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文档简介
.咨询部工作时间安排表9:00前 早餐及早会准备时间9:009:30 早会9:3010:00 学习、讨论话术10:1011:50 回访、家长接待(不允许任何与工作无关事宜,视频,QQ,网站,吃零食、槟榔)11:5013:30 午饭、休息13:3014:30 学习时间14:3018:00 回访、地推、接待家长18:0019:00 晚饭、休息19:0020:30 回访、接待家长20:3021:00 总结备注:1、咨询师参与地推时间根据地推活动情况而定;2、学校统一安排除外,如培训、开会、集体活动等;3、违反规定者乐捐20元。咨询部日常工作规定1、工作任务:每天3040通电话,每周一场地推(新人二场);2、日报:周一至周五下班前发送给主任。3、及时填写热线及来访登记表。4、每周五下班前主任发送资源管理表(热线、上门和签约、咨询师周工作汇总)给校长。(资源冲突时以资源管理表为主要参考依据)5、学生签约后档案及时填写交学管接档。6、热线、直访、上门等资源需及时在黑板上登记,漏登一个取消一轮接听资格(严格按黑板接听顺序,每周按业绩进行排名)。7、当周无家长约访上门者,次周增加30通回访数量,常规地推照常进行。咨询人事制度1、进行办公区域必须佩戴工卡、穿正装;2、着装要求:男生不得穿背心、过膝短裤,女生不得穿吊带和无袖衬衫等奇装异服;不得穿拖鞋、凉鞋;不能梳奇异发型、七月必须统一着装或工装。2、工作时间:6+1,即工作6天,休息1天(星期1、2、3中的一天),周一到周五:7.5小时,周末:10小时。上班时间:早班:9:0017:00,晚班:13:0021:00,节假日班9:0021:003、七月没有休息、所有休息时间换至六月或八月休息;没有元旦、春节、清明节 、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等正假,只能调休且不能连休;4、请假可连周休息一天,一天
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