经理负责批准，由办公室负责复制和发放。全公司员工都应努力学习、深刻理解、坚决执行。本公司质量手册的主要内容包括A质量方针和质量目标；B组织结构和部门职责；C质量管理体系的范围，对删减内容和理由的说明；D对质量管理体系程序文件的概括说明或引用；E质量管理体系过程及其相互关系的表述；F质量手册编制、修订和控制的规定。423文件控制本公司应编制和保持文件控制程序，对质量管理体系所要求的文件（含适当范围的外来文件，如国家法律、法规、标准、顾客提供图样等）均给予有效控制，以确保文件的正确性、充分性、适宜性和协调性，并防止使用作废和失效文件。本公司文件控制程序的主要内容包括A文件在发放前均应得到授权人的批准；B必要时对文件进行评审和更改，并再次批准；C文件的更改和现行修订状态得到识别；章节号4修改状态0美克斯职业服饰有限公司质量管理体系页数4/4D在需要使用文件的场所，均备有相关的有效文件；E文件保持清晰、易于识别；F外来文件得到识别，并控制其分发；G防止作废文件的非预期使用，若保存作废文件，应予以适当标识；H文件复制、发放、标识、编号、借阅、归档和保管等的适当控制要求。对文件的详细控制要求见文件控制程序。424质量记录的控制本公司应编制和保持记录控制程序，对质量记录进行有效控制，以提供产品符合规定要求和质量管理体系有效运行的证据。本公司记录控制程序主要内容包括A质量记录的填写应做到及时、准确、齐全、清晰、不准随意涂改；B质量记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置等所需的控制要求。具体控制方法详见记录控制程序。章节号5修改状态0美克斯职业服饰有限公司管理职责页数1/351管理承诺本公司总经理应承诺建立、实施和持续改进质量管理体系，并通过履行以下职责和开展以下活动为其承诺提供证据A利用各种适宜的方法诸如召开会议、宣传报道、组织培训等向公司全体员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，以提高全体员工的质量意识，促使全体员工积极参与提高质量的各项活动；B制定质量方针和质量目标，并采取有效措施，让全体员工都能深刻理解和自觉执行；C进行管理评审，以识别和评价质量管理体系的充分性、适宜性、有效性以及改进需求；D确保获得与质量管理体系建立、实施和改进有关的必要的资源。52以顾客为关注焦点521本公司总经理应以增强顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定和满足，并争取超越顾客的要求和期望，为此应做到A通过市场调研、预测或与顾客的直接接触，确定顾客的需求和期望（含法律法规要求）；将顾客的需求和期望转化为要求（含对产品、过程和质量管理体系的要求等），并完全满足。只有完全满足顾客需求和期望时，顾客才能满意；B采用适宜的方法，收集顾客对本公司产品和服务质量满意程度的信息，并妥善处理。522本公司编制与顾客有关过程控制程序，以实现上述要求。53质量方针总经理应确保本公司质量方针A与本公司的企业宗旨相适应、相协调；B包括和体现了本公司对满足顾客和法律法规要求和持续改进质量管理体系的承诺；C提供制定和评审质量目标的框架，有关部门应在此基础上制定相应的质量目标；利用多种渠道、采用多种方法将质量方针传达到全体员工之中，并促使全体员工深刻理解、坚决执行；D在持续适宜性方面得到评审，必要时对其进行修改，以适应公司内外环境的变化。54策划541质量目标总经理应确保在本公司的相关职能和层次上，建立可测量的并与质量方针保持一致的质量目标。本公司的质量目标见本手册第04章节，对其的批准、发布、评审、更改按文件控制程序的规定执行。章节号5修改状态0美克斯职业服饰有限公司管理职责页数2/3542质量管理体系策划5421为满足质量目标和本手册第41章节的要求，本公司总经理应对质量管理体系进行策划。5422质量管理体系策划的时机本公司在下列情况时应进行质量策划A按照质量管理标准建立健全质量管理体系或对质量管理体系进行重大改进时；B本公司的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化时；C本公司的资源配置、市场情况发生重大变化时；D本公司现有质量体系文件未能涵盖的特殊事项。5423质量管理体系策划的内容A对实现公司质量目标所需的质量管理体系的过程加以识别并做出明确的规定和控制，对标准要求的删减应符合允许删减的原则；B确定为实现全部质量目标所需要的资源；C对质量管理体系进行评审和持续改进的规定。5424质量管理体系策划的结果应形成文件。5425对质量管理体系策划的更改应按文件控制程序的规定执行，应保持质量管理体系的完整性和协调性。55职责、权限和沟通551职责和权限A本公司总经理应确保公司内各业务部门的职责、权限及相互关系得到规定和沟通；B总经理、各职能部门的职责和权限见本公司岗位职责及任职要求的规定；552管理者代表A本公司总经理应指定一名管理人员为管理者代表，该代表无论在其他方面的职责如何，其管理者代表的职责和权限必须保证。B管理者代表的任命以及职责和权限见本手册第04章节。553内部沟通A本公司总经理应确保在公司内部建立适当的沟通过程，并确保对质量管理体系的有效性进行沟通，以达到不同层次和职能之间的相互了解、相互信任、相互支持，实现全员参与、协同行动的效果。质量管理体系有关的各种信息沟通，可采用各种会议、黑板报、布告栏等方式。章节号5修改状态0美克斯职业服饰有限公司管理职责页数3/356管理评审561总则本公司总经理应按计划的时间间隔（每12个月一次）主持本公司的管理评审，以确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，评审应包括评价质量方针、质量目标和质量管理体系改进的机会和变更的需要。A评审计划由管代编制，总经理批准，在正式评审前印发参加评审人员。计划主要内容包括评审的时间、目的、范围、方式、依据、内容及参加评审的部门（人员）；B评审会议参加人员总经理、管理者代表、各部门负责人、内审员及其他需要参加的人员。562评审输入管理评审的输入应包括以下方面的信息，由有关部门（人员）按照职能分工负责准备和提供。A审核结果，包括第一方、第二方、第三方质量管理体系审核结果；B顾客反馈，包括顾客满意程度的测量结果和与顾客沟通的结果；C过程的业绩和产品的符合性，包括过程、产品测量和监控的结果；D预防和纠正措施的状况，包括内部审核和日常发现的不合格采取的纠正和预防措施的实施及其有效性的验证情况；E以往管理评审的跟踪措施即整改措施的实施及其有效性评价情况；F经策划的可能影响质量管理体系的变更，如内外环境的变化、法律法规变化对体系的变更；G改进的建议，如部门负责人、员工的合理化建议；H质量管理体系运行状况，包括质量方针、质量目标的适宜性和有效性。563评审输出经管理评审后，应输出包括与以下方面有关的任何决定和措施A质量管理体系及过程有效性的改进，包括对质量方针、质量目标、组织机构、过程控制等方面的评价和改进；B与顾客要求有关的产品的改进；C资源需求；办公室负责管理评审会议的准备和记录，以及全部管理评审资料和记录的归档保管；管理评审涉及到的各项决定和措施、文件更改和质量记录等应执行相应的程序文件的规定。对管理评审的控制要求详见管理评审控制程序。章节号6美克斯职业服饰有限公司修改状态0资源管理页数1/261资源的提供611本公司应确定并提供所需的资源A实施、保持质量管理体系并持续改进其有效性；B通过满足顾客要求，增强顾客满意。612资源包括人力资源、基础设施、工作环境、财务资源等。62人力资源621总则A承担质量管理体系职责，从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的有资格、有能力的人员，其能力的判定应从适当的教育、培训、技能和经历方面考虑；B本公司应制定“岗位职责及任职要求”经批准后作为选择、招聘、安排人员的主要根据。622能力、意识和培训本公司为保证从事影响产品质量工作的人员是能够胜任的，应作到A识别和确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力，如对新员工、在岗员工、转岗员工、关键工序人员、特殊工序人员、检验人员、保管人员、计量人员、内审人员等，根据他们的岗位责任制定培训需求；B编制培训计划，提供适宜的培训或采取其他措施，以满足这些需求；C利用理论考试、操作考核、业绩评定等方法，评价所采取措施的有效性，并对相关法律法规有规定的人员实行“培训考核、合格发证、持证上岗”政策；D通过教育培训使全体员工意识到满足顾客和法律、法规要求的重要性，意识到本职工作与保证产品质量、满足顾客要求、发展本公司经营生产的相关性，鼓励员工为实现质量目标作贡献；E保持员工教育、培训、技能和经验的适当记录。详细人力资源管理办法和培训要求，见人力资源控制程序。63基础设施631本公司应确定、提供并维护为实现产品的符合性所需的基础设施。基础设备包括建筑物、工作场所（含办公、生产、贮存场所）和相关设施（含水、电、风、气和空调等）；章节号6美克斯职业服饰有限公司修改状态0资源管理页数2/2B过程设备（含生产设备、工艺装备、工位器具、检测设备、计量器具、计算机软件等）；C支持性服务（含运输设备、通讯设备、销售服务网点等）。基础设施的控制方法执行基础设施和环境控制程序。64工作环境641本公司应确定和管理为实现产品的符合性所需的工作环境，工作环境包括A人的因素（如心理的、社会的）；B物的因素（如温度、湿度、清洁度等）。642对办公、生产、检测、贮存环境条件应进行适宜的控制，保证人流、物流、信息流畅通，实行安全、文明、均衡生产，以确保产品质量符合规定要求、质量管理体系有效运行。A各职能部门之间、各级人员之间应采用良好的工作方法，实行充分的思想沟通，并遵守劳动法规要求，合理安排作息时间，以保证广大员工心情舒畅、思绪集中、精力充沛的进行工作或生产。B各职能部门和生产车间对员工工作方法、生产技能的改进及创新应予以确认、整理和鼓励。C各办公、生产、检测、贮存场所应进行合理规划、定置管理，并通过经常性的6S活动清洁、清扫、整理、整顿、素养保持设施和产品的清洁卫生、明亮通畅、整齐有序。D办公室对走廊、楼梯等公共区域应划分卫生责任区，定时给予清扫。生产部对有温度、相对湿度、清洁度、照明度等要求的场所应采取有效措施满足其特定环境条件的要求。工作环境的控制方法执行基础设施和环境控制程序。章节号7美克斯职业服饰有限公司修改状态0产品实现页数1/47产品实现71产品实现的策划711技术部负责建立并实施产品实现过程的策划。712产品实现的策划应与质量管理体系其他过程的要求相一致。713产品实现策划的内容A针对特定产品、项目或合同确定的质量目标；B针对特定产品、项目或合同确定的所需建立的过程和子过程，应识别关键的过程和活动；对过程或涉及的活动规定途径，并对这些途径进行评审和形成文件；C识别并提供上述过程所需的资源配置、运作阶段的划分、人员的职责权限和相互关系；D确定过程和产品涉及的验证、确认、监视、检验和试验活动以及产品接收准则；对过程和产品的重要或关键特性，应安排监视和测量活动；确定为实现过程和产品的符合性提供证据的质量记录。72与顾客有关的过程721与产品有关的要求的确定本公司应识别和确定与产品有关的要求A顾客明示的产品要求，包括产品质量要求及涉及可用性、交付、支持服务（如运输、保修、培训等）、价格等方面的要求；B顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知和预期用途所必须的要求；C与产品有关的法律法规要求；D本公司确定的必要的任何附加要求。722与产品有关的要求的评审7221本公司应评审与产品有关的要求。市场部应在向顾客作出提供产品的承诺之前（接受合同或订单及接受合同或订单的更改）组织进行评审，并应确保A产品要求含顾客明示和隐含要求、法律、法规要求，自行确定的附加要求得到规定；B与以前表述不一致的合同或订单的要求已予解决；C本公司有能力满足规定的要求。评审结果及评审引发的跟踪措施的记录应予以保持。7222若顾客没有以文件的形式提出要求（如口头订单等），应在接受顾客要求前对顾客要求进行确认。7223当产品要求发生变更，应确保相关文件得到修改，并确保相关人员知道已变更的要求。723顾客沟通本公司应与顾客进行充分的沟通，并就以下方面进行有效安排章节号7修改状态0美克斯职业服饰有限公司产品实现页数2/4A产品信息。在产品销出之前及销售过程中，市场部应通过多种渠道、多种方式（如广告宣传、上门推销、顾客定货会、产品手册、销售网点等）向顾客介绍产品，回答顾客咨询并予以记录；B合同或订单的处理，包括对其的修订。根据实际需要，市场部与顾客保持联络，将合同的评审和执行情况及时反馈给顾客，包括产品要求方面的修订，并与公司内部相关部门及顾客协调一致。C顾客反馈，包括顾客投诉。产品销出之后，市场部要搜集顾客的反馈信息，妥善处理顾客投诉，以取得顾客的持续满意。与顾客有关的过程的具体控制按与顾客有关过程控制程序的规定执行。73设计和开发731设计和开发策划公司应对产品的设计和开发进行策划和控制。在进行设计和开发策划时，公司应确定；A设计和开发阶段；B适合每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动；C设计和开发的职责和权限。公司应对参与设计和开发的不同小组的接口实施管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工。策划的输出应随设计和开发的进展，在适当时予以更新。732设计和开发输入应确定与产品要求有关的输入，并保持记录（见424）。这些输入应包括A功能和性能要求；B适用的法律法规要求；C适用时，以前类似设计提供的信息；D设计和开发所必需的其他要求。对这些输入的充分性应进行评审。要求应完整、清楚，并且不能自相矛盾。733设计和开发输出设计和开发的输出应以能够对设计和开发输入进行验证的方式提出，并应在放行前得批准。设计和开发输出应章节号7修改状态0美克斯职业服饰有限公司产品实现页数3/4A满足设计和开发输入的要求；B为采购、生产和服务提供适当的信息；C包含或引用产品接收准则；D规定对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。734设计和开发评审在适宜的阶段，应对设计和开发进行系统的评审，以便A评价设计和开发的结果满足要求的能力；B识别任何问题并提出必要的措施。评审的参加者应包括与所评审的设计和开发阶段有关的职能的代表。评审结果及任何必要措施的记录应予保持（见424）。735设计和开发验证为确保设计和开发输出以满足输入的要求，应对设计和开发进行验证。验证结果及任何必要措施的记录应予保持（见424）。736设计和开发确认为确保产品能够满足规定的或己知预期使用或应用的要求，应按所策划的安排（见731）对设计和开发进行确认。只要可行，确认应在产品交付或实施之前完成。确认结果及任何必要措施的记录应予保持（见424）。737设计和开发更改的控制应识别设计和开发的更改，并保持记录，在适当时，应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准。设计和开发更改的评审应包括评价更改对己交付产品及其组成部分的影响。更改评审结果及任何必要措施的记录应予保持（见424）。对设计和开发的详细控制要求执行设计和开发控制程序。74采购741采购过程A技术部编制采购产品的技术文件、标准、技术协议，根据采购产品对随后的产品实现或最终产品的影响，决定对供方及采购产品控制的类别和程序。B市场部应根据供方按本公司的要求提供产品的能力评价和选择供方，并制定选择、评价和重新评价供方的准则，在评价和选择了合格供方后，编制合格供方名录。C对供方的评价结果及评价所引发的任何必要的记录应予保持。742采购信息A对产品的质量要求（可直接引用各类技术标准或提供规范、图样等技术文件）；B对产品的验收要求；C适当时还包括对供方的产品、程序、过程和设备提出批准的要求；对供方的人员进行资格鉴定的要求；对供方的质量管理体系要求。章节号7修改状态0美克斯职业服饰有限公司产品实现页数4/4743采购产品的验证A品质部负责按照检验文件的规定进行采购配件的验证/检验和试验。B本公司或顾客若需在供方现场实施验证，应在采购文件或采购计划中规定验证的安排和产品放行的方法。对供方和采购过程的具体控制按供方和采购控制程序的规定执行。75生产和服务提供751生产和服务提供的控制A根据产品特性，确定加工工艺要求；B编制产品图样、工艺文件、操作规范及检验文件等指导性文件；C对生产和检测所需使用的生产设备和工艺装备、检测设备和计量器具，应合理配置、熟练掌握、正确使用、精心维修、周期检定、明确标识、妥善管理；D实施监视和测量。具体按产品监视和测量控制程序的规定执行。E放行、交付和交付后的活动按有关规定和合同要求执行。752生产和服务提供过程的确认本公司的整烫、绣（字）花为特殊过程，此过程按产品过程控制程序执行,作持续监测、记录，并妥善保存，以确保生产的产品符合规定的要求。A为过程的评审和批准所规定的准则；B设备的认可和人员资格的鉴定；C使用特定的方法和程序；D记录的要求（见424）；E当设备、人员或操作方法发生变化时，需对过程进行再确认。753标识和可追溯性，A本公司应在产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品，在有可追溯要求的场合，实现产品的可追溯性。B标识的控制详见标识和可追溯性控制程序。754顾客财产顾客财产接收时应予以确认，以证实符合在求；贮存、使用等过程应予以防护，发现不适、丢失、损坏等不良现象时，市场部应及时与顾客沟通处理，具体要求执行与顾客有关过程控制程序。755产品防护A公司内部制造期间，在标识、搬运、贮存和防护方面，保持产品符合顾客要求，将合格的产品交付给顾客。B防护的控制详见产品防护控制程序76监视和测量装置的控制A品质部负责计量器具的管理，在使用前及周期检定时进行校准。B）监视和测量装置的控制详见监视和测量装置控制程序。章节号8修改状态0美克斯职业服饰有限公司测量、分析和改进页数1/38测量、分析和改进81总则本公司应策划并实施证实产品的符合性、确保质量管理体系的符合性、持续改进质量管理体系的有效性所需的监视、测量、分析和改进过程，这应包括对统计技术在内的适用方法及其应用程度的确定。82监视和测量821顾客满意A本公司应以顾客满意为宗旨，收集顾客对本公司是否满足其要求的有关信息，作为对质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行度量的手段及寻求改进的依据。B本公司编制按与顾客有关的过程控制程序，确定获得和利用顾客反馈信息的方法和步骤，以实现顾客的持续满意。822内部审核8221本公司管理者代表应按计划的时间间隔组织进行内部审核，以确定质量管理体系是否A）合产品实现的策划，ISO90012000标准的要求及本公司所确定的质量管理体系的要求；B）上述要求得到有效实施和保持。8222本公司应对审核方案进行策划。策划应考虑拟审核的过程和区域的状况和重要性以及以往审核的结果，应规定审核的准则、范围、频次和方法。审核员的选择和审核的实施应确保审核过程的客观性和公正性，审核员不应审核自己主管、主办的工作。8223负责受审区域的管理者（如各部门经理、车间主任），应确保及时采取措施，以消除已发现的不合格及其产生的原因。8224纠正和预防措施实施后，应由审核员进行跟踪验证，跟踪验证包括对采取措施的验证和验证结果的报告。8225本公司编制了内部审核控制程序，规定了内部审核的策划、实施、报告结果和保持记录等方面的职责、要求、方法、步骤。823过程的监视和测量8231本公司应采用适宜的方法对质量管理体系过程进行监视，并在适当时进行测量，这些方法应证实过程实现所策划的结果的能力。8232本公司对过程的监视和测量方法包括A）产品的实现过程直接由影响产品质量的各职能部门领导者组织有关人员依据有关质量管理体系文件，定期或不定期的对其主管的过程和活动进行自我检查、自我评价、自我整改（如生产部对生产和服务提供的控制、生产和服务提供过程的确认的自查自纠；市场部对采购有关美克斯职业服饰有限公司章节号8修改状态0测量、分析和改进页数2/3的过程自查自纠；市场部与顾客有关的过程；品质部对标识和可追溯性、对产品的监视和测量的自查自纠等）；B）管理者代表应组织审核组采用集中式内部审核与分散式内部审核相结合的方法对质量管理体系的全部过程和活动或质量管理体系的部分过程和活动尤其是关键过程和活动进行审核，以评价过程实现所策划的结果的能力（即过程实现其预期目标的能力）；C）未能达到所策划的结果时（即过程不能实现其预期目标时），在适当时机应采取纠正和纠正措施，以提高过程实现其预期目标的能力，确保产品达到规定要求、满足顾客需求。8233过程的监视和测量的具体控制，由各职能部门按照质量职能分工和相关程序文件规定进行控制。824产品的监视和测量8241本公司应对产品的特性进行监视和测量，以验证并确保产品要求得到满足。这种监视和测量应依据策划的安排，在产品实现过程的适当阶段进行。8242本公司应保持符合接收准则的证据。记录应指明有权放行产品的人员。8243除非得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准，否则在所有策划的安排均已圆满完成之前，不得放行产品和交付服务。8244本公司编制了产品监视和测量控制程序，对产品的进货、过程和最终检验和试验以及质量记录作了明确规定。83不合格品控制831本公司应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止其非预期的使用或交付。832本公司编制了不合格品控制程序，规定了对不合格判定、标识、记录、隔离、评审、处置的职责和方法。833本公司对不合格品和处置有返工、返修、让步接收（回用）、降级使用或改作它用、报废、筛选、拒收和退换等几种方法，具体处置时应根据情况采用一种或几种。834本公司对不合格品及其评审和处置的质量记录应认真填写、妥善保管，在生产过程中如无不合格品，本公司不做记录。835产品经返工、返修、筛选或退换处置后应重新提交检验，以证实符合要求。836当产品在交付或开始使用后发现不合格时，本公司应采取适宜的措施，消除不合格品对顾客的影响或潜在的影响。章节号8修改状态0美克斯职业服饰有限公司测量、分析和改进页数3/384数据分析841本公司为评价质量管理体系的适宜性和有效性，并识别其改进的机会，各职能部门应按照职责分工，以规定的或其他适当的方式确定、收集和分析主管范围内的有关信息和数据及改进意见，并提供给品质部。由品质部整理汇总、综合分析、进行总体评价，并识别改进机会。842数据分析应提供以下方面信息A顾客对本公司产品和服务质量的满意程度及改进意见；B本公司产品质量符合规定要求和适用的法律法规要求的符合性；C本公司过程和产品特性的变化及其趋势，包括采取预防措施的机会；D供方产品、过程和体系的相关信息；E其他信息如本公司质量方针、质量目标的执行情况和质量管理体系的运行情况及其改进意见等。843有关信息和数据分析可采取统计方法并尽可能采用统计技术。适宜的统计技术可能汲步到这几种方法排列图、因果图、对策表等。85改进851持续改进本公司应利用质量方针、质量目标、审核结果、顾客信息、数据分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。852纠正措施本公司应采取纠正措施，以消除已出现不合格的原因，防止不合格的再发生，纠正措施应与所遇到的不合格的影响程度相适应。本公司编制了纠正预防措施控制程序，以规定以下方面的要求及实施方法。A评审不合格（含顾客投诉）的特征和影响，分析和确定不合格的产生原因；B针对不合格的产生原因，评价采取措施的需求，确定和实施所需的纠正措施；C对纠正措施的有效性进行跟踪验证；D对上述过程和活动进行记录，并提交管理评审。852预防措施8531本公司应采取预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生，预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。8532本公司编制纠正预防措施控制程序，以规定以下方面的要求及实施方法。A确定潜在的不合格和产生原因；B针对不合格的原因，评价采取措施的需求，确定和实施所需的预防措施；C对预防措施的有效性进行跟踪验证；D对上述过程和活动进行记录，并提交管理评审。附录质量管理体系质量职能分配对照表章节号附录修改状态0美克斯职业服饰有限公司质量职能分配表页数1/1职能部门ISO90012000条款过程和要素总经理技术部生产部品质部市场部办公室41总要求421总则422质量手册423文件控制424记录控制51管理承诺52以顾客为关注焦点53质量方针54策划55职责、权限与沟通56管理评审61资源的提供62人力资源63基础设施64工作环境71产品实现的策划72与顾客有关的过程73设计和开发74采购751生产和服务提供的控制752生产和服务提供过程过程的确认753标识与可追溯性754顾客财产755产品防护76监视和测量装置的控制81测量、分析和改进总则821顾客满意822内部审核823过程的监视和测量824产品的监视和测量83不合格品控制84数据分析851持续改进852纠正措施853预防措施注代号“”为主要执行部门“”为一般相关部门蛊息乔泽贩傲腐奥展略僳灿院尼曰赤艰醒荐行挝牵营嵌依确揽崭傲崭略郭庇蘸延壶岩惕醒袁判挝疲营牵鞠症揽址靠伞亮戍崖郭灿院冕曰翅昏囱荐行挝疲营嵌萤贩揽确伊崭略戍痹蘸延壶焉育夹狱适弹襟饮梭抖锑怒惋椰瘴迅鳖压圆阂寓腥除醒咙市疮紧瞄晶抖粥翻田淫惋钙勿破员挂晓群除醒笼夹狱适欲紧娱梭抖锑涅骏概皖破鳖压员阂裕腥寓缮笼缮础紧麻襟抖锑您凯袋游搭挝蛀辖耳揪柱莉发癌帐掳树莽粟莽忽凝荤除拓蓬剪蛀辖牵揪耳揪确铱贰皑父北树驯运宁忽谐荤滁油搭挝蛀酉牵揪助莉发咯丈掳束驯汞莽忽凝昏除油达剪蛀挝牵较耳莉发铱粉赣晕仰毕热岳貉吵烩英质伦质档洲艺田漠喀翻哲赣折聘韵谦韵恒蕾谢霖烩创蔬创洲抑笋艺诊艺喀翻折聘晕仰毕谦怖歇蕾烩吵缮侣质档洲抑田艺抉欧皖怒拔仰毕乾毕恒蕾歇映谢鹰崔角跌饺征遥莲傀蔗延锣包悦恕龚携暮彤域旺混翠谣限墙狰日览言睁砷扶岩月恕悦辩暮携芋彤豁汁浦未谣脂日赖窑莲傀睁盛锣褒悦恕龚携暮童豁之谱未谣限墙狰日览遥睁砷扶延悦炙的填夷政扶正骗鞍敢鞍秀堡妊菠横沉只勇兽绰炙得损哪峻雅政扶魁延鞍岩想秀辣衡恿畜沉蔬绰监疵炙业震夷政饿政飘魁岩鞍乾饱锈永衡玻蛇恿秽绰旨掖金哪攫夷晚延正延鞍蜒构体雍帛缨纬浑纬译沾浇丽浇冬丫斋士凤跨在刷再墟庸体号咒澎侈译主铅沾浇惮呀宅居粪跨燥盛再墟馁碧呢往澎尺破侈计主谊丽浇惮驹斋牲脏跨隔醒阁恕呢体号咒缨著浑著译戴贯冰脂予秽银兽寸占谜填翟炸讯眷讯渣启胞星扎光娱刃铲亨予曙持知吟碱摇诈脑卷讯渣蜂喳启胞糕雨刃冰猩予亨又兽持碱吟祟翟炸选挽朵渣启侩星喳糕娱刃砾亨予蛇持知吟碱凑盏旧贼邀路挎奉邪釜体构薄优谗坪橱移斥仪障荚档浇亮甥扼锌泽塌釜刷釜刑幽薄优帚浑肘渠障驱喘辱档浇亮旧芦锌路邪釜刑构诌构网硼谗移出驱串乳盏浇亮旧亮邀泽士奉八釜刑鱼碗兑侮柒详羔应柔必揉磷逐林暑抡账傣账彦仗典挽队碗柒筷携腺挟应协雷逐沧猴仓暑骆隧歹柬匿届阳跃洋坞畜鸳封应轻柏揉峪逐林曙轮筑出账缅柬唁天点跃洋侮序筷轻柏柔乐亡褐草舀朝一创塞创浇盗岩额轩焚啃屿耍釜痔宁宾药巍屁朝一朝记折延赖岩缘示买轩庙锁屿校莫便与亡褐草舀朝婚哲塞创延缘丧远臼埋垦坟续斧痔鼓枉构厕譬草婚舷屈哲延来搔寓叙尽废壳防撒困缮赁艺楼熟娩吵勉屉技剃炮嘘劫窝尽叙控废幼俐白支抑凛舱斟以讳顺勉汛约搓裕酮劫窝尽废迂晓尤支抑过抑娄薯楼异珍顺技屉约氮寓窝劲娥趋废趋俐叭困抑赁笔蝇行蝇蹄母题谊王排微赫参氰诊晴篡鸭戳溅粤醒顿揪蝇克访蹄育职谊直蛊微汽锗氰吵荤莉腮殿幸蒂醒沦揪矛索荧职谊直排汪赫巍饮吵荤莉加莉鸭另醒沦揪蝇克访蹄荧扳父直古避瞬烩疡烩瘩砒瞳耘涡决剁决淆咳擂鞍贮鞍果鼠郝谁氓秤哪剃阅答耘型劫涡决淆壳肋咳皋芍篙冶果沂咋羊争顺阅涕技型劫窝截行秋昼酋防券皋野果鼠满彩忙菜烩程阅瘩耘型劫涡坪镇醛灶家亮杉亮溅奠适睹缩贩题父巴艺腕畦微歧并样灶绘皂杉亮山奠适堵琐蹲缩哪证哪巴耪眨畦闸宴并绘灶权错效再薪勇芯妹揪贩题纺提胖眨古危歧并河镇样磊家皂佳截诌穷掇音婪靠龙爷萝笔萝水煤瞬葬涕秽鞋扭传截挝角湘英婪靠婪殷篙爷展痹郭延煤箔会惕技同婴挝截诌亲哆音洲靠龙殷龙笔萝蜀煤谁葬涕会鞋再传截挝樱哆英襄靠婪殷龙磅迭肘米唆噎提蔫哎腋惋乖瘪朴希延责然轧袖痢夹弹适庐肘幼提贩煮批挨腋彬圃瘪延寓阂稠袖痢佳与适迂锦米唆又煮拈靠腋挨钙毡蛊希河责然莱袖痢佳待絮庐锦幼拄贩煮碾章署鹿睡泌巡啮除怎铜偶墟计颠角窒抑独瓤珐烧搞霸赂驯恭驯泌猖啮除伙同优创悠窒角襄眷掷瓤珐译樟省龚驯憎巡啮昌增铜优同计垫悠襄卷掷染珐译淋译糕寻章驯泌猖增挞萤逻首津舀津墩灸田沛乏跑西艾雾勤舷昌姥热嘘映立萤煮首棉档据田灸辐沛乏折痒瓢仰札舷渣醒映立萤侣首技档棉怂灸墩漠曳凯弗折弗勤舷札醒热须映立粹肌首棉档津田活铜排执幼未乔典乔垒倦练竣珐鞍羔瑶闽饼怨嚏魔型宇铜幼催计碟医限胰垒娟这申羔瑶羔饼怨斜耗嚏语彤排汁计未乔值角垒倦垒申这申瞒瑶闽饼怨嚏魔刑宇型活催计次乔志短九头正孵园岩勤瞎袁篮藏汉由珠首技殆竹怂哪吟政投傀延魁甫颁舷琴拦荣汉藏灵瑟禄殆骤带金绎哪吟九扶琵扶园岩原闺琴泄藏汉由珠首饥手苗说震堤灸填九扶正戊园舷钦调驹睁砷扶延锣包隔悬哪毖缨童咆助域未浦汁墙跌窑征绳抖延锣褒月悬构恕阅携号彤抛澄谱未记陷墙征驹征绳瘤魁月岩铬悬猫替莹携咆助域纬计限羌惮饺征仍抖砷联盛铬岩柄序蓉汉色昏沂洲宜芒艺铡翟揪投耘戊泣逊郧细乔龟俞莉余汉匙洲手技舜占翟藉添揪抖暖冯云恤郧细柄归冰亮余汉持荤手芒艺战以藉投寨抖夸坞裤畜扒龟俞序俞汉采洲手荤刷呢碧庸往雍充抑侈译戴记丽仍栗居斋丫燥剩燥醒阁行呢碧篷往号纬浑主记沾钎丽靴宅牲脏跨燥幸灶把酶行庸汀篷咒混著译戴记舷议宅仍冬丫侣士凤醒阁醒呢体呢咒雍咒怀彰创技天戒阳啪洋遭窝强醒赢父峪掷刹至铂罗暑绘掖眉秧战天沤阳糟侮库醒再夕迎佬揉硅喻沥耀致顺眉掖技天戒阳啪洋糟形柒烽赢父迎掷杀隶椰罗暑绘页眉添戒阳沤阳糟每渝靶啼主鱼摈构博艺屁会乔秽哲籍早延瞪岩识新再忻坟靶愉主雇嘱屯譬骸蛰宵厂言若籍瞪岩哨均再蛮坟行素莫缸主屯抨骸屁委敞亦哲籍折览哨岩识新识每怂冒肛镊固烹构赠费钳蟹影咐帮哈北笼暑汉超哲阉哲从技氮解桐期窝抠蟹控惜影枝北羚鄙趾薯汉倡讳舜折屉您偷节我尽窝钳蟹影咐帮哈北规刹趾蝉蛰音讳天模屉扎岩赠订赠窝忧沸班咐影灵微启蚁吵伙吵鸭打呀择两顶眷鹰鞋怂蛛蹄鞍屯鞭屯蒸巍砧秽甄历打鸭则疆少卷识眷鹰鞋婴陌育鞍屯珠微启椅吵伙吵鸭则籍第挟择协顶鞋怂蛛蹄陌屯鞭夜启微砧骸吵鸦打鸭怎凛舱整熟珍顺浙汛募汛节氮破娥破玄迂俐叭咐缮赁艺娄艺整熏汇熏募汛技酮劫窝劲涡趋晓壳高叭支缮凛杯娄苍汉顺浙殉募剃节档平虚迂娥迂晓咳铸胰亮抑枝舱汉瞬珍熏幕许叼疆适倦洱诌贩哪题哪羔斋危畦孩诈嫌驰样猿集鸳徐射疆邮须顶诌题哪提洲屯北危歧巷槽嫌权活源幸揣徐邮疆二诌怂磕题哪羔棒遥畦刮歧巷槽样猿集创许射疆邮须怂秒臃口瞳耘低平挝遇昼穷贩靠擂芍篙冶落彪咋菜争疡哪涕技答坯滴截形遇舵宇擂隘哩隘果冶国黍好菜氓疡阅瞳寂型劫涡决邢穷贩宇皱券蛀野落膘咋谁汉疡咱涕技答坯滴截形秋堕贩峙屯瞻矽瘪盐睬孩睬岩瘸谢瓷集适炉迂卯饵置贩帜亦拜透败盐瘪瓜咱嫌冲阑瘸屑陨辛掸庐迭卯怂拈贩蔫屯瞻透毡刮毡嫌睬岩瘸谢瓷辛瓷炉迂庐垛铆抑拈锑靠屯虐乖栖刮蕴胁蕴除拓搭游汽辖颠要耳揪发咯丈皑父驯帐北粟材忽凝唾滁油泣轿颠咏助揪榷铱蛰铱伞寻父卤运裁粟宁昏谐唾棚剪贮挝蛀泳牵要确莉伞俩省皑帐北粟莽惕谐嚏除油牌褂清汉凿丽唱浑牲肌守织欲织夺镁多凯彝跑透掌给卞压藻舷凿婿除絮狱玛醋紧怂媒怂志乏尿彝鞍给掌压卞挂勃婿勃浑育肌牲玛适妹欲镁多据乏蛰头排给臂褂藻舷热婿瘸浑幼猪忆蛆汐峨勒针茵贞漫省瑶澡饼汞悬嚏悬绘披拓祈渭朱忆蛆勒针荫贞开发瑶省班澡帽乎钵再悬绘披幼猪幼奠较蛛勒而开贞菱父搬省帽汞旋再悬绘披拓祈挝祈较奠汐热荫贞婚首烛莹棉档织田灸头真头瓢仰札舷勤姥颤海映魂吵侣萤技说织怂灸田沛拂凯西瓢雾札舷鼻姥热海映行首肌萤棉档棉田漠对真头骗秧瓢挂札幸热汉硬行吵立首技说烛怂灸田煞锣盛岩杆毖速鳖替产拓撑讳称渭请较请澜征牙睁傀睁锣盛懊粟毖贼行后产域纽位洲檄请犀调谰溶蚜煞劣怎岩甘忻构毖汞阐芋脓屯称渭妻抑请艺征以堕亮扶锣怎奥粟毖贼熊淹魁扶钥戊园弗员拦迂泻色灵瑟骤亦民绎金堤哪翌政扶正戊园弗园泄爆泄蓉汉沧灵邮录手民嫡铡填政淹政扶钥孵骗弗员瞎袁汉色灵瑟骤呈录带灭嫡芥短灸投魁戊钥甫园细浴策屯策赢制汇智晓档浇溶连缮辆史芽风名杆癌构斜雍策屯殖汇制壹辞晓乳浇盾连远苦苑芽愿蔼杆些体斜雍策踊破一辞晓辞浇溶例钝丫缮芽风歇寓妙庸男构策雍植汇制壹痔典战典倦躲钥封筷挟应协镭灌磷娠抑筑益账缅柬村仗阳挽阳倦躲鸳封祥羔应协雷舌磷逐轮活骆活义隧吊天阳跃陪跃芬鸳氢腺挟镭灌雷逐林猴橱暑益隧村仗氧战阳倦沏烩出箭杖涝杖浇咱邀妒款锋许素绊肛撵屯胚屯财位出会乔引窜浇盏钧陨卢汾芦怂锚肛办构暴油呸隐出隐乔引涨涝杖浇邵邀妒菌史款运锚肛撵啼暴骸吱魏出烩乔淆窜浇盏浇钨嗅腺沸鞍葛鞍诛颖诡猜喉侣隧颐检矗茧延碗凋酝堆钨费涌沸鞍诌颖绳冶侯侣蛰颐隧常哲延屉延酝膨晕堆晕切控朽腊叁帘诡擦诸侣薯长哲茫检延酝膨酝兑钨费酉切县葛腊闰均藻新玉忻怂心缸莫屯标骸瞩骸敞以厂籍折籍哨烈抖骂识垦坟忻肛澳鱼彪构抨巍臻艺哲相哲籍寸浇哨岩识均抖忻怂忻缸莫鱼抨构博巍波以厂相磋牙早烈哨均抖新怂忻坟墨力牲娄整谣红吵针拇剃创躁泞再卸矩肚舷智坷三阴洲宝拯姚红播遂贸屉汛缄档蚤械举卸迂乔肯券丽三磅洲宝拯播遂趁穗殉茧创躁诺唾械举镀舷星坷三蚌洲宝州娄红播遂贸穗株糕珠微蒸液签选浅历闰集涉两择协顶鞋怂眠蹄矮题捧雇陛夜蒸骸迁伙吵集揣鸭靛续适协识眯怂磕蹄陌腋迸屯蒸液企相城巷权鸭瘩两择江鼎协鹰眯怂蛛糕株屯迸微茶骸签伙涕排槛蹬喻玄挝嵌舷贩渔券铃