中国移动某分公司移动电子商务规划报告

佛山移动 2009年移动电子商务 规划报告 中国移动广东公司佛山分公司 目录 09年的产品规划 08年工作汇报 问题及建议 实现移动支付电子商务的重点突破 产品拓展取得重大突破，丰富了本地产品种类，形成强竞争力 在 移动易缴费、移动公交通、移动易购物 等工程方面取得重大突破，相继成功建设和完成多个贴和民生的移动商务业务。 手机订报荣获省公司 08创新 100竞赛移动电子商务应用奖 手机船票荣获集团公司优秀创新奖 手机贺卡荣获集团公司绿色环保奖 佛山公司荣获全省移动电子商务综合能力竞赛 一等奖 移动支付电子商务产品应用在佛山取得重大突破 奠定了佛山在 全省移动支付电子商务的先锋地位 。 建设佛山移动商务综合平台，实现高效的移动 商务管理和支撑 完成移动商务综合平台的构建，实现 WEB/WAP/短信 /12580全方位的办理渠道 实现面向全球通、动感地带、神州行全品牌开放 可提供话费账户、银行帐户等实体支付渠道的接入 开通了我司门户网站的入口，以强大的平台功能实现移动支付业务的管理和支撑，为客户提供了便捷、安全、高效的服务。 实现移动支付电子商务的重点突破 打破账户局限解决发展瓶颈，实现品牌无限制、额度无瓶颈 实现全大市 100多个移动服务厅和 150多个邮政营业厅终端可办理 突破话费 150元的限制，将钱包限额从 150元增加到 5000元 /月 成功实现智能网话费用户开通手机支付业务 实现全品牌用户可以使用手机支付业务，实现品牌无限制。 建立高效的产品拓展渠道和商务合作模式，提升优势资源的聚合力度，掌控移动商务价值链 注重项目业务种类的扩展，建立了高效、长期的产品拓展渠道和代理机制 整合了佛山市邮政局、顺德港、广佛通等社会稀缺、垄断资源 不断完善拓展代理、业务结算、快速接入、成本分成等多个电子商务合作模式 建立了顺畅的合作渠道与双赢的商务合作关系，有效掌控了移动商务价值链。 451848155587586465717198790884169月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月手机订报业务， 截止目前累计用户数达 120000人。并呈逐月上升趋势，该业务荣获 08年广东移动 “ 创新 100”移动电子商务应用奖，荣获邮政集团公司百佳营销项目奖，并升级为全省业务，在此业务基础上 08年 8月省公司刘尧根副总经理与省邮政签署战略合作协议，广东移动与广东邮政在电子商务战略合作先河。 手机订报 1131783 18966061435560154012010002000300040005000600070001 2 月2 3 日 1 2 月2 4 日 1 2 月2 5 日 1 2 月2 6 日 1 2 月2 7 日 1 2 月2 8 日 1 2 月2 9 日业务试商用以来，用户数达 36070人 ，交易笔数 38422笔 ，共计业务收入 70166.5元 。 心系灾区人民：以“缘牵千里佛山爱心海洋大行动”为主题 开展“爱心贺卡”活动，号召客户为汶川地震后重返校园的儿童送贺卡，鼓励他们坚强面对，走出阴影。 手机贺卡 09年用户数有望突破 10万人， 交易金额突破 300万元 大规模小利润 用户数 34,628人 交易笔数 50,436笔 交易金额 860,312元 手机电影票 9月 27日召开全省首个手机缴罚款新闻发布会 用户数为 2,048人 交易笔数为 2,753笔 缴纳金额为 51,360元 启动 佛山移动 -邮政合作深度运营进程 强强联合 解决了社会民生问题 ! 大力支持政府对便民服务战略，满足政府关注民生的和谐社会号召 进一步落实公安部便民、利民措施，方便群众及时了解、处理交通违法行为，缩短当事人处理交通违法行为时间，缓解交通违法处理窗口的工作压力 用户需求分析到位，产品质量好，客户投诉少，提供 10086客户投诉电话及 7 24小时的二线客户服务，及时响应客户投诉问题，处理效果好。 积极贯彻政府便民战略 手机缴罚款 便民效应显著 手机船票的面世，解决了群众购票难、购票不便的问题，为客户提供贴心的服务。 08年 9月 19日在顺德港，省市各级领导主持召开新闻发布会 与珠江船务建立了战略合作关系 合作模式迅速复制到东莞、中山等地市 用户超过 3000人，金额超过 10万元 珠江船务公司： 愿意将业务推广到珠江船务在广东各地区合资联营的22家公司，涉及我省 11个地市移动公司。 全国首创 项目在全国范围内开创个人手机定船票的先例，在港口行业中利用手机支付与二维码相结合来实现预定票的流程，全省，乃至全国尚属首例。 手机船票 截止到 5月 5日运营一个多月，提供 200多种优惠卷业务，活跃用户数超过 5500人，成功下载优惠券数量为 26500多张， 2009年用户数有望突破 2万人 /月， 交易笔数突破 50万笔， 交易金额突破 100万元。 惠付宝 查询或补发凭证 成功扣费 商家处兑换 短信、WEB、WAP手机支付购买 成功扣费 下发凭证 查询或补发凭证 商家处兑换 商家拓展 优惠上线 08年 2月开始，移动手机支付用户数逐步上升， 12月用户数达到 32万 ，08年累计用户数达到 150万 ，实现交易金额超过 3000万元 ！ 整体上，项目的开展有效的 推动本地移动支付电子商务的发展，奠定佛山在全省移动支付电子商务领先地位。 0500001000001500002000002500003000003500001月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月32万 08年支付用户数发展情况 总交易额 3000万 业务运营情况 目录 09年的产品规划 08年工作汇报 问题及建议 国外移动商务情况 便利店 自动售货机 餐饮场所（包括家庭式餐馆） 1 7 , 6 1 11 0 , 0 0 02 , 2 7 21 , 8 1 01 4 , 1 2 64 , 0 1 13 , 1 7 51 , 9 4 86 , 3 1 82 , 3 5 27 , 3 5 75 , 3 4 82 , 4 3 51 , 7 2 7251 7 , 8 2 2商场 服装 书店，唱片，文具 家用电子产品 体育，休闲，娱乐 旅游，度假 与汽车相关 药店 其他购物 休闲 医疗诊所 其他服务 其他 日本 NTT DoCoMo 国外成功的移动商务应用主要集中在 民生方面的业务， 说明民生领域市场潜力巨大 B2C：移动商城、移动自动售卖、移动银行、移动电子货币、移动小额结算、移动预订与预约、移动购物券和打折服务等。 B2B：移动商品交易、移动银行、移动电子货币、移动小额结算、移动购物券和打折服务等。 韩国移动商务 个人信息量经营： 从“圈地”到“耕地”， 突破行业边界业务：手机商务、移动互联、手机娱乐、手机生活、手机传媒 徐龙总经理在广州 2010年亚运会高级合作伙伴全省签约仪式上提到 突破行业壁垒，掌控核心价值，进一步打造全国领先的移动电子商务基地 ! 而作为国内信息产业领域的龙头企业，中国移动也积极致力于广东的经济建设和社会发展。推出 TD-SCDMA无线宽带上网、手机电视、 手机支付、 电子门票、即拍即传、手机亚运报等一系列业务和服务。 佛山背景 政策与环境 提出“信息化带动工业化，信息化提升城市化，信息化加快国际化”三大目标和一个环境配套，打造信息化佛山； 推动电子商务发展 ，加速流通与节约交易成本； 打造电子政府，提高行政效能，促进社会事业信息化， 切实提高民生质量 ； 以信息化促进公共事业发展 ，共创和谐社会，推进社区信息化建设，切实提高人民生活质量 新机遇： 佛山 08年全市完成生产总值 4333.30亿元，增长 15.2%，位列全国地级市第十；人均生产总值 72975元（折合 10423美元），在金融风暴环境下仍逆流而上 ，显示强大的竞争力；经济快速增长给我们带来了新机遇； 新技术：互联网、移动商务和 RFSIM的发展使电信服务业价值链得到扩展，电信服务业价值链不断拉长、细分和开放，价值创造体系由链状向网状“生态系统”发展。 新市场： 移动商务手机支付作为新兴业务，其影响能力将逐渐增强，随着“全业务竞争”日趋激烈，移动商务手机支付将是一个取胜的制高点。 新认识： 随着 二维码、手机支付 等业务在佛山客户日常生活的不断深入，从广度和深度上，佛山客户对移动商务带来便利性的认识不断提升。 政策指引 - 佛山市信息化发展 “ 3+1” 规划纲要 社会环境 省公司对 09年移动电子商务的指导意见 移动电子商务： 五个提速，推动商务应用大发展 政府提速 爱民新形象 助力政府打造便民服务窗口，进一步拓展便民生活应用，例如：手机现场支付、有线电视缴费、代缴交通罚款、水电煤气缴费、身份认证服务等 客户提速 便利新服务 提供给客户便利的支付手段与在线购物方式，提倡 “ 移动购物新生活 ” ，实现手机应用服务超 100种 企业提速 市场新蓝海 营造信息化社会氛围，培育移动电子商务市场，开发企业移动电子商务应用，为企业提升效率 价值链提速 合作新模式 突破产业边界，进入金融领域：建立以中国移动为主导的多赢商务模式，开展移动电子商务创业计划，鼓励各类合作伙伴及中小企业投入。实现合作伙伴超 2千家 ，创造 40亿 的产业价值 支撑提速 平台新支撑 制定符合金融交易体系标准的平台、终端技术规范，保证平台的稳定可靠；建设 支撑全国的 开放性鉴权认证服务平台，支撑全业务运营认证鉴权模式，掌控价值链核心环节 手机支付用户数 一千万 ， 年交易额突破 十亿 元，同比增长 250 佛山 09年移动电子商务规划思路 促收入，增粘性 创造规模效益 一个目标 发展思路 八大拓展方向 易缴费 公交通 医疗应用 易购物 专业市场 中小企业 八 大 工 程 移动支付电子商城 （ E7-BUY） 移动支付电子商务综合平台 政务通 行业示范 大力发展远程、现场支付应用，在涉及民生、政务等便民服务领域取得重点突破，助力佛山信息化水平的提升，奠定佛山移动在移动商务手机支付领域的领先地位。 产品路标 专业市场 易购物 易缴费 公交通 远 程 支 付 现 场 支 付 购邮品 购礼品 手机购袜 智能网支付电影票 手机挂号 缴电视费 手机通宝交通卡 超市购物 缴过路费 门禁卡应用 停车费支付 便利店购物 行政罚款 手机缴税 医疗应用 中小企业 专业市场 手机邮局 电影票 买门票 购车票 买软件 /点卡 水电煤气 购车险 KTV消费 药费支付 麦当劳消费 2008年实现 2009年实现 2010年实现 其他应用 买