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经济与管理学院（2016-2017学年第2学期） MIS实践报告 学生姓名： 刘南奖_ 实习成绩：_ 系 部：管理系 专 业：工商管理 班 级：_1403 课 程：管理信息系统 指导老师 ：黄 伟 洲 经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（1 ）周星期（一）实习内容：1、信息的理解问题，如何确保信息接收方正确理解？2、信息的表达问题，如何正确表达信息，有何体会？3、信息的传输问题，如何避免信息传输过程产生错误？根据以上问题，谈谈你曾经的个人体会。实习情况：1、 关于确保信息接收方正确理解的方式以及一些措施1) 首先要保证信息传递环境的安静，选择合适的信息传递的时机。假如所处的环境是很嘈杂的，这样容易使信息接受者没办法完全接收到准确的信息。2) 因人而异，信息传递者应当考虑到信息接受者的接收能力以及接收程度。不要使用信息接收方难以理解的语言或者表达方式，这样既可以避免信息接收方的正确及时理解，也能够让提高效率，缩短信息接收方理解消化信息的时间。做到言简意赅。 3）信息接收方要正确理解信息，需要接收方和发送方直接保持一定的友好关系，这就需要双方平时有一定的联系，并且能够维持比较好的关系，才更加容易理解。2、信息的表达问题，如何正确表达信息，有何体会？ 1）正确表达信息的要求信息发送方把握好信息表达的时机，在恰当的时机来表达信息可以帮助信息的传递。 2）正确表达信息，除了正常的语言表达之外，可以附加一些肢体动作或者是其他一些辅助表达的形式，这样有助于信息的表达。3、 信息的传输问题，如何避免信息传输过程产生错误？ 1）控制好信息传输所处的环境，信息传输过程中要让信息尽可能避免被外界的不利因素所打断，不要让信息接收方出现误解或者曲意。 2）信息传输渠道的选择，信息传输过程中需要去选择最恰当的渠道。比如，在嘈杂环境下进行信息传输可以采用文字或者是其他媒介加以替代。注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准系 部管理系专业工商管理时间第（2 ）周星期（一）实习内容：1、 安装教学演示光盘的程序。2、 试运行第二版教学演示程序1.1（利润计划编制）（1） 谈谈你对演示程序1.1（利润计划编制模型）的看法；（2） 此模型计算结果是否有误，如何发现错误？（3） 针对编程错误，如何纠正？（4） 实际工作中，是编程更好、还是用EXCEL做个模型更好？两者各自有何优缺点？实习情况：1、 利润计划模型通过改变输入变量可以获取各种利润计划方案，从而选出满意答案。利润计划模型在实际操作中有很大的作用，但是在数据选取上必须符合具体情况，不然结果会相差比较大。2、看法 1）该编制中无论输入变量销售额和管理费用为多少，其得出的长/短期借款平均额以及期初应收款余额皆为固定值，这不符合企业运行的实际情况； 2）边际收入=销售额-销售成本，这一公式不符合经济学意义上对于边际收入的定义； 3）在计算销售费用、广告费用、利息以及坏账费用时皆是借用某一固定的系数进行计算，这对于企业经营不具有普遍的实际意义； 4）使用Excel建立利润编制计划模型，发现该演示程序最终计算结果存在错误。3、针对编程模型的错误，为了更好的地进行工作和分析，可以使用Excel建立编制计划模型。4、实际工作中，利用Excel建立编制模型会更好。Excel：优点：Excel模型能够相对简单地实现数据的计算，技术性没有那么强，要求也相对较低；同时，模型能够比较便捷地进行计算，更加符合生活实际。缺点：Excel模型的复杂因素较多，不能进行全面的考虑，容易造成与实际不符合的情况。编程优点：模型算法新颖，计算方便；界面形象逼真，操作简单，推广面广。可操作性强，应用范围广。缺点：预测的模型运算过程中比较麻烦，数据比较多。编程以及程序运行耗费的时间多。制定过程中的不确定性因素增加，使模型不能准确地反应数据的问题。注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准 经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（3）周星期（一）实习内容：1、百度搜索“我和ERP的故事：一个女CIO的诞生”2、谈谈你对故事女主人公成功经验的看法。实习情况：这篇文章讲述女主人公从一位只是简单懂得计算机的大专生到后来成为公司IT部门的重要骨干之一的励志故事。女主人公的故事很感人也很励志，她之所以会有所成就，我个人觉得是离不开以下这些因素的1、 谦逊。小兰虽然只是一名中专毕业生，但是她却能够很虚心的向公司的各位前辈请教。纵使是比自己学位更加低的人，她都能摆正自己的姿态去学习请教。2、 好学。即使是进入大型的公司，小兰依旧不断去学习新知识，掌握更多的技能。3、 聪明。小兰中专计算机专业毕业，但是她的计算机技能很多是通过自己看书或者是请教别人获得的。4、 锲而不舍的精神。小兰性子里有不服输的一种精神，就算是再难得事，只要她认定了就会竭尽全力去做，就像去荒无人烟的油田中找当时的一位负责人那样，换做是其他人怎么也不太可能跨出一步。注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次2、周记以校历为准经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（4）周星期（一）实习内容：1、演示1.2 财务处理模块，根据财务规则输入必要的参数，记录数据和得出科目汇总的结果，利用一个简单的帐务处理系统，进行凭证录入、科目汇总等操作；2、演示1.3网上传输模块，输入一条记录，然后在查询所输入的记录，记录下信息在网络中的传输路径，掌握网上传输的几种基本方式，以及资料共享的方法；3、网上检索MRPII在当前我国企业应用主要存在的问题；4、网上检索ERP在当前我国企业应用主要存在的问题和不足。实习情况：3、任何ERP软件都有他的盲区，世界上从来没有任何软件能够适应一切需要，在国内企业管理体系并没有完善的今天，许多依赖于西方管理思维和方法的软件在国内的众多企业中都不会得到很好的应用，产生这种现象的根本原因是文化和管理技能还无法与这类软件实现真正的融合。而企业在启动信息化的过程中由于缺乏必要的企业信息化需求分析，往往会盲目地购买许多不同用途的管理软件，希望通过软件的应用、能够给企业管理带来提高，遗憾的是在购买软件前往往忽略了软件对于管理的适应性。在ERP选择过程中容易出现的问题：（一）对于ERP的期望值过高，认为ERP无所不能对于ERP的期望值过高，认为ERP无所不能是企业选择ERP系统时易犯的通病，尤其是先行调查没有做到位，决策者对ERP缺乏了解的情况下就更是如此。他们认为既然ERP需要投资这么多，就应该能解决企业的所有问题。（二）有盲目的从众心理，缺乏投资/收益的分析不少企业有从众心理，盲目地跟从，而不是从企业本身的需求出发，进行投资/收益分析然后做出决策。往往跟随较大的企业选择ERP产品，忽视了ERP的相对适应性，导致企业的巨大投资换来微小收益，甚至破产。（三）盲目地压缩培训、实施等软件之外的投资，为以后的实施造成隐患很长时间以来，人们承认硬件的价值而忽视软件的价值。后来软件的价值得到了承认，但是服务的价值仍然不被认可。在软件选型的过程中一种常见的现象是，企业坚持压缩培训、实施咨询方面的投资，而软件供应上为了做成生意也只好同意企业的意见。但是这样一来，在以后的实施过程中，由于培训和实施咨询活动的不足，日后的应用过程和维护方面会遇到许多困难。四）ERP的实施与业务流程重组的矛盾ERP的实施，需要做流程重组、资源重组，但是也为此引发了许多问题。近年来，国企在改革的道路上不断上下求索：例如一些大型电力和电信企业，他们希望通过引入国际化的管理理念进行内部洗牌。这样，业务流程重组（BPR)似乎就成为企业改革的尚方宝剑，因为BPR的特点就是变革企业的基础业务流程和组织架构，精简冗余人员，使企业获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的显著改善。但是，BPR并不是万能的BPR能否成功完全取决于企业自身的特点和实施方法，否则很可能“搬起石头砸自己的脚”。但是，很多企业却不明白这个道理盲目使用。4、存在的问题剖析：企业领导投资盲目，国内企业投资ERP系统的初衷大致有以下几类：企业上等级要求，在计划经济环境下，企业特别是国有大中型企业的社会效益及企业待遇等与此密切相关，企业为上而上；还有一些企业盲目的跟随潮流；绝大多数企业是为了提高管理水平的需要，但是由于对投资效益分析不到位，在不具备条件的情况下盲目引进，有些企业甚至为此背上了沉重的债务，影响到企业的正常运转。此外，企业领导者对ERP的思想内涵和实施过程理解不全面、准确。把ERP当作提高企业管理水平的工具甚至是治疗企业管理问题的“灵丹妙药”。ERP的内涵是丰富而广博的，实施过程比较复杂。有些企业领导和管理人员没有深入学习研究ERP的思想哲理，只是看过几篇报道，听几次讲座或同行介绍，未能全面、准确地了解和掌握ERP的实质，以为买来软件装上就行了，致使ERP工程盲目上马而付出了惨重的代价。忽视教育和培训，业务人员的素质不能适应。由于历史的原因，许多企业普遍存在着技术装备差人员素质低的状况，导致管理水平低下。企业内部的管理程序不顺畅，不适应市场经济的要求，操作起来弊端多。对于ERP这样一个在西方工业化国家企业管理水平基础上产生的系统，要在中国应用好，企业及员工必须进行大量的知识补课，然而，相当部分企业对此未引起足够的重现。另外个别软件公司仅从商业经营的角度推销软件，不问津软件是否适合于企业的应用环境。注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（5）周星期（一）实习内容：【数据处理】a) 针对问卷调查的数据，进行数据整理，如何进行数据的分列处理？b) 针对问卷调查的数据，进行统计分析；对比“分类统计”与“函数统计”的优缺；c) 针对问卷调查的数据，进行统计作图（圆饼图、直方图等），思考图表使用“剪切”与“复制、粘贴”的不同。针对保密性的不同，在什么情况下使用“剪切”，什么情况下用“复制、粘贴”？实习情况：1、 数据的分列处理需要根据数据处理需求进行分列：打开相应的文件，选中后选择数据-分列，打开文本分列向导再根据向导完成数据分列。2、 分类统计的优点：针对问卷调查的数据，进行分类统计，能够使数据更加清晰，简单明了；分类统计在进行数据分析时，能够做到精准到位，减少不必要的计算麻烦。 分类统计的缺点：整理数据的时候步骤相对较多，繁琐。 函数统计的优点：函数统计过程中能够节省大量的时间，提高数据的准确性； 函数统计的缺点：函数统计专业性比较强，要求数据整理者掌握一定的知识和技能。3、 “剪切”是使数据在原文档中直接消除，不留下任何痕迹，这样对统计数据的保护很有帮助。“复制、粘贴”的情况，只是直接复制统计数据到另外的文档，原文档会保留一样的统计数据，这样对原数据的保护很不利。针对问卷调查的数据进行统计作图时，如果考虑数据的保密性，不被其他人所盗用，建议直接使用剪切。相反，如果数据不是很重要，保密性不强，可以考虑直接复制粘贴，也能够预防数据不慎丢失。注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（6）周星期（一）实习内容：（网络检测方法介绍，输入CMD 回车进入DOS窗口界面）1、 Ipconfig的用法，了解网关的作用;2、 Ping的用法;3、 Telnet的用法,例如：Telnet 34、 Tracert的用法(断在哪里，到哪里不通)5、 Arp的用法(绑定网关,防止网关欺骗)实习情况：1、IPConfig实用程序和它的等价图形用户界面-Windows 95/98中的WinIPCfg可用于显示当前的TCP/IP配置的设置值。这些信息一般用来检验人工配置的TCP/IP设置是否正确。网关的作用：网关(Gateway)又称网间连接器、协议转换器。网关在网络层以上实现网络互连，是最复杂的网络互连设备，仅用于两个高层协议不同的网络互连。网关既可以用于广域网互连，也可以用于局域网互连。 网关是一种充当转换重任的计算机系统或设备。使用在不同的通信协议、数据格式或语言，甚至体系结构完全不同的两种系统之间，网关是一个翻译器。与网桥只是简单地传达信息不同，网关对收到的信息要重新打包，以适应目的系统的需求2、利用“ping”命令可以检查网络是否连通，可以很好地帮助我们分析和判定网络故障3、为用户提供了在本地计算机上完成远程主机工作的能力。在终端使用者的电脑上使用telnet程序，用它连接到服务器。终端使用者可以在telnet程序中输入命令，这些命令会在服务器上运行，就像直接在服务器的控制台上输入一样。可以在本地就能控制服务器。、4、Tracert(跟踪路由)是路由跟踪实用程序，用于确定 IP 数据包访问目标所采取的路径5、址解析协议，即ARP（Address Resolution Protocol），是根据IP地址获取物理地址的一个TCP/IP协议。主机发送信息时将包含目标IP地址的ARP请求广播到网络上的所有主机，并接收返回消息，以此确定目标的物理地址；收到返回消息后将该IP地址和物理地址存入本机ARP缓存中并保留一定时间，下次请求时直接查询ARP缓存以节约资源注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（7-9）周星期（一）实习内容：（网页设计、制作）1. IP地址、DNS的作用、域名的作用和价值2. 简单网页设计（FrontPage制作页面）3. 设计个人主页实习情况：1、 IP地址的作用：用于标识主机的位置，一个网络是由若干台主机组成的，每台主机必须有一个全球唯一的ip地址。DNS的作用：把域名转换成为网络可以识别的ip地址域名的作用：域名就是网址，通俗地讲就是企事业单位和公司在因特网上的名称域名的价值：域名是一个网站的重要记忆属性；一个好的域名能够让网站的价值倍涨。一个好的域名能够博得投资人的青睐；2、2007版以后的OFFICE已经不包含不含frontpage了，但是其对于网页设计的简单作用还是很大的。打开FrontPage，并新建一个页面；网页新建成功修改网页的Title标签，这是最基本的，以便让别人了解到自己的网站；用FrontPage布局，最简单的就是用table布局。要搞清楚的就是table要有的列数和行数；插入表格时注意表格与浏览器是否存在上边距，存在一定要解决掉；一个网页的主要那就是文字，有些必要的文字，必须带上链接，便于用户浏览；一个网站的灵魂那就是图片，图片更能生动的表现出文字不能表现的内容。那么，做网站就必须插入图片。插图片时，选择文件里你想要插入的图片；网站有时候用户有可能需要留言反馈，那么就必须插入文本框，需要将文本框中的内容提交，那么就需要按钮，按钮也在插入这一选项下。3、通过Dremweaver CS5设计个人主页。注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（10）周星期（一）实习内容：（UC矩阵的应用，以教材表5.1为例）1. 将表5.1的内容输入到EXCEL表；2. 根据UC矩阵的用法进行划分子分系统；3. 列出主菜单及各菜单下设的项目名称。4. 思考UC矩阵的主要功能和用途实习情况：UC矩阵的主要功能：用来表达过程与数据两者之间的关系。矩阵中的行表示数据类，列表示过程，并以字母U（Use）和C（Create）来表示过程对数据类的使用和产生。UC矩阵的用途：U/C矩阵是MIS开发中用于系统分析阶段的一个重要工具。提出了一种用关系数据库实现U/C矩阵的方法，并对其存储、正确性检验、表上作业等做了分析，同时利用结果关系进行了子系统划分。U/C矩阵是一张表格。它可以表数据/功能系统化分析的结果。它的左边第一列列出系统中各功能的名称，上面第一行列出系统中各数据类的名称。表中在各功能与数据类的交叉处，填写功能与数据类的关系注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（12）周星期（一）实习内容：1. 将WORD文档的“标题”根据“样式”中的“标题1”“标题2”“标题3”进行分层次设定有何好处？2. WORD的“文档结构图”有何作用？3. “项目符号和编号”自动编号能否与手工编号一起混用？4. 如何利用WORD生成“目录”？“目录”是否会自动更新？实习情况：1、 将文档中的标题根据样式中的标题1-标题3进行分层次设定有助于后期自动生成目录的时候的排版，不至于出现混乱。2、 作为word中的一个视图，word中可以以不同的视图查看和编辑文档，不同的视图有不同的功能，文档结构图一个主要显示文档结构的视图，进行文档结构图后，word的结构会一目了然，例如文档目录、标题等。3、 “项目符号和编号”自动编号不能跟手工编号一起混用，自动编号带有比较强的独立性，是跟整篇文章相通的，手工编号一定程度上会跟文章的整体效果不一致。4、 首先需要调整格式字体，需要格式字体一致;建一个新的分页，在“分隔符”选择“分页符”命令;在新的页面上，选择“引用”“目录”;目录不会自动更新，如果修改了内容可以选择“更新目录”完成更新注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（13）周星期（一）实习内容（输入、输入出界面的设计）：1. 以模拟炒股成绩表EXCEL为例，进行输入、输出的界面设计；2. 制作功能结构图7.1，流程图7.4和7.5中任选一个，合计两个；实习情况：输入的界面设计：输入界面是管理信息系统与用户之间交互的纽带，设计的任务是根 据具体业务要求，确定适当的输入形式，使管理信息系统获取管理工作 中产生的正确的信息。输入设计的目的是提高输入效率，减少输入错误。输出的界面设计：输出设计的任务是使管理信息系统输出满足用户需求的信息。输出 设计的目的是为了正确及时反映和组成用于管理各部门需要的信息。信 息能够满足用户需要，直接关系到系统的使用效果和系统的成功与否。注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（14）周星期（一）实习内容（ABC分类法）：1. 百度百科“ABC分类法”的学习网址：/item/ABC分类法2. 如何进行ABC分类？具体步骤有？3. 应对ABC三类物品如何进行管理？实习情况：2、 具体步骤：1 收集数据，按分析对象和分析内容，收集有关数据2 处理数据，对收集来的数据资料进行整理，按要求计算和汇总3 制ABC分析表4 根据ABC分析表确定分类5 绘ABC分析图3、1) 对A类存货的控制，要计算每个项目的经济订货量和订货点，尽可能适当增加订购次数，以减少存货积压，也就是减少其昂贵的存储费用和大量的资金占用；同时，还可以为该类存货分别设置永续盘存卡片，以加强日常控制2) 对B类存货的控制，也要事先为每个项目计算经济订货量和订货点，同时也可以分享设置永续盘存卡片来反映库存动态，但要求不必像A类那样严格，只要定期进行概括性的检查就可以了，以节省存储和管理成本3) 对于C类存货的控制，由于它们为数众多，而且单价又很低，存货成本也较低，因此，可以适当增加每次订货数量，减少全年的订货次数，对这类物资日常的控制方法，一般可以采用一些较为简化的方法进行管理注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准经济与管理学院MIS上机实践周记系 部管理系专业工商管理时间第（15）周星期（一）实习内容（甘特图）：1. 甘特图的常规做法有哪些？2. 甘特图(Gantt Chart)的制作步骤？3. 制作甘特图的时候提及的“最小值”和“最大值”有什么作用？分别对应图形的哪个部分?实习情况：1、 常规做法：输入原始数据；插入所需图表(双色条形图)；编辑横,竖坐标轴与系列数据；坐标轴逆转；更改填充颜色；更改横坐轴刻度值使红色列靠齐坐标轴,设置最小与最大值；更改横坐轴跨度值；靠齐后调整横条的大小。2、制作步骤：明确项目牵涉到的各项活动、项目。内容包括项目名称（包括顺序）、开始时间、工期，任务类型（依赖/决定性）和依赖于哪一项任务；创建甘特图草图。将所有的项目按照开始时间、工期标注到甘特图上；确定项目活动依赖关系及时序进度。使用草图，并且按照项目的类型将项目联系起来，并且安排。计算单项活动任务的工时量。 确定活动任务的执行人员及适时按需调整工时。 计算整个项目时间。专业性软件可以自动完成该项工作3、作用：实现坐标轴的刻度精准性，使得表格排列整齐。最大值对应的是坐标轴上刻度最长的部分，最小值对应的是坐标轴上客户最短的部分。注：1、此表由上机实习学生填写，在上机实习期间每周填写一次 2、周次以校历为准经济与管理学院MIS上机实践总结 管理信息系统这门学科是这学期刚学的, 对于它，我并不能说是了解地很透彻，只能说是学了点皮毛。通过这几次的上机实验，我认识到了信