规范管理____务实创新.doc

规范管理 务实创新为建设我队安全发展新局面而努力奋斗 队长 朱工厂（2012年3月）各位代表、同志们：今天，我们在这里隆重召开*队首届一次职工代表及会员代表大会，现在我受队委托，向大会报告2011年的工作，并提出2012年工作的安排意见，请予审议。一、2011年工作的简要回顾2011年以来，我们服务队在集团公司及矿党、政的正确领导和支持下，在有关业务部室的积极配合下，认真贯彻落实集团公司及矿的一系列会议精神，按照“建设队伍，严格管理，内提素质，外树形象”的总体要求，紧紧围绕我队“创优质服务，强后勤保障”的工作中心，强化意识，凝聚力量，严格管理，狠抓落实，较好的完成了集团公司及矿交给的各项工作任务，赢得了广大居民和公司机关领导的好评。回顾总结2011年的工作，我们主要抓了以下几个方面：一、 加强班子建设，班子整体效能得到了充分发挥新的形势对领导干部的素质提出更高要求，必须进一步加强学习，全面提高领导班子的整体素质和决策水平。新班子上任以来，始终把团结协作、共谋企业发展作为第一要务来抓。一是加强协作，存异求同，共谋发展。我队班子建立了系统、完善的民主管理、民主决策的长效机制，班子成员之间互相信任、互相支持、互相尊重、互相谅解，形成了大事讲党性、讲原则，小事讲风格的良好风气。工作中，班子成员能够摆正位置，换位思考，密切协作，服从大局，提高了班子的执行力。二是把“四好”班子创建工作，作为领导班子建设的主旋律，深化“学习实践科学发展观”活动，紧紧围绕后勤服务工作中心，深入扎实地开展好创建活动。坚持做到分工明确，各负其责，科学管理，进一步增强了班子的凝聚力。三是不断加强思想作风建设，努力提高和塑造领导班子成员的自身威信和良好形象。服务队班子坚持实事求是的工作原则，使班子成员做到知实情、出实招、干实事、求实效，真正做到了遵纪守法、忠于职守、言行一致、表里如一。从而形成了职工信赖、群众拥护的“团结、战斗、精干、高效”的领导集体，为服务队各项工作的顺利开展提供了坚实保障。二、狠抓职工队伍建设，提高了职工队伍的整体素质一年来，我队始终把提高队伍整体素质作为重要工作来抓，大力开展了建设“四有”职工队伍活动。一是切实抓好了形势教育。利用群众会、班前会等形式积极向职工宣传党的路线、方针、政策及“十七大”精神，使职工及时了解国家大政方针和我队发展现状，进一步使职工认清了当前我队面临的形势，统一了全队职工的思想。二是弘扬先进，为职工树立了学习榜样。深入学习我队劳动模范*同志的先进事迹，引导职工立足岗位、无私奉献，上标准岗、干标准活，充分发挥了服务队的顽强作风和优良传统，发挥了每个职工的内在潜能，扎实干好本职工作。三是狠抓岗位培训和技术练兵活动。本年内，组织职工进行技术培训4次，培训职工80余人，进一步增强了专业技术素质，提高了为企业服务的技能和本领。全年陆续开展了锅炉房上煤机拆除安装、3#小区供暖管网更换、绿化苗木补栽等7项劳动竞赛和技术协作活动，使职工队伍得到了锻炼，服务意识明显增强，服务质量有了较大提高。三、围绕中心，周密部署，推进后勤服务深入开展我队作为后勤服务单位，工作涉及到卫生保洁、环境绿化、供暖、制冷及管网道路的维修保养工作，范围广、工作杂。一年来，我队坚持以“创优质服务，强后勤保障”为目标，全力促进各项工作稳步开展。2011年，我队对锅炉房2台上煤机、软水器进行了拆除、安装，对供暖系统主、支管网系统部分进行了清洗、更换；对制冷机和换热机组、软化水箱实施了改造，提高了工作效率，完成了各种压力容器设备的检修保养，改善了供暖效果。卫生保洁工作，坚持八小时卫生保洁、不定期巡查制度，确保卫生保洁质量。组织职工积极参与“卫生城市”创建工作，为居民区配备了垃圾箱，深入开展清理卫生死角、铲除非法广告活动。针对机关1#楼问题，抽调精干人员，配备了统一服装，实行挂牌上岗，严格服务标准，保证了卫生工作的顺利进行。在绿化管理上，重新购置了剪草机等绿化器械，对公司机关等处4000余的土地进行深翻、绿化，补栽各类乔木300余株，种植草花2000余盆，完成道路维修近2000。物业收费方面，升级了收费系统，打报告新配备了电脑，改善了办公条件。对居民单元水表箱做了保温改造，对*小区排水设施进行了铺设改造，完成了*小区门卫的封闭。进一步加大了对收费人员的管理，确保了全年任务指标的完成。四、抓牢安全管理不放松，确保了安全生产的顺利进行本年内，我队结合自身实际，不断强化安全管理工作，扎实开展了“百日安全竞赛”及“安康杯”活动。一方面利用群众会、班前会、安全会等形式积极引导职工学习、宣传煤矿安全知识，认真落实特别规定。切实做到班子带头学习，督促职工学习，使全队牢固树立了“责任有我，我必责任，安全有我，我必安全”的安全管理理念，增强了职工的安全责任意识；另一方面，加强安全管理和检查落实工作。一年来，不断健全完善了安全工作管理机制，每周由队班子成员亲自带队，在全队范围内广泛开展安全检查、隐患整改等工作，及时消除了各类事故隐患。在设备管理上，不断加大管理力度，实行设备包保到人，分片包干，严格管理，定期检查维修，确保了设备安全高效运转；同时，深入开展“创建安全班组、争做安全标兵”活动。队重新制作安全学习园地牌版7块，要求各班组详细制订安全措施和管理目标，实行“个人写保证，班组订措施”，共写出安全保证书130份，全面提高了安全防范能力；此外，深入做好安全教育培训工作，组织职工由技术员、技师进行授课，熟练掌握安全规程，现全队特殊岗位职工已全部持证上岗。7月份，举办了电梯应急救援预案演习，获得了上级领导的高度评价，进一步增强了职工的处理应急事故的能力，为安全生产打下了坚实基础，实现了全年事故为零的目标。 五、坚持以人为本，全心全意为职工谋利益2011年以来，我队不断加强民主管理建设力度，坚持做到依靠职工，相信职工，牢固树立了全心全意为职工服务的思想，积极为全队职工谋取利益。认真坚持职代会、联席会等民管议事制度，凡重大事项都主动提交职工进行讨论。针对新义矿承包一事，队领导多次到职工中去了解情况，广泛征求群众意见，为我队的决策提供了科学依据。在工资分配、奖金发放及福利待遇等方面，都及时予以公开，保证了职工的知情权和监督权。关心职工生活方面，我队坚持做到深入职工，同他们谈心沟通，了解他们的工作、学习及生活状况，发现问题及时给予帮助解决，积极做好“下访谈心办实事”和“春风进万家”工作。日常生活中做到“三探两访”，及时把组织的温暖送到职工手中。一年来，互助金周转2万余元，救助职工50多人，累计慰问患病、困难职工家属30余人次，极大地解决了困难职工的燃眉之急，满足了职工需求，激发了职工群众战胜困难的信心和勇气，保障了职工队伍的稳定。六、深化党风廉政建设，做到了廉洁从政在廉政建设工作中，我队严格落实廉政准则的要求，不断加强党风廉政建设力度。一年来，我队按照上级有关精神，深入学习贯彻两个条例和党风廉政建设责任制的有关规定，组织党员干部开展了“学习从政提醒”活动，写出心得体会6份。发动全队党员干部，扎实开展勤政廉政承诺活动，真正做到用心做事，清白做人，慎重使用手中权力，处理问题一是一、二是二、实事求是、按制度办事，提高了党员干部抗拒腐蚀的能力。成立了由支部书记、队长为组长，工会、纪检和各片负责人为成员的党风廉政建设领导小组，坚持把党风廉政建设和日常工作紧密结合，做到勤布置、勤对照、勤检查。同时，健全和完善工作机制，进一步明确责任，严格管理，强化落实，切实把党风廉政建设工作落到实处。定期召开民主生活会，对照党章，积极开展批评和自我批评，发现问题及时改正。通过学习，增强了党员干部全心全意为职工服务的宗旨和责任意识，真正做到从思想上廉洁守法，从行为上防微杜渐。目前，全队上下风气正、干劲足、精神好、面貌新，有效地促进了党风廉政建设和各项工作的开展，做到了廉洁自律。此外，队领导积极调整思路，优化服务格局，陆续对职工考勤规定、材料管理办法、车辆使用管理等进行了修订完善，进一步强化了内部管理，并收到了良好效果。过去的一年，我们服务队全体干群团结协作、顽强进取、兢兢业业、扎实工作，较好的完成了各项工作任务，以良好的信誉、优质的服务得到了广大居民的信任和支持，也赢得了集团公司及矿领导的一致好评。这些成绩和荣誉的取得是我队全体干群团结一心，顽强拼搏，共同努力的结果，在此，我代表千秋服务队向在座的各位代表，并通过你们向全队职工表示衷心的感谢和崇高的敬意！二、2012年工作安排2012年已经到来，*队决心在矿党政的正确领导下，坚持以党的“十七大”精神和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实各项会议指示精神，以强化后勤服务质量为中心，坚定信心，规范管理，构建和谐，确保我队安全发展目标的顺利实现。重点做好以下几方面工作：一、积极把握时机，科学合理组织生产今年，集团公司提出了“科学跨越”的战略目标，对于我们后勤服务工作来说，这是一个严峻的挑战。就要求我们各片、各班组要牢固树立全队工作一盘棋的思想，落实责任，明确目标，团结一心，高度协调，安排好全年各项工作。运转方面：要继续扎实做好日常供暖和制冷工作，维修中心要严格值班制度，及时处理故障，认真做好记录。上门服务文明规范，对于居民疑问，要耐心做好解释。司炉工严格控制好煤层厚度，做好节能减排，又要保证温度、压力。日常检修要制订详细计划，合理安排，落实到人。做好日查周检工作，发现问题及时处理，保证设备正常完好，发挥作用。为更好的服务机关和小区居民，今年计划将对4#水炉水冷壁管，及上、下水水箱予以更换，针对机关院和生活区管网老化的情况，逐步更换锅炉房至机关院供暖、中央空调、局长楼热水管道，3-4号楼办公室内冷热水管道及风机盘管机，更换制冷站至榕花楼宾馆贵宾楼供热管道及附属设备，以保证供暖质量。坚持为用户提供快捷周到的服务，最大限度满足广大职工家属的需要。卫生保洁：一是将强化日常卫生监管，坚持系统检查和突击抽查相结合，加大力度根据各班的实际情况和特点来制定更规范、更精细的措施和奖罚分明的制度，对各责任区域人员实行动态管理，量化工作目标，严格按照标准进行考核。二是突出重点，深化效果，全面提高保洁质量。机关1#办公楼要作为重点、亮点来抓，从规范服务上多下功夫，按劳分配、以岗定薪。着重解决好各类卫生死角，扎实开展好“卫生单位、文明社区”等创建活动。绿化管理：2012年，我队将牢牢抓住春、秋两季有利时机，计划对部分区域内进行土地深翻、绿化，补种草坪苗木。同时做好各种绿地、树木的浇水、施肥、修剪、补栽等日常管理工作，使办公和居住环境得到进一步改善。物业收费：现*小区实施封闭管理后，今年计划将对小区车辆进行规范管理，实施一位一车，一卡一车，凭卡出入，有偿服务。暖气收费也将计划纳入电脑收费系统。今后将加大采暖费的收取力度，提高各项费用收缴率。计划在今年加强用水管理，保证正常用水，做到节能降耗。二、加强职工队伍建设，增强素质，提高服务质量首先要抓好形势教育。认真组织广大干部职工学习党的路线、方针、政策及“十七大”精神，学习贯彻集团公司和矿会议指示，把学习与我队生产经营的实际结合起来，用科学发展观解决前进道路上的困难和问题，充分发挥班子效能和职工群众的积极性、创造性，进一步统一思想，凝聚力量，提高认识，在全队形成争创一流的强劲合力；其次要开展好素质教育。坚持不懈地对职工进行理想、信念、传统教育，引导广大职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。要善于总结经验，勤于思考，超前思维，紧紧围绕我队全年工作目标，进一步转变工作作风，端正工作态度，树立不等、不靠、不推、不拖、干一行爱一行，学一行精一行的思想，真正服务好广大用户；同时是健全完善服务机制，在全队职工中实行挂牌上岗、规范服务行为，创新服务理念，提高服务效率，提升服务质量，树立文明服务的良好形象。此外要组织开展好形式多样的劳动竞赛和“岗位练兵”活动，倡导“学技术光荣，当骨干可敬”风尚，正确引导职工比干劲、做贡献、创佳绩、争一流，充分调动广大干部职工的生产积极性，确保后勤服务工作顺利开展。三、扎实推进精细化管理，全面提高管理水平推行精细化管理，是企业在激烈的竞争中实现又好又快发展的长远需要，但通过近两年的实践看，我队的精细化管理水平低、标准低，没有达到精、细的要求。2012年，我们要在制度完善、深化效果方面加大力度，把“严、细”贯穿我们管理的始终。一是继续深入开展好精细化管理工作，全方位、多渠道、深层次进行实施，严格各片、各班组对“三工”并存、动态转换的考核，认真落实到位，不断增强广大职工的责任意识，推动精细化管理向纵深发展；二是切实按照“严规范、重精细”的总体要求，全面加强内部管理，进一步健全、完善管理各项制度和规定，把责任目标层层分解到班组和职工，调动全员参与抓管理的积极性、主动性；三是加强材料的管理，切实树立“节支增效”观念，严格减少非生产性费用支出，认真把关，最大限度地节支降耗。要继续深入开展群众性的修旧利废、回收复用活动，真正把成本降下来；四要创新工作机制，细化任务，严格考核，促进经济效益增长、职工收入增加，全面提高我队的管理水平。四、牢固树立安全发展观，夯实安全生产基础安全是煤炭生产永恒的主题，广大干部职工要切实领会安全发展的含义，时刻保持清醒的头脑，全面加强安全管理。一要坚持“安全事故零目标”理念，坚信一切事故都是可以避免的。时刻牢记安全高于一切、大于一切、先于一切、重于一切的原则，以“责任有我，我必负责；安全有我，我必安全”为准则，以“班组无隐患，人人无违章”为目标，带动职工从自身作起，从身边做起，夯实安全生产基础；二要加强职工的业务技能培训和安全教育力度，强力推广“两述两化”（岗位描述、手指口述、军事化、精细化）应用，及时纠正习惯性不规范行为，杜绝操作失误，全面提高业务技能和安全意识，深入持久