面试技巧1

面试技巧及常规问题解答 面试前准备： 收集相关信息，做好前期准备 记录好面试的职位及约好的时间地点，尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需要了解的信息包括： 1. 该公司的 规模、背景、品牌 /产品 、销售覆盖的区域和渠道、 公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。 如果公司有官网或者门店的，最好去网上和实地店铺去看一下，可以了解更多直观的东西， 掌握了这些知识，面试中与 HR 的交流将会更加 “ 投缘 ” ，而且会让对方觉得你是有信心有准备的 2. 对于自己在目前公司的业务、规模、架构等情况要熟悉，如果对方有询问，除了真 属于商业机密的部分，都可以流利地答出来 3. 大概演练一下面试可能会遇到的问题，做好充分的准备； 4. 查询好到面试地点的交通路线，记录在手机上，同时，留充分时间在交通上，以免迟到 。如果有特殊情况迟到，一定要打电话给应聘公司 或者猎头顾问说明情况 5. 手机上可以调好一个提醒，在面试的 2-3 个小时前，以免工作忙碌遗忘 6. 面试当天的穿着需要比较正规，最好根据对方公司的性质和经营项目，通常有以下的规律，当然如果可以在面试前咨询下猎头穿何种服装，会更好： 男 女 总原则 不管应聘何种类型的公司，发型和穿着都要干净、整洁，不要奇装异 服，任何情况下不要拖鞋短裤，不要打耳钉不要有其他不必要的夸张修饰 淡妆或者无妆，切忌浓妆。发型装饰宜端正，不要夸张。服装端庄，任何情况下不要太暴露或个性化，避免穿无袖、露背、迷你裙，避免浓妆艳抹，不戴夸张首饰，忌浓度香水，不要穿拖鞋凉鞋 日韩公司 需要较正式的穿着，秋冬以西服为主，夏天衬衫， 下身可着休闲裤装，但不要穿牛仔裤。 领带可随身携带，到对方公司看情况再打或者不打 需要较正式的穿着，以套装或者小西装为主 奢侈品公司 同上 同上 快销公司 /服装公司 /外贸公司 如果是销售人员，可以稍微随意些，不用领带 ，也可以穿牛仔裤，或者有领的 T 恤，不要穿无领衫。如果是其他岗位，建议同上 同上 面试中的仪态 1. 面试时，需要有良好的抗压性，有的 面试官常常会对前来面试的人员制造压力面试，有意营造紧张氛围，甚至针对某一事项做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至面试者无法回答，来观察他的抗压和应变能力。面对这种情况，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征 2. 言谈要有积极性，声音不要很沉闷，精神要饱满，自信，对方才会觉得你是对他们公司有兴趣而且有干劲的人 3. 和谐自然肢体语言无形中会在你的面试成败中 起着关键的作用 示范： 1） 目光正视面试官，但不可长时间直视对方眼睛，这样会让对方觉得不自在 2） 不要四处乱看，眼神不要离开对方面部，尽量把目光放在对方的眼睛下方或鼻梁中部，赞同对方的观点时，可以适时点头表示认可； 3） 身体坐直，抬头挺胸，表现出积极、向上之感。坐下时应在椅面的三分之一处，并略向前倾，以示你对彼此交流和对应聘的销售岗位是感兴趣的 ，切忌靠在靠背上 4） 双手自然平放在膝盖上，尽量避免弄头发，抠鼻子等小动作，切忌双臂环抱于胸前，脚腿不停地抖动。 5）会谈结束时，记得保管好对方的名片，喝过 的水杯主动带走，座椅摆放回原位 面试中的常见问题 及解答 请您简单地作下自我介绍 解析： 该问题 最好回答的时长在 3 分钟左右，不要太长也不要太短，自我介绍的内容可以从最高学历开始，几几年毕业于哪所学校，然后是工作经历。 一般人 往往 回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等， 主要为了 突出积极的个性和做事的能力， 以及和企业所招聘职位的契合度， 说得合情合 理 有根有据， 企业才会相信 示范： “ 您好，我有 4 年多的销售工作经历，在前一家服务的公司连续两年获得全公司销售总成绩第一名。去年独立成功开发了一条新的销售渠道，个人年业绩占到了部门销售业绩总量的 50%。我在该行业 有着丰富的客户资源，相信我的加盟一定会给贵公司的销售业绩带来增长 。 ” 你认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来 3-5 年的职业规划是什么？ 解析： 此题旨在探知 候选人分析问题、制定目标、形成解决问题的策略等过程 中 的能力，目标既能切合实际不宜好高骛远，也要有一定的长远性以免造成不思进取的印象 。 示范： “ 我 上大学期间就开始勤工俭学，四年的学费都是自己做销售赚来的，所以，走出校门开始我就立志成为一名销售精英。我希望从现在起五年内，能够进入快销行业的龙头公司，从低层做起，慢慢地积累我的工作经验和客户资源，同时我也相信经过大学期间的工作锻炼，我完全具备良好的市场开拓能力，把最适合的产品介绍给最需要的人，这是我做销售工作的最大成就感。同时，我也希望自己能够在一家企业，一家愿意做相互投入的企业，待上一段时间。 ” 你对于我们公司了解多少 /为什么你愿意来我们公司工作 ？ 解析： 要向对方摆明自己通过调查掌握了不少公司资料， 之 前准备的时候看到的网络资料、以及实地考察时的发现此处都可以谈， 当然 主要 谈公司的正面消息很重要 ， 像 “ 公司本身的高技术开发环境很吸引我。 ” 、 “ 我同公司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。 ” 、 “ 你们公司一直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。 ” 、 “ 我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。 ” 这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。 如果在 之前资料准备的 过程中觉得有一些问题，也可在最后稍稍提一下，以显示你的观点和专业性，但要注意把握分寸 ，点到为止 你 平常有什么业余爱好 ？ 解析： 此题是要进一步探知你的个性，以及社交能力，切忌不要说出来的活动都是一些个人的活动比如看书、独自旅游等等，最好的回答是有个人的项目也有群体活动的项目，如果能提及经常组织朋友聚会、运动等，就更好了，或者是一些社会类的义务劳动、义工，当然前提是，你必须真的有做过。如果有过分的夸大，老练的 HR 很容易几个问题一追问就了解你是否真的做过了，所以，不要太过夸张。 家庭和事业你觉得哪个更重要？ 示范： “ 两个都重要，但是如果有矛盾的话，我也会尽量掌握好分寸，比如，工作量大需要加班的话，我会尽 量在工作日的时候加班，把周末留给家人。” （针对已婚未育女性） 你是否 有怀孕的 计划？ 示范： “ 我和我先生都很忙，目前这件事情还没有摆上我们的日程表，但是在将来，比如 2-3年后，我们是打算进行的” 这样显得比较真实不假，不要开口就说我们是丁克我们不要孩子之类的，可信度不高 这个岗位的 价值体现在哪里？谈谈你对 这个岗位 的认识？ 解析： 此题关键是，先谈岗位的价值，最好结合岗位的特点，不要超过 3 点内容，而且回答的时候要用“首先”、“其次”、“最后”，或者直接说“第一”、“第二”、“第三”，这样会给对方逻辑性好，条 理清楚的感觉。而对于第二问，你可以结合自己的特点，来谈自己的经验、个性等方面对于这个岗位的适合度，或者，也可以谈这个岗位的发展前景和发展趋势，来谈及自己的打算，简而言之，就是把自己的个人优势或者未来计划，融入到岗位的发展和要求中去 如果 你 遇到 供应商请吃喝 或者回扣 会怎么办 ？ 解析： 这个问题也是看候选人的诚实度，而且，要说得让面试官信服，也不容易，建议如下示范 ： “ 对于吃饭， 我 原则上都拒绝， 实在 无法拒绝的就 请 老板 一起同行，也可以作为促进双方合作交流的一种方式。而 回扣 ，虽然 会令人心动 ,但 我也清楚 收回扣是违法的 ,而且收了回扣 对这个供应商 也 将无法管理 ,必定拿人家的手短 ,他就算出了 问题你也不好处理 ,到头来赔了夫人又折兵 ,连工作都可能丢失 ,所以这种得不偿失又缺失道德的事情，我是不会做的” 你为什么离开 原来 的公司 ？ 解析： 回答此题要小心，千万不要大说特说原来的公司管理混乱，没系统等等。 尽量找到一些客观的理由，但是在说出去之前，需再咨询下猎头公司，在他们提交的报告中是否是同样的描述，不要有矛盾。由于一般公司在最后发录取通知书前都会要猎头公司做背景调查，所以，也不要有和事实太不相符合的成分。最完美答案莫过于公司搬迁、公司 倒闭 、部门撤销合并等客观原因，但是如果这些都不是事实，就不要说谎， 因为如果对方公司去行业里打听的话，可能还是很容易打听出来的。所以， 最好还是比较有技巧的告知一些促使离开的客观原因 示范 1： “ 我在公司工作了 *年，有较深的感情，同事关系也都很和睦。 但是 ，我个人更想要从事 *方面的工作，而这个工作职能，我目前的公司没有。所以经过一番斗争，我觉得还是要 重新寻找 可以发挥 更符合个人意愿同事也能发挥 能力的舞台 ” 示范 2： “ 我个人是希望能够在 *方面有更专精的锻炼，可是目前我们公司的规模较小，所以我还需要做很多其他方面的工作，我希望有 我们为什么要雇请你呢 ，给我三个理由 解析： 回答“因为我一直想在这里工作”很糟糕，“我真的很需要一份工作”就更糟。雇主希望听到你能为公司付出什么，而不是他们如何帮你解决生计问题。 设想一下，这个行业这个岗位的人一般是怎样的，自己又有什么专业技能、管理技巧、合作精神等是超过一般人的，然后再佐以成功案例加以说明 。 你觉得 自己 最大的优点是什么？ 解析： 针对 岗位和公司文化的需求来回答，比如日本公司，要强 调自己的服从性、群体意识、团队合作等 ；比如民营企业，就要凸显自己的实干精神、开创精神、激情的一面；如果是欧美企业，则要重点显示自己良好的沟通、协调能力等。此外，对于岗位特点，可以充分展示你已经有拿到的证书、认证，经历的培训，经验的丰富，管理能力等等方面 你认为自己最大的弱点是什么？ 太多诚实的求职者就是因为过于坦白而犯下大错， 不是要你说谎，但一定要小心说话！比如说，即使你真的非常拖沓，或做事条理性很差，千万别承认。如果你面试的职位要求团队精神，那就不要承认自己总不合群。 另外， HR 都是有非常丰富的面试经验的 人呢，如果是一些“反化正说”，很容易被识破的，比如以下这些： - 太追求完美 ： 这个不足的提及率差不多最高了，被试者说自己特别追求完美，以至于自己的同事和下级不能忍受，给其他人带来压力，在今后的工作中应该改正云云。 候选人这样回答，无非是变相夸奖自己，这是“路人皆知”的问题。优秀的 候选人 往往不是这么回答，即使真有这样的不足，考虑到其提及率，应该也尽量回避了。 - 性格急躁 ： 这个不足，乍听起来好像真是个性上的缺点，但听其一解释，又不得不又有点哭笑了。“我性子急，领导布置我工作，本来可以三天完成，我一天就想干完。今后的工 作中应该改正”。把自己夸了个天花乱坠。 HR 都不傻，还是听得出来的 - 学习不够 ： 被试者无论怎么爱看书学习，也说自己学习不够。当追问为什么的时候，说到相对于竞聘的岗位来说，总是学习不够的，“学无止境”吗！持这种答案的人纯粹是为了应付问题，尽管显得浅陋，但却好像没太自夸什么。下面一个就又开始夸奖自己了。 - 自己不太注意家庭生活 ： 被试者说到自己是个工作狂，整天加班加点，耽误了与家人在一起的时间，影响了身体和家庭生活。最后还是不忘在今后的工作中应加以注意，但为了工作也没办法。 按照 经验，凡做出这种类似回答的人，往往是那些 没什么想法的人，或者说分析思考能力较弱的人，或者是一些有一定分析思考能力，但弄巧成拙的人。作为经常当面试考官的人，对于这些问题早就耳熟能详了，班门弄斧，效果可想而知。在面试官面前谈自己的不足，确实是一个有挑战性的问题。 还有 非常重要的一点是 ，你对待自己不足的态度以及你怎么克服 ？林则徐知道自己易动怒，但他在堂上写了大大的“制怒”以自勉。作为面试官 可能更看重的是候选人如何对待自己的弱点的 - 有时候对那些水平不如自己的人，我会缺乏耐性。 - 有时我会过于敏感，太在意别人的想法。 - 有时候我找不到时间放松自己。 - 有时为了做成一桩交易，我会有些激进 ，催促所有人的所有进度 。 按照以上的说法，其实你是暗示自己不赞成偷懒、并不冷漠、自己是一个工作狂，或是一名顽强的销售人员。作为员工来说那其实不是缺点！ 你有什么问题 要问的 吗？ 解析： 回答“没有”， 肯定扣分，一定是要提问的。 一个不懂不会提问的人，一方面会是一个缺乏主动性的人，另外也 可以从候选人的回答里，知道这个候选人所关心的问题，所以，这个问题可以问部门 /公司架构、工作相关的专业问题等等，但是切忌问福利薪酬，或者出差、加班频率，会留给对方比较斤斤计较或者比较物质的印 象 ，另外，不要问对方在之前的交谈中提及过的问题，比如对方告诉过你他们公司的构架，就不要再问了 示范 ： “ 请问我的直接上司的做事风格和管理风格如何 ？ 如果您聘用我，将来和我一起共事的有几位同事，各自的分工如何？ 公司对于该我可能会要去的部门 /岗位的期许以及考核指标是如何设定的？” 你 对你 过去的上级 或者公司的评价如何 解析： 正 确的回答只有一种：说好话。即使你很想借此机会，好好痛骂一顿那个让你无法忍受的人，可千万别这么做。不要攻击以前的老板，那会让你前功尽弃。即使他是一个笨蛋或一无是处，你也不应该过分批评。如果 实在说不出好话，就给一些中肯的评价。 （针对先辞职再找工作的人） 你为什么 要先辞职 呢？ 解析： 你可能 因为赌气，可能因为受排挤，可能因为原公司工作气氛压抑等原因辞职的，但是这些原因都不能说，最好的理由 之一 是，你需要辞职了才好安心找工作 示范 ： “ 我之前在职的时候也尝试边工作边找新工作，可是这样请假就会比较多，不但影响了我自己的正常工作，打乱了工作节奏，也给其他的同事带来额外的工作，所以我就先离职了。我相信以我的工作经验和诚意，一定是可以找到合适我的岗位” 你怎么看待要向比你年轻的人 或者 女性汇报呢？ 示范 ： “我 从不根据年龄性别划分别人 ,只要他们是凭借自己能力到达该职务的，那绝对没有问题。” 你 有想过创业吗？ 解析： 回答“有” 可以显示你的冲劲，但如果 这样 的话，千万小心，下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢？” 示范： “ 我觉得创业可能是每个人的梦想，但是在实现梦想之前，还有很多的步骤， 目前我还是需要学习很多的专业知识，并积累管理经验，为未来做好准备。不过无论如何，我想我至少还需要 5 年以上的时间” 你要求的薪金是多少？ 解析： 通常 跳槽的收入的增长合理的范围是 20%-30%，对于特别好的人选，也会有 50%以上的增长，但是一般达不到，所以，候选人要合理报价，不要觉得被猎了就要一个天价，这 会给对方的 HR 留下 不好的印象。另外对于提供自己的现有收入时，需要实言相告，否则，之后入职 需要提供收入证明时就会穿帮 。最好在去面试前， 先咨询下猎头公司，这个岗位在他们推荐时所写的期望值是多少，还有就是用人公司设置的上限在哪里，以便灵活掌握 。 另外，不要说一个宽泛的范围， 比如 1 万到 1 万 2， 那样你将只能 得到最低 的数字 ， 1 万 示范 1：如果你尚未彻底表现自我价值 和工作经验，面试者就提此问题考你，你不妨说 ： “钱不是我唯一关心的事。我想先 谈谈我对贵公司所能做的贡献，如果您允许的话。” 示范 2： 如果已经阐述了你的工作 ， 可以直接说 “ 我的期望薪资是 *” ， 看对方的反映，如果对方表现的是无所谓，可以给得到的话，那就不用多说了，如果对方的反映是略有点惊讶或者之类的反映的话（如果事先和猎头沟通过，一般不会出现这种状况 ），而且你也的确有商榷余地的话，需要再转回来说 “ 但是 我相信贵公司有成熟的薪酬体系 ，而且我个人对于薪酬也并没有看重到超过工作本身， 我十分愿意接受贵公司相应岗位的薪资幅度。 而且 我相信，通过我的努力和表现，我会在一定 的时期内，得