电子商务平台趋势分析及初步营销方案.doc

电子商务平台趋势分析及初步营销方案电子商务平台趋势分析以前的主流是易趣，自从淘宝出来后易趣渐渐人气淡下来，不再适应中国大众，现如今淘宝用户数量大约4亿。一、 淘宝店铺分布情况截止2010年8月6日上午9点，淘宝网一共有2616060家店铺。其中一金冠8家五皇冠297家四皇冠753家三皇冠2307家二皇冠10306家一皇冠33909家五钻的店铺36953家，四钻89916家，三钻113810家，二钻161724家，一钻215993家；五心149590家，四心162192家，三心268610家，二心433557家，一心252869家；没心级683266家（于20005年做下对比截止2005年8月11日15点，淘宝网一共有176260家店铺。其中五钻的店铺11家，四钻90家，三钻418家，二钻1532家，一钻4408家；五心5963家，四心9691家，三心22986家，二心46535家，一心29200家；没心级55426家。）。2005年至2010年8月6日淘宝每天约有1355.44家店铺加入到淘宝这个大家庭中来。从以上数据来看，在淘宝开个店非常容易，但要想做到皇冠钻石却不简单。二、淘宝店铺的生存状态皇冠店铺47580家占店铺总数1.82%钻石店铺共有618396家，占店铺总数23.64%；心级卖家1039818占店铺总数39.75%没心级的店铺683266家占淘宝店铺总数的26.12%，从这组数字来看截至今天淘宝每天会有26家皇冠店铺产生这个数字说明什么呢当然是努力就有回报！但是心级卖家店铺和没心级店铺却占总数的一半以上，其中心级店铺中大部分是老店铺，看来这部分人只是摆些货上去，并没有真正用心去经营店铺哦；这个数字也反映出淘宝店铺大部分处于一种经营的低迷状态，所以店铺多、商品多并不可怕，只要你做出自己特色来，用心去经营，一定会成功的。三、淘宝网经营分类淘宝网经营类目现已发展到60项本人归纳为几大类一、女士用品类491247家二、男士用品类/109285家三、孕童用品/120103家四、居家日用/201265家五、家庭装修类/78347家六、食品/84414家七、手机类/31221家八、电子数码/65895家九、电脑类/53994家十、虚拟类/278908家十一、流行饰品/81509家十二、成人用品/10795家十三、音乐/影视类/31490家十四、运动类/112145家十五、珠宝/手表/古董/人偶类/119605家十六、宠物/鲜花/演出旅游折扣券类/29824家十七、办公用品类/15637家。从这组数据中可以看出类目少于10万家的店铺，从侧面反映了这类商品由于不好卖而导致开店数量过少，也可以看出这类商品并不太适合在网上销售。四、淘宝开店什么最好卖（一）从店铺的数量来看，店铺数量最多的是女装/女士精品/女士用品，为491247家，排在第一位；二至六位分别为：虚拟类/278908家、居家/日用类/201265家孕童用品/120103家珠宝/手表/古董119605家男士用品类/109285家这几类商品店铺数量占了总数是50.47%。以上数据说明了这类商品在淘宝是很热门、很有市场的，同时也看出该类商品竞争的激烈程度.（二）从皇冠店铺的数量来看，最多皇冠店铺的是女装/女士精品6049家比例为12.7%化妆品/香水/护肤品/彩妆/美发等类，4098家，比例为8.6；虚拟物品/游戏装备/游戏周边，3620家，7.6%；童装/童鞋，3500家，比例7.4；珠宝首饰/手表/眼镜，2800家，比例6；不难看出，虚拟物品/游戏装备/游戏周边最好卖，最容易上钻石，而且升为钻石店铺快！钻石店铺占钻石总数的72.7%!四钻、三钻数量都是最多的！没心级的店铺仅占该类别的16%，远远低于没心级店铺31.4%的比例，在淘宝也是最低的！（三）到底还有什么是最好卖的吗？女人！看看与女性有直接联系的店铺：女装/女士精品/童装、化妆品/香水/护肤品、珠宝首饰/手表/眼镜、女士箱包/鞋帽/儿童配件、婴幼/孕妇用品，这五类商品店铺总数为807114家，占30.9%；这五类商品中，共有15424家皇冠店铺，占全部皇冠店铺的32.4%。淘宝的注册用户里，70%以上是女性。通过这几组数字，不难看出，在淘宝，最好卖的就是与女性有关的商品，这里女性用品市场是非常巨大的。所以，如果你开店围绕着女性来开，以女性为服务对象，商品主要是面向女性，那么，你的店铺就已成功了一半！拍拍在中国用户约2亿中国B2C网站用户体验排行榜排名(升/降) 网站 响应时间(秒) 可靠性(%) 稳定性(秒)1 1 MSN中国 2.67 99.91% 3.221 0 拍拍网 1.16 100.00% 2.57 2 1 麦考林 2.18 99.72% 3.40 3 3 No5时尚广场 2.54 98.31% 2.02 4 1 孔夫子旧书网 2.28 99.91% 3.89 5 6 当当网 2.46 99.86% 4.70 6 1 中商网 3.68 100.00% 2.24 7 -3 D1便利网 3.01 99.91% 5.33 8 2 卡当网 3.07 99.91% 5.53 9 0 红孩子 3.48 98.87% 4.38 10 -8 淘宝网 3.24 99.95% 5.95 11 2 卓越亚马逊 3.32 99.95% 5.83 12 0 新蛋网 4.43 99.58% 8.30 排行榜平均 5.87 98.66% 9.25 13 -5 京东商城 5.27 99.10% 12.08 14 0 易趣网 5.43 97.28% 16.50 15 1 篱笆网 10.95 96.87% 11.27 16 1 时尚起义 11.01 99.48% 14.70 17 -2 富贵网 10.76 97.18% 16.01 18 1 DHC中国 12.28 99.57% 19.22 19 1 东方CJ 12.86 98.91% 18.88 20 -2 YY购物搜索 14.00 88.80% 22.21 以上数据可以看出拍拍发展的趋势是很有前景的，淘宝为了避免市场份额的流失，开始向大规模发展，营造更稳定的B2B电子商务市场。淘宝开始逐渐的放弃中小商户。这个转折点给淘宝产生了不小的负面效应，“淘宝事件”就是长期B2C，C2C运营模式的在转型B2B的必然产物。这也给许多小型电子商务平台，提供了很好的发展契机。就比如：58同城，赶集网，等等。在此，腾讯开始依靠已有的11亿用户建立的平台，搭建起拍拍，基本模式仿照淘宝，以B2B，B2C，C2C的模式运行。加上自己已有的强大推广平台。将迅速的崛起。虽然没有淘宝人气旺，交易量不高，但是依照腾讯强大的推广，以及安全性的逐步完善，拍拍必定会超越淘宝。北京2007-05-08(中国商业电讯)根据易观国际近期所做的用户研究显示：在拍拍网的用户中，近50%的用户在20岁以下，近40%为高中或高中以下学历的学生，超过35%的用户没有收入，另有约15%的用户月收入在1000元以下。拍拍用户大军以年轻人，学生为主。是一个新的电子商务平台发展的契机。淘宝起初也是如此，不过淘宝是中国第一个吃螃蟹的人，很多不足在拍拍里会被弥补，所以拍拍有两大优势，一、固定推广11亿，还可能将成为11亿拍拍用户，可称之为，储备用户众多。二、可以说拍拍是站在淘宝的肩膀上起步的。可以吸取淘宝的优势，避免淘宝的不足。初步营销首先，是最基础最常用的就是发帖，泡论坛，群发消息。非网络的就是人传人，发广告。QQ是一个最大的动态营销平台。那么QQ如何进行营销呢？以服装销售为例，QQ和UC群话题营销每个团队成员建立5-10个服装销售QQ群，总共建立100-300个服装销售QQ群。进入后潜伏在里面，在适当的时候，询问如下：请问各位大侠，哪里的衣服比较好啊？/各位推荐一下你们喜欢的网上服装店./我也想搞衣服销售，谁做批发啦等在QQ群里面制造能够引导强烈关注的话题，得到热烈的相应，在群友参与度较高的情况下发布消息如下：我刚才找到一个很好的网站哦，页面风格很好，我很喜欢，吐血推荐给大家看看等等类似的语言。（1）如何加QQ群和加人的一些技巧。基本步骤：加别人服装销售QQ群加服装销售QQ个人自己建服装销售群加人。1.百度上关键词搜索法：比如服装销售QQ群大全，各地（陕西）服装销售交流群，小户服装销售交流群，高手服装销售交流群，复制QQ群号保存在一个放号的地方，同时在线加群。2.在QQ高级搜索上输入服装销售类字样，同时会出现很多服装销售交流群，直接添加群就可以了。3.直接整理服装销售QQ群号，然后一个个加入群。4.自己直接建立服装销售QQ群，放在我们论坛，博客或其他百度，贴吧，论坛等让别人直接查找就加入了。5.在加QQ群或个人服装销售QQ时，验证最好写服装销售交流或谢谢群主加我想跟大家学习，这样通过概率会很大。6.在本人QQ上加服装销售群或个人最好个人头像及介绍里面不要有该业务名称或销售的字样，否则很难验证通过。7.在服装销售交流群找想咨询服装销售客户或在群里发脾气感觉赔钱的客户最容易加入。8.在QQ群或个人QQ介绍发现一个很好的服装销售网站或炒股群，可以免费咨询服装销售等9. 用QQ号异性聊天法，遇到男士用女号，遇到女士用男号聊。10.利用同行，老乡，爱好等寻找共同点聊天拉客户。11.通过加群和群主搞好关系，申请群管理，帮群主管理群，然后拉人。12.由于腾讯公司在QQ加群还是加人都有限制不能连续加人，所以每个人可以同时申请5-10个QQ号，循环加人，这样效率就可以提高。13.在加群时可以每次加到那个位置做记录，防止以后重复加。14.在加群时有些便于节省时间可以不填验证信息，验证码是要一定填的。的确要填时就填谢谢群主或新股民学习交流，对于航海家的一定要留电话和贵姓验证才可以加的。目标计划：好的销售人员的硬指标，就是用表格去管理工作，要制定一周或一月要完成的工作计划以及业绩目标1 制定一个具有挑战的业绩目标，朝着这个目标去努力。2 利用空闲时间每天完成基础工作任务量，（工作量化表格），比如每人每天加20-50个服装销售QQ群，加100-200个做服装销售客户等，那么每个人30天就加200-500个服装销售群，3000-5000多个服装友。3 每天完成工作日记，每天晚上为第二天的工作做好计划！4 经常与自己发展的下级工作人员保持沟通，遇到问题经常讨论提高，帮助解决问题。1.2 QQ群邮件营销 开通群邮件群发功能，在QQ群里面宣传完毕后，通过群邮件，群发关于服装销售网的介绍，介绍必须迎合QQ群股民的兴趣爱好。1.3 自有QQ群营销 开通属于淘宝，或拍拍服装销售的QQ群，在群公告中发布关于淘宝，或拍拍服装销售的消息，通过QQ群凝聚大量的淘宝，或拍拍服装销售的忠实浏览者。淘宝，或拍拍服装销售的最新消息可以通过群邮件、QQ聊天功能等积极发布。并且得到可观的关注度。QQ营销技巧 A：找服装销售相关的群，加入这些群这是做QQ推广必须做的，是前期工作，我们要找到推广的目标客户群。B：选择好的推广方法1. 擒贼先擒王 加入到一个QQ群后，最好是先和群主搞好关系，这一点很重要，然后让群主把你设置成管理员，让更多的人加入，大家一起讨论，交流。搞定了群主，在群里面的活动就更好的开展了。2. 狂轰滥炸 如果群比较多，可以选择一到两个群进行狂轰滥炸， 可以考虑每天在群里多发些相关的信息，加上网址。这样做的好处是：容易，方便，并且人人都可以收到，只要你的“广告”写得够吸引人，或者，让人看不出是广告，带来的效果将是客观的。弊端：每天发，容易让人反感，发多了，可能会引起群主的注意，被踢出群。这种推广方法的注意事项：广告文字最好请专业的软文写手，做到“润物细无声”。先跟群主打好交道，不至于他踢你出去!3. 有求必答 专业的技术群中，总有人会提出相关的问题，你可以把自己知道的知识说说，这样赢得别人的信任，然后把他们介绍到相关站点上。你也可以留下答案的链接，让别人上站点去找。但是你所做的必须赢得别人的可信，不要随便一个问题就把别人引入你的站点，弄得问不对答，这样就不行了哦!4. 一对一行动 可以找群中聊得不错的，单独出来聊，聊得过程中就可以将一些与你站相关的东西，还可以试问“你知道XX么?这个论坛不错嘢，上面的资料蛮全面的!”然后，对方会问：“真的么?地址是什么?”你就发个链接过去。5. 利益诱导 这一招，带有明显的商业性质，做得好，效果也好的很。可以让群主帮你想想策略，开展一些在哪个站点的活动，适当的给他们点好处，这样你的站流量就会大增了，要是论坛，人气也就火了。C：当一位老师这个怎么说呢?你需要对你的站点知识非常的了解，在QQ群里当别人的老师。别人有什么问题，在群里提问，你就能回答的出来，这样以后熟了，大家都知道你知识很丰富，都喜欢找你了，这样不是一个好机会么。D：考虑自己建群你如果有条件的话，可以自己建一个群，把别人拉进来，自己的群，好管理。E：利用QQ群发邮件如果是你自己的群，你可以在发群邮件，这样你的群友都可以看到。如果是别人的群，你可以要求群主给你个管理员当当。但是你发邮件的时候，要写好邮件的内容，不要人家一看就是广告，要突出主要内容，或者整理下网站上的内容，对大家有用的内容。QQ群快速给群中添加好友1.通常，我们在向群中加入好友的时候，需要依次打开“群设置窗口”，点击“成员列表/设置成员”，从好友列表中把其添加入到群中。2.其实，在QQ好友面板中，用鼠标选中该好友头像，按住鼠标直接把好友拖到群聊天窗口中就能将好友添加到群中了。QQ群中保护群隐私为方便大家交流，我们常在群名片中注明自己的真实身份，可是又担心这些真实的身份和联系方式被群以外的网友看到。 只要登录群社区，在管理区点击“群隐私保护”按钮，在隐私保护页面上选择“群名片不对外公开”就可以让群名片不被外人看到了。同时，还可以对群相册、群留言板进行隐私保护设置。群管理1. 群的管理群的管理一般设几个等级，便于管理，以后为了把加的人加入指定的群，不发生混乱，可见加的人分类别，分等级。比如可以自己灵活设置，只要便于管理就可以，提倡创新发明更好的办法。2. 群成员要求统一军事化管理，群主为排长，其他两个管理为副排长，一个管理为政委组成，群内统一头像和昵称编号等。3. 群发消息，可以下载免费群发消息软件，节省时间。4. 群的口号：服装销售中国股民的好朋友5. 群主利益及盈利模式。腾讯新工具，微信它的便捷，服务独特安全，实惠，受到了大众的喜爱，现如今局不完全统计，腾讯微信用户数超过1.8亿。微信于今年1月21号正式上线发布iPhone版，到5月10号，添加了语音对讲功能。后来又相继加入离线接收QQ消息、视频发送，基于位置查找周围有哪些人在用微信（LBS），漂流瓶等功能。目前国内同样在做语音对讲功能的应用包括香港的Talkbox，雷军的米聊，新浪微博的微聊，中国移动的飞聊，中国电信的翼聊等。不过很明显从用户数上来说，微信已经统治了这个市场。依托庞大的QQ用户资源，微信可以很容易的获得大量初始用户，另外，语音对讲这类产品非常具有病毒式传播的潜质，当我用了微信之后，就十分愿意去推荐朋友进来也使用微信。大量初始用户，加上病毒式传播，微信抢先占领了这个市场，一旦用户关系在微信上稳定下来之后，其他同类产品将很难再替代它。从国外talkbox的火爆到国内微信，米聊等语音聊天类手机应用的兴起，人们已经开始熟悉并喜欢上这种号称第十一种沟通方式的工具。它的便捷，快速，灵活，让用户确实感受了一把“超级对讲”的乐趣。但凡是有用户的地方，营销就会随之而来。最早的微信，只有用户知道对方的微信号时，才可以加为好友。但在微信推出“查找附近的人”和“通讯录匹配”后，多数没有隐私设置的用户，就会被广告看中了。记得我开着微信在成都几个地方逗留过后，就有不少小广告随之而来。甚至有的广告商还录制了一段音频或者图像，供对方欣赏。“找房子找工作找装修，找帅哥找美女交朋友，微信上，啥都有！”这是网友们恶搞的微信广告语，但看得出来，语音聊天模式下的微时代营销已经开始。案例：微信促合作 签单有新招王先生的工作职责是为公司产品联系广告代理商，连续数日没找到合适的合作伙伴，喜欢用手机上网的他灵机一动，把微信的签名改成了公司的业务、地址和电话（图在这里）。王先生说，原本是抱着试试看的心态，并没抱太大希望，没想到早上挂出的签名，当天就有3家公司通过微信与他联系。“我觉得很好的一点是，微信查找附近的人的范围是1000米，能看到我签名的都是1000米范围之内的人，我们距离很近，相约见面非常方便，不像以前，有时双方都要跑很远的路。”王先生如是说。可喜的是，一周之后，通过双方的了解，王先生真的与附近的一家广告公司达成合作，他笑称，没