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文档简介
CEO你要扮演好自己的角色 職業的CEO,是老闆的最高雇傭者,是企業的首席運營官。可中國企業的CEO,大多都是那種倉促上陣或臨危受命的。於是自然在心理狀態、專業準備、管理能力、文化融合及職業化的素養等方面,大多準備不夠充分。因此,中國的CEO,急需擺正自己在企業中所扮演的角色,認識到自身所存在的問題,以改善目前因準備不充分而必然導致的不成熟表現狀態。1、不要認為自己是老大。 不少CEO會認為自己就是企業的主宰,但事實上,你卻永遠都只可能是第二把手,不管你的授權有多大,不管這個老闆幹不干預企業的管理。雖然你是企業的“第一負責人”,但事實上,有一個無形的老大一直在注視著你的一舉一動。何況,中國的CEO有的時候連總經理都不是,很有可能就只是常務副總。 所以,作為CEO,一是不要隨便評價自己的老闆,因為中國目前更多是資本主宰市場,而不是知本。二是儘管有清楚的授權了,但作為CEO,還是應該學會多彙報多請示多溝通。許可權內的東西,你可以不彙報,但是最好要知會一聲,因為這就是老闆的“副駕駛”心態的問題。你覺得這腳剎車不該剎,但是,在老闆自己處理這個事情的時候,可能剎車剎的比你還快。雖然多彙報多請示多溝通好並不是規定動作,但是做了肯定有更多的好處。三是CEO往往會花很多精力在設計市場與團隊上,卻很少設計與老闆的溝通方式,而這恰恰是CEO不夠成熟的表現,這是要靠處事經驗來學會的,而不僅僅靠讀書的多少。CEO與老闆之間矛盾的產生,有本質上的,也有因溝通方式不當而造成的。 我們所熟悉的一個CEO,曾經為了跟老闆說三句話,而把老闆帶到離公司20多公里之外的一座大橋上,目的是為了讓他永遠的記住。這就是一個設計。否則你跟他一般談,或者寫份報告說三個要點,可能都不足以引起他的重視。2、CEO也是打工仔。 雖然你有一個老闆臺,你的辦公室很大,甚至你在企業還持有一點股份,但你依然並不是老闆,仍然是以打工仔為主體角色的。CEO也只是企業的一個職員,性質上跟普通員工並沒有什麼不同之處。無非職務和分工不一樣,可能收入高一些,但承擔的責任也多一些重一些。在處理員工關係時,CEO要以平等的心態相處,不應利用自己職務上的優勢,隨意發揮自己的情緒,或者動不動就盛氣淩人,因為老闆叫你走也就是三分鐘的時間。 CEO如果先用“對不起”跟員工說話,就會比較容易得到員工的理解大家是一個戰壕的。員工在工作上可能有時做的不太對或不太好,為此,CEO也理應負有一定責任。最終,這些問題也肯定要CEO來解決。你解決了這個問題,就是對員工的幫助。如此,你在員工當中的反響就會比較好。這更多的是歷練的問題,倒不一定就是水準問題。3、急需改善的5個問題 正由於倉促上陣或臨危受命,中國的CEO急需在以下5個問題上進行改善。 一是急功近利。在老闆的“壓迫”下,CEO不得不急功近利,因此關於企業長遠的考慮就自然較少。於是,中國的CEO也如同中國的企業,均只能各領風騷三五年。作為一個三五年任期的CEO,很難做到全面考慮。 二是職業化差。整個中國社會都沒有經歷過一個職業化的訓練過程,大多數中國的CEO們無非就是自己從業務員做到業務經理、行銷經理,然後做到行銷總監,然後就被人家說成是職業經理。事實上,我們並沒有經歷過一個真正的職業經理所必須接受的訓練過程,甚至於我們對職業化到底有哪些標準,都未必清楚。 三是過於規則。CEO們因為有點學問、閱歷或見識,所以會經常講授權講規則。但事實上,中國的環境目前還不完全決定於規則,整個市場和社會都還不夠規範,授權和規則不可能是很充分的,即使寫的很充分,也很難做得到。所以,在小範圍內,中國的CEO只能盡可能追求做得更好一點,你要完全按講授權講規則的方法來做,這種可能性是不大的。 中國的CEO有很多理想化的東西。比如說最近的“五穀道場”事件,相信有老闆的問題,也有CEO自己的問題,更有社會的問題。CEO肯定存在自己的浪漫,比如說覺得有合同有規則,或者說什麼東西都寫清楚了。但是,寫清楚了又有什麼用呢?潛規則在目前的中國社會是非常典型的問題,比如我們連“隨處可見的不合法的合同”都認了,都沒有誰去起訴,你能怎麼辦? 四是缺乏監督。只有監督到位,才有可能產生信任;只有信任到位,才有可能充分授權。不少CEO會認為監督是老闆或董事會的事,但作為一名合格的CEO,不單是要同意被監督,更要主動設計出一些合適的、切實可行的監督程式與辦法出來。否則,你就不可能讓自己比較透明的在老闆面前展示,你就不可能獲得比較多的信任,而你的授權也就不可能得到較好的貫徹。 五是行為不檢。個人細節行為上的不檢點,也會導致CEO人格影響力的嚴重下降。但很多能力很強的CEO們往往會在一些細小的事情與行為上顯得無所謂,結果常常因小失大。 比如說大家都認為IT界的創新意識比較好,他們適應變化的能力比較強。可這只能說明他們視覺的境界和寬度要好一些,認識問題可能會更全面一些,畢竟很多人都會有一些國際化的背景。但是,認識到和做到是兩碼事情。而且,在某一方面,IT界的CEO們可能會比其他行業的所犯的錯誤更多。比如IT界會更多的講授權講規則,因為這在西方非常普遍。
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