江苏电信无线宽带客户端用户说明书.doc

江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 1 页 共 14 页 江江苏电苏电信无信无线宽带线宽带客客户户端端 用用户说户说明明书书 （ （V1.2） ） 江江苏鸿苏鸿信系信系统统集成有限公司集成有限公司 2008 年年 11 月月 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 2 页 共 14 页 目目 录录 一、一、软软件及件及业务业务介介绍绍.3 1.1软件介绍软件介绍.3 1.2业务介绍业务介绍.3 二、二、支持的数据卡支持的数据卡类类型型.4 三、三、软软件使用介件使用介绍绍.5 1.1托盘区菜单和状态托盘区菜单和状态.5 1.2如何查看计算机的基本配置信息如何查看计算机的基本配置信息.6 1.3WLAN 无线网络拨号配置无线网络拨号配置.7 1.4CDMA 无线网络拨号配置无线网络拨号配置.9 1.5WLAN/CDMA 参数配置参数配置.11 1.6WLAN/CDMA 网络连接状态网络连接状态.12 附附录录：常：常见见故障及解答故障及解答 .13 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 3 页 共 14 页 、 软软件及件及业务业务介介绍绍 1.1 软件介绍软件介绍 本软件通过智能判别、自动拨号的方式，方便用户无线接入互联网，兼顾 WLAN 宽带传输速度快和 CDMA1X 无线覆盖相对较广的优点。同时，本软件为用 户提供更多的使用便利，免去反复修改设定、查找网络、创建连接的烦恼，畅 享无线上网体验。 江苏电信无线宽带客户端软件的获取有以下渠道： 申请江苏电信无线宽带业务、或购买符合中国电信标准并通过中国电信认 证的数据卡时，赠送的光盘中提供本软件。 在中国电信网上营业厅下载。访问 ，在首页顶部的 “服务与支持”“常用下载”“电信常用软件下载”页面中下载。 在中国电信无线宽带 Portal 页面上下载。接入中国电信的任何一个热点， 在弹出的 Portal 页面中，进入“常用软件下载”页面下载。 1.2 业务介绍业务介绍 业务定义业务定义 中国电信 C+W 业务用户可通过 PC 上的 WLAN 网卡或 CDMA 数据卡，使用界面 统一的无线宽带客户端软件，选择 WLAN 或 CDMA 等不同网络接入方式上网， 从 而享受高速的无线上网服务及相关互联网增值业务。 （业务推广初期，暂不包含 语音和短信功能） 业务接入业务接入 可通过 CDMA 1X 和 Wi-Fi 接入； 业务卖点业务卖点 上网速率快 -基于 CDMA 1X 网络，最高速度达 153.6K，平均速度在 70K-110K 左右; -在 WIFI 热点区域，最低速度 200K 以上，最高速度可达到 2M; 稳定性好； 网络覆盖广； 可随时随地接入互联网 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 4 页 共 14 页 、支持的数据卡支持的数据卡类类型型 本软件支持所有符合中国电信标准的 CDMA 1X 数据卡。以下为厂商已送测 通过的部分数据卡列表： 暂不支持以下类型数据卡： 1.中兴MC315+（PCMCIA 口） 2.时代动力掌中猫 WM2080B（PCMCIA 口） 序号序号供应商供应商型号型号 1神州数码DCWL-390-C-UI2.0 2神州数码DCWL-390C 3华为EC121（USB 口） 4网讯1860（PCMCIA 口） 5深圳莱科特SJF 2008（PCMCIA 口） 6时代动力掌中猫 WM2080A（USB 口） 7熊猫PM906+U（USB 口） 8熊猫PM966+（PCMCIA 口） 9华为EC325（USB 口） 10网讯易动商务 V1806（PCMCIA 口） 11网讯易动商务 V1090（PCMCIA 口） 12神州数码DCWL-390C-EI（PCMCIA 口） 13中兴MG880+(USB 口) 14中兴MC318+（PCMCIA 口） 15华为EC321（PCMCIA 口） 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 5 页 共 14 页 、软软件使用介件使用介绍绍 1.1托盘区菜单和状态托盘区菜单和状态 连接向导会在系统的托盘区创建一个图标，来指示系统当前状态。如下图： 右键单击以上图标会显示主菜单： 状态显示 WLAN/CDMA 网络连接状态窗口 配置进入配置向导界面 版本 显示该向导版本信息 退出关闭网络连接，结束该向导程序。 双击以上图标会显示直接打开 WLAN/CDMA 网络连接状态窗口。 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 6 页 共 14 页 1.2如何查看计算机的基本配置信息如何查看计算机的基本配置信息 右键单击桌面上“我的电脑”图标，在选项菜单中选择“属性” ，将会弹出” 系统属性”对话框,点击”常规”标签可以查看系统的基本配置信息. 关于安装关于安装 KB918997 补丁补丁 如果您的系统为 Windows XP SP2 且被检测出未安装 KB918997 补丁，请在 程序文件夹的 insert 目录下安装 WindowsXP-KB918997-v6-x86-CHS.ex 补丁 e。 关于安装关于安装 msxml6_x86 补丁补丁 如果您的系统为 Windows XP SP2 且被检测出未安装 msxml6 补丁，请在程 序文件夹的 insert 目录下安装 msxml6_x86.msi 补丁。 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 7 页 共 14 页 1.3WLAN 无线网络拨号配置无线网络拨号配置 首先你需要有一个无线网卡。无线网卡是终端无线网络的设备，是无线 局域网的无线覆盖下通过无线连接网络进行上网使用的无线终端设备。具体来 说无线网卡就是使你的电脑可以利用无线来上网的一个装置。 另外无线网络拨号软件支持 Windows XP 和 Windows vista 操作系统； 如果你使用的是 windows xp,需要升级到 SP2 以上才可以。 在我们的配置过程中，如果您想退出，请左键单击“取消”按钮，您将退 出配置向导；如果您想返回上一个配置界面，则可以通过左键单击“上一步” 按钮来实现。 继续下一步之前，首先需要确认您的计算机配置信息。 无线网络拨号 WLAN 拨号配置界面可以提示你选择可用的无线网卡；如下图： 在下拉列表中将显示检测到的可用无线网卡；您需要选择一个可用的无线 网卡； 这里显示的是您的系统中可以使用的 WLAN 无线网卡，如果在 这里 找不到您的无线网卡，请查看是否正确的安装无线网卡，并且启用该 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 8 页 共 14 页 网卡；也可以尝试关闭此向导，再重新启动，以便再次检测可用的无 线网卡； SSID 通常为 ChinaNet,此选项不用输入； WLAN 帐户中请输入你的 WLAN 帐户，这个帐户是您在中国电信开通此业 务时获得的； 密码输入框中请输入 WLAN 帐户对应的密码，在您输入密码时，密码会被 显示为”*”; 密码也是您在中国电信开通此业务时获得的； 请在密码确认栏再此输入 WLAN 帐户对应的密码； 输入完毕，点击下一步即可； 注意：您必须使用具有管理权限的帐户登录。 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 9 页 共 14 页 1.4CDMA 无线网络拨号配置无线网络拨号配置 首先，你需要有一个 CDMA Modem(CDMA 猫)。CDMA Modem 是又一种基于 CDMA 网络的终端无线网络的设备，通常是在通过中国电信获得的一种无线上网 装置。 其次，还要有一张 UIM 卡。UIM 卡的功能类似于全球通(GSM)手机中使 用的 SIM 卡，可进行用户的身份识别及通信加密，还可以存储电话号码、短信 息等用户个人信息。 同时 UIM 卡采用了 SIM 卡一卡一号的便利使用方式，用户只需拥有一张属 于个人的 UIM 卡，插入任何一款 CDMA 无线 modem 即可应用。 在我们的配置过程中，如果您想退出，请左键单击“取消”按钮，您将退 出配置向导；如果您想返回上一个配置界面，则可以通过左键单击“上一步” 按钮来实现。 继续下一步之前，首先需要确认您的计算机配置信息。 无线网络拨号 CDMA 拨号配置界面提示你选择可用的 CDMA Modem；如下图： 在下拉列表中将显示检测到的可用 Modem；您需要选择一个可用的 CDMA 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 10 页 共 14 页 Modem； 这里显示的是您的系统中可以使用的 CDMA Modem，如果在这里找不到 您的“CDMA 猫” ，请查看是否正确的安装获连接了 CDMA Modem，也 可以尝试关闭此向导，再重新启动，以便再次检测可用的 CDMA Modem； CDMA 帐户中请输入你的 CDMA 帐户，这个帐户是您在中国电信开通此业务 时获得的；通常默认的帐号是 card 密码输入框中请输入 CDMA 帐户对应的密码，在您输入密码时，密码会被 显示为”*”; 密码也是您在中国电信开通此业务时获得的；通常默认的帐号密码 是 card 请在密码确认栏再此输入 CDMA 帐户对应的密码；通常默认的帐号密码是 card 输入完毕，点击下一步即可； 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 11 页 共 14 页 1.5WLAN/CDMA 参数配置参数配置 在这里，您可以进行必要的连接和交互参数配置，通常你使用默认的参数 就可以。 在配置过程中，如果您想退出，请左键单击“取消”按钮，您将退出配置向导； 如果您想返回上一个配置界面，则可以通过左键单击“上一步”按钮来实现。 继续下一步之前，首先需要确认您的计算机配置信息。 参数配置界面如下图： 提示信息级别包括以下 4 个级别： 无提示信息 故障信息 告警和故障信息 详细信息（含故障分析信息） 您可以根据您关心的信息来设置信息提示级别；通常设置为” 告警和故障信息”; 详细信息（含故障分析信息）会显示大量信息，一般在进行故障诊断时才需要。 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 12 页 共 14 页 1.6WLAN/CDMA 网络连接状态网络连接状态 在这里，您可以看到当前连接的无线网络，网络质量，无线通信速率；以 及已经连接的时间，和通信过程中发送和接收的流量。 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 13 页 共 14 页 附附录录：常：常见见故障及解答故障及解答 1.修改密码修改密码 答：用户如需修改密码，可以通过 10000 号、电信营业厅申请重置，或登录网上营业厅进 行密码修改。修改前可能需要用户需核对身份证信息或用户服务密码。 2.原来的数据卡与在市场上买的数据卡不能用原来的数据卡与在市场上买的数据卡不能用 答：江苏电信无线宽带客户端支持大多数支持标准 AT 命令集的数据卡。如您的卡不能使 用，可登录网上营业厅查询是否有最新驱动，或请洽询该数据卡的供应商。 3.连接不上电信连接不上电信 WiFi 网络网络 答：可能有以下原因： （1）PC 上的 WiFi 设备没有打开 解决：打开 PC 上的 WiFi 设备 （2）环境中没有以“ChinaNet”为名的无线网络信号 解决：请在有“ChinaNet”为名的无线信号环境使用该功能，主界面有电信 WiFi 信号 强度提示。您可致电 10000 咨询您所在区域是否有 ChinaNet 覆盖。 （3）没有设置电信 WiFi 接入帐号或者设置错误 解决：请通过客户端菜单设置-上网帐号设置-电信 WiFi 帐号设置进行正确设置 （4）帐号欠费停机 解决：请充值并复机后使用 4.连接不上连接不上 CDMA 网络网络 答：可能有以下原因： （1）没有正确插入 UIM 卡 解决：请在数据卡内正确插入 UIM 卡 （2）PC 没有正确连接数据卡 解决：按照正确方式将数据卡与 PC 连接 （3）环境中没有 CDMA 网络信号 解决：请在有 CDMA 网络信号的环境使用该功能，主界面有 CDMA 信号强度提示 （4）CDMA 接入号与密码设置错误 解决：请通过客户端菜单设置-上网帐号设置-电信 WiFi 帐号设置检查接入号码与密 码是否正确，接入号为777，用户名为 card，密码为 card，客户端初始已设置 江苏电信无线宽带客户端V1.2 江苏鸿信系统集成有限公司第 14 页 共 14 页 （5）欠费停机 解决：请充值并复机后使用 5.信号弱不稳定，经常连接不上网络信号弱不稳定，经常连接不上网络 答：可能有以下原因： （1）数据卡天线没有拉出来 解决：完全拉出天线 （2）当地信号不稳定 解决：换个地方试试，客户端主界面上会提示网络信号强度 （3）客户端软件版本比较老 解决：升级客户端软件到最新版本 （4）无线上网卡硬件问题 解决：更换数据卡。 6.网络连接正常，但是网速偏慢网络连接正常，但是网速偏慢 答：可能 CDMA 网络信号问题，网卡质量问题，电脑故障，蠕虫、木马、病毒影响。 解决： （1）各地 CDMA 基站设备不同有时也有一定影响，网络硬切换区附近信号一般不好、 CDMA 无线上网用户集中的区域、和手机信号比较差的地方，都会