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一汽 大众电子服务信息系统 一汽 大众售后技术服务部2010 07 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 系统简介 Elsa系统介绍 Elsa ElectronicServiceInformationSystem 中文名称为电子服务信息查询系统 提供售后服务信息的查询 如维修操作 工位工时等 Elsa系统可应用在服务流程的多个环节 包括从准备工作 接车创建委托书 修理 进行工作 质检 内部交车到交车 结账等一系列需要信息的环节 系统简介 版本介绍 ElsaWin 基于C S模式 2005年在Audi经销商推广 ElsaWin系统实施费用高 系统维护较复杂 ElsaWeb 基于B S模式 经销商只要通过连接Internet就可以使用 2007年开始首先在大众品牌经销商实施 ElsaPro 德国大众目前主推版本 用以替代ElsaWin和ElsaWeb 一汽大众于2011年即将使用 经销商 一汽大众 BurningCD Loaddata 系统简介 ElsaWin解决方案体系结构 经销商 一汽大众 德国大众 系统简介 ElsaWeb解决方案体系结构 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 用户登录 经销商输入https portal faw 进入门户网站登录页面 必须技术经理帐号 用户登录 在业务中心标签下 选择ElsaWeb链接进入ElsaWeb系统 用户登录 点击更改用户或可以更改用户 点击注销或可以注销用户 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 点击或任务 车辆识别将进入车辆识别界面 车辆识别 车辆识别 车辆识别是使用系统的第一步 红星表示必填的车辆数据 车辆识别 车辆识别输入数据界面 车辆识别 输入VIN码后点击提交后自动带出车型年型等数据 车辆识别 车辆识别完毕 状态条既显示车辆数据信息 车辆识别 通过DSERP上集成的ElsaWeb功能 查询工单对应的车辆电子服务信息 将自动进行车辆识别 集成后委托书信息传递到ElsaWeb 车辆识别 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 维修手册 点击或电子信息 维修手册将进入维修手册界面 维修手册 点击隐藏左边目录按钮即可隐藏左边目录 维修手册 点击显示左边目录按钮即可重新显示左边树目录 点击上次内容按钮即可显示上次内容 维修手册 点击同步内容树按钮既会将左边树和右边内容同步 维修手册 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 保养手册 点击或电子信息 保养手册将进入保养手册界面 保养手册 如无中文数据 可更改语言选择参数选择 更改语言 保养手册 如无中文数据 可查询英文或德文数据 更改语言界面 保养手册 语言改为英文后 英文的保养手册界面如下 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 电路图 点击或电子信息 电路图将进入电路图界面 电路图 注意 如看不到保养手册内容或图片中中文字体 请检查如下步骤 1 是否安装了SVG软件 2 是否导入了ARIALUNI TTF字体 电路图 选择图片 点击鼠标右键既可以放大 缩小图片 电路图 图片放大后效果 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 车身维修 点击或电子信息 车身维修将进入车身维修 车身维修 点击加号展开目录树 车身维修 展开目录树界面如下 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 工位工时 点击或电子信息 工位工时将进入工位工时界面 工位工时 工位工时界面简介 工位工时 点击任务摘要后显示的任务摘要信息 工位工时 点击图解后 左边显示的图解 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 点击或电子信息 损坏号码目录将进入损坏号码目录 损坏号码目录 损坏号码目录 点击损坏号码目录将进入有效损坏类型和无效故障类型 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 技术性问题解决方案 TPI 点击或电子信息 技术性问题解决方案 将进入解决方案 技术性问题解决方案 TPI 点击或电子信息 技术性问题解决方案 将进入解决方案 技术性问题解决方案 TPI 举例如下 可见CC的技术性问题解决方案 技术性问题解决方案 TPI 技术性问题解决方案的内容 以新车型优先 逐步完善的原则进行维护 TPI目前只有如下数据 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 填写首次登记注册日期 PDI日期 当前行驶里程数 上次保养日期 上次保养里程数后 选择10 000KM常规保养 保养表应用 保养表 10 000KM常规保养 选择保养表中的装备 保养表应用 保养表 10 000KM常规保养 未到保养周期 但也有可能需执行的维修项目 已经过了保养周期 必须要执行的维修项目 保养表应用 保养表 10 000KM常规保养 保养表应用 保养表 保养表应用 点击服务菜单选择打印 保养表应用 打印格式 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 打印 点击或文件 打印树 打印内容将进入打印机选择 打印 注意 如想单独打印左边目录树或右边内容请如下操作 1 文件 打印树打印左边目录树 2 文件 打印内容打印右边内容 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 任务 任务由DSERP创建委托书的同时在ElsaWeb中自动创建 或者在ElsaWeb中手动创建 点击或任务 选择已存在任务将进入选择已存在任务 任务 点击或任务 导航历史 将进入导航历史 任务 点击选择将进入已经存在的任务界面 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保养手册六 电路图七 车身维修八 工位工时九 损坏号码目录十 技术性问题解决方案 TPI 十一 保养表应用十二 打印十三 任务十四 查询十五 帮助 查询 基本查询 查询 点击或每部分目录树上的高级检索 高级查询 一汽 大众电子服务信息系统 一 系统简介二 用户登录三 车辆识别四 维修手册五 保