综合管理部xx年度工作总结及XX工作计划（精选合集）.doc

综合管理部xx年度工作总结及XX工作计划（精选合集） 综合管理部xx年年度工作总结xx年是公司持续发展的一年，综合管理部作为公司的综合职能部门，在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了人事管理、行政管理、后勤服务等多方面的工作任务。 现将xx年工作总结如下 一、xx年工作回顾（一）人事管理方面 一、xx年工作回顾（一）人事管理方面 1、员工关系管理（人员招聘、入职、离职、转正、调岗调薪等）1月初，xx有限公司拥有员工27人，xx年1月1日后新增员工37人（不计原百花人员），3月份百花建材人员正式进入公司，本年度入职56人次，离职41人次，截止目前xx市场拥有员工共计60人。 依据公司组织架构和岗位编制各部门都处于满编状态。 自xx年8月25日接手酒店用品市场的行政人事工作，截止12月底新入职员工16人，缓解了新介入工作之时的缺编、人员紧张情况，目前在职人员56人。 2、建立健全规章制度，梳理工作流程规章制度是公司的“法典”。 为提升公司的管理水平，增强各项工作的规范性，我部结合公司实际情况，在xx年先后完善、制定公司行政及人事相关制度（方案、办法）共14项，并对执行贯彻公司制度情况进行监督和检查。 本年度起草和修订的制度包括休假考勤管理办法、财务管理制度、合同会签制度及流程、工服管理制度、车辆及驾驶员管理制度、员工话费补助管理规定、办公室管理规定、保安宿舍管理规定、保安管理手册、财务报销及借款流程、公司员工困难补助管理规定、员工出差补助管理办法、员工生日福利方案、公司印章使用管理办法等。 3、管理架构的完善、部门岗位编制设定和岗位说明书编写和报审自xx年1月份起先后3次对公司的管理架构进行完善和调整，使公司在持续发展过程中管理架构不断适应公司发展，形成科学和良性促进作用。 4、员工档案管理（包括人员纸质档案和电子花名册）重新进行了建档梳理工作，细化、完善员工个人信息。 办理入职、离职、转正、调岗调薪等手续，做好档案材料的收集、归档工作。 5、员工考勤管理及汇总 （1）每月根据指纹打卡记录、请假单/换休单/外出登记等单据汇总人员考勤，将两个市场各部门人员考勤汇总和人员异动（入离调）审批完毕后交至财务作为工资核算/发放的依据。 （2）为加强考勤管理，规范考勤制度，杜绝代打卡现象。 三次修订休假考勤管理办法，对于未打卡或者迟到早退等现象，予以查实并作处理，这样既维持考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而改善公司的工作作风。 6、人员薪资、福利待遇管理；节日福利的申请和发放。 （二）行政后勤事务 1、做好公司文件的草拟、通知、传达工作。 2、办公用品管理 （1）负责组织各部门每月的办公用品采购计划，并根据库存情况和领导审批将所需办公用品采购到位，发放至个人。 （2）负责公司各部门电脑及打印机等办公资产的分配、协调和日常维修管理工作。 3、车辆管理 （1）负责每日的派车登记、日常保养登记和费用申请、车辆年检和保险登记并按期办理相关事宜、车辆维修费用申请和手续办理、日常车辆清洁和损耗管理、车辆信息表的随时更新、查询车辆违章并及时处理。 （2）直通车日常管理，包括直通车的发车、监督、司机管理、司机培训、调休等。 （3）车辆油卡充值，登记每次的油卡使用人和使用金额，核对余额，定期抽查车辆的加油金额和油耗及公里数。 4、公司档案和印章的日常保管和借阅 （1）xx有限公司和西安锦鹏商业管理有限公司两家公司执照、印章、档案管理，包括日常保管和借阅以及审验工作（公司公章、合同章、营业执照、税务登记证、组织机构代码证、章程、股东会决议、法人身份证复印件、变更前股东身份证复印件等）。 （2）公司档案日常保管和借阅（人事档案、行政档案、公司日常通知、制度、发文等）。 5、商户档案保管 （1）酒店用品商户档案保管（内有商户租赁合同和身份证复印件以及合同会签单等)。 （2）xx有限公司原陶瓷批发市场的商户档案保管（包括xx年和xx年润邦陶瓷批发市场商户租赁合同和市场改造商户退租退款手续档案）。 6、员工工服、工牌、劳保用品采购、配发及日常管理。 7、办公区域日常管理包括办公秩序、人员到岗情况、着装管理、环境卫生等。 8、办公资产管理（固定资产登记和日常管理） 9、公司会议组织 （1）负责会议的召集和组织，会议纪律管理；会议纪要草拟、申报、下发。 （2）周例会各部门工作总结汇总和收发。 （三）其他 1、负责xx年1月3月之间的部分物业工作包括物业报修、不锈钢市场新商户入驻装修接待相关事宜、原陶瓷市场商户退库、清库管理以及工作安排等。 2、负责xx年1月3月之间的招商部工作，原陶瓷市场商户退库，退租的租金及奖励金额核算和相关手续办理，原市场门面房的房屋招租和商户管理维护。 二、各项工作存在的不足一年来，综合管理部在公司领导的指导和大力支持下，积极努力地做好本职工作，但对照部门职能要求以及公司领导的期望，整个工作离责任目标要求和公司工作要求还存在一定的差距。 回顾xx年的工作，工作中遇到了一些问题，也看到了存在的不足，主要表现及原因如下（一）对员工的培训不够由于受到场地、综合部人员短缺等各方面因素的影响，今年员工培训工作没有落实到位。 （二）工作意识有待提高工作的主动性有待进一步加强，工作效率有待进一步提高，在公司办公事务等工作上还须加强。 服务意识、灵活变通意识、分工协调意识、团结协作意识、自律意识都还有待提高。 （三）企业文化宣传工作有待加强由于人手等各方面的原因，企业文化宣传工作一直是我部的一个薄弱环节。 xx年将加强企业文化建设，针对此项事宜提出切实可行的方案并逐步安排实行。 提高企业凝聚力、增强员工活力和企业归属感。 三、xx年工作计划（一）唯才是举，进一步强化人才队伍工作 三、xx年工作计划（一）唯才是举，进一步强化人才队伍工作为适应公司变化发展需求，满足各岗位的需要，综合部将通过多种渠道招贤纳士，充实公司人才队伍，强化各类专业人才储备。 同时，完善人员考核机制，结合公司文件精神、依照相关考核机制、配合相关部门做好考核工作，为公司的健康发展提供保障。 （二）稳中有进，进一步推动企业文化建设根据公司发展现状，从各个环节调动并合理配置有助于企业文化建设的积极因素首先，努力完善推广企业文化的各项机制。 通过明确的目标、有力的措施、浓厚的氛围、精细的运作、自觉的行为，形成深厚的文化底蕴；其次，营造浓郁的宣传氛围。 通过各类宣传渠道，运用正确的引导方式，着力提升企业的整体形象，为企业发展创造良好的内部环境我们要把公司的理念、精神及战略构想等渗透到基层员工的内心深处，使之变为企业及员工的精神风貌，成为企业共同的价值观和行为规范。 （三）提高能力，认真开展培训工作员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工作品质都将进一步加强，从而全面提高公司的整体人才结构构成，增强企业的综合竞争力。 根据公司整体需要和员工的需求，编制年度公司员工培训计划，建立基于人力资源战略和职业生涯规划的培训开发体系。 （四）巩固基础，进一步规范办公室日常管理明确岗位职责、落实具体责任，要求综合管理部全体人员做到严谨有序、服务第一。 进一步强化服务意识，不断提高员工工作效率和工作的主动性、积极性。 进一步完善公司制度，实现管理规范化，制定科学合理的公司管理架构并完善和全面推行绩效考核制度。 四、尽心尽职，努力完成领导交办的其他任务综合管理部将以新变化迎接新的挑战，新气象树立新的形象。 在工作之余不断学习，不断提高自身综合素质，努力赶追公司发展步伐。 我们坚信，凝聚产生希望，团结诞生力量，综合部工作只有起点、没有终点。 我们将始终坚持以服务为宗旨，为公司的飞速发展做好后勤保障，为公司的强势崛起贡献自己的力量。 新的一年里，我们继续改进和提高，继续与时俱进，我们将以此为起点，在公司领导的引领下，在每个部门的相互配合支持下，xx年将综合管理部的管理水平提高一个新台阶。 综合管理部xx年工作总结xx年各项工作都取得了显著成效。 作为公司的综合职能部门，综合管理部在公司领导的正确领导下，在各部门的协作下，努力工作，从适应公司发展要求出发，较好地完成了规章制度、活动组织、人事劳资、员工培训、后勤服务等多方面的任务，特别是在上传下达、为领导提供决策依据、加强制度管理以及在推行绩效管理等方面做了较多的工作，并取得了一定的成绩，基本完成了部门责任目标。 现将xx年综合管理部工作总结如下 一、xx年工作回顾xx年综合管理部紧紧围绕公司全年工作目标，结合本部门工作职责，以规章制度、招聘培训、工会活动组织、费用管理、后勤管理等工作为中心，积极完成各项工作和领导交办的各项任务，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目标要求得以圆满完成。 （一）行政管理工作 1、加强部门管理，落实岗位责任（一）行政管理工作 1、加强部门管理，落实岗位责任综合管理部是一个综合性部门，经过一年的工作梳理，基本形成较为成熟地工作流程，但随着公司的逐渐发展，综合管理部所接手的工作日益增多，遇到的事务愈加琐碎繁多。 为更好的完成综合管理部工作，落实公司领导及各部门交办的各项工作任务，综合管理部继续从建立、完善各项规章制度着手，加强内部责任制建设，严格按照规章办事，并狠抓部门人员管理。 每周召开一次综合管理部会议，总结个人工作，及时发现并纠正工作中的失误，不断明确各岗位人员的工作职责，在强调做好本职工作的同时，紧紧围绕管理部部门工作的特殊性，搞好各项工作配合，管理部的整体工作效能和服务水平有所提高，为更好地服务公司提供了制度上的保障，各项工作井然有序。 2、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率xx年综合管理部在做好服务工作的同时，不断提高办文、办会、办事工作水平，推动规范有序的运作，提高工作质量和效率。 一是认真做好文书工作。 不论是综合管理部还是各个部门起草的文件，从起草、审批到印发，综合管理部都是严把办文程序关、格式关、文字关。 二是不断提高办会水平。 一年来，公司召开的会议无论其规模大小、会务简繁，都做到会前充分准备，会中精心组织，会后认真总结，力求让每一次会议均发挥作用。 对在公司外召开的会议及接待，及时按照通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 全年，管理部组织召开的各类会议多达20余次，会议组织工作有条不紊。 三是不断提高办事效率。 一年来，综合管理部坚持把公司领导交办的事、部门、员工要求的事办好、办实。 3、认真做好综合管理部的文件、归档工作综合管理部认真对待公文处理，做好相关文件的收、发、登记、分发及督办工作，并认真做好文件资料的，存档，促使文件资料管理逐步实现规范化、制度化，确保文件及时、准确、安全、有效地传递。 xx年2月至12月，按照公司领导要求共拟定申请、报告42份；拟定各类规章制度文件18份。 4，完善公司各项规章制度根据实际需要拟定节假日值班制度、考勤管理制度、车辆管理制度等。 并根据各项制度执行情况不断完善修订。 5、做好活动组织工作。 xx年，综合管理部组织人力做好活动组织工作。 截止12月，组织各类活动（消防演习、技能比赛、登山比赛、羽毛球比赛）22次。 在组织活动的同时做好新闻报道工作。 积极配合集团工会做好各项宣传工作。 利用广播、报刊、网站等媒体从多种渠道不断加大对公司的宣传力度。 6、认真搞好后勤服务，为员工创造良好的工作环境一是做好办公用品的购置和发放，及时申报采购所需办公用品，保证公司正常办公需要的基础上，严格控制经费支出，防止铺张浪费。 二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了公司领导及其他各部门用车。 三是全力做好各项重要活动的筹划、准备、布置和落实。 7、做好卫生管理，塑造健康、优美生活环境环境卫生是一个单位的外在形象，反映了公司员工的精神面貌和卫生习惯。 综合管理部致力于打造一个优美、健康、和谐的工作和生活环境为目标，严格要求保洁员的工作职责，并不断健全各项卫生制度。 除由保洁员按职责要求进行日常打扫外，综合管理部要求各部门每周三定期进行大扫除，彻底清除卫生死角，并进行监督检查，对不合格者进行相应通报。 8、注重与各职能部门紧密配合，提升工作效率在公司领导的大力支持下，综合管理部进一步提升了公司对外的服务品质，注重与各职能部门紧密配合。 良好的配合、融洽的合作关系氛围不仅能增强综合管理部各项工作效率，而且在一定程度上提升了公司员工满意度等实质性的作用。 （二）人力资源工作xx年公司员工队伍不断壮大，这对人力资源管理方面的工作提出了新的要求。 综合管理部在公司领导的正确指导下，在管理创新上实行绩效考核制，建立竞争上岗，促进人力资源的优化配置，创造了一个良好的用人环境，真正做到人尽其才，发挥员工的聪明才智及潜能，实现人力资源最佳配置。 1、加强员工招聘力度，做好内部人员沟通与协调今年公司共招聘员工41人，其中技术类人才19名，管理类人才2名，新员工20名。 截止xx年12月，公司共有98名员工，综合管理部协助公司领导对内部人员进行协调与安置，对各部门人员进行多次调整，使其在岗位中发挥最大的作用。 2、保障公司人员合理流动公司全年每个月人员流动都是在合理范围之内，无大规模人员流失现象出现，关键技术人员基本无重大流失。 今年辞退、自动离职人员共5人，其中一名专业技术人员，其余都是普通的市场岗位及一般职工。 全年保持合理人员流动保障了公司人员队伍素质积极健康的发展，为全公司人员综合素质的提高提供了保障。 因此，全年人员流动是良性的，对人员素质提高是有益的。 3、加强培训，提高员工综合素质、业务技能在全年中始终把培训工作作为重点工作进行，进一步完善培训机制，在7月份结合公司实际需求制定详尽的培训计划，按步骤进行，全年组织各种培训100余次。 培训内容包括公司制度、企业文化、专业技能。 通过大量的培训公司员工进一步明确自身的工作职责，全面了解公司政策，更深刻体会公司经营理念和企业文化及价值观。 通过一系列的培训帮助员工结合自身综合素质、专业技能、对公司的认知程度等方面有很大的提高。 4、建立管理机制，推动公司绩效考核进行在公司领导指导下，根据公司的实际情况建立了以工作日报为考核内容，以公司全体员工为考核对象的考核体系在公司全面推行开来，旨在鼓励先进，鞭策后进，调动员工工作积极性，特别明确。 通过考核推进，员工在本职工作履行及工作责任感方面比以前有很多进步，员工在岗位上对自己的职责更加明确。 考核诱导性和鞭策性作用促使了公司绝大部分员工有了紧迫感，对公司赋予的工作更加重视，而不是以前抱无所谓的态度。 5、逐步健全公司规章制度，梳理工作流程综合管理部从公司实际出发，建立一些适用于公司现阶段发展的规定制度，梳理各个方面的工作流程，使管理活动依据制度进行，按流程办事，减少错误环节的出现，保障工作顺利进行。 在制定员工入职、转正、请假、薪酬、培训、调岗、离职等流程和相关规定，使人力资源的管理活动日趋规范。 在公司制度规范化方面，一方面着手建立健全公司管理的相关制度，另一方面加大制度的推行和执行力度，扭转公司员工以前不按制度办事的工作习惯，培训和培养员工依规行事的工作作风。 强化员工对工作流程的学习和理解。 综合管理部xx年度工作总结XX年，随着项目建设的正常推进、正式点火投产的步伐，xxxx水泥有限责任公司走过了成长期间的关键一年。 这一年是紧张忙碌的一年，也是我们不断加强管理、完善制度、为长远发展打基础的一年。 一年来，综合管理部在公司领导的指导下，在相关部门的大力支持下，经全体员工的共同努力，发挥团队协作、任劳任怨的精神，一切紧紧围绕项目建设这一中心，较好地完成了公司下达的全年目标任务。 成绩的取得离不开公司领导的关心和全体员工的支持，在此综合管理部的全体员工向公司领导及同仁表示最衷心的感谢！下面就本部门XX年的主要工作和完成情况及XX年工作思路分别汇报如下XX年主要工作情况 一、整体工作完成情况从年初的冰灾到年中的地震再到年末的全球金融危机，一年来我们克服重重困难，采购物资、招聘员工、落实食宿、开源节流、狠抓生产安全、密切配合项目建设，保证了项目生产建设正常的需求。 最主要体现在及时、准确采购生产生活办公；招聘员工200余人，定编满员90%以上；实现生产安全事故零记录；厂区办公信息自动化，完成98%；员工食宿基本正常化；厂区周边拆迁、协调达标化，目前已完成总工作量的95%；部门工作制度化，完成部门制度修订85%； 二、阶段性突击工作情况10月30日的点火仪式，集团公司、xx省、xx市各级部门领导齐聚我司，无论从规模还是影响力对我们来说都空前绝后的，这本身就是一次挑战，是对我们综合管理部乃至全公司的一次考验。 10月份综合管理部所有工作紧紧围绕一期5000d/t生产线点火仪式庆典活动来开展工作。 从点火仪式办公室成立起，我部就抽调了专人协助点火仪式办公室从方案制定、物资准备、组织协调到现场控制的所有工作。 不断开会、不断讨论、不断修改计划。 在这段日子里，所有的领导、员工在综合部的组织带领下连续通宵达旦的工作了近半个月，熬红了多少双眼睛、挥洒了多少滴汗水。 点火庆典仪式成功举办得到了领导、媒体、同行的一致好评，这所有的一切都化作在成功送走所有参加庆典来宾的那一刻那句终于成功了，我们也该歇歇了。 因为大家努力，让所有的人看到了我们xxxx水泥这个优秀的团队力量。 三、完善制度、规范办文公司成立建设的过程也是所有的规章制度逐步完善的过程，一年来，综合管理部借鉴兄弟企业的成功经验、结合本公司的实际情况，建立健全了档案管理制度、办公用品管理制度、公务用车制度、招待费管理制度、通讯费管理制度、计算机暂行管理规定、会议管理制度、出差管理制度、员工培训管理制度、员工异动管理制度、劳动合同管理制度、员工福利管理制度、人才招聘制度、休假管理制度、安全生产管理制度等等规章制度。 截至XX年11月，公司共签订了约268份合同，盖章生效约97%。 准确、及时办理了公司所有内部日常通知等行文、公司向集团公司上报行文。 日常工作中严格要求，精细化管理，互相学习、努力提高自身业务水平和岗位素养，保证了我部全年行文准确率100%。 同时，对企业所有成文资料包括项目生产资料、公司红头文件、招投标文件及会议纪要等纸质资料归档。 四、员工招聘及培训工作员工招聘工作是紧密配合项目生产建设进度需要来进行，面对项目初期环境恶劣、条件艰苦、工作量大、人员流失频繁等重重困难，综合管理部在人力资源上给与了及时、充分的保障。 在招聘的过程中，针对不同技术层面上的员工，采取了网络招聘、人才市场招聘会、大中专院校推介会、同行引荐等不同的招聘方法，现已完成公司人员定编的90%，暂缺岗位主要是保安7人及专业生产技术人员5人。 员工培训方面，年初分别输送两批新学员到广州云浮、xx正大进行岗前培训；对xx技术学院、xx城建学院等渠道招聘的新学员集中培训，同时根据生产需要和集团公司安排，组织公司档案管理、生产统计等岗位外派培训学习。 五、治保安全工作公司治安保卫岗从4月1日成立以来一直致力于营造一个安全的生产环境，在现场治安、消防、监控、车辆管理等方面做出了不懈的努力。 组织员工培训学习了治安、消防等基本知识，招聘培训了一批高素质的安保人员。 项目前期治保工作是与邯郸总包共同负责，由于职责分工不明、配合不到位及治保队伍不完善等因素的影响，造成了几起偷盗材料及围堵厂门的恶性事件。 移交工作以后，在公司领导的亲自过问下，治安队伍不断壮大、队员素质不断提升，确保了公司厂区生产安全无事故。 生产安全工作建立了专人负责制，对新进员工岗前培训、现场教育、不定期学习强化安全生产意识，严格控制安全生产事故，定期检查安全隐患，将安全隐患控制在萌芽状态。 建立健全安全生产责任制度。 六、网络信息化建设公司目前共配备计算机30台，服务器4台，其中部分属于新近采购计划。 综合管理部克服人员短缺、网络资源不足的困难，及时维护，灵活调配，保证了公司所有计算机及服务器正常运行。 网络建设方面完成了整个综合楼的网络连接，并实现销售公司和厂区的vpn连接，确保erp系统运行后销售公司与总部的数据交换。 厂区和销售公司共接入电信宽带12m，其中10m用于总部办公楼，2m用于销售公司；完成了公司安防监控工程的实施，11月底完工后的监控系统可实现在监控中心对厂区16个点进行实时观察并回放任意时段录像；完成大、小会议室投影设备、音响设备的采购及实施安装； 七、车辆管理工作在车辆有限、人员紧张的情况下，所有车辆均由综合部统一安排，统一管理，统一调配，优先安排领导、生产部门和项目部门用车。 一切以项目建设为首务，科学合理地安排市内车辆行程，使车辆做到了高效率、高质量运行。 建立车辆专车专人负责制，强化驾驶员安全行车意识，全年安全行驶20万余公里未发生一起行车事故。 合理安排公司大巴、克服修路等困难，保证了项目生产正常进行。 八、后勤服务保障工作后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。 有力的后勤保障制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。 俗话说“兵马未动，粮草先行”。 一年来，员工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，灵活发放餐劵或餐卡，保证了员工正常就餐；员工宿舍建成后，积极与项目部联系，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公司宿舍楼居住，与生产部和物资管理部联系，为员工宿舍楼安装电热开水器、太阳能热水器等，逐步改善员工的生活休息环境。 配备专门的宿舍管理员，努力为员工提供周到、细致、体贴的后勤服务。 九、项目建设周边协调工作周边关系的协调处理关系到项目施工进展，为项目顺利点火投产做出了突出贡献。 它主要包括征地拆迁和厂区周边关系协调两方面。 本次矿区征地拆迁包含六大块矿区拆迁建设、皮带廊、还路还坝、安置区建设、茶马线的改造、厂区高压线路的架设。 其中拆迁矿区拆迁建设已完成75%，皮带廊建设因拆迁补偿资金未到位已完成总工作量的98%，还路还坝及茶马线正紧张进行中，预计明年年初可以完成，安置区建设第一批17户已确定户型和位置，正交地建设阶段。 厂区高压线路建设已圆满完成，确保了厂区生产施工的正常供电。 周边关系协调方面与当地村、乡政府部门建立了良好的合作关系，得到当地政府及派出所的大力支持。 成功的解决了鱼塘死鱼、泥沙毁田地等纠纷。 为以后避免和解决类似矛盾与纠纷提供了宝贵经验。 成绩属于过去，回首过去的辉煌我们更应该从中找出自己的不足，XX年综合管理部还存在以下几个方面的问题服务意识不够、官僚作风严重服务是始终贯穿综合管理部工作的，综合管理部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为各部门负责人服务、为员工服务、为客户服务。 服务工作搞得好与否，能不能让部门负责人、员工和客户满意，是衡量本部门工作的基本标准。 制度、档案不完善、职责不明朗、科学“没有规矩不成方圆”，虽然我们一直在完善、修订制度，但是一些日常工作制度不能及时出台实施，使制度了成为补救措施而不是行为准则。 同时象员工人事档案、业绩考评档案、培训档案混乱不齐，部门人员职责划分不明朗、科学，造成与其他部门协调沟通时推委、拖拉，给其他部门工作的开展设置障碍，造成各部门工作不能优质、高效对接运转。 团队意识差、凝聚力不强个别同志团队意识薄弱，大局意识不强，整体协作意识差，在工作中互相配合、支持不够；总结过去是为了将来更好的发展，只有在不断的总结中才能取得发展和进步，XX年是公司投产发展的第一年，也是公司二期工程建设参考年，综合管理部的所有员工都深感自己肩膀上的责任有多重。 一切为公司发展着想，服务当头，责任为重。 为此，本部门XX年工作思路做如下安排 一、增强服务意识，提高员工满意度综合管理部的工作性质要求就是两个字-“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。 做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。 因此，为做好XX年度的各项工作，综合管理全体员工必须强化七个意识一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意