中国移动营业厅宣传展示载体提升方案

-1- 营业厅宣传展示载体提升方案 2009年 5月 -2- 营业厅宣传物料展示载体提升工作的目的 渠道优势是全业务竞争宣传的重点之一，因此有必要加强营业厅整体统一形象。 营业厅中，有奥运联合 LOGO的展示载体需要尽快更换，同时集团公司下发了新的渠道建设 VI规范包括载体的更新。 随着技术的发展，涌现出很多新型营业厅宣传载体，较之传统的载体有视觉、材质上的较大突破，值得尝试。 -3- 制定了营业厅宣传物料展示执行规范 开发了互动营销与内部培训系统 设计了营业厅宣传物料模板 2008年，传播工作以大支撑推动大发展为目标，在集中化、精细化和规范化的基础上，进一步加强自有渠道的宣传优势，开拓自有渠道宣传模式，让业务、服务宣传更加显性化。 营业厅宣传展示主要工作 营业厅现存的问题 营业厅宣传内容多，各区域宣传重点不突出。 物料展示载体形式多，宣传环境杂乱。 过期物料制作造成一定程度上的浪费，营业厅节能减排工作需加强。 营业厅宣传物料展示工作现状 -4- 载体 使用满 意度 苏州 南京 无锡 常州 南通 扬州 镇江 泰州 徐州 盐城 淮安 连云 港 宿迁 城区自办厅 1 案头资料架 （三选一） 1.6 2 3.2 3 2.6 4 立式海报架 3.7 5 新业务体验 架 3.5 市公司 不同程度地执行了营业厅宣传物料展示规范，并取得了一定的效果，但营业厅载体仍然存在多样化问题。根据市公司对载体使用满意度反馈，问题如下： 部分载体材质或款式不实用，易损坏、成本高 同类载体款式多 宣传内容多造成营业厅载体投放数量多，如海报架、易拉宝等 注：使用满意度满分为 5分，指标主要从实用性、成本性等角度考虑。 营业厅宣传物料载体使用现状 -5- 载体 使用满 意度 苏州 南京 无锡 常州 南通 扬州 镇江 泰州 徐州 盐城 淮安 连云 港 宿迁 城区自办厅 6 书报架 （二选一） 4.1 7 3.9 8 宣传折页架 2.8 乡镇自办厅（专用） 9 3.5 10 展板 3.4 11 2.3 注：使用满意度满分为 5分，指标主要从实用性、成本性等角度考虑。 营业厅宣传物料载体使用现状 乡镇自办厅专用的载体落实情况较低，部分市公司使用城区自办厅载体替代。 -6- 集团下发营业厅新 VI规范的更新载体 台面资料架 大型资料架 -7- 全省横幅投放形式不一。 布幔横幅与沟通 100服务店形象不匹配。 部分地区市容监管严格，不允许投放布幔横幅。 布幔横幅和灯箱横幅制作多为一次性，会造成成本浪费，且不环保。 08年全省横幅制作费用约 1800万元。 横幅展示存在的主要问题 减少布质横幅制作的成本。 营业厅横幅展示现状 营业厅横幅展示主要形式： 布幔横幅 灯箱横幅 LED显示屏 13个地市公司共不同程度投放了营业厅 LED横幅，目前共 175个，并有 100个已在建设计划中。 各分公司投放范围、投放尺寸标准、数量不同。 综合制作成本从 3000 6000元 /平方米不等 -8- 易拉宝 立式海报架 上墙海报夹 营业厅宣传投放海报多，造成海报架数量多、摆放混乱。 海报制作多为一次性，可能会造成纸张浪费，不环保。 08年全省海报制作费用约 1200万元。 海报展示存在的主要问题 缓解营业厅海报架的投放混乱问题。 减少海报制作成本。 营业厅海报展示现状 营业厅海报内容主要分为两类： 固定性海报，如资费海报、八项承诺等； 临时性海报，如营销活动、新业务介绍等。 营业厅海报展示主要形式有： 立式海报架、易拉宝：用于临时性海报内容投放 上墙海报夹：多用于固定性海报内容投放，也可用于临时性海报内容投放。目前载体形式不统一。 -9- 营业厅宣传物料展示改进措施 加强电子化载体研究，提升营业厅宣传效能，降低投放成本。 全省推广 LED显示屏、液晶海报架、 3M背投贴膜等电子化宣传载体 明确各渠道的载体配置要求，内容投放要求。 解决现营业厅宣传物料载体存在的问题： 在集团公司新渠道装修规范的基础上，对载体设计、制作工艺进行改进，部分载体重新设计。统一营业厅载体形式如下： 显性化灯箱（已落实） 门头横幅；立式海报架、墙体海报架、数码海报架；案头资料架、单页架；新业务优惠卡架；书报架 6月份设计载体形式，并征求市公司建议； 7月份全省推广 -10- LED显示屏 液晶海报架 3M背投贴膜 载体单价 3000-6000元 /平方米 15400元 /台（参考阿里巴巴报价） 6000元 /平方米 +1台投影仪 +1台电脑 优点 可随时更换内容、无更换制作成本 可滚动播放多条信息 夜间播放效果好 可随时更换画面、无更换成本 可多画面呈现、画面清晰 无差异的 180 全视角观看 个性化显示、尺寸 占空间小 可动态、静态彩色画面投放，极富视觉冲击力 一块屏幕实现营业厅对内对外的双向宣传 缺点 载体成本较高 无法呈现画面 载体成本较高 摆放位置有限 载体成本较高 日常维护 无更换成本 有日常电费 灯泡更换 无更换成本 有日常电费 机器日常维护 无更换成本 有日常电费 投影仪、电脑日常维护 营业厅电子化载体应用可行性分析 电子化载体能有效节约营业厅展示空间、提高营业厅美观度和环保度。银行营业厅网点已广泛应用。 -11- 营业厅电子化载体应用建议及下一步工作 LED横幅 根据上述分析， LED显示屏横幅改进建议： 根据大部分市公司反馈，投放效果较好。建议根据城市划分进行 LED显示屏横幅配备（估计全省 350家 ）（除去已建成和在建的外，还需新增 75家） 工作时间安排 6月份，在各市公司已经建设的基础上，省公司完善并统一制作标准 由省公司牵头招标入围厂家，降低制作成本，并完善售后维修问题。 年底前，完成投放制作工作。 市级沟通 100店 县级沟通100店 综合楼营业厅 商圈营业厅、品牌店、手机俱乐部、体验店卖场 南京、苏州、常州、无锡 镇江、扬州、南通、泰州 徐州、盐城 宿迁、连云港、淮安 -12- 营业厅电子化载体应用建议及下一步工作 液晶海报架 液晶海报架应用建议如下： 建议用于临时性海报投放，配合立式海报架和上墙海报夹使用。 建议沟通 100服务店可配备 1-2台液晶海报架进行试点投放， 减少营业厅立式海报架投放数量。 工作时间安排 6月份进行设备采购 7-9月份，试点投放 10月份，根据试点情况，规范、电子化载体应用方案，并全省推广。 成本预算 市区沟通 100服务店 102家，按一台液晶海报架 15000元 /家，约计 153万元 -13- 简介：在营业厅临街玻璃窗上贴 3M背投贴膜，通过投影仪投放视频广告，内外都可以观看，实现超大屏幕、个性化显示。此技术 09年刚刚进入中国，目前在深圳移动、四川移动、福州电信已有成功应用 特点 高对比度，高解析度，色彩无偏差 高质量的图像质量 减少了反射， 180度更宽的视角 白天可视性高 极富视觉冲击力 悬浮在玻璃上图像 任意形状的视频显示 重量轻，便于安装和维护，操作简单 营业厅电子化载体应用建议及下一步工作 3M背投贴膜 -14- 3M 玻璃微珠专利技术 透明的基材（玻璃、亚克力等等） 3M RPF背投贴膜 3M背投贴膜的显示原理 -15- 60” diagonal screens 3M背投贴膜应用 -16- 3M背投贴膜应用 -17- 95” diagonal screens 3M背投贴膜应用 如营业厅有整体对外落地玻璃窗，可采取此方式应用， 分别播放 “ 视频广告、电子海报、超级电视 ” ，橱窗内外 均可观看，能够起到较好的宣传效果。 -18- 100英寸背投屏幕完美展现 深圳罗湖海关中移动营业厅 -19- 四川移动宜宾分公司营业厅 RPF屏幕大小： 1.2*1.4m（弧形贴膜） 类型：方形 RPF橱窗媒体 投影仪亮度： 2500流明 -20- 数码喷绘 背投贴膜 播放天翼广告 1，异形广告： RPF+数码喷绘 2，红外触摸 RPF小橱窗 3，方形模拟电视（屏幕 RPF） 福州电信营业厅 背投贴膜 播放天翼广告 -21- 衍生应用：背投贴膜还能实现互动演示 在屏幕上加入触摸功能，实现视频内容和观众的互动体验 表面声波触摸感应 五线电阻式触摸感应 红外感应触摸感应 电容式触摸感应 激光感应，空间感应 -22- 营业厅电子化载体应用建议及下一步工作 3M背投贴膜 3M背投贴膜应用建议如下： 建议适用在商圈沟通 100店、动感地带品牌店、 G3体验厅等，从而加强营业厅对外宣传和用户互动效果，提升移动高科技形象。 建议先试点投放。 工作时间安排 6月份进行设备采购 7-9月份，试点投放 10月份，根据试点情况，规范、电子化载体应用方案，并全省推广。 成本预算 建议各分公司选择 3 4家核心商区营业厅投放，每厅估计成本 12000（ 2平方米贴膜） +10000（ 1台投影仪） +5000（ 1台电脑） =27000元 /家 -23- 投资预算 根据集团新渠道 VI规范和市公司使用情况，梳理和完善现营业厅物料展示载体。 LED横幅建议分级进行 LED显示屏横幅配备，全省增加 75家营业厅， 预计全省