（工商管理专业论文）M公司H定制产品研发管理战略研究.pdf

西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 摘要 m 公司h 定制是专门为h 公司提供定制通信电源产品的开关电源开发部，m 公司h 定制在2 0 0 6 年占有h 定制电源市场大约7 0 的份额，但是m 公司面临h 公司采购政篆向m 公司的竞争者们倾斜的现状，随之而来的是一些有相当实力的 电源企业加入h 定制电源市场的竞争；此外h 定制电源市场产品研发的要求，如 开发进度等要求也不断提高。m 公司h 定制开发部面临着较大的挑战。 本文针对上述饿况，使用s w o t 分析的方法，对m 公司h 定制的内外部环 境进行了详细的分析。在外部环境分析中，首先分析了近年来通信电源的市场发 展情况，找到m 公司h 定制的一些市场机遇。然后本文对m 公司h 定制的主要 竞争对手进行了详细的分析，对这些竞争者的优点和缺点进行了总结。为了更加 全面的分析一个硬件研发类企业的综合情况，在内部环境分析中本文首先对硬件 研发模式进行了分析，并在硬件研发模式分析框架的基础上细化了一些衡量硬件 研发类企业的要素，最后按照这些分析要素对m 公司h 定制的内部环境进行了细 致的分析。 最后，根据m 公司h 定制的优势和劣势、机遇和挑战对m 公司h 定制的未 来发展进行了战略规划并细化了一些战略指标，随后对一些战略的实施给出了详 细的操作方法。在实施战略中，本文提出了硬件研发领域的技术分工、双矩阵组 织结构、规则驱动型研发、质量一致性硬件研发等一些在硬件研发领域很有价值 的理念和方法，这些理念和方法有些已经在m 公司的实践中得到了应用并取得了 较好的效果。 本文以不同公司的优缺点为参考，通过详细的内外环境分析，根据m b a 学习 的理论结合实际情况得出m 公司h 定制的发展战略，并提出了一些基于丰富实践 经验的富有建设性的新观念和方法，对m 公司h 定制具有很大的实际意义。 关键词：通信电源；硬件研发模式；研发管理；战略规划： 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 i 页 a b s t r a c t m c o m p a n yhc u s t o m i z e dd e p a r t m e n t ( mf o ra b b r e v i a t i o ni nf u t u r e ) s e r v i c e sf o r h c o m p a n yc u s t o m i z e dp r o d u c tm a r k e t ；i ts h a r e da b o u t7 0 o f hc o m p a n yc u s t o m i z e d m a r k e ti n2 0 0 6 b u tmf a c e st h ef a c tt h a tb u y i n gp o l i c yo f hc o m p a n yi sb e t t e rf o rm s c o m p e t i t o r s ，a n dm a n yp o w e rs u p p l yc o m p a n i e sw i t hs t r o n gc o m p e t i t i o na b i l i t i e s a r e j o i n i n gt h ec o m p e t i t i o nr e c e n t l y m e a n w h i l e ，r e q u i r e m e n t sf r o mhc o m p a n y , s u c ha s d e v e l o p m e n ts p e e d ，a r ei n c r e a s i n ga tt h es a m et i m e mh a sb i gc h a l l e n g ei nf u t a r e b a s e do na b o v es i t u a t i o n , t h i sa r t i c l em a k e sad e t a i l e da n a l y s i so fi n t e r n a la n d e x t e r n a le n v i r o n m e n t s o fmc o m p a n yw i t hs w o ta n a l y z i n gm e t h o d i ne x t e m a l a n a l y s i s ，i tf i n d ss o m eo p p o r t u n i t yu p o na n a l y s i so f p o w e rs u p p l yf u t u r em a r k e t t h e ni t a n a l y z e ss o m ec o m p e t i t o r si nhc o m p a n yc u s t o m i z e dm a r k e t i no r d e rt oh a v i n g ag o o d e s t i m a t i o no fah a r d w a r ed e v e l o p m e n tc o m p a n y , i ta n a l y z e sh a r d w a r ed e v e l o p m e n t m o d ef i r s ta n df m l ss o m ek 掣f a c t o rt oe v a l u a t i n gac o m p a n ya n di j s e st h e s ek e yf a c t o r s t oh a v ead e t a i l e da n a l y s i so f ml a t e r f i n a l l y , a c c o r d i n gs t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e s ，o p p o r t u n i t i e sa n dt h r e a t so fm ，i t r l l a k e so u tas t r a t e g yd e s i g na n ds o m ed e t a i l e dt a r g e t sf o rm i ta l s og i v es o m ea c h i e v i n g m e t h o do fs t r a t e g y ，s o m eo ft h e mi sq u i t ev a l u a b l ec o n c e p ta n dv e r yu s e f u lm e t h o di n h a r d w a r ed e v e l o p m e n tf i e l d s u c ha sd i v i d i n gt h ew o r ki nh a r d w a r ed e v e l o p m e n t , d o u b l em a t r i xo r g a n i z a t i o ns t r u c t u r e r u l ed r i v i n gd e s i g n , d e v e l o p m e n t 、析t l la c c o r d a n t q u a l i t y s o m eo ft h e s ec o n c e p t sa n dm e t h o d sh a v en e e du s e di nm a n dg o ts o m eg o o d e f f e c t b a s e do i ls t r e n g t h sa n dw e a k n e s s e so f d i f f e r e n tm sc o m p e t i t o r sa n ds o m ed e t a i l e d a n a l y s i so fe x t e r n a la n di n t e r n a la n a l y s i s ，t h i sp a p e rm a k e so u ts o m es u i t a b l es t r a t e g y f o rm 、i t hm b at h e o r ya n da b u n d a n te x p e r i e n c ei nmc o m p a n ym a n a g e m e n t t h e s e s t r a t e g i e sa n dn e wi d e a sa r em e a n i n g f u lf o rm k e yw o r d sc o m m u n i c a t i o np o w e rs u p p l y ；h a r d w a r ed e v e l o p m e n tm o d e ；d e v e l o p m e n t m a n a g e m e n t ；s t r a t e g yd e s i g n 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 页 第1 章绪论 1 1m 公司h 定制的历史和现状 1 1 1m 公司的历史 h 公司在1 9 9 0 年成立电源事业部，为h 公司提供配套电源。h 公司的电源事 业部存1 9 9 6 年独立后改名为h 电气，开始独立开拓网内电源市场。h 电气1 9 9 7 年在农话电源市场获占有率第一，开始进军市话市场；1 9 9 8 年在整体通信电源市 场和集c ：t 监控市场获占有孛第一，产品进入高层网，公司销售额首次突破l o 亿元 人民币，开始探索国际通信能源市场。h 电气1 9 9 9 年成为中国通信电源和集中监 控市场的主流供应商，通信电源进入南美、欧洲十多个国家；2 0 0 0 年成为中国通 信电源业界的领头羊，通信电源产品进入全球二十多个国家，模块电源在欧美市 场获得规模突破，成为五大国际知名通信设备制造企业供应商。2 0 0 0 年底公司更 名为a 电气，开始全面拓展国际市场。 e 公司在2 0 0 1 年1 0 月以7 5 亿美金收购a 电气，然后改名为现在的m 公司。 e 公司是一家实力非常雄厚的跨国公司，创建于1 8 9 0 年，总部设在美国密苏 里州圣路易斯市，是全球最悠久的跨国公司之一。经营领域涉及网络能源、过程 控制、工业自动化、环境调节、家电和工具五大领域。公司业务遍布全球1 5 0 多 个国家，在世界各地拥有6 0 多个子公司及l l 万多名员工，名列世界5 0 0 强，2 0 0 5 财年实现销售收入1 7 3 亿美元，2 0 0 5 年荣获财富全美最受赞赏企业之一，更在 电子行业中名列第二。 改名后的m 公司保持了其原有的一套h 公司式的组织结构和管理制度的绝大 部分，公司高层几乎一个没动，在e 公司美国总部的直接领导和支持下依靠自身 的努力和积极进取，公司巩固、壮大了现有的产品线并发展了一些新的产品线， 使之在短短大约五年的时间内发展成为名副其实的通信能源的一体化解决方案供 应商，并由通信能源市场销售量国内第一发展成为通信能源市场销售量全球第一， 西南交通大学硕士研究生学位论文第2 页 成为通信能源市场占据统治地位、制定游戏规则的少数几家通信能源设备供应商 之一。 凭借在通信能源市场十多年积累的稳固可靠的客户关系、强人的全面技术能 力以及供麻链能力，加之有一套完善的管理以及技术积累体制，m 公司获得了相 关的客户的信任，并得到了较高的评价，未来的发展潜力无限，前途一片光明。 1 1 2 m 公司概况 m 公司的愿景是：我们矗志敏锐预测客户丽对的快速多变的商业环境，成为 全球最前沿科技和网络能源整体解决方案的唯一选择。m 公司的价值在予以下四 点：( 1 ) 求索：我们任用、培养最优秀人才，不断学习，不断成长，不断挑战自 我，共同投入到工作中；( 2 ) 互信：我们相信，与客户的关系是基于对市场的一 致认识；是强调质量，保护和增值客户业务的承诺；( 3 ) 必胜：我们坚定不移地 解决问题，为所有企业创造效益；( 4 ) 诚信：我们谨守行为道德，正直、诚实， 尊重所有的人。 m 公司是美国e 公司全资下属子公司，在中国设有2 8 个办事处及2 9 个用户 服务中心。m 公司拥有业界最宽、最完整的网络能源产品线。拥有业界领先的网 络能源技术、研发、产品制造及服务平台。m 公司致力于将科技与应用工程技术 完美结合，致力于为客户提供最有竞争力的端到端一体化整体解决方案，致力于 为客户创建竞争优势。m 公司产品涉及通信电源、印刷板板装电源、客户定制电 源、u p s 、系统监控器、机房专用精密空调、户外一体化通信机柜、自动切换开关、 动力网络保护产品、蓄电池、低压配电和精密配电柜、动力设备及环境监控系统、 电力操作电源、交流变频调速器等领域。 m 公司是全球通信以及1 1 r 等行业网络能源产品、动力体化整体解决方案及 一体化服务的主流供应商。 m 公司耳前总共大约有2 0 0 0 名员工，博士学历3 6 人，本科以及以上学历占公 司总人数的9 5 ，公司人员的整体素质很高。公司有一套完善的管理制度，按照不 同的产品线划分不同的部门，加上相关资源部门组合成研发部。公司有独立的市场、 西南交通大学硕士研究生学位论文第3 页 销售、财务、人力资源等部门，部分产品线由于面对独特的客户。还有独立的市场部 和人力资源部。相关部门在公司系统的流程运作中起到各自的不可替代的作用。 经过多年的积累和改进，m 公司建立了自己的一套独特的满足客户需求的体 制，得到了广大客户的一致认可，并被多家客户评为“优秀供应商”。 1 1 3 m 公司h 定制概况 m 公司h 定制是隶属于m 公司研发部的一个开发部，目前专门为h 公司的 交换机、路由器、无线基站、传输等设备提供定制的高频开关电源，以满足客户 的特殊需要得以生存、发展。m 公司h 定制开发部完全柬源于原来的a 电气，a 电气被收购后该部门被完整地保存下来，并住h 公司强大的需求带动下从原来的 2 0 人( 含总经理) 左右发展到现在的大约5 0 人。 m 公司h 定制2 0 0 5 - 2 0 0 6 财年的销售收入达到6 1 亿人民币，已经连续多年 保持稳定的增长，为e 公司创造了可观的收益，得到了总部的肯定和支持。 近年来由于国内、国际通信市场的迅速发展，导致竞争加剧，h 定制产品面 临成本、开发速度等等一系列的严峻挑战。m 公司h 定制产品的客户h 公司 为了降低m 公司在h 公司定制电源市场独占鳌头的风险，加速引入其他定制电源 供应商，直接和m 公司竞争，以降低h 公司的采购、市场风险。另一方面，在h 公司庞大的定制电源市场的吸引下，深圳市z 有限公司( 以下简称z 公司”) 、上 海t 公司( 外资公司) 、石家庄g 有限公司( 以下简称“g 公司”) 等均纷纷加入 这个激烈的竞争中。 m 公司h 定制被收购后一直保持原有的一套做事的方法，经过若干年的发展 几乎没有什么变化。原有的一套做事方法面对新的竞争形势尽管仍然可以应付， 但是还是有些捉襟见肘。 3 g 牌照发放在即，m 公司h 定制在新的财年面临巨大的机遇和挑战。 1 2m 公司h 定制研发管理急需解决的问题 随着公司内外部环境的变化，公司的原来的一些制度、方法就会存在不适合 西南交通大学硕士研究生学位论文第4 页 当前形势以及末束发展趋势的地方，这就需要冷静地加以思考并提出未来若干年 的力向性的规划，这就是战略管理需要完成的：l 作。 战略锊理足用柬解决企业长期的、整体的以及根本的发展问题的，好的战略 管理可以给企业指明前进的方向，找到比较适合企业自身发展的一套可以实施的 战略。全球优秀企业无不在战略管理方面投入相当的人力和物力。 由于m 公司h 定制电源市场形势的变化以及同行业竞争的加剧，导致m 公 司h 定制的研发管理问题更加凸显。诸如研发投入较大、研发周期较长、研发产 品的成本较高、研发运作效率较低以及高强发工作和责权利不对等下员l f 满意度 的降低等一系列问题困扰着h 定制产品的研发管理。 在当前群雄四起这样一个极其严峻的时刻，m 公司h 定制迫切需要认真面对 并严肃思考以下一些问题： ( 1 ) m 公司h 定制研发管理的战略目标是什么? ( 2 ) 是否有更加高效、更加低成本、员工更加满意的持续改进的研发模式? ( 3 ) 如何释放员工思维并以之达到持续创新和持续降成本的目的? ( 4 ) 客户是m 公司h 定制的直接利益来源，如何持续增加客户对m 公司h 定制的信任和满意度? 1 3 论文研究意义、目的 该论文研究的意义在于总结m 公司h 定制产品研发管理的优点和缺点，并对 m 公司h 定制研发管理的不足根据确定的目标按照m b a 学习的理论和方法提出 一些解决措旄，并逐步推行。一方面为m b a 学习的理论找到一个实践的机会，另 一方面，为m 公司h 定制研发管理提供明确的可以实行的战略。最后，深刻钻研 了研发管理的方方面面，还有助于为个人在研发战略管理方面积累较为深厚的功底。 该论文研究的目的是把m b a 学习的理论和m 公司h 定制研发管理的实际相 结合，学以致用，提出研发战略管理的不同于m 公司h 定制研发管理的新观念， 并以之解决实际存在的问题。 西南交通大学硕士研究生学位论文第5 页 第2 章m 公司h 定制产品战略环境分析 为了更加清晰地分析m 公司h 定制在目前竞争形势下的详细状况，在此使用 s w 0 t 分析方法从企h k 的外部环境和内部环境两个方面束分析m 公司h 定制的机 会和威胁、优势和劣势。 由于该论文研究m 公司h 定制的经营战略，因此，m 公司h 定制的外部环 境分析主要分析开关电源行业发展现状和未来的趋势、m 公司。h 定制面临的现状。 为了使m 公司h 定制经营战略的提出更加有说服力，此处还会分析一下m 公司h 定制的主要竞争对手的大致情况。 ， 在m 公司h 定制内部环境分析中首先对硬件研发的模式进行了分析，并在硬 件研发模式分析的基础上建立了硬件研发类企业内部环境分析的框架。随后按照 上述框架对m 公司h 定制的企业文化、组织结构、供应链、研发支撑体系等进行 了详细的分析。 当然，m 公司h 定制的优势和劣势的提出将在m 公司h 定制内部环境分析 以及和行业主要竞争对手的对比后提出。 下面就对m 公司h 定制进行详细的战略环境分析。 2 1m 公司h 定制外部环境分析 2 1 1 开关电源行业发展现状和客户定制市场未来的趋势 二十年来，无论是电源技术，还是产业的规模，都发展到了前所未有的阶段， 成为社会各界关注的一个行业。 电源是各种用电设备的动力装置，是电子工业的基础产品。经济建设和社会 生活各个方面的发展都会促进电源产业的发展，特别是以下几个方面更是重要的 推动作用。 l 、信息产业的发展 近二十年来中国的信息产业以其他行业三倍的速度快速发展，一九五”期间，中 西南交通大学硕士研究生学位论文第6 页 国对电子工业的投资比霞f 过去五年的2 2 提高到5 4 ，总投资规模达到4 2 9 3 亿元，比过去五年增长近1 2 倍，因此成为电源产业发展的强大推动力。 移动通信几年来成为发展热点，例如：1 9 8 7 1 9 9 7 十年间发展1 0 0 0 万户，1 9 9 8 年一年就发展1 0 0 0 万户，1 9 9 9 年发展近2 0 0 0 万户，增长1 0 0 ，而到了2 0 0 6 年， 全国移动电话用户超过了4 亿，是1 9 9 9 年的整整1 0 倍。计算机行业的发展直接 带动了计算机开关电源和u p s 的发展和应用；通信行业的发展带动了高频开关电 源及相关电源的发展，仅通信用商频丌关电源，1 9 9 9 年就有配套电源1 5 亿元，2 0 0 6 年彳f 通信用用配套电源大约1 0 0 亿。最近几年各种信息网络大发展，如国际互联 网、通信网、广播电视网、金融信息网，就连铁路、民航售票也形成网络，被人 称为网络时代。各种网络的正常运行，必须要有可靠的电源系统作保障。如1 9 9 7 年4 月2 4 日上午1 l 时，香港最大的两家银行汇丰和恒生由于u p s 设备发生故障， 导致中枢电脑系统停顿，两家银行8 0 0 多台自动柜员机停机两小时，两家银行的 电话理财服务暂停，两家银行的柜台电脑不能操作。网络经济的发展，进一步带 动了电源市场的发展。 2 、传统工业的改造 国民经济经过2 0 多年的快速发展，许多传统工业系统要进行改造，更新换代， 大量的先进的电子技术和设备被采用，不仅对供电质量提出了更高的要求，而且 要求电源产品小型化、智能化、高效率、高可靠、无人值守等，些老的配套电 源产品不符合要求，逐渐被淘汰。例如；最近几年国家投资几千亿元进行电网的 改造，一些老的可控硅的电力操作电源要逐渐被新的开关电源所代替；铁路要全 面提速，要电气化，国家也投巨资进行铁路系统的改造，铁路通信、信号系统等 要配套大量的电源产品；通信系统原来配套的相控电源，逐渐被高频开关电源所 代替，最近几年，每年的更新数量达几亿元。 3 、节约能源 随着经济的发展和科学技术的进步，节约能源、保护环境已被社会各界所重 视。电源是节约能源的重要环节，经过电力电子和电源技术处理之后的电力供应， 西南交通大学硕士研究生学位论文第7 页 节能效果明显。例如，家用电器的待机损耗，人们往往不重视，这个耗电相当惊 人。引关围统计，在荚国这种损耗每年3 5 5 4 亿美元，德国环保机构调查，在德国 这种损耗每年2 3 亿美元，超过柏林全年用屯总和。采用新的节能芯片之后，可把 5 - l o w 的待机损耗降到1 - 2 w ，甚至0 1 0 5 w 。电子 ：i l 流器是个很小的产品，不但 中国的内地很多单位研究，香港、台湾，甚至一些国外机构都在研究，由于它应 用范嗣广阔，一旦好的产品推出之后，就会产生很大的节能效果和经济效益。变 频调速铝到广泛应用，近年来变频空调发展很快，变频空凋不仅能带来舒适的生 活环境，节电可达3 0 以上。节约电力，就减少了不可再生的一次能源( 如煤炭、 年i 油) 的消耗，而且减少了大气污染。电源产品的小型化还可以节约大量的铜、铁 等原材料。所以，电力电子和电源技术的发展是一个国家技术进步的重要标志。 有的专家预言：人类未来的福祉将经由能源电子技术的突破而实现。 近十年来通信事业快速发展，通信电源也同步增长。1 9 9 1 年国内通信电源投 资额为人民币o 8 亿元，到1 9 9 5 年增加到1 0 亿元，到1 9 9 8 年增加到3 0 亿元，1 9 9 9 年全国通信电源市场容量为3 5 亿元以上，2 0 0 6 年全国通信电源市场容量为3 0 0 亿 元以上，。从1 9 9 1 年到1 9 9 9 年通信电源增长4 3 倍多，从1 9 9 9 年到2 0 0 6 年通信 电源增长大约9 倍。 国内通信电源的主要客户群有：中国电信、移动公司、中国联通、广播电视、 专网( 包括电力网、铁道网、军事网、石油网等) 。程控交换机市场经过几年的发展 之后趋于平稳，移动通信己成为发展热点。2 0 0 6 年移动公司新增用户约1 亿4 千 万，新建移动基站约2 万个，配套电源约1 5 亿元j 固定网2 0 0 6 年容量约6 0 亿元； 新建交换、传输等网络的配套电源约1 0 0 亿；迅速崛起的中国联通2 0 0 6 年新增容 量约4 0 0 0 万户，新建移动基站大约9 千个，配套电源约9 0 亿元。此外广电、专 网以及新成立的网通公司也占据了通信电源投资市场的一定份额。 中国的电源企业数不胜数。去年出版的”中国电源企业大全”收录全国电源生产 销售企业5 0 0 0 多家，是否准确很难说。中国电源学会最近几个月整理了一下企业 名录，这个名录包括：中国电源学会的会员单位，最近两年参加电源展览会的单 西南交通大学硕士研究生学位论文第8 页 位，最近一年在撒纸刊物上刊登广告的单位，这些单位都是比较准确的，有1 1 0 0 多家，包括电子l 乜源的生产、销售和主要配件企业。据估计，这1 1 0 0 多家企业占 全国电子电源企业总数的比例不到5 0 ，也就是说全国电子电源企业的生产销售 和主要配件企业要有2 0 0 0 家以上。由中国电源学会主办或毛编的电源技术应用 和电源世界两个刊物，面向电源整机和配件企业的发行量都在3 0 0 0 家以上。 据中国化学物理电源行业协会介绍，全国的化学物理电源企业也有2 0 0 0 家左右。 如果说中国的电源企业5 0 0 0 多家还是有根据的。中囤电源企业主要分布在三个区 域，一是珠江三角洲，主要是深圳、东筅、广州、珠海、佛山等地。二是长江三 角洲，主要是一h 海、苏南、浙江的杭州和温州一带。三是北京及周围地区。武汉、 西安、成都等地也有一定的分布。 尽管从目前的情况来看，通信电源市场的需求增长有限，但是从更长远的发 展趋势分析，通信电源在未来2 年内会迎来一个小高潮。 近年来，小灵通的发展给通信电源低迷的市场注入了一些活力，南方电信和 北方网通在完善小灵通的信号覆盖问题中，架设了大量的基站也配备了相应的电 源设备。 信息产业部大力推动普遍服务进程以及i p t v 将会给通信电源市场带来利好 消息。今年年底，我国村通率要达到9 5 ，相关的电信运营商需要在年底前投入 更多的设备为解决村通目标做准备，通信电源设备即时这些设备的重要组成部分。 3 g 无疑对通信电源市场的复苏也将是一个鼓舞士气的消息。中国政府已经明 确宣布在2 0 0 8 年奥运会开幕之前建设好3 g 网络。3 g 网络上马在即，3 0 启动后， 我国将要投入数千亿元用于建设3 g 系统和网络设备，而通信电源设备作为动力核 心是不可或缺的。 总的来说，通信电源市场已经到了一个平缓增长的时期，但是由于通信市场 即将发生的巨大的变化，紧接着通信电源市场也将迎来又一个快速发展的时期。 在这个快速发展的时期，也将是通信定制电源市场迅速膨胀的时期，必将给像m 公司这样的企业带来大量的机会。另一方面，国内国际众多的通信电源厂家都已 西南交通大学硕士研究生学位论文第9 页 经 j n k 或者即将加入到这个激烈的竞争中。总之。m 公司h 定制即面i f 每巨大的发 展机遇又面临着激烈的行业竞争。 2 1 2 m 公司h 定制面临的现状 h 公司是中国本土最大的通信设备供应商，其产品覆盖几乎所有通信设备， 通信交换机、传输设备、路由器、无线基站等等。其海外市场拓展能力以及各方 f f 【的综合实力均为中吲之首，国内的其他通信设备供应商均难以望其项背，连国 际上有名的通信设备供应商，像爱立信、朗讯、西门子等也把h 公司视为最主要 的竞争对手之一。 h 公司的电源部( m 公司h 定制的前身) 经历了2 0 0 0 年之前陶内的通信市场 蓬勃发展的好机会，并在那样的机遇中发展壮大。那时的通信电源开发相对简单， 要求不高，甚至有些现在是电源则必须满足的指标也不要求；进度( 开发产品需 要的时间) 要求不高，因为那时通信设备的竞争不像现在这么激烈；开关电源产 品的成本要求也比较低，那时的通信电源是真正的暴利时代，现在可以卖1 8 0 0 人 民币的一个电源，在9 6 年可以卖到1 0 0 0 0 人民币左右，而料本是差不多的，人力 成本则更便宜( 2 0 0 0 年之前) 。 转眼间6 年过去了，情况已经发生了翻天覆地的变化。h 公司海外市场开拓 非常成功，大量的订单来自海外，由于竞争的激烈，成本和进度均面临极大的挑 战。面对国内市场，一些在2 0 世纪不小心被h 公司打的落花流水的国际通信设备 巨头重新调整战略，参加到国内通信设备的激烈竞争中，h 公司面临的挑战异常 严峻。 在种种不利条件下，h 公司自然的就会压缩其供应商，如m 公司h 定制、z 公司、g 公司等上游通信电源设备供应商的开发进度( 满足其新产品快速上市的 需求) 、产品成本等。 从另一方面，通信开关电源同行之间竞争的加剧也导致h 定制的通信开关电 源研发的难度加大。2 0 0 4 年之前，由于存在协议，h 公司保证从m 公司采购一定 份额的通信定制电源设备，2 0 0 4 年之后，由于合同到期，h 公司开始引入其他通 西南交通大学硕士研究生学位论文第l o 页 信电源定制设备供应商，为了尽快减少m 公司h 定制在h 公司定制电源的份额， 减少采购风险，h 公司对其他厂家存在一定的政策倾斜。按照h 公司的统计数据， m 公司h 定制与一些竞争对手在在h 公司定制电源市场的市场份额对比情况见表2 1 所示。 表2 1h 公司客户定制通信电源市场份额情况表 h 公司客户定制通信电源市场份额情况 厂家2 0 0 4 财年份额 2 0 0 5 财币份额 m 公t d7 3 6 7 0 5 z 公司 1 7 5 2 4 7 g 公司 3 9 1 7 d 公司3 3 2 2 其他 1 7 0 9 总计 1 0 0 l o o 说明： l 、z 、g 、d 等公司均为m 公司在h 定制领域的竞争对手。 目前在h 公司定制电源市场上参与竞争的通信开关电源厂家除了表2 一l 中列 出的z 公司、g 公司、d 公司外，还有一个来自美国并且已经在中国大陆设立研 发中心的t 公司。虽然t 公司在2 0 0 5 财年在h 公司定制电源市场上几乎没有任 何表现，但是其未来在h 公司定制电源市场上的竞争能力却是除m 公司h 定制和 z 公司之外最强的。 m 公司h 定制的这些竞争者们与m 公司不同，除了d 公司外，他们只提供 定制的通信电源和少量的标准通信电源；他们几乎只对m 公司h 定制形成竞争， 对m 公司的其他产品和服务，如蓄电池、u p s ( 不问断电源) 、变频器、集中监控 系统、p l c 、通信电源系统等领域没有任何威胁，至少目前是这样。这些企业的简 要情况见表2 2 所示。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1l 页 表2 - 2h 公司客户定制通信电源市场竞争对手概况 企业性质企业规模 t 公司美资约3 0 0 人 z 公司民营企q k约6 0 0 人 g 公司民营企业约1 0 0 入 d 公司台资约1 0 0 0 人 下面对这些m 公司h 定制的主要竞争对手们的大致情况分别浇明。 d 公司是一家来自台湾的通信设备提供商，其产品涵盖适配器( 如笔记本电 脑的电源适配器) 、通信定制电源、标准电源、电源系统、u p s 等，该公司在适配 器、标准电源以及电源系统方面市场占有率较高，这些都是销量较大、总体利润 较高的产品；该公司在定制电源市场表现一般，定制电源市场开拓能力较差，导 致这样一家实力很强的公司在定制电源市场上成绩比较普通。该企业管理较为严 谨，流程全面，但是员工技术共享较少，各自为战情况也较为严重，总的来说， 该企业的技术类员工的满意度较差。d 公司由于整体销售额较大( 有大量的其他 产品支撑) ，加上管理规范，该企业供应链能力比较强，对供应商的还价能力也较 强，器件料本较低。 g 公司是中国北方的民营企业，该企业处在发展的初级阶段。该企业绝大部 分的收入来自h 公司定制电源市场的销售，同时还给其他通信设备开发企业提供 少量的配套定制电源。该企业管理较差，还处在人治的阶段，几乎没有什么制度， 流程更是一个没有。由于研发管理没有自己的套路，该企业的产品只经过很少的 简单的测试就投放市场，导致该企业产品市场表现较差，引起h 公司的强烈不满， h 公司正在逐步减少与该企业的合作。由于该企业研发随意性较大，该企业可以 以非常快的速度提供研发样机。该企业人员技术水平也比较差，在行业内部属于 中等偏下，由于管理机制不健全，加之人员的发展空间不大，该企业员工跳槽到 m 公司以及相关企业的较多。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 2 页 z 公司是深圳本土的民营企业，目前是m 公司在h 公司定制电源市场上最主 要的竞争对手之一。该企业有自己的一套成熟的研发管理方法且还在不断的改进， 目前正在加快流程和e r p 两个系统的建设。z 公司的元老均来自另一个在适配器 领域非常有名的电源公司，因此其一套体制和做事的方法均与那个公司有相似之 处。该企业人员配备合理、组织得当，具备相当的竞争力，但是该企业内部技术 交流以及信息共享较差，不同项目组的人设计出来的产品品质相差极大。该企业 有自己的一些定制器件加工流水线，如电磁器件、电缆等，这样，这些器件不但 满足研发快速响应的需求，而且还可以降低最终产品的料本，这在另一个方面增 强了企业的竞争力。 t 公司是全美资的通信开关电源高科技企业，目前在上海的开发区办公。t 公 司的总部在美国。t 公司有将近2 0 年的通信电源研发经验，在该领域有深厚的技 术积累，但是很可惜其核心技术人员在企业变动过程中走了不少。其研发模式是 精英加初级工程师加技术工人，这样的模式可以达到低研发成本、高品质设计以 及响应速度快的优点。但是这样一家世界级的通信电源巨鳄竟然没有任何流程， 包括美国总部；一切的业务运作几乎都是靠人来控制，几乎没有任何研发管理。 由于研发控制较差，工程师加班较多，加之人治的现象极其严重，该企业人员流 动情况较为严重。该企业毕竟有将近2 0 年的研发积累，其技术上还是有一些独到 之处，而且该企业在产品品质保证上有相当的功力，这就拥有了一个企业对外竞 争力的三辆马车一质量、成本和服务中的关键一项核心竞争力质量。该企 业产品在h 公司目前的市场表现良好，这正是h 公司看好并准备重点发展和该企 业的合作的主要原因在市场上可靠工作高于一切! 由于中国大陆的t 公司市 场主要在国内，但是t 公司的总部在美国，该企业在中国大陆的物料采购量较少， 加之对供应商的管理较差，该企业供应链能力很差。 种种情况表明，虽然m 公司h 定制在h 公司定制电源市场保持绝对的市场占 有率第一，但是面对众多的拥有较强实力并且具有很大潜力的竞争者，且在客户 有一定的采购政策倾斜的形势下，如何保持并且增加h 公司定制电源市场的市场 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 3 页 占有率仍然面临异常严峻的挑战。 为了分析m 公司h 定制的一些竞争者们拥有各自核心竞争力的原因，在接下 来的两节中将对z 公司和t 公司迸行详细分析，以探讨其核心竞争力的来源，以 供借鉴。 2 1 3z 公司研发概况 z 公司是深圳的民营股份制企业，总员工数大约6 0 0 ( 包含市场、生产等所有 入) ，定制电源研发大约5 5 人。该公司组织结构见图2 - l 所示。 图2 1z 公司组织结构图 结合图2 1 说明z 公司研发模式如下： z 公司评审制度严格，由专门的评审组( 专家级高级工程师，图2 i 中的“专 家组”) 控制，通过技术评审，把关初始设计以及后续改动；当项目遇到无法解决 的技术问题时也可以找评审组专家来帮忙解决。 产品开发需要的资源部门，如设计组( 负责c a d 设计) ，e m c 组等，直接归 开发部调用；8 个开发部可以直接找相关资源组要资源。 资源组一个员工同时会负责至少一个项目的相关资源任务，可能同时负责多 个项目。 相关资源一旦安排到项目组则属项目组编制。对项目的专项任务负责，由项 目组考评；如e m c 组的员工到了某个项目组则负责该项目的e m c 设计、调试以 及优化实施，一直到最终e m c 的搞定。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 4 页 项目开发中的焊接、接线、测试、样品索取、物料相关文档等工作d f 装配组 和物料组负责，工程师只负责技术开发以及比较少的文档。 测试组测试后只报告可能的问题，是不是问题以及解决到什么长度由开发部 判断。 每个开发部5 到6 个工程师加上l 到2 个技术工人，至少1 人一个项目，难 度较大时最多有3 人一个项目；根据客户以及项目的重要程度，项目成员可以灵 活组合，一个丌发部可能同时开发多个项目；大约2 个工程师配备一个技术工人。 技术积累工作由专家组进行，负责总结、积累以及召集培训。 上述研发模式优点在于工程师杂事较少( 有利于专门搞技术，且能提高满意 度和成就感) 、对资源部门有考评权( 避免本位主义、提高工作效率、降低协调成 本、响应客户的速度较快) 、研发成本较低( 工程师加技术工人的模式提高了资源 的利用率) 、研发一次搞定的可能性提高( 专业专家组去评审) ，研发成本也就降 低了，其缺点在于，研发部的权利太大( 开发部也承担相应的责任) ，测试问题由 开发部判断可能导致真正的问题流入市场。 由于资源部门直接归开发部调用，z 公司流程几乎没有，目前该公司任务执行 靠口头传达，总体上任务执行效率较高。 z 公司基本上所有的定制器件，如电感、变压器、电缆等，均自行生产，这样 其产品研发快速性以及产品的成本在业界就存在相当的优势。 该企业不同的开发部之间的技术水平差异较大，加之不同的开发部相互之间 技术共享较少，不同的开发部输出的产品品质表现有较大的差异。该公司的产品 有的设计极为优秀，但是有的设计却非常糟糕。虽然专家组可以在一定程度上保 证产品的品质，但是专家组不会去设计一个产品的细节，产品主要还是工程师自 己设计的。专家组的作用在于杜绝一些方向性的问题以及顺利通过最终测试。由 于最终测试一般仅仅测试产品的外在表现，因此，通过测试的产品不一定会有很 好的质量表现。 经过调查，了解到z 公司工程师等( 不同位置、不同层次的员工) 满意度均 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 5 页 较高( 应该与责任明确、待遇合理有关) ：整个组织的气氛也比较好，工矛擘师的提 高空问也较大( 发展好的可以升到专家组，地位和待遇均有显著不同) 。 z 公司是m 公司在h 公司定制电源方面最强劲的竞争对手之一，其快速相应 速度、低成本以及技术交流和配合的灵活性等均较为廿i 色，但是其产品在市场e 的表现还有待改善，通过上述分析不难看出这些。 2 1 4t 公司研发概况 t 公司是美资企业，总员工数大约3 0 0 ( 包含市场、生产等所有人) ，定制电 源研发大约3 5 人。 该公司组织结构与z 公司相似。分为开发部、结构部、c a d 室、测试部等， 相关资源部门在开发部的某个项目运作时会安排某个人为之服务，该员工直接由 项目负责人指挥、控制。由于组织中有一些担任不同角色的技术工人，很多杂事 都可以由技术工人完成，研发工程师可以集中精力进行技术设计以及解决技术问 题。 该公司研发过程文档很少，几乎没有，因此，工程师可以更加集中精力在技 术上，研发的速度也会比较快。但是这样的坏处在于，研发积累都在每个工程师 的脑袋里，无法共享，刚入职的新员工到了这样的环境中往往无所适从，可能要 经过非常长的时间才能培养成才。 该企业品质控制主要在于有美国那边工程师参与的阶段性的设计评审。在每 一轮样机的原理图、p c b ( p r i n t e dc i r c u i tb o a r d ) 等设计均需要召开正式的评审， 并以之作为研发改善的依据，同时在评审的过程中还达到了技术交流、共享的目 的，新员工在这样的评审中可以学习到很多实用的技术细节。 t 公司的制度极其薄弱，几乎完全是人治，研发部的事情就是某个人说了算， 想怎么样就怎么样，缺乏基本的权力约束，导致员工满意度降低，有思想的人才 很难在那样的环境下生存。 由于国内市场的规模太小，t 公司的供应链也比较薄弱，大量物料依靠外协备 料，物料的讨价还价能力很差，且很难得到供应商良好的服务。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 6 页 总的来说，t 公司是典型的中国大陆创业初期的小企业，体制严重不健全，身 在其中感觉一个字“乱”，且存在一定程度的专制，底层员工根本没有发言权。t 公 司的优点在于工程师可以集中精力搞技术，可以把技术水平提高到更商的层次， 另外，还能达到比较快的研发响应速度。 2 2 m 公司h 定制内部环境分析 2 2 1 硬件研发模式研究 硬什的研发与软件的研发有一定的不同。其中耍的区删在于软件可以随时实 施更改，硬件则是一轮一轮的，是基于印制电路板的，板f 出来后，如需更改， 则只能再来一轮。因此，一般情况f 要提高硬件研发的效率需要相对更高的技术 积累水平和更加有效的硬件研发管理。 硬件研发是根据客户给定的规格，在公司现有条件下组合各种资源，最终实 现给定规格的产品的一个过程。 一般情况下，硬件研发过程由一个核心的小组全面负责，该小组负责核心的 技术研发并控制项目的运作，该项目运作过程中，必须使用相关的必不可少的资 源，如c a d 设计、结构设计、生产、工装设计与制作等等；项目的输入不仅仅是 产品的需求，还有该企业的技术积累，也就是相关的成熟技术和经验；整个项目 的运作是在该企业的研发软硬件环境下完成，如企业文化、公司制度、薪酬体系 等，这些软硬环境直接决定运作该项目的人的主观能动性，对整个过程的影响必 须重视。 研发的输出不仅仅只有产品，还包括经验的积累，成熟技术的进一步完善等。 同时硬件研发的这一部分输出应该输入到研发的积累中，并作为后续硬件研发过 程的输入。 总之，硬件研发模式应该是一个闭环的工作循环。按照上述分析，画出硬件 研发模式框图见图2 - 2 。 西南交通大学硕士研究生学位论文第1 7 页 图2 - 2 硬什研发模式框图 硬件研发是一个很复杂的不断循环的过程。硬件研发过程在研发支撑体系的 支持下，由相关资源推动，在公司系统的研发软硬件环境下实现研发输出。 研发支撑体系对产品研发过程做出了有力的推动，但是，研发支撑体系来源 于产品研发过程及研发输出的经验总结和理论提升，同时研发支撑体系对提高相 关资源和开发部的业务能力和团队能力的发挥起着相当重要的作用。 在一个硬件研发类企业中，如何优化研发的软硬件环境和研发支撑体系? 如 何提高相关资源尤其是人力资源的积极性和能力? 如何使相关资源( 主要是人力 资源) 在特定的环境下最大限度的发挥效能，既快又高质量的完成特定需求的硬 件产品研发，产生要求的研发输出? 要解决上述问题，首先需要细化图2 - 2 中的各项研发要素。按照上述硬件研发 模式框图( 即图2 2 ) ，列举了硬件研发模式相关方面的关键特征进行分析。具体 的研究对象以及其相关描述见表2 3 。 西南交通大学硕士研究生学位论文第18 页 表2 3 硬件研发模式的研究对象表 大类硬件研发模式的研究对象定义或目的 规模与产出以年输出的项目数与研发电子工程师和相关支持郯fj 总人数 的比值来衡量一个硬件研发公司的投入产出比( 项目数，人， 年) 硬件由于各个公司薪资保密以及每个公司薪资水平不一致，此处 环境以年项目加权总数( 考虑项目研发的难度) 和参与研发的总 人数的比值术衡帑投入产出 组织结构和制度对组织结构的形式以