【毕业学位论文】（Word原稿）基于AHP法的YH公司供应商评价体系研究

位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 一、 前 言 （一） 选题背景和意义 服装产业 一直以来都是我国 国民经济的 重要 传统产业，但 随着我国市场经济的发展，我国的服装产业也 面临 越来越 剧烈的 国际竞争 ，并且尤其是消费者的 个性化 服饰需求的 增加， 我国的服装产业势必进行对 传统产业运作模式 进行升级改良 。 对于所有的 服装品牌 来说 ，树立自身 独特的良好 品牌形象 是企业取得 竞争 优势的最重要因素 。如果服装 公司能够 从 新 产品的 研发 设计、 成衣 生产到分销 零售都 全部程序都囊括起来，势必 将 产生 过 大的 人、财 、 物 投资浪费， 对 企业 培养自身的 核心竞争力 不利 。因此， 许多大型 服装公司将 自身的 部分功能 外 包 出去， 或分离给 相应领域的专业 设计公司、生产企业等去 完成。 如此，通过 加强合作 ，整个服装供应链 达成共赢。 在这种背景下，研究服装公司如何 对供应商进行 选择和评价是 符合实际时局发展需要的 。 在企业采购工作实践中，对供应商进行选优是最首要的一个决策问题。供应商所提供的原料质量和相关服务，很大程度上直接影响着最终产品的市场价格和服务质量。一个长期的优秀战略合作供应商，能够给企业的经济效益和企业竞争力的提高起到非常巨大的促进作用。对于企业来说，不管是从短期降低成本提高利润角度考虑，还是从长期利益角度考虑，都必须对其供应商 进行客观的选择与评价。而同时，在企业采购工作实践中，对供应商如何进行选优也是最复杂的一个决策问题。因为对供应商的评价角度非常之多，可选指标很多，但实践中却总是出现采购部门对供应商评价过于主观，以及评价点过于片面的情况。关于评价指标如何选定，如何确定各个评价指标的重要性比例等等问题，一直以来都困扰着许多的企业领导和一线采购业务员。 司是一家集贸易加工为一体的服装外贸出口公司，自行采购物料，进行加工然后卖给国外客户。 笔者 收集 了 司 财务数据 ， 并 从 公司 利润表中摘取出 其 各种主要成本 ， 进行 统计 分析 得到 了“ 司的成本 主要 组成 表”，如下 表 1示。 位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 表 1司各成本 主要 组成 表 主要成本费用项目 成本费用额（元） 占公司总成本费用的比例 材料成本 7% 制造费用 3% 管理费用 % 销售费用 % 由上图可知， 司的主要成本来自于原材料采购成本，故研究其供应商 的选择与 管理具有非常重要的意义。 笔者 作 为 司的一员， 也 深入研究过本企业的供应商 选择与评价的 管理现状， 发现 司也存在许多 这些 的 行业普遍性问题。为此笔者 针对 司的现状，结合已有的国内外相关成功经验以及研究成果，对供应商的选择和评价体系进行深入研究，希望 对 司的供应商选择与管理提 供 有效的对应解决方案 。 同时 希望可以通过本文的这些分析和研究， 对 服装制造企业，甚至是一般 性 的中型制造企业在降低 采购 成本、 维护稳定的产品生产、 合理选择 和管理 供应商 等 方面 ， 也 能够提供 一定的理论和 实践指导 作用 。 （二） 主要 研究方法 本文在研究过程中， 主要采用了文献研究、实地调研、定性定量相结合、实证分析等研究方法， 充分注重 理论联系实际，以 司的供应商选择 评价为对象， 重点围绕实际应用 进行研究。 本文的主要研究方法 包括 ： （ 1） 文献研究 法：通过 在 图书馆 翻阅书籍，在 互联网 上查阅 国内外 相关最新研究 成果 和理论前沿 资料 ，对这些文献和理论资料作者进行了大量的研究整理，以指导本文对 司的供应商管理研究。 （ 2）实地调研法：笔者为 司的一员，深入研究过本企业的供应商管理现状，可以通过调查问卷、深入访谈等多种调研方法取得第一手调研资料 ，包括 司的相关供应商记录、交易单据、供应商基础信息档案等资料信息 。 （ 3） 定性与定量相结合分析 ：在 帮助 司 建立 供应商评价指标体系 ，以及 给予给具体评价 指标权重 赋值 的过程 中，本研究充分 利用了层次分析法（ ）， 定性 分析和 定量 计算相结合 ，使得 研究成果更加贴近 司 的实际 情况要求 。 位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 （三） 主要研究内容 本文在总结吸收前人研究成果的基础上，以 司供应商选择与管理为主线，用供应商管理理论、评价指标体系和 析等工具对 司的实际情况 及存在问题 进行 深入 分析， 基于这些问题 提出了该公司应 建立并 采 用 的供应商评价指标体系，并给出了具体评价指标的赋值，最后还进行了实例验证应用。 第一章绪论，介绍了本文的选题背景 、选题的目的 和意义，并简单介绍 了全文的主要研究 方法和主要研究 内容。 第二章供应商评价的理论综述， 首先， 主要论述了供应链环境下的供应商管理的内涵 。其次， 重点介绍了供应商评价方法的相关理论基本框架 ，并对 国内外已有的 相关理论 研究成果 进行了 综述，指出了目前 我国的理论研究远超于企业实践应用，需要理论结合实践并服务实践需要 。 最后，对 进行了详细的叙述，并简单介绍了目前 的应用情况。 第三章 司供应链管理现状及其存在的问题，首先分析了 司的供应链管理现状， 主要 指出存在四个方面的问题，然后对 司的这些问题进行了详细的原因分析，重 点分析了五点影响的因素。 第四章 司供应商评价指标体系设计。在第三章对 司的供应商管理的现状及问题进行分析的基础上，首先确定了 司 进行 供应商选择的目标和评价原则，然后建立了 司供应商评价指标体系，共分为三层 16 个具体指标 来 进行评价选择。 并详细给出了各个评价指标的量化规则。 第五章 司供应商评价 应用。本章首先给出了 司供应商选择的步骤，然后用 对 司供应商评价指标体系进行了分析，得出了各个具体指标的权重值，最后在此基础上进行了实证应用，对比评价了三个面料 供应商，并进 行了排序，选择出了长期供应商伙伴。本章应用 探索出适合 司进行供应商选择的量化措施，理论联系实际，实现了本文的目的。 第六章 总结与展望。 位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 二 、 供应商评价 相关 理论 与方法概述 （一） 供应商 管理内涵 1、 供应商 管理体系 对于一家服装生产企业来说，完整的供应商管理体系通常情况下包括供应商的分类、供应商的调查、供应商的选择与评价、供应商的激励、供应商的控制与退出、供应商开发等六个方面。其中，不同服装企业对供应商的分类不同，大部分企业按照供应的产品来进行划分，包括面料供应商、固定长期服务的辅料及其它小 额供应商、临时性或一次性供应商等三大类，其中面料供应商是服装企业进行供应商选择和管理的关键对象；对供应商进行详细调查，仔细了解可能供应商的基本情况，收集资源市场信息，可以通过初步调查和收入调查两步来进行。对于供应商的激励、控制与退出、开发等由于不是本文的研究对象，故在此不再赘述。 供应商的选择与评价这个步骤是供应商管理的最重要点、最难点所在，同时也是本文的主要研究点。通常情况下，供应商的选择评价也分为两个阶段：首先，对可能的供应商进行资格认证评估。在进行采购前，需要对供应商进行观察或评估，这种事前评价将确定 短期的合作关系，以及预估可能长期合作的供应商；其次，对供应商的绩效进行事后评估。这时基于与供应商的一系列交易合作的记录，对供应商的真实绩效进行持续的评估，以确定长期的战略合作关系，实现互惠共赢。实际上，两者的目的都为提高供应商管理绩效，这两个阶段的评价在具体评估指标上是具有一致性的，只需要视实践情况需要增加或减少个别指标即可。当然两个步骤的考察的侧重点具有差异，前者侧重考察供应商的基本能力，而后者侧重战略供应商的实践能力。 2、 供应商 的重要性 供应商不仅有给公司提供原材料和相关服务的作用，而且还能够与公司建 立相互合作伙伴关系，给公司的长期发展提供各方面的协作支持。选择一个优秀的战略合作的供应商，可以帮助公司提升市场竞争力，主要表现在： （ 1）降低企业成本 公司在确定产品的市场价格时，主要参考对象就是企业的生产成本，而企业的成本中有相当大份额为采购成本。根据相关统计数据显示，大部分企业的采购成本占到公司总销售收入的比例是最高的，一般处于 40%由此可见，原位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 材料的采购直接影响到公司的生产成本，进而对公司的产品市场价格起到了至关重要的影响，直接与公司的利润具有显著的关系。特别是近年来，作为服装制造企业的主要 原材料之一的面料原料，价格上涨幅度较大，好的供应商选择对服装制造企业的的成本影响十分明显。 （ 2）稳定公司生产 供应商是否能够保持其原料供给的稳定性和交货及时性，对制造企业的稳定性性影响很大。一旦供应商在约定的时间没有及时交货，制造企业的生产计划将被迫延迟，进而可能影响到本身成品的交货时间，最终会使制造企业无法完成订单，对企业的盈利和声誉都造成巨大损失。而好的供应商选择，则可以对服装制造企业的产生稳定性提供保障。 （ 3）敏捷化反应 生产柔性、订货提前期和交货及时性等，是影响制造企业的反应速度最重要的几个因素 。当今市场消费者的需求变化速度越来越快，制造企业对产品制造所需的原材料需求的变化也在加快，在新产品加速推广上市抢占市场份额的压力下，制造企业为更好的抓住商机，必然对供应商的敏捷化反应能力提出更高的要求。 （ 4）提升客户满意度 所有的生产、所有的产品最终的目的是占有市场，取得销售额。那么产品的客户满意度也是至关重要的考虑因素了。产品的质量和技术水平很大程度上处决于原材料的质量和技术水平，因此，优秀的供应商对服装制造企业提高其客户满意度具有十分重要作用。 （二） 供应商评价方法相关理论 1、 供应商选择方法 不同的 企业具体情况不同，那么在 供应商 选择时需要采用不同的方法。目前，比较常用的主要为考核选择供应商和招标选择供应商两种方式 。 （ 1） 考核选择 供应商 考核 方式来 选择 供应商 ， 即是指通过对 供应商 进行 充分 的资料收集和分析，对一些具体的指标 进行 深入的分析和 考核 ，对比所有备选 供应商 ，然后进行优选 。考核方式首先需要对备选 供应商 进行调查和信息收集 。 一般来说，对 供应商 的 调查 分为两步：第一步为 初步调查 ，只是了解供应商的一些基本情况，初步的收集一些产品质量、企业规模、产能、售后服务、企业声誉等，以帮助采购部门筛选掉一些明显具有某方面 劣势的供应商，进一步缩小位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 备选供应商名单。在此基础上，进行第二步深入调查。深入调查则需要对备选供应商详细考察各个评选指标，深入了解供应商的实际情况， 对供应商进行全面严格的客观考核。依据特定的评价体系和量化准则，给每个供应商都计算出一个综合成绩，选择成绩排名前几的企业作为自己的供应商。 其次 ， 对供应商进行试运行考核。与调查评价成绩靠前的企业进行初步合作，对相互合作中的实践表现进行考核，淘汰表现不佳的企业。试运行期满后，向表现优秀的企业发出订单，签署正式的供应合同，并建立良好的合作关系。 （ 2） 招标选择 供应商 通 过招标方式选择供应商，程序与一般的招标相同 ， 在过程领域应用比较广泛，但是服装制造企业基本上不进行供应商招标，所以在这里不再累述 。 2、 国内外研究成果 概述 最早对供应商 的 评价 作出比较完善的 指标 体系建立是在上世纪的六十年代，美国 学者 1966 年向美国采购经理协会 进行了深入调查，向近三百位专业采购 经理 进行了相关的数据统计 ， 统计分析了共 23 个主要的供应商评价指标，并将这 23 个指标的重要性进行了比对分析，分别归入了极端、相当、一般、稍微重要四个等级划分。此后，基于 出的结论成果 ， 大量的学者 在此基础上进行了对 评价指标的深入研究。 其中最为突出的是学者 他通过收集并分析了 74 篇 比较有影响力的 有关供应商选择的 研究 文献， 统计结果表明 ，价格是理论界论述量 最多 评价指标 ， 然后为交货等指标，而只有大约近十个指标讨论比较多 ，其他的 选择指标 则 考察不多 。 对比 研究成果，我们可以得到如下表 示的结论 。 之后，大量的学者在这些 成果 的基础 ，结合 各自 所研究 的实际 问题 不同特征 ，各出了许多不同的指标评价体系。 人建立 的供应商评价指标体系 包括 质量、服务、地理位置、财务能力、 价格、技术能力 和 信誉度等 因素 ； 人 认为时间，质量、成本和服务是 评价供应商是否优秀 的关键因素 。 另外，在实证研究的基础上，许多学者也对供应商选择指标进行了重要性排序。 人 通过实证研究， 提出了“ 产品质量 价格 交货 销售支持 设施和技术 订货程序 财务状况 ”的重要性排序。 人提出在 电子零部件采购过程中 遵循“ 产品质量 产品到达情况 及时交货业绩 补货的准确性 完成紧急订货的能力 贷款与付账的准确性 产品的价格与服务 售后的帮助与支持 协助产品设计的 能力与愿望 ”的重要性排序 。 国内 学者对 供应商选择 评价指标 的 研究和应用起步比较晚，主要也是参考国位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 外的先进研究成果，进而结合我国的企业实践需要进行研究 。 比如，在 供应链合作伙伴评价体系 建设中， 马士华等人 综合了国外的研究成果 ， 提出了四个一级指标，分别为： 质量系统 、 企业业绩、生产能力 和 企业环境 。 总的来说，我国的理论研究由于借鉴了国外成果，远远走在了企业应用实践的前面。所以，为加强我国企业的供应商选择评价的实践能力，应当理论联系实际，基于具体企业的具体问题进行分析，设计即全面科学又方便实践灵活操作的指标体系，以解决企业 实际应用问题才是当务之急。 表 供应商选择 标准的 排序 供应商评价准则 要性排序 重要性描述 涉及文献数 文献百分比（ %） 价格 6 很重要 61 80 交货 2 很重要 44 58 质量 1 很重要 40 53 装备能力 5 很重要 23 30 地理位置 20 重要 16 21 技术能力 7 很重要 15 20 组织与管理 13 重要 10 13 声誉地位 11 重要 8 11 财务状况 8 很重要 7 9 历史业绩 3 很重要 7 9 维修 15 重要 7 9 态度 16 重要 6 8 包装 18 重要 3 4 运作控制 14 重要 3 4 培训 22 不重要 2 3 报价程序 9 很重要 2 3 劳工关系 19 重要 2 3 沟通 10 很重要 2 3 往来安排 23 不重要 2 3 形象 17 重要 2 3 交易急迫性 12 重要 1 1 以往业务 21 不重要 1 1 担保与赔偿 4 很重要 0 0 注： 本表 数据 来源于 文献： 仲维清 J研究 , 2003 :30、当前 研究 存在的不足 通过以上的分析，综合考察国内外的 有关供应商评价指标体系研究 成果 ， 当前 的 供应商评价指标 理论研究成果，以及这些成果在企业的实践应用方面，还主要 存在 着 以下 的四点 不足 之处。 （ 1） 许多 的 研究 成果， 并 没有结合 供应链 的思想来进行设计和选择 ， 许多位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 的 评价指标体系都 主要关注单纯的采购部门日常工作，如原材料 的质量、 采购 成本、 产品的 技术 含量 、 订单的 交货期等，基本上 还处于一种 传统的供需 关系考虑。这种对 供应商 的简单的 管理 已经 不 再 适应 当前的 动态竞争、 互惠 合作的市场 要求 ， 应当建立 起 战略性合作伙伴关系 ，与供应商一起 共享信息 、 共担风险。 而在企业实践方面， 我国 当 前的 企业 供应商管理多数 为人为 主观判断 ，通过个人经验来 确定 供应商，由于对指标体系的解释权 掌握在 企业 领导的手中 ， 则会因为从各个不同 部门和 不同 个人利益 角度出发， 即 便企业拥有了 评价指标体系， 并且这个体系也是科学合理的，也很可能会出现对 各项 具体 指标权重 进行人为主观赋值 。 （ 2）不同的公司处于 不同类型的供应链 之中 ， 要解决企业的实际问题，则应该 从不同的供应链类型角度出发来设计 供应商 的 评价标准 。例如， 效率型供应链更注重质量和成本 ； 反应型供应链 则与 之不同， 更 加 注重 产品 质量、 供货 速度及 订单履行的 柔性 能力。那么这种类型的 差异 必须要设立不同的 评价指标体系，因此 企业在选择 其战略供应商 的时候，设计的 评价指标也 应当不同。 目前 ，还没有从这个角度出发 的研究 成果 。 （ 3）理论研究 提出 了许多的具体 评价指标， 其中 有些 供应商评价 指标 确实很有指导价值 ，能够 适应新型竞争 环境的特点， 然而 没有 进一步给出如何量化这些指标的具体准则 ， 故在实践 应用 方面还不具备很好的可操作性 。 （ 4） 在实际应用中，企业大多采用的是 传统选择指标 ，而对 信息技术 的 应用、 环境保护水平、科研技术 投入水平 、与供应商长 期 合作 等这些可持续发展 因素 考虑不够，没有从 整体上 考虑供应商的选择 对供应链绩效的影响 作用。 （三） 层次分析法 层次分析法 （ 目前 在实践中 应用 非常 广的一种 综合评价 方法。 层次分析法最先是由 美国 的 运筹学家萨蒂教授 提出的。在 上世纪 的 70 年代初，萨蒂 在匹兹堡大学 提出 综合 多目标综合评价 法 和网络系统理论 ，对决策进行层次权重分析。这种方法的应用基础是对复杂 决策问 题要有一定的信息资料了解，通过对其本质和相关影响因素，以及内外部的联系等进行深入的分析，可以利用数量不多的 定量信息就能实现数学化该复杂决策问题，将其由多准则多目标复杂问题转化为简单数学操作。该方法还重点考察了人的主观能动性因素，加入人们对事物的实践经验和直觉的表示，计算过程综合了定量和定性分析，非常适应于计量难以准确量化的决策问题。 本文对供应商的选择和评价研究过程中，需要建立具体的评价指标体系，并需要对这些指标给出量化规则，以便于采购部门的业务操作灵活性。其中就需要位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 应用应用该方法设计层次架构，然后需要对供应商的各个评价指标之间的相互关系做出精确对比量化，这种内在联系的判断就需要凭借人的经验和主观印象，故选择层 次分析法作为计算工具，对本文的研究来进行指导。 1、 的 评 价 尺度 的评价尺度 一般采用 1度法。首先，将两两重要性比较值分为五个等级 ， 从重要性比较值依次降低分为： 绝对重要 、非常重要、比较重要、稍微重要和 同等重要 。 并 依次给这五个等级予以分值为： 9、 7、 5、 3、 1。另外，给予分值 2、 4、 6、 8 分别代表四个介于以上基本等级之间 。有关 1度法的 各评价分值 所代表的意义，如 下 表 2示。 表 2 的 评比尺度说明 评价尺度 定义 说明 1 同等重要 两个比较方案的贡献程度具有相同重要性 3 稍重要 稍微喜好某一个方案 5 比较重要 较强喜好某一个方案 7 非常重要 强烈喜好某一个方案 9 绝对重要 绝对喜好某一个方案 2， 4， 6， 8 两相邻尺度中间值 需要在以上尺度折中 2、 的步骤 用层次分析法 对复杂问题 进行决策 分析 时， 主要计算步骤分为 以下三个 步骤 。 第一 步 ：层次结构 分解问题。 首先，从上至下，按照内在的隶属关系，将 复杂决策问题分解 成 层次结构 模型。一般来说，第一层为决策 问题 的 目标 。然后将此目标 分解 到第二层，称为 准则 层，再将每个准则分解为多个 子准则 ，依次往下，分解到 最 下层的行动方案层 ，形成一个 金字塔型的 层次结构 模型 。 由心理学实验证明，大多数人类在对事物进行相互比较时，统计得最佳的最大不同事物数量为 7。故，一般情况下，每一个准则的分解最好不要超过 7 个。 第二阶段：各层次 各个 要素间权重 赋值。这是 的计算重点，具体也可以分为三步 ： （ 1）重要性对比 矩阵 对于第二层或之下的 某一层次 ，同一元素分出 的 下层不同 要素， 对这些要素相对占 上一层 该元素的重要性进行评价。一般很难直接得出所占重要性比例 ， 故采取间接比较法。首先对这些不同 要素 的 重要性 进行两两相互 比较， 按照上一节位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 所介绍的评价尺 度， 比较每两个要素 的相对 重要程度， 通过专家评分，多人多次给出 相对重要性的比值 ，再取平均值得到。 （ 2）权重计算 重要性两两对比判断 矩阵 建立后 ， 通过正交化等相关矩阵变换计算，可以得到矩阵的特征值和特征向量，然后 即可求 得对应的各个 要素 相对上一层元素 的 重要性，即得到各要素的 权重 值 。 具体判断矩阵的变换 计算 ，一般采用 方根法。 （ 3） 一致性 分析 得出各要素的权重之后，需要进行 一致性 检验，判断 整个评价 分析 过程 所得出的结果是否满足一定的理性要求，即判断最初的判断矩阵对最终的权重影响是否一致，是否具有可信性。有关的 一致性 检验 计算指标如下 ： 1 一致性指标 ： 计算 公式 为： m 1 n 其中， n 表示该层所分解的 因素个数 ；示两两重要性 比较 判断 矩阵的特征值 最大值 。 2 随机指标 对与使用 1度法，目前广泛使用的随机指标是 出 的 ，如表 2示 ， 对 n=19 有 ： 表 2随机一致性指标 N 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 用条件 只能在 1度法中应用 3 一致性比率 一致性比率 . 通过一致性比率计算，若有 表示不具有一致性，不能接受该权重赋值，必须重新建立两两对比判断矩阵后再次计算。 第三 步 ：计算 最终指标 权重 在对同元素所分解的各个 要素间的权重 进行计算，并通过一致性检验 后，位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 再 对最终的指标 权重 进行 计算。 以最下层各要素的权重乘以上一层元素的权重，依次往上追溯乘到第二层的权重值，即可以得到最下层的各个具体 方案 指标 的权重。 位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 三 、 司供应商管理 与评价 现状及存在的问题 （一） 司简介 司成立于 1995 年，是以三家上市公司为核心，个别公司元老参股的服装进出口贸易公司。 司主要 生产针织类男女休闲 T 恤、外套、裤、裙等， 2012 年销售收入人民币 ，利润人民币 680 万。 公司设立初期，在中东、东南亚以及亚太地区设立了 3 家服装加工工厂，员工总数约 3000 人。在以上三个区域，出口美国产品均享受免关税、免配额（ 2007 年之前）的优惠政策，公司通过国内劳务输出，将中国比较优秀的服装制造人员输送到海外工厂，通过 司香港总部承接订单，各加工厂加工制造并出口至美国。由于东南亚工厂所在的国家内乱，公司在 2002 年撤离此地；另亚太区域工资成本成倍上涨，公司在 2008 年关掉亚太地区公司。 2004 年先后在国内设立两家公司，作为生产的后备。 司现在总部在香港，在深圳、江西以及中东有三家子公司，员工约 1000 人左右。主要生产出口美国的针织服装。 香港公司负责联系客户、承接订单，公司设有财务部、销售部、采购部三大块；深圳公司设有财务部、业务部、进出口部、采购部、质检部（主要针对原材料）、仓储部，由于香港人工成本较高，大部分的业务人员集中在深圳，负责订单初期的准备工作，包括样品确认、采购原材料、制作生产制造单等，江西及中东的公司主要负责生产加工制造以及成品出口业务，分为财务部、业务部、进出口 部、生产部、质检部（针对工厂成品的检验）、后勤部等。简而言之，香港为公司大脑，深圳公司为心脏，两地工厂似四肢，形成一个总体运作。 司需从供应商处购买面料以及纽扣、衣架、缝纫线、包装袋、包装盒等辅料，公司主要的面料供应商有 6 家，多以棉质针织面料为主，兼有一些涤纶及混纺面料。 司成品 100%出口到欧美国家，客户订单的价格浮动不大，人民币对美金的汇率降低，国内人工成本以及管理成本逐年增加，外贸出口订单越来越难做，公司已经寻找了国内的客户并且开展业务，并准备利用自身能 设计、能生产的优势自行开发产品并创立品牌。 位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 （二） 司供应商管理现状和问题 目前， 司经营的主要供应商有： ， 它们 名义上 都是称为 合作 伙伴 关系，但 实际上 在具体 交易实践过程中 ，司 的采购员工 常 常通过个人较强的商务 谈判能力 或者是公司本身的 强势 地位，来尽可能的降低采购的价格，以提高公司的利润；同样的，这些供应商也以自身企业利益为中心尽力提高价格，尤其是那些比较有影响力的大供应商。双方经常要在价格谈判中花费较大精力，以至于 司有时更偏向于和报价低的小型企业 交易，但其又容易产生其他诸如质量或服务方面降低的情况，并且由此而可能造成的自身产品的客户满意度降低，长期如此则很可能导致企业的 市场 占有率降低。 整体上来说， 司目前的供应商管理状态 表现不佳 。 其与供应商处于短期不固定 的 低价交易关系，相互之间不是互助合作关系，而是竞争对手的态势。有几个长期的供应商也是因为相互之间的博弈均衡效果；在供应商的选择方面仍处于主观印象为主导。故 司的供应商管理还处于初级水平。本节将从四个方面来详细分析 司的供应商管理中存在的问题。 1、 司供应商 的 分类 （ 1）分类局限 性 作为 服装 制造 企业 ， 司 要面对 各种不同的 客户， 产品市场存在着较大的 需求 差别 ， 必须要多种品种才能满足市场和客户的要求。 司目前对不同年龄段的客户都有不同种类的多样化成衣产品提供，同时对原料的种类和型号也有很大的差异，而且为降低风险，就算是同一型号的原料一般也不会只从一家供应商处进行全部的采购，以防长期单一供应商会造成“供应商强势”或断货问题的产生。为适应快速变化的市场需求，也为了能合理全面利用不同供应商的独特优势， 司首先需对供应商进行科学的分类，以便于进行优化管理。 目前， 司 对其供应商的 分类是 按照 提供 原材料 数量的 不同 而 进行 的 ，每一种原材料的供应商都进行一次分类，使用传统的简单 类法，根据供应商提供的物资 数量比例和价值比例进行分类， 如下表所示，如此分类很难 体现 出 供应商对 司 的具体 价值贡献。 表 3司 对 供应商 的 分类 类别 供应商所供应 物资价值占该类物资 总采购 价值的比例 该类 供应商数量 的 比例 A 60% 70% 10% B 20% 20% C 10% 20% 70% 位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 （ 2）管理局限性 1 短期 博弈 加剧利益 矛盾 前文已经分析过，为适应市场 需求和公司的产品多样化需要，目前 司 所需采购的原料 种类 多 ， 所需的 供应商数量 也多 ，这就 要求 司 必须与大量的 供应商 企业进行业务交易。而与此同时 ， 目前的现状是 司 并没有和供应商 建立 起 长期 稳定的 合作 伙伴 关系 ，大部分时候都还只是 短期合作 。在对供应商的管理和选择方面， 是简单的基于低价的准则，单一的采购价格标准使得供应商很难保持长期供应，以至于 司的货源一直处于不稳定状态，为此 司 就花费了 大量的 人力和物力 。 这种相互博弈的模式，导致了供求双方忽视了供应链的竞争力建设，越关注短期的利益，就越难以形成 长期合作。 2 信息 沟通不及时加剧 不确定性 对于两个进行业务交易的公司来说 信息共享 是非常 重要 的。 目前 ， 司和其供应商企业 之间的交流 渠道主要是 电话， 而他们 沟通 的信息 点 主要为 供应商所提供的原料 价格 和 质量 ，以及供应商的部分 新产品性能 情况 等。这个过程中不具备 的 专门 正式沟通渠道 。 司对其供应商的确切库存量和紧急生产供货能力了解得不够，只能给出弹性很小的订单量。同时，供应商对 司生产 和 销售 的 情况 基本处于较少了解状态，供应商对 进行判断。供需双方缺少信息共享，加大了整个供应链的不确定性和潜在风险。由于潮流服饰的风格变化较快，作为服装制造企业， 司要在加大库存和降低成本、加大库存和快速相应市场之间找出平衡点，才能更好的提高竞争力。目前的 信息 沟通渠道单一和不及时性给司带来管理上的 不确定性 。 2、 司供应商 的 选择 在供应商选择方面，主要有以下两种选择模式。 （ 1） 单一 选择 模式 供应商 的 单一选择模式 在管理上有着较大的 优势。对于 司这 种比较典型的 中小企业来说 ，采用单一选择模式对 采购成本 的 降低 是非常有帮助的，便于进行供应商 管理。并且 ， 通常情况下， 单一 的供应商常常都是选择相互 建立 了合作伙伴关系 ， 这样可以确保 基本 材料需求的正常 供应。 不过 ，单一 的供应商存在有较大 的 经营 风险， 若该 供应商 出现问题，出现供货中断情况时，将会使得公司对应的 生产 链条因缺乏原料而 停滞 或推延成衣制作工期，可能会对公司造成严重影响 。 位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 （ 2） 多 供应商 选择模式 与单一 供应商相 对应 ， 多 供应商的 选择模式 可以 保证原料货源 获取渠道 的广泛， 不会出现因个别 供应商 的 问题 而 造成 司生产的 延误 。 一般来说，采购部门的员工比较喜欢多供应商的选择 模式， 这时候更能体现他们的工作技能， 但对 公 司来说，这就大大加大了 司对 供应商 进行科学 评价和选择的能力 要求。 如前文所述，价格是 司在选择 其 供应商 时主要考虑因素 ， 另外综合考虑到部分 特殊原料 的需求和部分 技术部门 的特别质量 的 需求等 ， 目前主要采用的是多供应商 选择 模式，但是公司的对 供应商 进行科学 评价和选择的 能力却还很不够 。 3、 司供应商 的 评价 目前， 司对供应商 的考察 评价 时评价 指标 太少，只关注采购 价格、 产品 质量和交货 及时性这 三 方面。相对 司需对大量供应商进行采购的需要，如此三个评价指标过于片面，很不完备和科学 。 （ 1） 采购 价格 采购价格 是 司 对供应商的评价最关注的 因素之一 ，当然也是 司采购 部门的日常 工作 最关注的指标 。 一般来说，好的供应商应该是能够在价格方面具有低报价优势的同时，还能够对相应的产品质量和售后服务等等其他许多方面做出有竞争力的承诺。当然 司并没有把采购 价格作为 完全独立 的 指标去 进行 评价考察，也同时要参考供应商的产品质量因素，但 司过于注重低价选择，而忽视了与供应商一起制定成本降低计划，整个供应链的利益没有到达一致性，不利于提高供应链的竞争力。 （ 2） 产品 质量 原材料的质量直接影响到 司的最终产品质量，而最 终产品质量是影响 司的品牌声誉和市场份额的最重要因素之一，故 司在采购时对质量进行了严格把关。 司在 对供应商的产品 质量检验方面， 不仅会 要求供应商 企业出具详细的 质检报告 进行评估，而且会更多的关注其产品在成衣的制作生产和销售后消费者的使用反馈中表现出的 实际效果 优劣 。 一个公司的产品质量好坏除了对其产品进行技术检测外，还有一个比较客观可信的因素即企业资质和技术认证。因此，采购前应该参照国家的一些规定和标准，如质量监督管理局、工商局、卫生部等发布的文件和要求，对采购原料的质量和供应商的资质进行预先设位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 计， 对应的供应商必须具备服装产品或同类产品的 相关生产合格证书和许可证 ，同时其产品必须 具有 相应的一般或 特殊使用 的 质量标准 。 在实际 采购工作中， 司更 加希望 选择 有高质量认证标准的公司作为 司的 供应商 ，其中的一点评价标准为：优先选择目前或以前 有过 与 业内知名 服装制造厂 商 长期或多次供应 合作 经历 的 公司 。 （ 3）交货 及时性 由于我国目前潮流服装产品 的 自主 服装设计 能力 还 不 够 强 大 ， 很多时候都依靠跟随国外潮流新服装产品 的造型和款式 ，因此对于服装 制造 企业 来说，新衣推出时间是 抢占 国内外 市场 的 重要 因素 。对于 司的 采购 部门 来说， 其对供应商进行选择和评价的一个重要指标 就要 要确保供应商的 交货及时性。 4、 司供应商 的 绩效管理 采购 公司 应该 主要 考察供应商企业在应对所出现的问题时，所表现出的处理问题 的能力和态度 ，来进行对 供应商的绩效管理。 包括评价 供应商 对日常问题的处理态度，或供应商应对突发事件的 及时性 ，以及对出现问题得以 实际 解决的 效果 情况等 。 但在 司和供应商的合作过程中，如果出现问题，一般情况都是通过 司的采购部门和生产部门或公司领导的内部商量决定，在没有对该供应商进行一些详细的绩效分析，也 没有 提出相应的改善方案或 措施的情况下 ，直接作出是否继续与该供应商进行合作的结论。整个评价过程缺少一套规范的指标体系和 科学的 评价流程， 更加没有评价存档文件，对以后出现类似问题也不能提供有效的经验。 出现问题之后， 司可能会很快作出与供应商的关系中断的决定，之所以会如此的简单，也是因为 信息的 沟通交流不够。 司 对 许多 供应商 的相关资料 没有详细的备份，也没有做到资料的 及时更新 ， 司 的 供应商名册 甚至也常常处于非 全部齐全 状态 。 这样造成了 司的 采购部门 常常需要更换原料 供应商， 而又导致 其他部门 需要给出 大量的原材料 技术 标准 ，或其他需求 解释 以配合采 购。如此反复，更加导致对供应商的资料收集不够，更加的需要去更换供应商，以至于 司的 供应商 管理成本 大大 增加。 （三） 司供应商管理 与评价 问题的原因分析 1、 供应商 分类管理 粗放 如 上一节中的 所述， 司 现在对供应商的分类 制度还 非常简单 ， 采购部门的日常工作水平也 处于 比较极低的层次 ， 以所占总采购资金的比位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 例来对供应商提供的原料进行重要性分类，进而对供应商进行重要性分类。这种分类方式比较初级，所需的公司管理操作也很简单，在 司最初发展的前些年确实有着其一定的优势。但是随着公司业务的扩大，这种简 单的分类管理方式已经不足以适应公司现阶段对大量供应商管理、多种类多型号原料材料的需求，带来了评价供应商过于片面的问题。 另外 ， 司 对于 所有 供应商 企业都是 采取 相同的管理方式，没有针对不同类型供应商采取不同的管理目标，对有可能建立长期合作伙伴关系的供应商，也没有在实践中实现优先重点管理，没有建立起供应链竞争优势。 2、 过于强调价格竞争 以降低企业成本为导向的企业文化，在 司的供应商管理中体现为公司的采购部门非常注重原材料 采购价格 。采购部门常常要求或故意引导几个供应商之间进行价格竞争，在此过程中， 司 的采购部门会不经意中放大自己的甲方优势心理，而不自觉的形成与供应商的对立。而且在与供应商的讨价还价过程中，也过于强调相互的利益博弈，使得双方的交易关系处于竞争的态势，而不能做到相互合作，没有实现整个服装制造链的互利共赢。 虽然 司在采购过程中，也会注重采购原材料的质量和供应商的交货及时性等指标，但是整个采购的重点工作大部分都集中在价格的激烈谈判方面。经常要对于某种原材料，与多个供应商进行多回合的降价谈判，并常常确定报价最低的企业为 司的供应商，与其签订本次采购合同。在这样的竞争模式下， 司与供应 商的采购合同也常常是短期的，一次一签的形式居多。这种临时性的合作关系很难实现长效性，并且会耗费两方的许多精力。而且，在后续的履行订单和提供售后服务方面，供应商又很容易出现或多或少的其他问题，此时双方都可能采取一种推卸责任的态度，这也是 司经常简单性中断与某位供应商的合作关系的原因之一。这样对保持与供应商的稳定合作很不利，也很大程度上扩大了 司的不确定性风险。 3、 评价 主观 性严重 司 对 供应商评价 主要由几个高层领导和采购部门完成，而对供应商的选择 则 往往 由 几个 公司 管理者 作出决定。整个评价和选择的过程 ，主要凭借公司管理者对供应商公司的印象进行主观判断， 缺乏 应有 的信息 和数据支撑，也没有一个完备的评价指标体系来作为参考 。例如 在 评价指标 方面， 目前 司对供应商的 评价指标 主要关注采购 价格、 产品 质量 和供货及时性三 个方面，具体细化的指标没有定性或定量的规定，也具有很强的人为主观 随意性 。 位论文 作者：武心潇 基于 的 司供应商评价体系 研究 为实现 司对其供应商进行科学的、客观的、全面的评价，应当根据司实际 业务需要 ， 建立一个全面的科学的供应商选择评价 指标体系， 并且该体系还要在实际工作中便于公司采购人员进行熟练操作。这也是本研究的主要目的所在。 4、 绩效管理不 到位 在对供应商的绩效管理方面， 司 现在主要对供应商与自己签订合同并进行业务 合作后 的表现进行 评价 ，属于一种绩效后评估 。 但是，由于没有对供应商的全面评价体系，故在收集供应商的相关信息方面也很不全面或有用性不强，这样导致对供应商的绩效评估也无法做好。 另外，公司也没有建立一个专门的供应商信息数据库，大多数的供应商相关信息都是转化为了公司管理者或者采购部门员工的记忆或经验 ，当实践需要的时候，这些记忆的信息是很难做到快速反应的，也不能 为 大多数采购员工所共享利用。采购员工只能根据自己的记忆和经验，凭借自己的主观印 象，常常做出了并非最优的决策。这种决策的结果会导致两个不好的后果：首先，可能选择了资质较差的公司成为了自己的供应商，对公司当前的经营带来影响；其次，可能错过了资质好的供应商，同时也削弱了公司的长期发展潜力。所以，司有必要在今后的实践中，逐步建立起完备的供应商信息数据库，并保持及时的信息更新。 5、 企业 信息沟通 不畅通 良好的企业信息化建设并与供应商进行信息共享，这是 现代化 企业进行 供应链管理 的基础