课程介绍及重点提示第二版-3ISO9001

中检集团质量认证有限公司，1、中国检验集团质量认证有限公司ISO9000注册审查员班，中检集团质量认证有限公司，2，0.0教师和学生自我介绍教师主要介绍：姓名，注册资格学生主要是姓名，单位，学历，专业，职历和质量职历， 学习目的注意：本课程的共同语言为普通话中检组质量认证有限公司，3，0.1课程的目的是了解GB/T19000族标准的目的、意图及其相互关系，掌握GB/T19000标准中的重要用语，了解8个质量管理原则的含义与GB/T19001标准的关系，以及GB/了解T19001标准各条款的要求和审核要点，掌握GB/T19011标准质量管理体系审核的基本知识和技能，为成为国家注册审核员奠定理论和技术基础，中检组质量认证有限公司，4，0.2课程目标(1)， 理解ISO9000标准理解ISO9001标准理解审查原则为审查目的、范围和确定审查标准为审查组编制审查计划和检查表，中检组质量认证有限公司，5 0.3课程目标(2)，召开首次会议形成审查发现会编制不合格报告书，追踪检查不合格项目中检组质量认证有限公司，6，0.4课程结构，第一部分：标准部第二部分：审查部，中检组质量认证有限公司，7 0.5课程，学生手册，中检组质量认证有限公司，8，0.6课程方法，开放交互式培训课程， 教育学习双方应该有充分的平等和交流，学生之间应该有良好的合作和直接授课小组活动口头发言3354角色演绎3354测试，中检组质量认证有限公司，9 0.7持续评价的内容，1 )组织审查各项活动，完成一个过程审查各方面的能力， 2 )人际关系技能和面试技能(包括听取)的能力；3 )总结并记录审查结果，根据提交的审查证据制作审查报告书的能力；4 )在讨论、回答问题、教室交流、个案研究报告书以及小组活动中有效参与的表现；5 )书面作业的条理性和技术准确性；6 )个人素质； 技能和QMS审查的管理能力7 )学习态度、态度和将来作为审查员和审查长的合适性8 )出席率、参加定时率和全课程活动的情况、中检组质量认证有限公司、10、0.7连续评价的方法和要求，在2名教师上课时，非授课教师评价的每天课程结束后， 教师评价每个学生当天的表现。教师确定难以实现学习目标或者不参加课程活动的学生，在必须个别通知观察结果的训练结束后，对各学习者进行连续评价的最终评价。 中检集团品质认证有限公司，11，0.8连续评价的结果，评价结果可以判定为分为合格和不合格两种的不合格的情况： 为连续评价的内容中的1)4； 累计缺勤2小时，或者再三注意也不能遵守时间无法有效地参加本课程的小组活动无法完成书面作业存在明显的素质、技能和能力缺陷存在明显的不良态度和态度， 中检集团质量认证有限公司，12，0.9笔试，采用CNAT制作的统一试卷时间2小时，可以使用闭卷GB/T19001:2000标准满分为100分，合格分为70分，其中选择问题10分，每个问题1分， 共计10分的判断问题为10题，每题1分，共计10分的填补问题为5题，每题1分，共计5分的题为5题，1-3题为5分，4-5题为15分，共计45分的个案例分析问题为5题，每题6分，共计30分。中检集团质量认证有限公司，13，0.10合格和不合格的判定和证明书，连续评价“不合格”，参加笔试，不得取得CNAT认可的“QMS国家注册审查员培训结束证明书”，笔试成绩70分以上，判定训练考试合格， 对获得CNAT认可的“QMS国家注册审查员训练合格证书”的“合格”持续评价，笔试成绩低于70分，训练课程结束后12个月内有补考机会，补考使用与上次不同的试卷，补考不合格的应再次接受本课程的训练。 因为持续评价“不及格”没有追加考试的机会，所以必须重新开始本课程的训练。 中检组质量认证有限公司，14，0.11 CNAT QMS等级评审员注册要求，完成CNAT认可的QMS国家注册评审员培训课程培训，通过课程连续评审和cnat认可的笔试取得培训合格证书。 具有相应的教育、工作经验、质量工作和/或审查经验，具备ISO9001标准规定的个人素质。 中检集团质量认证有限公司，15，0.12班级纪律，不迟到，不早退，不缺勤，不参加与训练无关的活动，不得带有与学习无关的材料和物品进入教室，不得录音和录像所有通信工具，严禁在教室吸烟。 中检集团质量认证有限公司，16，第一编标准部分，第一章ISO9000族标准概论第二章八项管理原则第三章质量管理体系基础第四章基本术语第五章GB/T19000-2000标准的理解要点，中检集团质量认证有限公司，17，第一章ISO9000族标准概论， 了解ISO9000族标准的发生和发展状况的2000版ISO9000族标准的构成及其核心标准了解ISO9001和ISO9004两个标准“协调一致”的关系，调查ISO9001和ISO14001标准的适应性以及质量管理系统的要求标准和其他管理系统标准的适应性中检集团质量认证有限公司，18，1.1 iso 9000族标准是ISO/TC176 (国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会)制定的所有国际标准。 中检集团质量认证有限公司，19，1.2 iso 9000族标准的产生和发展(1)，质量管理和质量保证的国际化促进国际贸易与合作，建立和实施作为消除技术壁垒需求的质量管理体系，构建和实施组织应加强市场竞争力的质量管理体系，实施组织提供符合顾客要求和法律法规要求的产品的能力中检集团质量认证有限公司，20，1.2 iso 9000族标准的发生、修订和发展(2) ISO9000系列标准： 1986年ISO8402 质量管理和质量保证术语 1987年iso 900质量管理和质量保证标准一一选择和使用指南3354 iso 9001质量体系一一设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式3354 iso 中检集团质量认证有限公司，21，1.2 iso9000族标准的发生、修订和发展(3)，为了使1987版的iso 9000系列标准更加协调和完善，具有更广泛的适用性，ISO/TC176决定在1990年修订标准，采用1987年首次提出的修订案第一阶段“有限修正”第二阶段“彻底修正”，中检集团质量认证有限公司，22，1.3 iso9000族标准为中国，1987年3月正式发布iso 9000系列标准后，中国在原国家标准局的配置中组成了“全国质量保证标准化特别工作组”。 1988年12月，中国正式发布了相当于ISO9000标准的GB/T10300 质量体系生产、安装和服务的质量保证模式系列国家标准，从1989年8月1日开始在全国实施。、中检组质量认证有限公司，23，1.42000版ISO9000族标准的构成，2000版ISO9000族标准为个核心标准个支持性标准个技术报告3354个宣传小册子，中检组质量认证有限公司，24，1.4个核心标准(1) ISO9000质量管理体系的基础和术语ISO9001质量管理体系要求ISO9004质量管理体系绩效改善指南ISO19011质量和环境管理体系审查指南，中检集团质量认证有限公司，25，1.4支持性标准和文件(2) ISO10012测量控制体系ISO/TR10006质量管理项目管理质量指南ISO/TR10007质量管理项目技术状态管理指南ISO/TR10013质量管理系统文件指南ISO/TR10014质量经济性管理指南ISO/TR10015质量管理项目训练指南ISO/TR10017统计技术指南：质量管理原则、选择和使用指南、中小企业应用、中检集团质量认证有限公司、26、1.52000版ISO9000族的核心基准介绍(1) ISO9000:2000 质量体系最终检验和试验的质量保证模式 为1994版ISO8402和ISO9000-1两个中检集团质量认证有限公司，27 1.52000版ISO9000族核心标准介绍(2)，ISO9001:2000 质量管理和质量体系要素指南 标准规定了质量管理体系要求， 可用于证明组织能够稳定地提供客户要求和法律法规要求产品的组织也可以用于提高客户满意度标准是1994版ISO9001， 应用基于过程的质量管理系统模型来代替ISO90002和ISO9003的质量保证模式标准的标准所做出的请求是公共的，其目的在于应用于提供各种类型、规模和不同产品的组织。 中检集团质量认证有限公司，28，1.52000版ISO9000族核心标准介绍(3)，ISO9004:2000 质量管理和质量保证 标准提供超越ISO9001要求的应用指南，描述质量管理体系应包括的过程，通过改善过程的有效性和效率标准不是ISO9001标准的实施准则，也不能用于认证或合同目的。 中检集团质量认证有限公司，29，1.52000版ISO9000族核心标准介绍(4)，ISO19011:2003 质量管理体系基础和术语 标准为1994版ISO10011-1，ISO10011-2和ISO10011-3的质量系统审计准则标准标准取代1996版ISO14010、ISO14011和ISO14012三项环境系统审计准则标准。 中检集团质量认证有限公司，30，1.62000版ISO9000族标准的特点适用于所有产品类别、不同规模和不同类型的组织，根据实际需要降低某些质量管理体系的要求，采用基于过程的质量管理体系模型，强调过程的联系和相互作用强调逻辑性更强、相关性更高的质量管理体系是组织管理体系的一部分，与其他管理体系的兼容性更加注重质量管理体系的有效性和持续改善，减少对文件形成过程的强制要求，提高质量管理体系要求和质量管理体系绩效指南两个方针中检集团质量认证有限公司，31，1.7 iso 9001标准与ISO9004标准的兼容性，建立结构相似，需要在8个质量管理原则的基础上应用相同的质量管理体系和术语来评价质量管理体系， ISO9004标准指南强调与其他管理标准的兼容性，目的是“持续满足客户”，与中央检测组质量认证有限公司32 1.7ISO9001标准和ISO9004标准之间的差异进行联系，ISO9001标准要求3354可用于内部审计、认证或合同注意到ISO9001标准质量管理体系的有效性的ISO9004标准3354除了注意到质量管理体系的有效性之外，还注意到继续改善组织的整体业绩和效率。ISO9001标准以满足顾客满意和产品质量要求为目标，ISO9004标准将此目标扩展为包括所有相关人员满意和组织绩效的改善，检测组质量认证有限公司，33，1.8质量管理体系要求标准与其他管理体系标准的兼容性， 质量管理体系对组织管理体系部分质量管理体系的要求不包括其他管理体系(环境管理、职业卫生与安全管理、财务管理、风险管理等)的特定要求。中检集团质量认证有限公司，实施34，1.9 iso 9000族标准的意义在于提高产品质量，提高有助于保护消费者利益的组织运营能力，提供有效的方法来增进国际贸易，有助于持续改善有助于消除技术壁垒的组织和满足顾客的需求和期待。 中检集团质量认证有限公司，35，8项质量管理原则，1、以顾客为关注焦点2、领导3、全员参与4、程序方法5、管理系统方法6、持续改善7、基于事实的决策方法8、与供应商的互惠关系、中检集团质量认证有限公司，36，2.1以顾客为关注焦点(1)，组织依赖顾客。 因此，组织必须了解客户的当前和未来需求，满足客户的要求，努力超出客户的期望。 中检集团质量认证有限公司，37，2.1以顾客为关注焦点(2)，要点组织与顾客之间依赖关系组织应始终关注顾客的需求组织，不仅要了解顾客当前的需求，还要理解顾客未来的需求，超越顾客的期望，为满足顾客的变化需求而努力。 中检集团质量认证有限公司，38、2.1关注顾客(3) ISO9001标准中的表现为5.2、5.4.1、8.2.1、8.4、8.5，检测集团质量认证有限公司，39、2.2领导力(1)，领导者确立组织统一的宗旨和方向，创造和维护员工能够达到组织目标的内部环境中检集团质量认证有限公司，40、2.2领导力(2)理解组织为建立统一宗旨和方向创造员工可达成组织目标的内部气氛和环境，中检集团质量认证有限公司，41、2.2领导力(3)按照ISO9001标准分别为5.1、5.2、5.3、 体现5.4、5.5、5.6的中检集团质量认证有限公司，42、2.3全员参加(1)，各级人员为组织之本，没有他们充分的参与，他们的才能不能给组织带来利益。 中检集团质量认证有限公司，43，2.3全员参与(2)，理解要点的全员参与管理，组织管理人员运用目标激励、物质激励、精神激励、自我价值激励等各种激励因素，提高员工的参与意识，充分发挥各人的才能，实现创新和持续改善，组织获得最大利益。 中检组质量认证有限公司，44，2.3全员