黄潭镇卫生院创建省级示范乡镇卫生院材料.doc

黄潭镇卫生院创建“省级示范乡镇卫生院”汇报材料 基本情况黄潭镇有5.6万人，34个行政村及村卫生室。黄潭卫生院建于1954年，是一个以基本医疗和公共卫生服务为主的基层医疗卫生机构，是卫生部1993年评定的“一级甲等医院”，天门市首批“一级优秀医院”。卫生院占地面积 8650平方米。建筑面积 7896平方米。 卫生院现有在编职工52人，其中中级职称22人，初级职称27人，大学本科人员3人，大专人员15人 ，中专人员30人。医院分门诊部、住院部、公共卫生部三块。门诊部设有西医内科、外科、妇产科、儿科、五官科、口腔科、急诊抢救室等。辅检科室设有放射、化验、胃镜、心电图、B超、感染性疾病门诊等科室。西医病房开放床位40张，设内科、外科、妇产科三大病区。基本医疗能力：内科能开展心、肺、脑复苏，中毒等急诊处理，内、儿、传染病科常见病的诊断及处理，腹腔、腰椎穿刺术等。外科能进行常见外科病诊断和处理；清创缝合术，下腹部手术；胃大部切除，脾切除，长骨骨折固定（包括手术钢板固定），股骨颈骨折手术等。妇产科能进行常见妇科病的诊断及处理；平产接生，剖宫产，异位妊娠手术；子宫全切和次全切，卵巢囊肿切除术等。五官科能进行常见五官科疾病的诊断及处理。口腔科能进行正畸，牙列矫正等。中医科除能进行中医针灸、康复、理疗外，对肝病、肾病，男科，妇科等疑难杂症诊疗效果独特。今年，我院在认真贯彻执行国家新医改政策的同时，围绕“服务好、质量好、医德好、让群众满意”这一主线，以创建“省级示范乡镇卫生院”为切入点、着力点，明确了“新环境、新形象、新目标”的工作思路，在“重管理、塑人才、功服务、创特色”上做文章，实现了基础医疗环境大改善，医疗技能大提升，服务理念大转变，服务质量大转身。我们的主要做法是： 一、组建专班，精心谋划我们黄潭卫生院高度重视“省级示范乡镇卫生院”创建工作，成立了创建专班，精心进行策划，严密组织实施，形成了主要领导亲自抓，分管领导认真抓，相关人员专门抓，上下联动、全员参与的良好局面。一是在方案的设计上，突出全局性、阶段性、针对性；二是在工作的部署上，突出及时性、层次性、专业性。二、夯实硬件，强基固本没有舒适的就医环境，没有完善的医疗设备作支撑，为患者解除疾苦只能是空口说白话。2012年，我们黄潭卫生院投资近百万元，对门诊住院大楼进行了升级改建，改建面积达1850平方米。负压吸引、电子监控等配套设施一应俱全。医院建起了规范化的门诊部、住院部、公共卫生部。门诊部设有西医内科、外科、妇产科、儿科、五官科、口腔科、急诊抢救室等。辅检科室设有放射、化验、心电图、B超、感染性疾病门诊等科室。西医病房开放床位40张，设内科、外科、妇产科三大病区。在此基础上，我们对便民设施的补足、门诊场地、院落的亮化、桌椅的位置、花草的更新、卫生的打扫等也有硬性的要求，使每一位走进卫生院的人们，进门有亲切感，咨询有信任感，就医有方便感，出门有满意感。我们黄潭卫生院也舍得花本引进、更新设备。近几年来，筹资300多万元先后购置了全自动生化分析仪、准全自动血液细胞分析仪、尿液分析仪、医用诊断x射线机、全数字超声诊断系统等高新诊疗设备，形成了集预防、保健，医疗为一体的服务功能。整体服务功能的不断增强，极大地方便了农民患者就近就便治疗。三、提高技能，打造一流团队我们通过强化学习练“内功”，打造氛围练“坐功”，交换角色练“忍功”，来打造一流的医疗团队。练“内功”就是我院定期组织各项业务学习和礼仪培训学习，通过多形式、不间断的学习，让医护人员自觉自愿学习蔚然成风，业务技能普遍得以提高。到目前为止，我院有70%的医护人员，利用业余时间，到协和、同济医院更新知识、开阔眼界。院里每年都要选派特色专科人员外出进修、学习，搭建了生机勃勃的人才梯队。我院还经常举办疑难危重症病人诊疗效果夺冠等多项竟赛活动，以此磨砺医护人员的业务技能。练“坐功”就是用制度监督人，用团队精神凝聚人，用和谐氛围留住人，让每一个医护人员坐得住、坐得稳。 到目前为止，我院中级职称有22人，初级职称27人，大学本科人员3人，大专人员15人 ，中专人员30人，医药护技人员占全院人数的95%，在国家、省级杂志上发表医学论文诸多篇。出生中医世家的中医科医师张济洲，在上海、北京等地中医杂志上发表论文30多篇，其中以通为补治胃下垂等3篇获市科技成果奖。青年医生罗贤军平时刻苦钻研、勇于探索，在五官科上有着独到的见解。练“忍功”就是忍得住委屈、忍得住诱惑、忍得住清贫，一切以患者利益为上。公共卫生科肖红吃苦耐劳，足迹遍及黄潭镇每一个角落，赢得了医者的尊严，架起了医患心灵相通的桥梁。四、擦亮品牌，以特色科室立院我们黄潭卫生院设内科、外科、妇科、儿科等临床科室20多个，医技科室数量及水平，名列全市同级医院和大部分二级医院的前茅。近3年来，实现了医疗零事故、护理零缺陷、患者零投诉。门诊人次，住院人次不断刷新，服务功能辐射到周边5个乡镇。每年3万多人次的门诊量，1千多例的住院病人，90%的病床利用率，居天门市同类医院前列。在此基础上，我们以特色专科擦亮自己的医疗品牌。在中西医科上大胆钻研、实践、创新，能独立开展胆总管探査、胆囊切除、甲状次全切、乳癌根治等大中型手术。是全市为数不多能开展静吸复合全身麻醉、子宫次全切除及产科手术的乡镇卫生院之一。骨伤科是我院的“金子招牌”，每天门诊科室都被远道而来的患者围个水泄不通。医生张济洲对骨折病人采用手法整复、夹板固定、内服中药、治血化瘀消肿、接骨续筋的疗法，提高了疗效，缩短了疗程，避免了置入钢板取出钢板让病人两次手术之苦。由于对人才、特色培植工作的常抓不懈，医院的功能与规模不断扩大。我们黄潭卫生院还先后引进新技术10多项，开展新疗法、新业务推广和应用20多项。成为天门河畔居民医疗保健的放心医院。五、 强化行风建设，搭建优质服务航标灯。百工从事，皆有法度。我们用制度对医疗服务工作进行了规范和量化，一个个规范的服务制度犹如一盏盏明亮的航标灯，给患者带来了一缕缕的温馨。我们落实了病人的病情动态管理，医护人员的医德、医风管理，病人的追踪档案管理。将规范化服务细则和延伸服务项目量化融入到各项规章制度中去。每年定期采取全员参与，无记名投票的方式对每人进行民主测试。将民主测试的结果与年终奖金挂钩，作为干部职工奖罚、待岗、调岗、辞退的依据，还将医疗服务的各个环节细化、量化、责任到人，并按月进行严格的工作考核和责任追究。打造一支文明高效的医疗服务队伍，加强规范化建设，是时代赋予医疗工作的新要求。我们从抓医院文化入手，着力培养医护人员的岗位意思、服务意识、效率意识。要求做到“三个声”、 “四个好”、 “五个心”、 “六个不准”、 “七个一点”的服务。“三个声”：就是来有迎声、问有答声、去有送声；“四个好”：就是服务态度好、服务质量好、办公环境好、工作纪律好；“五个心”：就是接待患者热心、服务患者真心、帮助患者用心、提供医疗耐心、听取意见虚心；“六个不准”：就是不准离岗串岗、不准上班闲聊、不准与熟人闲谈、不准使用服务禁语、不准刁难患者、不准训斥患者；“七个一点”：就是上班早一点、下班晚一点、手脚勤一点、微笑多一点、礼貌多一点、嘴巴甜一点、态度好一点。对残疾人、老年人等特殊人群，我们设立了快速接待“无障碍室”。规范服务自实施以来，起到了春风化雨般的效果。我们黄潭卫生院坚持以患者为中心，设立“一站式服务”，为患者提供就医导诊、入院、治疗、医保结算等服务，用医德铺就医院践行公益之路。为确保老百姓在家门口看得起病、看得好病，我们还细化地规定：不准贪大求洋地给患者开进口药，不准随心所欲地开滋补药，不准搭车开药；能够打小针，坚决不挂水。就这样，我们真诚周到的服务，赢得了患者的信赖，门诊人次，住院人次不断刷新。五、强化公共卫生服务，提高城乡居民健康水平我院通过着力完善镇村医疗卫生服务网络，提高公共卫生基层队伍的整体素质，高质量地做好了公共卫生服务工作，实现了重点人群全覆盖，缓解和消除了农民因病致贫、因病返贫现象。一是完善了镇村二级公共卫生服务网络。公共卫生科现有专职人员6人，配有电脑5台、打印机5台、复印机1台、电话2部，各行政村配发了健康教育栏。仅今年，共发放健康宣传资料1万5千份，开展健康知识讲座9次、健康教育咨询9次，重大卫生宣传日咨询活动4次。我们每月召开一次乡村医生例会，有会议记录、有业务培训、不走过场，不流于形式。二是不折不扣地完成国家十项基本公共卫生服务项目。其中居民健康档案做到了覆盖面广，内容详实，填写规范；健康教育 “润物无声”、 遍地开花； 预防接种有序推进、不留盲区。据不完全统计，今年，我院为全镇居民建档37713人，占总人口的80%以上，建档规范率达88%，对重点人口实行了全覆盖，预防接种10647人次，接种率超过95%，65岁老人体检率超过71%，产妇住院分娩率达100%，无传染病漏报、错报现象。三开展了巡回医疗活动。坚持送医、送药、送护上门。仅今年，黄潭卫生院共为全镇34个村3万多人免费进行了体检，为4万多人建了健康档案，行程近3万公里，送药5万多元。此外，我们的血吸虫病查治工