组织管理的基本问题与原则(ppt 38页).ppt

文艺复兴着作权所有，1，1， 管理学现代的观点，第三届组织管理基本问题复旦大学管理学院文艺复兴教授，文艺复兴版权所有，2，目录，1，组织设计任务2，组织设计基本原则3，组织管理基本问题，文艺复兴版权所有，3，1，组织设计任务组织设计：企业(或其他组织)开展工作， 为了实现目标而安排必要的各种资源，在适当的时间、适当的地方有效地组合工作所需的各方面的力量的管理活动过程。 1 )职务分析和设计：组织设计的最基础的工作2 )部门划分和层次设计：根据各职务的工作性质、内容和职务间的相互关系，按照一定的原则，把各职务分组到“部门”中，形成组织层次；3 )结构形成：通过分配职务权限和设置各种联系手段，将组织的各构成部分形成一个文艺复兴着作权所有，4，组织设计的结果出现在两个文件中：组织机构系统图(组织图或组织结构图)职务说明书： a )工作内容，职责与权力b )其他部门与职务的关系c )担任该职务的人所需要的条件，文艺复兴着作权所有，5，2，组织设计的基本原则，1 ) 战略匹配原则，2 )管理幅度原则，4 )权利责任对等原则，5 )监督管理平衡原则，6 )用人事结合工作和人的适当角色的原则，文艺复兴着作权所有者，6，3，组织管理的基本问题部门化管理幅度和管理水平的集权和分权直线和参谋分工和协调正式的组织和非正式的组织，文艺复兴着作权所有者，7 在部门化组织功能中，对管理者实现组织目标所需的功能和活动进行分组的过程称为部门化。 部门是组织设计的直接结果，是主管人员有权利执行规定任务管理的特殊领域，是同类地位的集合。 1、职能部门化2、产品部门化3、地区部门化4、顾客部门化5、混合结构、文艺复兴着作权所有、8、(2)管理幅度和管理水平一个组织从高层到高层的工作人员的管理水平越多，管理水平越高，管理水平少的组织是相对平坦的。 管理幅度是指领导直接指挥部下的数量。 当直接指挥的部下数量以算术级数增加时，主管领导必须协调的关系就会以几何级数增加。 其中，3354协调的相关系数n管理组织规模、管理幅度和管理层之间的关系。 在给定了管理宽度的条件下，管理水平与组织规模的大小成比例，在给定了组织规模的条件下，管理水平与管理宽度成反比。 文艺复兴着作权所有，9，有效管理幅度的影响因素：1)工作能力：主管工作能力强，能缩短与部下接触时间，部下工作能力强，能减少上司占用时间的频率。 管理幅度可以适当扩大。 2 )工作内容和性质：1)主管所在的管理级别，越是靠近组织上层的主管，其决策功能越重要，管理幅度就越小于中层和下层的管理者；2 )部下的工作的相似性3 )计划的完善度4 )非管理性的事务的数量(处理这些东西所需的时间越多，就越需要指挥和部下)文艺复兴着作权所有，10，3 )工作条件：1)助手的配置情况2 )信息手段的配备情况3 )职场的接近性4 )职场环境：环境越不稳定，各级主管人员的管理幅度就越小。 文艺复兴着作权所有，11，(三)集权和分权1，集权和分权用于描述组织中的职权分布。 所谓“职权”，是指赋予组织设计的管理职位的决策、命令发行、希望执行命令的权限。 职权与组织中的一定地位有关，与占据这个地位的人无关。职权分散化被称为“分权”，意味着决策权很大程度上分散在低管理级别的地位，职权集中化是“集权”，指集中在决策权高管理级别的职务上的组织状态和过程。 绝对的分权和绝对的集权都不存在。 文艺复兴着作权所有，12，2，影响集权和分权程度的因素1 )经营环境条件和业务活动的性质：环境不确定，分权环境稳定，集权2 )组织规模和空间分布的广度：规模小，集权规模大，分布广，分权3 )决策的重要性和管理者的素质：重要的决策应该集权文艺复兴版权所有，13，4 )方针政策一贯性的要求和决定的重要性：方针政策的一贯性要求集权的重大决策更为集权，次要决策更为分权。 5 )组织历史和领导人的个性：个性和自信、独裁领导、集权、文艺复兴版权所有、14、3、过度集权的弊端：1)降低决策质量和速度：影响决策的正确性和时效性；2 )降低组织的适应能力；3 )将高级管理员逼入日常管理事务；4 )降低组织成员的工作热情文艺复兴着作权所有，15，4，分权的标记：最根本的标记是，看本组织各决策权限的分配是集中还是分散。 具体来说，判断组织集权或分权程度的指标：相关决策的数量和类型决策过程整体集中度部下的决策受到控制的程度。 5、分权的实现途径：让变更组织设计中管理权限的制度分配的干部在工作中得到充分认可。 文艺复兴着作权所有，16，什么被认可了？ 怎么批准呢？ 权限：上级管理者随着责任的委托，将部分职权委托给直属部下的行为。 其本质的意思是，管理者不做别人能做的事，只做自己该做的事。 文艺复兴着作权所有，17，科学，合理的授权过程的一环：1)任务的分配2 )职权的授权，必须明确受权人被授予的权限范围3 )责任的明确4 )监视权的确认，授权人理解并被授予下属的任务的执行情况最终的责任文艺复兴版权所有，18，(4)，直线与参谋1，直线职权，参谋职权及其相互关系1 )直线关系本质上是指挥与命令的关系，直线人员拥有决策与行动权力的参谋关系是服务与合作的关系，给予参谋的只有思考、计划、提案的权限。 2 )直接负责实现组织目标的部门称为直线机构，协助直线人员工作设置的协助实现组织基本目标的部门称为参谋机构。 线性职权关系不仅要依赖线性系统，也要依赖线性职权，就像参谋机关管理其内部人员，本质上是线性部门管理内部一样。 文艺复兴版权所有，19，、企业功能分化，雷米泽拉版权所有，20，雷米泽拉版权所有，21，雷米杰版权所有，22，雷米杰版权所有，23，2，参谋职权类别：1)提案权； 2 )强制协议权(规定在作出决定前必须听取参谋者的意见)3)共同决定权，多在企业必须得到专家的判断的情况下被采用4 )职能职权：被给予一定程度的直接指挥命令权。 通常在参谋的专业知识和技能是开展工作的重要条件的情况下采用。 文艺复兴版权所有，24，3，直线与参谋之间的矛盾：组织运营通常是效率不高的重要原因之一。 也许是保持了命令的统一性，或者参谋的作用没有充分发挥，参谋的作用失当，打破了统一指挥的原则。4、正确发挥参谋作用：1)明确直线与参谋的关系，明确双方的职权关系和存在价值，形成相互尊重、相互合作的好基础；2 )根据需要给参谋机构赋予一定的专业领域内的职权，提高参谋的积极性；3 )直线经理为参谋们提供必要的信息文艺复兴版权所有，25、建议：合理使用参谋参谋和机构是组织中层的大部分内容，中层膨胀的原因也往往是由于参谋和机构的快速发展。 组织参谋很服务，分析计划，提供信息，设计政策，提出建议。 服务性参谋的激增不仅本身失去了效力，更糟糕的是，它损害了产生成果的工作人员的效率。 所有的参谋都相信他的工作内容是工资管理、销售预测和库存管理，都是组织中最重要的工作，每个人都很忙于制定“政策”、“方案”、“工作程序”、“指南”，所以谁都想充分注意从上到下的线性人员。 文艺复兴是版权所有，因为26，所以在组织中必须合理使用参谋。 参谋必须集中于重要、持续时间长的任务，不太重要的任务必须在作业中由作业人员完成。 重要的是，不持久的任务，例如整理公司的管理，最好作为临时任务来处理。 成立临时小组，任务完成后就可以取消。 如果组织内的参谋承担了这个任务，他正在寻找确立自己的“王国”，在哪里整顿。 他为了充分地开发自己掌握的资源，展示自己存在的价值，必须找点什么做。 这样的探索必然会带来损害。 文艺复兴着作权所有，27，(5)分工和协调专业分工是传统组织设计的基本原则，但分工的缺点也逐渐暴露出来，分工带来本位主义，强调自我中心的分工会增加工作单调乏味影响员工工作热情和创造性的部门间的协调工作量，文艺复兴着作权所有， 28、根据对过细分业问题的认识，现代组织设计出现了两种倾向：机构功能综合化； (例如，在参谋功能机构的设置中，整合功能相似性高、相互关联强的工作，综合部负责多个管理功能。 )业务流程集成。 (流程再造、BPR、businessinessprocessreengineering )、文艺复兴版权所有、29、(6)正式和非正式组织非正式组织：随着正式组织的运营而形成的。 组织的一些成员，因为工作性质相近，社会地位相当高，所以对几个具体问题的认识基本一致，观点基本相同，或者因为性格、职业爱好和感情相似，形成了平时被小组成员接受和遵守的行动规则无论哪个组织，无论规模如何，都有可能存在非正式的组织。 文艺复兴版权所有、30、正式组织、伯纳德的基本论点：正式组织是两个以上的人，是有意识地合作的活动和力量系统，这个定义适用于各种形式的组织的正式组织有三个要素：合作意愿、共同目标和信息联系。 文艺复兴着作权所有，31，remizera着作权所有，32，remizera着作权所有，33，remizera着作权所有，34，正式组织和非正式组织的比较正式组织的基本特征：1)目的性2 )正规性3 )稳定性非正式组织的基本特征：1)自发性，2 )凝聚力，3 )不稳定性。 文艺复兴版权所有，35，非正式组织的影响作用：积极作用：1)心理满足，和谐，创造融洽的人际关系；2 )提高员工合作精神；3 )最终改变正式组织的工作情况。消极作用：1)其目标与正式组织发生冲突，可能会极为不利；2 )可能束缚成员个人发展；3 )影响正式组织的变革进程，造成组织创新的惰性。 文艺复兴着作权所有，36，对非正式组织的策略：管理者不要采取简单的禁止和取缔态度，要妥善管理它。 另一方面，必须正