邮政营业网点信息显示系统介绍.doc

邮政营业网点信息显示系统多媒体信息发布精简方案上海禾鸟电子科技有限公司二八年十月第1章 方案概要要点：1、 总局通过现有网络对所有邮政网点同时发布各种信息，（牌价、服务信号、通知、天气等），并能随时更新汇率数据等。2、 在网络带宽容许的情况下，此系统可以实现视频会议。3、 分局发布的信息通过网点的一台电脑或专用的媒体播放器进行接收，把这些信号送至显示屏、触摸屏、LED屏上。4、 总局也可以分别发布不同的信息至任意网点，并在显示屏、触摸屏、LED屏上显示。5、 网点媒体播放器无需人员操作，全部由总局控制。（也可以受权，由网点发布信息）增加了信息发布的安全性和易用性。6、 网点显示屏采用42”或50”液晶显示器或等离子显示竖立安装（象画框），高清图像，漂亮美观，增加了网点大厅的整体美观，同时显示的背景可以随时更换，并可同时音频信号输出，作为背景音乐。能使客户有新鲜感，观看率提高，增加了信息的作用。也可以在客户等待处安装多台小显示屏。7、 LED屏安装网点门面，条幅安装，主要用于文字显示。8、 总局发布的信息，不占用网络资源。随时更新的外汇牌价等文字信息这占用很小的网络资源，不影响正常业务数据传输。本项目方案根据邮政网点的需求和实际情况，并融合了媒体发布对本行业的信息宣传平台的认识和理解而制作的。我们的目标是：共同努力，建设业界一流的邮政网点宣传平台！项目实施背景邮政营业网点服务有邮政银行与邮政业务，与专业的银行又有不同之处，邮政有更多的服务项目，更需要一套信息发布系统向客户进行宣传。此系统是与客户进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径，邮政营业网点客户服务的质量决定了邮政银行与邮政业务获取客户资源的能力，因此，邮政总局为积极推进个人金融业务的营销与邮政业务的发展，以及提升客户服务水平，在网点构造一个全局统一的个人业务宣传平台，充分利用邮政网点内客户在等待时间办理邮政业务时，为客户提供一个更加人性、轻松、愉悦服务环境的同时，将邮政银行与邮政业务的业务知识、产品服务、企业形象等内容展示给客户，支持邮政银行与邮政业务的开拓和发展，达到合理利用网点营销资源、节约网点分散营销成本的目标。n 系统优势方面： 便捷的节目制作：人性化的系统操作界面，无需专业媒体制作知识，屏幕任意切割组合，另有大量的精美模板供制作选择。 绚丽的播放效果：各类动态画面切换效果，生动、新颖、美观的向客户展示播放。 严谨的权限管理：操作用户统一管理，各种管理权限功能合理分配，最大程度上能满足分级应用，达到最优化管理流程。 安全的系统运行：统一的网点播放信息数据来源，特定的分级别操作人员制作、管理、监控，并对所有播放节目进行文件加密，最大程度上保证信息内容安全、准确、及时。 强大的系统扩展：系统可满足用户定制化需求，可与排队叫号、LED跑马屏、ATM机、短信互动游戏等系统对接，支持多种信息格式，并可改造并兼容现有的网点LED屏。系统达到的目的:邮政网络宣传平台建设项目的实施，将使邮政总局实现提高营业网点各类金融业务、邮政业务等信息发布工作效率、降低客户服务成本、为客户提供及时的客户关怀与服务，与客户之间建立一种长期的、互惠互利的关系；更好地把握市场，赢得更强的竞争优势，让客户处处体会到邮政为客户所提供的贴心服务，以此来提升邮政和产品的品牌形象，从而使邮政业务网络宣传平台建设项目成为邮政战略发展的有机部分，并为实现邮政银行与其它银行竞争优势。为邮政业务的战略目标贡献力量。系统概要新一代的邮政信息发布系统为邮政总局构建了一套“总局集中制作管理，网点即时信息发布”的多媒体信息发布系统。有效发布金融信息、内部通知、员工培训，形象展示，滚动字幕等内容，在网络带宽容许的情况下实现视频会议、网络培训等。使内部员工和客户获得更加丰富独特的信息服务，提升邮政网点的营销和服务水平，增强品牌形象。系统架构系统利用原有邮政网络架构，使管理平台与服务器相对分离，用户只需通过邮政内部专用网登陆服务器端即可完成内容设计并发布，节目通过网络传输到各播放端（网点），进行本地播放。系统架构图l 系统管理端：主要是制作节目、发布节目、审核管理、系统监控、播放日程管理、系统权限管理等功能；l 网点播放端：主要是部署节目、播放节目、现场查询、插播消息、网点监控等功能；第2章 系统功能1 实时插播功能通过服务器端（总局）可以临时插播图片、视频、字幕等新节目，这样有利于应付各种突发情况。系统支持紧急通知播放功能，紧急通知由发布管理端（总局）发布。当紧急通知发送到播放终端时，播放端将在播放画面的最前面显示通知，显示通知的区域可以设置，紧急通知可以支持大量文本。为方便各单一营业网点在突发情况下，快速发布自己营业网点的个性化信息，系统播放端（网点）也设计插播功能，可在权限条件下，不经过审批就可在部分屏幕块上发布信息，如滚动文字等。2 定时开机、关机或休眠系统可设定定时开关机或休眠功能，减小网点管理工作量。3 远程音量控制系统可远程控制网点播放端音量大小，据网点实际情况进行音量及时调控。4 显示效果l 一机一屏或多屏显示，支持页面任意分割，节目元素可随意拖拉，实现各个区域显示不同的播放内容。l 支持视频、图片、滚动字幕的播放；l 支持视频、文字、图片等内容的分区显示以及在同一区的循环显示；l 支持同屏分区显示不同节目；可任意设置分区数；l 节目支持各常规分辨率，并可自定义分辨率。l 支持横、竖屏播放。l 节目设计、制作方便快捷，所见即所得，可预览节目。l 最多支持一个播放端设备同时输出不同的四套节目。5 画面动态切换系统设计了以下多种画面切换效果，使动态画面更亮丽，更易吸引客户眼球，提升宣传效果：1、矩形缩小 2、矩形扩大 3、圆形缩小4、圆形扩大 5、下到上刷新 6、上到下刷新7、左到右刷新 8、右到左刷新 9、竖百叶窗10、横百叶窗 11、错位横百叶窗 12、错位竖百叶窗13、点扩散 14、左右到中间刷新 15、中间到左右刷新16、中间到上下 17、上下到中间 18、右下到左上19、右上到左下 20、左上到右下 21、左下到右上22、横条 23、竖条 24、随机效果6可显示的外部数据信息18 存贷基准利率 外汇市场行情 黄金市场行情 股票证券指数 期货市场行情 中国债券指数 基金净值行情 其他定制7 扩展功能系统可通过与内部其它系统的接口，实现以下功能扩展： 接入营业网点现有的触摸屏； 接入营业网点现有排队叫号系统； 接入营业网点现有各种液晶电视屏、等离子电视屏； 接入营业网点现有的外置跑马屏； 接入营业网点现有的LED利率屏。8 信息点播互动客户通过遥控、触摸的点播形式对所需要了解的相关节目信息进行点播，系统自动统计并反馈各类节目信息点播率，为营销部门提供有效的“客户关注率”统计数据和有利于对近期业务推广计划做出优化调整。第3章：应用场景邮政可以借助这一平台宣传自己的特色优势，及时向用户宣传最新业务介绍及公告，推出便民、利民的新举措，为用户提供“温馨、便捷、优质”的服务，时尚、科技的外观设计，大大提升邮政高科技形象。 可以在现有的网络平台上实现各业务部门及营业网点面向客户的业务宣传、公告信息、实时行情、营销活动、金融动态以及面向员工及客户群体的视频培训等各项功能。既可以在白天营业期间播放宣传片，发布实时信息、发布紧急通知等，还可以在营业外时间对内部人员进行业务培训、或者转播总局的视频培训等信息，通过该系统可以满足各项业务需要。a) 形象宣传邮政可以借助营业网点液晶电视这一平台以视频、动画、文本以及电子海报等形式任意组合播放邮政文化形象及业务服务宣传节目，全方位加强营业网点视觉形象以及增强业务宣传效果（并可结合营业网点LED显示屏） ；b) 金融业务信息节目制作可添加系统自动获取的各类金融实时信息统一网关数据，网点播放端即时获取即时数据：存贷款基准利率外汇行情基金净值国债行情黄金净值股票行情期货行情c) 柜台业务拓展消除客户排除等待所产生的烦躁心情，让客户全方位了解银行业务，提高客户满意度，并提升银行业务量；业务宣传d) 各类银行通知公告各网点相关管理部门可自行发布网点通知、公告等节目信息，及时向用户公告银行网点个性通知，如：温馨提示、服务收费公示、服务规范公示、紧急通知等：通知公告 温馨提示天气预报e) 点播互动反馈客户通过遥控、触摸点播所需要了解的相关信息，系统自动统计并反馈点播率，为金融营销部门提供有效统计数据：客户点播f) 业务会议培训在非营业时间，可将培训内容指定发布到各个网点（可实时直播），按各分行、支行或营业网点的具体安排开展业务培训。会议、培训视频直播g) 广告增值运营营业网点拥有庞大的客户群，在许可条件下，银行可借助“液晶互动系统”发布相关银行内部或外部银行相关业务广告信息发布，如：房产销售、汽车销售、保险销售等广告信息，方便客户、推广业务同时创造经济效益。 汽车销售h) 其它系统整合结合排队叫号系统功能，将排队叫号信息同