郑州市汽车美容装饰行业的现状与分析

郑州交通职业学院郑州交通职业学院 毕 业 论 文（设 计） 论文题目： 郑郑州州市市汽汽车车美美容容装装饰饰行行业业的的现现状状与与分分析析 所属系别 专业班级 姓 名 学 号 指导教师 撰写日期 2012 年 5 月 摘摘 要要 二十一世纪，汽车正以大众化消费品的姿态进入百姓生活，汽车美容与装饰行业正经历 着前所未有的发展契机, 随着现今汽车美容装饰行业的发展越演越烈，自然而然的郑州市的 汽车销量也在不断上升，郑州汽车装饰潮也在不断升温，汽车美容养护业正在迅速崛起，并 将发展成为郑州市服务业的一个新兴产业，汽车美容装饰业不仅是服务业领域的朝阳产业， 而且也是渴望勤劳致富者的黄金产业。汽车美容装饰行业是随着汽车的迅猛发展而兴起的一 项新兴事业。虽然汽车美容装饰市场有了较大的发展，但是相比较之下郑州市的汽车美容与 一线城市相比仍然有很大的差距，汽车美容在我市还只是刚刚起步。本文就郑州市汽车美容 装饰行业的发展，介绍了汽车美容装饰的概念和郑州市汽车美容装饰行业的现状，浅析了郑 州市汽车美容装饰行业的问题，并对郑州市汽车美容装饰行业的发展提出了自己的见解。 关键词关键词：汽车内饰品，美容品，养护品，导航系统，黄金产业 Abstract In twenty-first Century, the car is in popular consumer attitude to enter peoples life, car beauty and decoration industry is experiencing a hitherto unknown development opportunity, with the current car decoration Cosmetology industry increasingly come very naturally, the Zhengzhou City automobile sales volume also is rising ceaselessly, Zhengzhou automobile decoration tide also is in warm up ceaselessly, car beauty maintenance industry is rapidly rising, and will become the Zhengzhou city service industry is an emerging industry, automotive beauty decoration industry is not only the service industry sunrise industry, but also eager to industry of rich gold industry. Car decoration Cosmetology industry is with the cars rapid development and the rise of a new enterprise. Although the automobile cosmetology decoration market has made great progress, but compare under Zhengzhou City Automotive Beauty and first-tier cities there is still a large gap compared, automotive beauty in our city are just starting. In this paper, Zhengzhou city car decoration Cosmetology industry development, introduces the automobile cosmetology decoration and the concept of Zhengzhou city car decoration Cosmetology industry status quo, analysis of Zhengzhou city car decoration Cosmetology industry issues, and the Zhengzhou automobile cosmetology decoration industry development put forward their own views. Key Words：Car accessories, cosmetics, care products, navigation system, the gold industry 目目 录录 1 1 引言引言.1 2 2 汽车美容装饰的内容汽车美容装饰的内容.1 2.1 汽车外部装饰.1 2.2 汽车内部装饰.2 3 3 汽车美容装饰的发展状况汽车美容装饰的发展状况.3 3.1 汽车美容装饰的概述.3 3.2 汽车美容装饰的依据和原则.4 4 4 郑州市汽车美容装饰行业的现状郑州市汽车美容装饰行业的现状.5 5 5 郑州市汽车美容装饰行业的问题分析郑州市汽车美容装饰行业的问题分析.7 5.1 郑州市汽车美容装饰的问题.7 5.2 郑州市汽车美容装饰的对策.8 6 6 郑州市汽车美容装饰行业的未来趋势郑州市汽车美容装饰行业的未来趋势.9 7 7 结语结语.11 参考文献参考文献.12 致致 谢谢.13 1 1 1 引言引言 汽车装饰美容是工业经济高速发展、汽车文化日益深入人心和消费观念不断进步的必然 产物。随着郑州市人均消费水平的提高以及消费观念的转变，汽车已经作为大众化消费品进 入百姓生活。 在郑州，随着汽车保有量的猛增，市场急需技术水平高，设备先进具有专业服务水平的 新型养护美容企业，来适应日益发展的汽车后市场。所以汽车美容装饰行业在中国应运而生， 前景非常广阔，必将成为中国汽车后市场的重头戏。据国家信息中心的数据显示：我国 1996 年开始汽车总销量每年以 15%的速度递增，其中轿车的年需求量将跨越 100200 万辆 台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将不可避免地成为 大众的代步工具，汽车养护美容服务必将成为大众日常的消费内容。 据悉，在一线城市，汽车美容业在整个汽车保修行业中所占的比重超过 85%.而郑州市 的汽车服务市场刚刚兴起，用车理念已经逐步更新，未来的市场空间将更加广阔。 2 2 汽车美容装饰的内容汽车美容装饰的内容 汽车美容装饰分为汽车内部装饰和汽车外部装饰。 2.12.1 汽车外部装饰汽车外部装饰 汽车装饰是指通过增加或者替换一些附属的物品，以提高汽车表面和内室的美观性、实 用性、舒适性，这种行为叫做汽车装饰。 。所增加或者替换的附属物品，叫做装饰品或者装 饰件。广义的汽车装饰还包括：汽车改装、汽车美容等1。 汽车外部装饰：主要对汽车顶盖、车窗、车身周围及车轮等部位进行装饰。 1、汽车清洗 （1）传统洗车与汽车美容的目的和作用的区别：传统意义上的洗车无非是去除汽车表 面的泥土，灰尘等。美容洗车是在传统保洁的基础上，不仅要对涂面进行清洁护理，而且还 将作业内容扩大到了对内室饰件，发动机等各个部件的污渍进行技术处理，同时还要使用特 制的材料对车辆的各个部位及各个饰件进行翻新，以达到改善性能，延缓老化使车辆保值的 目的。 （2）使用材料的及工具的不同：传统的洗车一般是用洗衣粉，肥皂水，洗洁精等非专 业的洗涤剂，这些材料的碱性较大，虽然能够分解汽车表面的油垢，但是清洁的同时也在破 2 坏涂面上的腊分子，使涂膜因去原有的腊层而直接暴露在空气之下，进而造成氧化失光，涂 层脱落，金属腐蚀及穿洞等，碱性的洗车液还会使汽车密封条加速老化，导致汽车产生故障。 而美容洗车使用的是中性洗车液，不会破坏图层表面的腊分子。 （3）施工技术的不同。 （4）对环境的影响不同。 2、汽车漆面抛光 （1）按动的压力-以抛光机自身的重量为基础把在平面上的抛光机的自身重量作为基 础，不要不需要使用太大的压力，即使在侧面进行抛光作业，也是需要使用与平面同等压力。 不要增加或减少压力，这样就不容易因为压力不均匀产生有的部分抛的严重有的部位较轻而 产生的光圈或是划痕没有清除。 （2）盘面与抛光的角度-避免在局部增加压力 抛光是根据盘面的形状使用压力。如果过度地抛光会形成研磨面不均匀，抛光伤痕 等原因，由于局部发热，会成为抛光烧接等原因。 （3）研磨范围 一次研磨的范围是由于汽车的车体形状和大小不一样，因此可以控制在一定的范围内， 以肩膀宽度为界线，如果过使用时过宽就要依靠臂力使用力不均匀，人的体力就会难以支持， 还会造成抛光面的不均匀(如果是使用臂力过久，而且不能长时间的抛光作业)。 （4）移动的速度2。 3、汽车车轮养护 鞋子穿破了可以补一补，或者把它扔掉换双新鞋。如果你心爱的座驾轮胎出现不正常的 磨损，那就得好好查找一下原因，千万别以为换了轮胎就万事大吉。轮胎的正常使用与否不 但对汽车运行状态有影响，而且对汽车安全更有重大影响。 2.22.2 汽车内部装饰汽车内部装饰 1、汽车导航系统 汽车导航系统即车载 GPS 导航系统，其内置的 GPS 天线会接收到来自环绕地球的 24 颗 GPS 卫星中的至少 3 颗所传递的数据信息，结合储存在车载导航仪内的电子地图，通过 GPS 卫星信号确定的位置坐标与此相匹配，进行确定汽车在电子地图中的准确位置，这就是平常 所说的定位功能。在定位的基础上，可以通过多功能显视器，提供最佳行车路线，前方路况 以及最近的加油站、饭店、旅馆等信息。 2、汽车防盗系统 3 汽车防盗器是集 GSM 网络数字移动通信技术和 GPS 卫星定位技术于一体的高科技防盗产 品，是继单向防盗器、双向防盗器后的新一代汽车防盗产品。 它利用移动通信网络，彻底 解决了普通防盗器无法解决的距离限制和易于破解的难题。除具有普通防盗器功能外，还具 有手机控制、短信定位、远程监听、远程报警、全语音提示操作等功能。无论在何时何地， 您只要通过电话就可对您的爱车进行监控，让它得到最佳的保护。 汽车防盗装置按其结构可分为机械式、电子式、网络式、指纹识别式三大类。 3、音响设备 音响系统之所以可以称为音响，最基本的条件就是有回放声音的功能。汽车音响主 要包括主机、扬声器、功放三部分。主机是汽车音响中最重要的组成部分，就像人的大脑， 要发出什么样的声音，得由大脑来控制。目前流行的主机有 CD 主机、MP3 加 CD 碟盒和 CD/DVD/车载 MP5 主机， MP5 主机已替代一般的是车载 CD 音响系统，海量硬盘容量已取代 传统的碟片。车载 MP5 已成为当今主流3。 汽车美容装饰包括汽车外部装饰和内部装饰。汽车外部装饰有封釉、底盘装甲、漆面处 理等组成；汽车内用装饰主要有安装防盗系统、车载音响设备等组成。 3 3 汽车美容装饰的发展状况汽车美容装饰的发展状况 3.13.1 汽车美容装饰的概述汽车美容装饰的概述 汽车美容源于西方国家，在西方国家被称为“汽车保养护理” 。它的意思不是我们想的 一般的洗车、擦车、打蜡、上光等就是汽车美容。汽车美容装饰是一个全新的概念，它的专 业化要求非常高，与我们以往看到的一块抹布一个水桶的洗车行业有着本质的区别。汽车美 容与装饰是人为在原装汽车上实施的表面工程。他的实质是在不改变汽车自由功能和机构的 前提下，通过施加各种现代美容手段或添配不同饰件，改变汽车的内外特征。使其更加靓丽、 时尚，以满足人们追求个性话和提高文化品味的需要。 汽车美容装饰是通过增加一些附属的物品，以用来提高汽车表面和内室的美观性，是指 在原厂的基础上通过加装，改装或更新车上的装备和物品，以提高汽车的美观和安全性的行 为，这种行为叫做汽车美容装饰。它通常服务的内容包括：汽车外部装饰、内部装饰、车载 电气与信息设备以及汽车的防盗、安全和报警装置的加装。 所谓的汽车美容，是指针对汽车各部位不同材质所需的保养条件，采用不同性质的汽车 美容护理产品及施工工艺，对汽车进行全新保养护理。这些产品是采用高科技手段及优等化 工原料所制成的，它不仅使汽车焕然一新，更能让旧车全面地彻底翻新，并长久保持艳丽的 4 光彩。对汽车进行全新保养护理，服务内容包括汽车清洗、车表美容等4。 汽车封釉和普通打蜡有着本质的区别。普通打蜡能使车表有一定的光洁度， 持续时间短，在一两周内蜡就会退掉。封釉就是用柔软的羊毛或海绵通过抛机的高速震动和 摩擦，利用釉特有的渗透性和黏附性把釉分子强力渗透到汽车表面、油漆的缝隙中去。封釉 后的车身漆面能够达到甚至超过原车漆效果，使旧车更新，新车更亮 ，并同时具备抗高温、 密封、抗氧化、增光、耐水洗、抗腐蚀等特点，还为以后的汽车美容、烤漆、翻新奠定了基 础。封釉是打蜡的替代品，一般封釉之后半年之内不用打蜡。 3.23.2 汽车美容装饰的依据和原则汽车美容装饰的依据和原则 俗话说烂车先烂底，终年不见阳光，历经无数坎坷的汽车底盘，腐蚀和损坏的隐患是 很大的。现在汽车的底盘都很低，在行驶过程中一些被飞溅起来的砂石不停的撞击底盘；在 凹凸不平的路面行驶，汽车底盘还有可能被托底；雨雪天汽车底盘易粘结泥块，收到雨水、 雪粒的锈蚀；雪后道路上布满具有极强腐蚀的融雪剂，更是对汽车底盘造成致命的摧残，大 大缩短车辆的使用寿命。而现在很多汽车制造商一位的在降低成本，在新车出厂时。只给汽 车底盘喷了一层薄薄底盘涂料（有些是 PVC 材料的） ，有的车甚至连这样的涂料也只是简单 的喷一下局部，大部分把防锈漆和镀锌层暴露在外。想这样的简单的防锈漆和镀锌层在理想 的环境下也许是客气对汽车底盘祈祷防锈作用的。但是在我们日常行驶过程中这个的处理是 根本不起作用的，所以给我们在买车后给车辆穿一件底盘装甲是非常必要的。 底盘装甲不同与一般防锈处理，是将一种高父着性的柔性橡胶树脂喷涂在底盘上，是底 盘与外界隔绝，达到防腐、防锈、隔音等功能，延长车身寿命。漆面处理主要采取抛光机、 抛光剂、漆面保护剂、海绵等对车身表面污点祛除。 汽车防盗设备主要有三种类型：即使发动机已经发动也能锁定方向盘使之不能转动的机 械装置；传统的电子报警器；跟踪系统。 根据目前市场上的新车大多装有所谓的晶片电脑式之“引擎防止启动”装置，不仅车钥 匙无法复制，点火门亦必须先经原厂钥匙发出的密码确认后才可以启动。换言之，若未能获 得车主的原厂车钥匙，一般的小偷是无从下手的。虽说道高一尺魔高一丈，但有汽车专业大 学本科毕业水平能够破坏汽车厂商的引擎密码的偷车贼凤毛麟角，除非你遇到采用拖车扫街 的窃车集体，所以只要你能仔细一点，现在的汽车还是很安全的5。 现在市场上出售的国产车如奥迪 A6，帕萨特 B5，桑塔纳 3000，桑塔纳世纪新秀，一汽 大众宝来，新捷达；进口车包括奔驰、宝马、福特、捷豹都带有的防盗系统，当然是越高级 的车防盗性能越好。网络防盗是指通过网络来实现汽车的开关门、启动马达、截停汽车、汽 5 车的定位以及车辆会根据车主的要求提供远程的车况报告等功能。网络防盗主要是突破了距 离的限制，应用最高的就是 GPS。 GPS 卫星定位系统属网络式防盗器，它主要靠锁定点火或起动达到防盗的目的。GPS 应 用与汽车反劫防盗服务就得益于卫星监控中心对车辆 24 小时不间断、高精度的监控服务。 该系统由安装在指挥中心的中央控制系统、安装在车辆上的移动 GPS 终端以及 GSM 通信网络 组成，接受全球定位卫星发出的定位信息，计算车移动目标的经度、纬度、速度、方向，并 利用 GSM 网络的短信息平台作为通信媒介来实现定位信息的传输，具有传统的 GPS 通信方案 所无法比拟的优势。 车载音响设备：安装汽车音响不是一件简单的事情，专家说：三分器材七分装。汽车音 响的安装是一门综合的技术与艺术，要求技师对汽车电路和音响电路非常了解。一辆汽车的 音响优劣，不但与音响本身的质量有关系，还与音响的安装技术有直接关系。 4 4 郑州市汽车美容装饰行业的现状郑州市汽车美容装饰行业的现状 随着我国居民收入水平的增长，有车族将更加注重汽车文化的享受。目前我国城镇居民 已经开始从汽车代步时代向享受汽车文化的时代迈进，大部分地区的城镇居民正在进入汽车 消费时代，汽车已不再是人们身份和地位的象征，成为汽车消费者对个性化、多元化文化取 向的集中体现。汽车大规模地进入家庭为汽车美容养护行业开辟更广阔的市场。市场调查表 明，目前我国 60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯；30%以上的低 人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车也定时进行 外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车美容和养护。 不难看出，汽车美容业在我国有着巨大的市场发展空间。 汽车后续服务市场，是指消费者自购车之日起至若干年后报废之日止，期间若干年之内 在该车上的所有花费所引发的商机，称之为汽车后市场。而汽车美容及装潢更是其中的佼佼 者。虽然整车销售利润呈现下滑趋势，但与汽车相关的售后服务市场却将是上升势头。中国 汽车售后市场规模在亚洲仅次于日本，汽车美容业巨大的市场潜力可见一斑。虽然现有从业 人员复杂，法规法规不健全，但随着市场的发展以及法律法规的完善市场将逐渐步入正轨， 投资具有相当大的可行性。许多创业者认为搞汽车服务，必须庞大投资。其实汽车服务业的 资金起点并不如想象的那么高不可攀，独立投资一家汽车服务企业，启动资金在 5-50 万元 之间皆可6。 近年来，汽车的消费不断地呈上升趋势，而一般消费者对爱车的维护知识非常有限，意 6 味着专业、规范、优质的汽车售后服务业，在将来的汽车消费市场中发展潜力将十分巨大。 在中国，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广，零配件质量有保障，技术水平 高，诊断准确，设备先进，维修快速的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适应日益 发展的汽车后市场。所以汽车美容及装潢业在中国应运而生，前景非常广阔，必将成为中国 汽车后市场的重头戏。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏将大大加快，汽车将 不可避免地成为大众的代步工具，汽车美容及装潢服务必将成为大众日常的消费内容。相信 在不久的将来中国在汽车的保有量上将会与自行车的保有量一致，都是人们出行的代步工具 而不再是特权人士的标致。与此同时，人们对爱车也愈加呵护起来，对汽车日常清洁护理、 定期美容保养、汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为。三分修理，七分 养也成为一种普遍的认识深入人们的头脑，极大的促进了汽车后市场的发展，这其中很大的 一部分是促进汽车装饰与美容行业的极大发展，使其成为一个具有极大利润产业。 我国汽车美容的迅速发展和已经存在的很成熟的一些经营模式，使近两年消费者的消费 理念逐步成熟，比如，镀膜已成为汽车美容界最关注的话题，其内容包括有机硅镀膜、玻璃 纤维镀膜、物理镀膜、电泳镀膜。从简单的洗车车蜡封釉镀膜，国内汽车美容 行业进入一个不断升级的阶段，由于汽车美容养护业的巨大市场不断吸引商家进入，从而推 动了整个市场的前进。国内汽车美容行业已经走过了起步阶段，汽车美容项目目前出现多样 化，高端化的趋势，因此，有企业推出“星级美容”的概念。汽车美容的高技术含量使今后 汽车美容业发展得更加迅速，美容项目的更新，美容技术的不断升级已经成为很重要的课题。 按照入世时的承诺，我国允许外资进入国内汽车服务贸易领域，于是国外的汽车美容服 务连锁机构如雨后春笋般在中国涌现，国外一些汽车美容公司纷纷将产品投放中国市场，在 全国范围内办起了连锁店，并造就了一支汽车美容大军，从业人数逐年增加，汽车美容业呈 现出一片繁荣景象。 我国汽车美容市场蛋糕虽大，但市场竞争仍是十分的激烈。据调查，目前汽车美容养护 行业的现状是消费者认识不成熟、企业经营不规范、缺乏专业人才、行业无标准等。绝大多 数街面店先天缺乏科学管理、技术保障和正规的进货渠道。 根据国家公安部的有关资料显示，2010 年我国汽车保有量已突破 7000 万辆。中国正在 逐渐成为轿车消费大国。随着消费者“爱车、养车意识”的不断提高，越来越多的车主更加 重视对车辆的日常保养，不再等到车辆损坏以后到修理厂或 4S 店进行大修。 “七分养，三分 修”的汽车养护新理念已为更多的消费者所接受，现在人们对汽车不仅要求“行得方便” ， 7 也要求“行得漂亮” 。因此，汽车定期美容护理正在成为汽车后市场服务消费的重要内容之 一。按照最保守的估计，如果中国每辆车每年平均在美容养护上花费 2000-2500 元的话，中 国汽车美容养护市场将达到 1400-1750 亿的规模，而目前中国汽车美容养护业的产值还不到 370 亿，市场潜力巨大。据国务院发展研究中心市场研究所预计，到 2020 年，汽车用品销 售额将会达到 1540 亿元人民币。从消费者角度来看，对于汽车“七分简单养护，二份爱护， 一份维修” ，客户需求的是全方位的，价格透明的，服务标准的，便利的汽车服务场所。4S 店由于产品价格太高，且只能服务于某一品牌车型，不可能成为未来给汽车做售后服务的主 要业态。以汽车用品专营，形成科学的客户管理，低廉统一的价格，标准化的服务，便利的 营业场所才能成为以后为汽车售后的主要业态7。 郑州市的市政建设和配套停车场所相对高速发展的汽车行业明显滞后，大量汽车只能露 天停放，饱受风吹、日晒、雨淋，加速了汽车部件的老化。一辆 10 万元的轿车，如果按 10 年使用年限，每年 3 万 KM 行程计算，每年需用与车辆清洁、保养和维护的费用在 3000 元以 上，对于中高级轿车，各项护理费用还将超过这个数字。目前郑州市私家车过百万，以每辆 车美容装饰费用 3000 元计算，郑州 100 万辆轿车美容装饰市场整体就达到 30 亿元。 5 5 郑州市汽车美容装饰行业的问题分析郑州市汽车美容装饰行业的问题分析 5.15.1 郑州市汽车美容装饰的问题郑州市汽车美容装饰的问题 据市场调查表明：目前 60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯； 30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车 也定时进行外部美容养护。从中我们可以看出，汽车的美容与装饰行业前景异常广阔。 据 专家估算，一部价值 10 万元左右的车一般要用 10 年，按每年行程 2-3 万公里计算，每年的 养护费用在 4000 元以上，其中高档车的有关费用还会更高，以我国汽车拥有量为 3000 万计 算，汽车美容行业发展“钱景”十分惊人。 目前，国内有关汽车美容行业分为三大类，一 类是大家比较熟悉的路边洗车“游击队” ，汽修厂兼营洗车打腊等业务以及专业洗车厂。第 二类是一些中心城市如北京、上海和广州等地出现和“超级卖场” ，第三类便是汽车美容店。 第一类的主要特点是价格便宜，但这些多是“挂羊头，卖狗肉” ，整个操作并不规范，难以 保证养护质量。而“超级卖场”里，提供了大量高档优质的汽车美容产品，但卖场里只提供 商品，没有专门的人员进行服务，而且价格也比较昂贵。汽车美容店则结合了前二者的特点， 从最基本的洗车、封釉到汽车美容装饰提供了一条龙的服务。 汽车美容行业依附于汽车行 业的发展，属于边缘性产业。而我国汽车行业蓬勃发展，大量的市场需求为汽车美容发展附 8 上了可持续性。另一方面，汽车美容行业一直都处于持续不断的发展中，不断有新的产品和 新的服务项目出现，服务产品的更新换代为行业的可持续发展提供了技术支持。 汽车美容 店最大的特色是汽车美容装饰，这个服务项目目前在市场新鲜，风险较低，利润空间大。 在郑州，随着汽车保有量的猛增，市场急需数量多、分布广、零配件质量有保证，技术 水平高吗，诊断准确，设备先进，维修快捷的具有专业服务水平的新型养护美容企业，来适 应日益发展的汽车后市场。因此，汽车美容装饰行业在中国应运而生，前景非常广阔，必将 成为中国汽车后市场的重头戏。 在缺乏精英人才的加入和松散的雇佣关系下，整个行业直接从市场第一线产生的有创意 的东西就会少之又少。经营者长年累月都在经营着同样的业务，消费者长年累月都在享受着 同样的服务，最终导致整个行业已经失去了发展的原动力。 国家信息中心的数据显示：我国 1996 年开始汽车总销量每年以 15%的速度递增，其中 轿车的年需求量将跨越 100-200 万辆台阶。随着工业经济的强劲发展，未来生活工作的节奏 将大大加快，汽车将不可避免地成为大众的代步工具，汽车美容装饰服务必将成为大众日常 的消费内容。 权威媒体预测：2025 年，中国汽车市场将超过美国，成为世界第一大汽车市场 。 5.25.2 郑州市汽车美容装饰的对策郑州市汽车美容装饰的对策 目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开始积极地探索行 业新的发展之路。取而代之的是：品牌店品牌美誉度高、店面形象好、经营规范、服务意 识强;信誉、质量可靠的汽车美容养护店。因为，随着人们消费观念的转变，消费意识和自 我保护意识的不断增强，人们在消费的过程中不仅要满足直接消费的需求，还需要最大限度 的满足心理消费的需求。同时，国家应尽快对汽车美容行业制定相应的标准与规范，其中包 括技术标准、设备标准和收费标准，政府有关部门应依据标准和规范加强对汽车美容市场的 监督和管理。严格市场准入制度，汽车美容业应参考汽车维修业的做法，实行行业准入制度， 将那些在经营规模、技术、人员、设备等方面不符合要求的企业拒之门外，维持行业内的秩 序，使之处于一个良好的发展环境中。我们相信，通过政府有关部门的有效治理，企业加强 自身建设，汽车美容行业将走上一条健康、繁荣的发展道路，成为推动我国经济发展的重要 产业。 汽车美容的迅速发展和已经存在的很成熟的一些经营模式，使近两年消费者的消费理念 逐步成熟，比如，镀膜已成为汽车美容界最关注的话题，其内容包括有机硅镀膜、玻璃纤维 镀膜、物理镀膜、电泳镀膜。从简单的洗车车蜡封釉镀膜，国内汽车美容行业 9 进入一个不断升级的阶段，由于汽车美容养护业的巨大市场不断吸引商家进入，从而推动了 整个市场的前进。国内汽车美容行业已经走过了起步阶段，汽车美容项目目前出现多样化， 高端化的趋势，因此，有企业推出“星级美容”的概念。汽车美容的高技术含量使今后汽车 美容业发展得更加迅速，美容项目的更新，美容技术的不断升级已经成为很重要的课题8。 对于汽车美容装饰行业，企业经营不规范，缺乏专业人才，操作无标准。各大专院校和 职业技校应加强汽车美容行业人才的培养,提供高素质、专业化人才。由于目前针对汽车美 容装饰的法律法规不健全，使得汽车美容行业的监管也存在诸多问题，任何行业要想在业内 有持续不断的发展，就要加大行业规范的力度，从无序到有序，从混乱到规范，最终在规范 的秩序下推动行业的发展，带动一系列的产业链。中国汽车美容业目前正处一个变革的时期， 行业中规范的缺乏导致了目前行业的混乱。国家出台针对汽车养护行业的相关法律法规以及 统一的行业标准是促进行业健康发展的重要保证。但遗憾的是，这方面的法规和标准迟迟难 以出台。要改变目前相对混乱的局面，需要政府、企业、消费者三方面共同努力。 6 6 郑州市汽车美容装饰行业的未来趋势郑州市汽车美容装饰行业的未来趋势 随着我国经济的持续高速发展和人们消费观念的改变，中国已经超越美国成为汽车消费 市场的第一大国。汽车美容业在中国的发展不过 20 几年，自 1982 年兴起，贴普通太阳膜、 做座套，到 1993 年开始第一次突变，1995 年第二轮热潮也随着中国汽车保有量以每年 20% 以上的增长率发展，尤其是私家车的增多，据不完全统计，现民用汽车保有量约 5900 万辆， 其中私人轿车保有量达到 1800 万辆，为汽车服务业发展提供了无限巨大商机。例：新车美 容服务国内轿车平均每年有 200-300 万辆的增长，车主购车后，一般都会对汽车进行装 饰美容，如贴膜、座套等，普通轿车上千元，高档商务车花费近万元，以每辆新车美容装饰 需 3000 元/辆，约每年有近 6090 亿元的大市场，若将存量汽车的日常保养维修消费算进 去，汽车服务市场空间将高达 8001000 亿元，而美国现汽车服务业营业额年产值超过 4800 亿9。 经过发达国家的实践总结表明汽车装饰与美容将是我国本世纪最有潜力的黄金行业，被 称为汽车行业的“第二桶金” 。进入 21 世纪以来，随着中国加入 WTO 和人民生活水平的提高、 消费观念的改变及经济的持续高速发展，汽车的需求量和保有量出现了加速增长的趋势。相 信在不久的将来中国在汽车的保有量上将会与自行车的保有量一致，都是人们出行的代步工 具而不再是特权人士的标致。与此同时，人们对爱车也愈加呵护起来，对汽车日常清洁护理、 定期美容保养、汽车养护用品采购使用等行为也就自然成为日常消费行为。三分修理，七分 10 养也成为一种普遍的认识深入人们的头脑，极大的促进了汽车后市场的发展，这其中很大的 一部分是促进汽车装饰与美容行业的极大发展，使其成为一个具有极大利润产业。我国权威 部门市场调查表明：目前我国 60%以上的私人高档汽车车主有给汽车做外部美容养护的习惯； 30%以上的私人低档车车主也开始形成了给汽车做美容养护的观念；30%以上的公用高档汽车 也定时进行外部美容养护；50%以上的私车车主愿意在掌握基本技术的情况下自己进行汽车 美容和养护。经济的发展促进人们对生活配套装备的追求，汽车的更新频率加快，使得二手 车的市场较为火爆，二手车的销售也给汽车的装饰与美容行业注入了新的元素，二手车交易 人为了使车辆有较好的容貌，可以通过对汽车进行的装饰与美容来实现，甚至可以使二手车 达到新车的标准，满足部分消费者的需求。这些迹象均表明汽车美容业在我国有着巨大的市 场发展空间。在汽车装饰与美容大力发展的现在，国家也积极推进该行业的发展，先后推出 了一系列的利好政策。比如给爱车穿上一件个性化的外衣是不少车主的梦想，但一直以来， 机动车不得随意改换颜色，繁琐的报批手续曾叫许多人望而却步。但现在可以“先斩后奏” 了，2008 年 10 月 1 日起实施的新机动车登记规定让一切从此变得简单易行。车主改变 车身颜色后，只需 10 天内向车管所申请变更登记就可以了。此规定出台不到一个月的时间， 好多人纷纷把自己的爱车打扮的,时尚又个性，相当火暴。 根据调查，郑州市平均每辆车每年美容费为 1533.2 元，其行业总收入达 10 多亿，与国 外发达国家的平均年产值就已超过 3500 亿美元相比较还是有很大的差距。差距即意味着一 定的增长空间，有专家预测，在未来的 10 年间，中国汽车保有量将增长 4 至 6 倍，汽车美 容装饰服务消费必将会演变为一种日常消费，汽车美容装饰行业这个充满黄金的朝阳产业正 在成为中国汽车产业链条中最为关键的一部分。 郑州市的汽车美容装饰市场目前已经逐渐形成“一站式服务”模式，呈现出“大而全， 中而全，小而全”的现状，一部分店铺由于资金、技术、管理、产品诸方面的分散与亏欠， 难以将每个项目都做精做强，随着技术、产品、服务及管理模式的同质化加剧，因此要提高 盈利能力、走专业化、专营店模式已成为今后市场的发展方向。 据美国新闻周刊和英国经济学家刊载文章对世界排名前 10 位的汽车公司近 10 年的利润情况分析，在一个完全成熟的国际化的汽车市场，汽车的销售利润