年终大会发言稿(年终总结).doc

螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇螁肀肇莃螀蝿芃艿蝿袂肆薈袈羄芁蒄袇肆肄莀袇螆芀莆袆羈膂蚄袅肁莈薀袄膃膁蒆袃袃莆莂蒀羅腿芈蕿肇莄薇薈螇膇蒃薇衿莃葿薆肁芆莅薅膄肈蚃薅袃芄蕿薄羆肇蒅薃肈节莁蚂螈肅芇蚁袀芀薆蚀羂肃薂虿膅荿蒈虿袄膂莄蚈羇莇芀蚇聿膀薈蚆蝿莅蒄螅袁膈莀螄羃莄芆螃膅膆蚅螃袅罿薁螂羇芅蒇 华生交电集团公司2010年工作汇报尊敬的各位领导、厂家来宾、员工家属及全体同仁们：大家好！绿回春晖渐，万象始更新。踏过二十六载成功路，华生人俯身勤事，永不满足。回首二十六年华生情，交电人激情澎湃，感恩2010！过去的一年，对于华生交电集团是充满机遇和挑战的一年，是践行“四十字”方针创新发展的一年，是追求富有、健康、快乐的一年！是华生电器深入民心、提升品牌实力的一年！成绩的取得离不开董事长的英明决策！离不开集团领导的正确指导！离不开交电人不懈的努力和付出！离不开各厂家的精诚合作！更离不开我们最可亲可敬的华生家属们的理解与支持！ 在此请允许我代表董事长、代表交电集团全体员工向一直支持我们，帮助我们，鼓励我们，与我们风雨同舟，携手并肩，共度难关最亲最近的人，表示由衷的感谢！谢谢你们！让我们全体华生人以最热烈的掌声，欢迎我们家人的到来！抚今追昔，细数家珍。2010年，华生交电集团超额完成了各项经济指标，销售总额 亿元，较上年增长20.9 %；利润较上年增长38%！2010年，华生交电集团仅在公主岭市缴纳税金近 万元，是四平市国美、苏宁、欧亚、国商、维美百货、商业大厦、恒客隆整体商业纳税金额的1.83倍！2010年，华生交电集团成功收购“华生”商标，品牌建设迈出坚实步伐！2010年，华生交电集团夜卖销售 亿元，市场占有份额大幅增长！2010年，华生交电集团员工工资增幅36%，整体工资增长800万，用事实见证了华生为员工实现“均富”的承诺！每一次成功的背后都饱含着无数的艰辛！每一次快乐的背后都蕴含着无数的泪水！每一次收获的背后都凝结了无数的磨难！苦与乐！喜与悲！伤与痛！所有的因素汇集在一起，谱写出一部华生交电集团恢宏而又壮美的乐章。盘点2010年，很不平凡，令人振奋。在董事长的“四十字”方针的指导下，在集团各领导的支持和帮助下，一年来，我们主要做了以下工作：一、品牌、发展1、售后服务升级，带动华生品牌价值提升。优质服务一直是华生塑造品牌的重要方式之一，为了给顾客提供更加优质的服务，华生全面推行三九服务承诺， 2010年，为了使顾客更好的理解华生的服务承诺，我们对“三九服务承诺”进行了诠释，并在店内显著位置予以公示，监督执行情况。 华生售后服务一直是以服务消费者、提升品牌知名度为目的，无论是否在华生购买、无论是多少年前购买的家电，都会免费为您维修，区别于以盈利为目的的其他售后维修站。某知名品牌签约售后维修部曾对一位顾客的故障冰箱维修先后四次上门服务，第一次上门把不停机的冰箱修理到彻底停机，第二次上门检修说没有配件，需要从厂家发，要等一周的时间；第三次上门带错了配件，顾客愤怒之余，将电话打到我的办公室来投诉；第四次方维修好。原因是每一次上门维修都会报销上门维修费用。而我们的售后服务含金量是3个9，华生的售后服务不计较得失，不以盈利为目的，在顾客满意、厂家认可和盈利三者之间，华生优先选择顾客满意。华生零售业在公主岭已经立足16年，在这16年里免费维修费用高达240万，免费维修车费用57万，全交电系统免费维修累计整体投入达1260万。免费维修让消费者得到了实惠和方便，真正为厂家解决了后顾之忧。让华生品牌熠熠生辉！正是这种做法，使厂家信任我们，2010年多个厂家与华生签订了区域维修协议，厂家将售后签到生利维修，例如海尔空调、海信电视、华日冰箱、松下全系列产品等等。正是这种不求回报的优质售后服务打造了华生品牌，为华生电器赢得了市场，赢得了信誉，我们是真正的赢家。2010年，作为县级市门店，交电集团公主岭店实现销售2个亿，这个成绩的取得源于我们长期、细致的售后服务！正是这种售后服务，让消费者从心底认同华生；正是这种售后服务，让华生品牌深入人心；也正是这种售后服务，我们创造了销售史上一个又一个奇迹！2010年华生交电系统售后免费维修费用比上年增浮126%，售后整体工资额提升了40%，在各项服务支出大幅增长的的前提下，售后系统跨越式的实现了扭亏为盈！盈利部分60%又再次分配给各维修工。售后所取得的成绩，离不开那些默默无闻、勇于奉献的无名英雄们！他们虽未冲锋陷阵，但却用忠诚和执着保卫着后方阵地！我们不会忘记公主岭店的售后维修技师刘岐在工作中与周大爷结下的父子情谊，只要一个电话，无论是正在与家人团聚还是在香甜的梦里，都会随叫随到，原因只有一个，因为老人需要他！我们不会忘记四平店售后技师张岩在夜里11时接到顾客太阳能严重漏水电话时，毫不犹豫的去抢修，后半夜回到家中全身被水侵的湿透却浑然不觉！太多太多的感人事例，正是因为我们售后人员亲人般的服务，让华生品牌在老百姓心中根深蒂固，感谢你们！无论过去现在还是将来，华生永远会铭记社会责任，用心打造售后服务品牌，用高工资留住最好的维修技师，保证维修质量，保障厂家信誉，也希望所有的厂家都能够支持华生售后，将本品牌的售后签约华生，我们会做到让顾客满意，让厂家满意，让厂家与华生共同实现完美售后！2、成功收购华生商标、成功注册生利商标，有效维护品牌权益。一年来，华生交电集团始终把品牌建设作为重中之重的工作来抓。为了实现华生品牌的合法化，华生交电集团副总经理吴积成多次与中山华生磋商谈判，最终以88万元的价格，成功获得华生商业企业的商标所有权，至此在全国范围内，“华生公司”的商业名称只有吉林省华生交电集团合法拥有。同时作为华生电器旗下的自有品牌生利电器，经过几年间的打造，于2010年12月顺利通过工商局审核，生利商标第七类被工商行政管理部门认定为 “四平市知名商标”、“吉林省著名商标”截止2010年12月31日生利品牌共计形成销售 余万元，为华生品牌的久远发展奠定了坚实的基础。3、击溃竞争对手冲击，见证华生品牌实力。2010年，竞争对手进驻公主岭市场，大张旗鼓的进行市调、宣传工作。华生交电集团有着26年的发展历程，华生零售在公主岭已经走过16个春秋，华生品牌与服务在岭城人民心中根深蒂固。面对竞争对手的挑衅，公主岭店沉着应战，打响了华生的品牌保卫战，在竞争对手开业的8天时间里，公主岭店实现销售近 万，是竞争对手的 20几倍，这一销售业绩使华生的品牌实力得到了精彩见证。与此同时，2010年初为了让仅开业6个月的吉林华生店在吉林市站稳脚跟，众所周知，苏美在吉林有十一个门店，以一敌十一，在各厂家的大力支持下，吉林华生以最优惠的价格、最真挚的服务、最给力的促销模式，得到了吉林人民的认可，凝聚了民心，赢得了民意！如今吉林华生已经在吉林市扎根落户，华生品牌家喻户晓，这成绩的背后是吉林团队的辛勤付出。2010年，十一黄金周竞争对手分店开业，吉林店店长*、副店长*、*、手机部经理*为了活动策划及准备，一个多月没有回家。他们的家属在活动期间来看望他们并帮忙市调。但几位领导每天穿梭于卖场开展工作，下班都已经深夜，每天跟家人也说不上几句话。他们的家属呆了两天就要离开了，上车之前的那一刻，手机部经理陈丹的孩子不肯上车，哭喊着要妈妈，听着孩子撕心裂肺的哭声，他们硬是把孩子塞进车里，车开走了，三个女人不约而同的都背过头去，那一刻泪水已经模糊了眼睛！当她们拥抱在一起的时候，心中溢满对家的思念、对孩子的不舍！正是有他们的这份敬业与坚持、这种舍小家顾大家的精神，2010年国庆节期间吉林店销售额近千万！在这里我要感谢我们的竞争对手，感谢他们将门店开到距吉林华生仅54步之遥的地方，感谢他们提升了华生的宣传规模，感谢他们为华生带动了人气，正是在这种竞争环境下，我们的吉林店快速成长，在吉林站稳了脚跟，2010年我们的吉林店实现了 亿的销售！4、响应国策，以旧换新、家电下乡全面升级。2010年8月交电公司获得吉林省首批以旧换新及旧电器回收双中标企业，交电公司抓住市场契机，打响了以旧换新、家电下乡的全面战役，以旧换新销售额节节攀升，取得了骄人的业绩！仅几个月的时间，交电全系统以旧换新销售额就高达 亿元。同步针对农村市场路途相对遥远、购物难、送货难、维修难等一系列传统难题，华生交电公司深入农村开展了大型下乡惠农活动，受到广大农村消费者的一致好评。同时也增大了华生电器乡镇等农村市场的占有率。5、开疆拓土，新开门店扩张华生发展版图。桦甸华生电器从合同签约到招标结束、从土建到装潢，从品牌入场到备货，从上样陈列到制作卡签，从招兵买马到员工培训，从市场调研到提送货，从接待厂家到协调各职能部门，乃至10月1日的成功开业历时仅15天时间不分昼夜、分秒必争，开业期间实现 万的销售，见证了华生开业的惊人速度，也见证了华生人的敬业和执着！创造了交电发展史上的开店奇迹！我们的副总经理牛战坐镇当地，掌控大局；我们的营销中心各事业部长与各厂家的沟通展位、政策、资源；我们的田军店长带领桦甸部经理、员工每天冲锋在前，不辞辛苦、废寝忘食；员工家属们全力支持、兄弟单位踊跃支援，所有的这一切，都充分地体现了华生大家庭的凝聚力与战斗力。在此，让我再一次对所有的华生员工及家属们说一声“你们辛苦了，感谢你们的努力和付出！开疆拓土，扩大市场份额，是华生2011年的重要任务。相信有全体华生人的共同努力，有厂商朋友的鼎力支持，有华生品牌的保驾护航，华生门店一定会在吉林大地的县级以上城市扎根落户，再创辉煌！二、责任、人才1、重视人才，用人才培养奠定华生发展基石。孙中山说过“治国经邦，人才为急。人既尽其才，则百事俱举”。人才之于国家，是繁荣与进步的灵魂，人才之于企业，是管理与经营的基石。董事长的四十字方针中，人才是重中之重。2010年，华生交电集团加大人才培养力度，给予人才以锻炼的机会。有4名店长、2名营销中心部长、6名副店长、1名分采经理成为华生交电的中坚力量，走上华生交电的管理舞台。白山店店长*上任一年，白山店一扫颓唐之气，摘掉亏损的帽子，年终超额完成各项任务指标，销售超计划125%；毛利超计划140%，员工工资大幅提升；伊通店店长*，在他的带领下，2010年伊通团队提前2个月完成全年销售任务，完成全年销售指标的121%，全线飘红。同时伊通店员工平均工资高达2245元，全公司排名第二。欧亚店店长*，2010年执掌欧亚店，在她的带领下，欧亚店利润超计划120%，业绩斐然！英雄不问出处，在华生只要有对理想的追求，对成功的渴望，我们就会给这样的员工以成长的机会。都说世上千里马常有，伯乐难寻，而华生一直都不乏发现千里马的伯乐。家电业务部副总经理*，来到华生公司9个年头，由车队大车司机到家电业务部业务员到通辽、哈尔滨办事处经理，经过不懈的努力和坚持于2010年年初成功竞聘到家电业务部副经理。家电业务部业务员*，2006年3月份大学毕业后就来到华生，一直在业务部从事业务员工作，经过4年多的培养和学习，他逐渐蜕去初出校门的青涩，走向成熟， 2010年他取得了骄人的销售业绩，荣获了公司给予的轿车奖励。总部保洁员*，今年39岁，中专学历，当年她成绩优异，是四平地区唯一名考入她所就读学校的考生。2010年8月她应聘到华生总部当一名清洁工，她是所有工作过的清洁工中最认真、最仔细、打扫卫生最干净彻底的一名。正是由于她的敬业、执着得到了公司的认可，交电公司领导班子决定给予她年薪4万的助理的工作机会，现在她正在公主岭店海尔部实习。华生惜才、爱才、培养人才，我们视人才为珍宝，也感恩那些给华生推荐人才的朋友。我们优秀的欧亚店的店长张禹，能够加盟华生就源于新飞区域经理郭明哲先生的推荐。像郭总这样的厂商朋友，华生将永远铭记在心！感恩在心！也衷心希望更多的厂商朋友为华生推荐人才！华生公司用人有自己的“六优先”原则，我们欣赏有能力、有学历、有经验的人才，但是我们不拘泥于学历、不拘泥于经验，只要你有培养价值，华生就会给你施展才华的空间，不拘一格降人才，只有适合华生的人才才是我们需要的，华生化人才群的建立一直是我们工作的重心！求贤若渴，华生期待人才加盟；感恩大家，期待各位厂商和家属能将更多的人才推荐给华生！2、铭记责任，用敬业坚持铸就华生之魂。在2010年的圣诞节，华生交电公司流行着这样一张图片“告诉大家一个好消息，圣诞老人已经被我干掉了，24号、25号大家可以安心的加班了”。我们的员工用幽默的语言戏谑着我们无奈的加班。众所周知，华生公司经常加班。但加班所体现的意义各有不同，我们提倡不加班，我们需要高效率、高执行力、高业绩而从不加班的领导和员工；我们也需要为了把工作做得更好，追求卓越而忘我工作的领导和员工：我们更非常认可的是，一些新人为了个人能力的提升，为了能跟上公司步伐，而去加班加点努力工作，成就自己在华生的精彩！华生交电集团的财务人员为了ERP系统的顺利上线，他们常常加班到深夜，有的甚至通宵工作，以月、季为单位的长期加班！正是他们加班加点的付出，才换来ERP系统的顺利使用。交电人宣部，作为交电的政令出口单位，工作繁杂，为了把工作做得更加细致入微，年人均加班62个工作日，加班已经是家常便饭；曾经多少次，*部长带着她的助理在办公室通宵工作，第二天仍然精神百倍的面对新的工作内容，不喊苦、不叫累。我们白城店店长*，在恶劣的竞争条件下，带领她的团队努力前行，一年之中她放弃了无数休息时间，年加班176个工作日；我们的营销中心部长长期奔波在门店之间，无法享受正常的休息；我们的财务人员兢兢业业，加班加点更是常态。我们也有一些正在成长中的店长，比如我们吉林店的*，面对以一敌十的残酷竞争环境，面对吉林新店员工素质参差不齐，面对一年近1.6亿的销售任务，加班加点于她是家常便饭，正常休息寥寥无几，她的身上还有缺点，经营、管理还不够完美，但是她愿意去弥补，愿意用加班加点去追赶。松原店店长*，华生交电年轻的中层领导，2010年*踉踉跄跄的扛起松原华生的大旗，他面对的是竞聘会上对领导、对员工的郑重承诺；面对的是2010年扩店担负的每年75万的费用。初掌大店，没有经验，但是他知道要对得起领导的信任，到松原工作一年以来，他夜以继日地工作，上任伊始，两个月不曾休息，不曾回家看看妻儿父母。凭着这种敬业精神，*兑现了年初的所有承诺，卖场改造顺利竣工，安装了中央空调，改变了松原开业8年以来夏天没有空调，冬天没有暖气的恶劣环境。成功实现销售突破1亿元的目标！尽管不满意，也可能他们还跌跌绊绊，踉踉跄跄，也可能他们离公司的要求还有差距，但是他认同、忠诚、敬业、坚持，华生公司愿意给这样的员工以锻炼机会！让他们快速的成长、成熟起来！华生公司提倡“健康、快乐”，并不希望员工加班，董事长要求我给员工双休日，但是我们现在却是一个周末也休不完整。我明白老板的期许，不仅要富有，更要健康、快乐。但是由于家电行业的特殊性，竞争激烈而残酷，大家可以看一看我们身边年过30的家电从业者，每个人的头上都能看到白发，加班和高压已经成了生活中的一部分。我们渴求高效率、高素质的人才，这样的员工是企业栋梁。辽源店店长刘显东就是成熟型的领导，对工作已经能够做到游刃有余，优质高效。今年各项任务指标完成的都非常好，员工的健康快乐指数也很高，公司喜欢刘显东这样优秀的、成熟的店长，提升业绩的同时，兼顾员工的健康和快乐，少加班或者不加班！2011年，我们还要实现高效率，实现双休，让我们的员工少加班！我们希望我们的员工去努力的提升自己，通过成长和进步，减轻压力和负担，在华生找到自己想要的生活！ 三、均富、民心、健康、快乐1、践行均富，实现交电系统让工资飞的目标。2010年交电最大的成绩不是业绩取得历史新高，而是我们每个员工的工资都在大幅度增长。随着涨时代的到来，我们的菜价在涨、油价在涨、房价更在涨，中国的工薪阶层在大声疾呼“现在唯有工资不涨”!但是，在华生交电公司却恰恰相反。2010年在董事长“均富”方针的指导下，交电公司把提升员工工资作为工作中的重中之重。2010年华生交电公司通过独有产品销售、专供型号代理、绩效考核等一系列举措，实现员工薪资跨越式的增长，整体工资额增长了800余万元，比去年同期增长了39.24%。员工平均工资高达2096元，比上年同期增长了39.95%。实现了工资与销售、利润的同比增长！ 2010年朝韩边境炮弹在飞；屏幕上子弹在飞；现实里物价在飞，而每个交电人都可以骄傲的说，在交电：我们的工资在飞！论语中有一句话，不患寡而患不均，不患贫而患不安。华生希望员工富有，但是要均富。我曾经接到过员工的短信，诉说工资的不公平。一名员工，在工作中发DM单比别人多，发邀请函比别人多，工作能力也比别人优秀，但是就因为所带的品牌不是一类品牌，所以工资很低。在华生有1个月赚10000元的员工，也有一个月赚1000的员工，这不公平，我们只富有了一小部分人，这不是均富。2011年，我们要让付出多的人得到回报，这种回报不会因为品牌的好坏而不公平。我们希望有10%的员工工资是高于其他员工的，这10%的员工是因为能力和水平的出众而得到高工资，不会因为品牌的好坏让工资打折；另有10%因能力不行而工资低的员工将会被华生淘汰；剩下的80%的员工会根据付出努力的程度，得到与之相符的高额收入。华生的均富不是大锅饭，是凭敬业、能力、水平、业绩赚钱，而不是单纯的因为和店长、部经理关系好占了好品牌，就有效益，就能得到高收入！四平店率先在直销员岗位开展竞聘，所有竞聘的员工均要承诺上任后业绩增幅20%-30%，这一方式取得了很好的效果！使员工工资大幅提升，厂家销量大幅提升。这样的方式，才是均富，才能赢得民心，才是华生想要的富有！ 2010年，华生交电公司在保证员工富有的同时，更加关注员工健康、快乐指数的提升。我们给部门经理以上的员工进行免费体检，举办了员工趣味运动会，开展了员工风采大赛、羽毛球大赛、各种演讲比赛等等；2010年，是华生交电公司是参与旅游部门最全、旅游人数最多的一年，我们参与旅游的岗位涵盖了店长、营销中心部长、商品线部经理、财务、人事、售后、车队等多个岗位的近百名员工。这些员工或领导得到了去澳大利亚、欧州五国、韩国、香港、上海、杭州、青岛、长沙、九寨沟、北戴河等地旅游的机会，在工作之余，让他们去享受生活的美好与快乐！ 2010年是国家“十二五”规划开局之年，“十二五”规划中提出“长富于民”，在华生我们要“长富于员工”，“长富”寓于发展，2011年交电公司将会继续奋斗，实现销售、利润、工资、年终奖金、开店数量的同比增长，为全体员工的富有、健康、快乐去努力，请在座的所有员工、厂商朋友、员工家属为华生见证，2011年我们一定是最富有、最健康、最快乐的华生人！ 四、反腐、倡廉、安全廉政建设是华生经营运作的保障，为华生的久远发展保驾护航。2010年华生交电公司自查出多起安全、腐败及管理事件。通过自查自纠，查出了梨树店小金库事件、四平店售后客诉事件等问题。特别是梨树小金库事件，参与人员之多，让我们始料不及，也痛心棘手。这些问题的查出也纯洁了我们的管理队伍，使反腐倡廉工作警钟长鸣。华生有独特的廉政文化，在华生领导可以给员工送礼，但是员工不可以给领导送礼。有时心意需要用物质表达，但是在华生只需要用业绩表达。华生设有廉政礼品和廉政基金，员工收到的礼品和礼金可以上交公司，公司再统一返还给员工。2010年华生交电集团共计上缴廉政礼品1314件，约83万元；上缴廉政基金137万元，是华生历年来上缴廉政金和廉政礼品最多的一年！在华生我们不仅注重人财物的安全，我们更看重员工的家庭安全。现代社会，光怪陆离、物欲横流，到处充满了诱惑。家庭是社会的细胞，一个温馨和睦的家庭，是无数华生员工在销售战场拼搏奋斗的坚强后盾。为此2010年，我们专门设立了家属放心奖，只有作风正派、无任何绯闻、家庭和睦、严于律己、品行端正、在美色面前、在金钱面前、在利益面前、在个人情感和企业制度面前经得住考验的员工才会被评为家属放心奖。对于被评选上的员工华生公司给予他们金牌的奖励，千足金的金牌是他们品质的象征，也是华生对家庭安全的关注！回想过去，2006年华生百货因安全问题被一票否决，2007年、2008年家电业务部连续两年因为廉政和安全问题被一票否决。而今年的梨树小金库事件，也使梨树店全员年终奖金一票否决。华生的制度是高压线，不可触碰，华生人要铭记教训，用法律约束自己的行为，用制度框定自身的举止，用廉洁去净化自己的灵魂！五、创新管理董事长“四十字”方针的核心是创新管理，2010年交电公司在创新上狠下功夫，通过创新，在经营管理各方面都取得了丰硕的成果。1、创新夜卖方式，在低迷的家电市场中实现销售大幅增长。2010年是风云变幻的一年，物价飞涨，房价高启，世界经济二次探底，今年年初我们又经历了50年不遇的严寒，这一年没有春天，我们直接从寒冷的冬季跨入炎热的夏天，本该是冰洗销售旺季的时间，我们却业绩惨淡，截止到2010年5月，交电公司的销售只完成了上年同期的70%。形势可谓一片萧条。但是交电人不会放弃，永不满足的华生精神永远指导着我们永不止步。在2010年，“夜卖”销售模式的创新，带来了华生交电公司迟来的春天。这一创新源于吉林店及时将竞争对手的夜卖销售形式进行大胆借鉴，并上报公司，使得“夜卖”这一模式得以在交电公司所有门店推广，2010年交电公司全系统累计进行夜卖40余次，实现销售1.6亿元，取得了交电发展史上空前的业绩。这一历史性业绩的取得，不仅是华生销售的成功，更是华生人精诚团结的成功，是华生品牌巨大魅力的成功！在这成功背后，凝结着无数员工的汗水和辛劳！公主岭店TAV部经理*在发邀请函的过程中，累的晕倒的在车内；吉林店店长*，副店长*以及财务经理*，统采中心冰洗线部长*，在夜卖高峰期，为收银台缓解压力，亲临卖场充当起收银员的角色；物流中心保管员*在发邀请函时打出200多个电话，由于夜卖当天顾客太多交款困难，*手中拿着亲朋好友的20多万元钱，为他们亲自去排队交款！四平店冰洗部直销员*，四平店9次夜卖活动中，她的家人都齐齐上阵，发传单、促销售、打样机，她的父亲60岁了，还在夜卖活动时，帮助引导顾客交款、领赠品