信息资源管理(自考).ppt

信息资源管理 任课教师：郝雅君 E-mail： 手 机教学内容 信息资源管理基础 信息系统的管理 信息资源管理的标准与规范 软件质量管理 信息系统的安全管理 信息资源管理实例 本故事绝对真实 2005年8月5日，一位俊朗的青年吸引足了世 界的眼球。这天，他所创办的百度公司成功登陆 美国纳斯达克。首日股价飙升逾3倍，收盘价达到 122美元，一度成为美国股价最高的中国上市公司 ，也成为美国有史以来上市当天收益最多的10只 股票之一。 顿时，不足800名的百度员工团队在一夜之间 催生出8名亿万富翁、50来名千万富翁与400来名 百万富翁(以人民币计算)，就连公司的前台接线 员也光荣地加入到百万富翁的行列。当天，百度 员工集体加入到彻夜狂欢的行列，他们在墙上贴 着“百度人民很行”的标语，远看上去与“百度人民 银行”别无二致. 他叫李彦宏,这一年37岁. 2005年10月，“观澜湖2005胡润百富榜”发布 ，李彦宏的收入列第18位，2005“胡润IT富豪榜” 上，李彦宏名列第3位。随后，2005年11月3日，“ 福布斯2005中国富豪榜”发布，李彦宏的名次从一 年前的第162 位窜升到第17位。目前他的个人收 入是49亿元。 2000年，李彦宏回国创业，仅有6名员工紧紧 追随他，被成为“非常16”。几个月后，网络刨 沫破裂，百度危机。2001年，李彦宏实施战略转 型，首先推出“竞价排名”这一商业模式，将公司 从门户网站的搜索技术提供商转为直接面对网民 的搜索网站。2003年，百度实现税前盈利。2005 年，百度在美国纳斯达克成功上市。 百度的商业模式:信息搜索 故事2:军事对抗中的信息保障 远程中程导弹 航空母舰 飞机轰炸 无人侦察机 卫星监视 比如说陆军军旅营调整，实际上随着信息化 调整，部队的信息化装备的程度越来越高，就不 需要更多层次的指挥层。所以这样一压缩层次以 后，就是我们用军事术语来说是扁平化的，过去 的指挥是树形的，在塔尖上的是最高的，是司令 ，然后是军师旅团营连排班，还有工兵、炸弹， 我们慢慢压缩，慢慢趋向扁平. 1950年6月，全军员额精简为400万，这也是 新中国的第一次裁军。 1985年，时任中央军委主席的邓小平宣布裁 减军队100万，使军队总员额减为319万人左右。 1997年，中国决定在3年内裁减军队员额50万 ，中国军队规模降至250万的水平。 2003年，中国决定再次裁减军队员额20万， 至此，中国军队总规模降至230万。裁减的20万人 中，有17万是军官。 中国裁军标志着解放军迈 出了转型的重要一步，解 放军正在从机械化向信息 化过渡。此外，专家还认 为未来军队的发展趋势可 能是打破现在的海陆空军 称号，实现三军混合。资 料图为我军日常训练，据 央视透露，此次裁军解放 军陆军规模缩小，而海空 军比例则呈上升趋势。 简氏防务撰文指出，尽管经过2006年的大裁军后，解放军陆军 兵力已由160万下降到140万，裁军的对象主要集中在司令部和后勤部门 上，其中包括150个军级单位。解放军地面部队的作战结构也经历了大 幅度调整，集团军数量由21个下降到18个，师级单位也由40个减少到37 个(包括25个步兵师和12个装甲兵/炮兵师)，但是解放军却在着力打造一 支能打赢现代化战争的军队解放军地面部队已由地区防卫向跨地区 机动作战的方向转变，着力提升空地一体化作战、远程机动作战、快 速打击和特种作战的能力； 中国空军加快了由国土防空型向攻防兼备型转变，提高空中打 击、防空反导、预警侦察和战略投送能力； 海军的发展着眼于逐步增大近海作战的防御纵深，提高海上综 合作战能力和核反击能力； 第二炮兵则坚持自卫反击和有限发展的原则，着眼于建设一支 满足国家安全需要的精干有效的核力量，确保核武器的安全性、可靠 性，保持核力量的战略威慑作用。 信息时代信息社会信息技术对人类生活的影 响广泛、深刻、深远 信息化进程的加快有目共睹。 信息资源的意义更加明显。 信息成为-第四管理要素。 信息成为-三大基本资源之一。 信息是一种资源的必要条件：是对其进行有效的 管理。实现信息资源的充分开发、合理配置、有 效利用。 信息是知识创新的关键因素，信息浩如烟海，只有经过： 有效获取-科学加工-有序管理=可利用的资源 网络-信息高速公路；车-计算机软硬件；货-信息资源 以往：有“路”无“车”，有“车”无“货” 问题：“车”严重空载，“货”质量不高。 信息管理就是“加工生产”大量优质信息产品的知识工具 IT惊人的变化速率（IT？） 信息技术倍增率（标志：摩尔定律） 1965Fairchild半导体公司工程师GordenMoore “工艺技术的不断进步会使计算机性能保持几何级数的增长，大 约12个月，芯片上的晶体管数目就会翻一番，但价格依旧。” 1971年2250个晶体管时钟频率：108Khz4位微处理器4004 1998年750万个450Mhz32位Petium 1.7G64Petium 2010年10亿 正在经历着一个激烈的转变时期，技术的、组织的、经济的、 社会的调整所产生的累计性影响联合起来，使得一个新的商务模式正 在出现。公司无论大小都在改写着商业规则。 过去20年中 指导信息管理实践的概念框架受到实质性的挑战！ 课程性质 “信息管理与信息系统”专业的骨干课程之一 “计算机信息管理”专业的骨干课程之一 “电子商务”专业方向主要选修课之一 课程目的：在于加强社会和管理层面的培养，管理 层面为主，技术层面为辅。 课程教学目的 开设本课程的目的： 掌握信息资源相关的管理思想、理念、策略和方法，培 养信息管理方面的专业人才，奠定专业知识基础的作用 。 了解和掌握企业信息管理中的基本问题与解决方法； 了解企业管理中信息技术所起的作用； 了解企业信息资源与信息系统开发利用的基本原理。 “管理创造财富”“向管理要效益” 谁应该学习这门课？ 想做软件工程师或者项目主管的人 想做企业管理人员的人 想赚钱的企业家或商人 想省钱的企业家或商人 这门课怎么上？ *&;$#=“| +?! 这门课怎么学 “四多”学习法 多训练 多运用 多思考 学以致用 1、课前做好预习，有目的地参加教学活动； 2、课上要认真思考，积极参与讨论，参与技能训练 ； 3、课上或课后，根据老师的要求，按课改教学要求 做好每一个环节（学习小组按时提交各种报告；积极参加 汇报等）； 4、积极参加社会实践及调研等系列活动，不断总结 、升华并应用知识。 5、积极在听、说、读、写诸环节中都认真锻炼自己 ，从中汲取专业知识修养。 1、要养成创新学习意识，形成正思维，促进 知识正迁移； 2、养成主动、自觉学习的好习惯； 3、采取“借力”思想，处处留意皆学问； 4、拓宽视野、多实践、多应用； 5、有做头狼观念，在狼群（团队）中，出类 拔萃。 使用教材 信息资源管理 甘仞初主编 经济科学出版社 2000 推荐的参考书及资料 1，信息资源管理肖明编著 电子工业出版社，2002.8 2，信息资源管理概论钟守真、李培主编，南开大学出 版社 3，信息管理基础岳剑波主编 清华大学出版社 2002.1 3，信息系统的管理DavidL.Anderson著 清华大学出版 社 2001.8 4，管理从信息开始杜岩松等编著 中国经济出版社 2003.1 第一章 信息资源管理基础 本章介绍信息资源管理有关的概念，讨论信 息对现代社会和企业管理所产生的影响，强调了 信息与现代管理互相渗透的关系。 信息资源的基本概念 信息化 信息产业 知识经济 主要内容 一、信息资源的基本概念 信息资源的涵义 信息与载体 广义的信息资源 信息资源的度量 信息资源的涵义 什么是信息？什么是信息？ 如何定义信息？如何定义信息？ 它有什么特性？它有什么特性？ 这些都需要我们首先加以明确这些都需要我们首先加以明确 信息的定义 信息就是信息，既不是物质也不是信息就是信息，既不是物质也不是 能量。能量。 信息是事物之间的差异。信息是事物之间的差异。 信息是集合的变异度。信息是集合的变异度。 信息是一种场。信息是一种场。 信息是系统的复杂性。信息是系统的复杂性。 信息是一种关系。信息是一种关系。 信息是事物相互作用的表现形式。信息是事物相互作用的表现形式。 信息是事物联系的普遍形式。信息是事物联系的普遍形式。 信息是物质和能量在时间和空间的信息是物质和能量在时间和空间的 不均匀性。不均匀性。 信息是物质的普遍属性。信息是物质的普遍属性。 信息是收信者事先所不知道的报导信息是收信者事先所不知道的报导 。 信息是用以消除随机不定性的东西信息是用以消除随机不定性的东西 。 信息是加工知识的原材料。信息是加工知识的原材料。 信息是控制的指令。信息是控制的指令。 信息就是消息。信息就是消息。 信息就是信号。信息就是信号。 信息就是数据。信息就是数据。 信息就是情报。信息就是情报。 信息就是知识。信息就是知识。 . 信息的概念：信息是客观事物的特征通 过一定物质载体形式的反映。 消息是信息的外壳，信息则是消息的内核 （据新词源考证，一千多年前，我 国唐代就曾经有“梦断美人沉信息，目穿长 路倚楼台”的诗句，其中“信息”一词就是音信 、消息的意思。同样，在西方出版的许多文 献著作中，“信息”(Information)和“消息 ”(Message)两词也是互相通用的。） “信息”(Information)和“消息”(Message) （电信技术）（电信技术）信号只是信息的载体，信号只是信息的载体， 信息是信号所载荷的内容。信息是信号所载荷的内容。 “信息就是信号” （计算机技术）（计算机技术）数据，它只是记录信数据，它只是记录信 息的一种形式，而且不是唯一的形式，不能息的一种形式，而且不是唯一的形式，不能 把它等同于信息本身。、把它等同于信息本身。、 情报只是一类专门的信息，是信息的一情报只是一类专门的信息，是信息的一 个子集。个子集。 “信息就是数据” Name:RichardVogel Add:1212LakewoodDr. Mytown,TX.55555 ITEMNOITEMDESCRIPTION 111BIGBERTHADRIVER 数据与信息 数据 某销售 商对某 零件订 货的数 量 处理器信息 数据存储 对制定 决策有 价值的 数据 需要生产多 少某零件 数据与信息的关系 信息的表现形态 文本文本 数据数据 声音声音 图象图象 Phaneron “信息就是知识”。 这个说法当然也是不够确切的。我们倒 是可以反过来说：知识是一种信息，但是 不能笼统地断言：信息就是知识。实际上 ，知识是由信息加工出来的产物，是一种 具有普遍和概括性质的高层次的信息，因 此它是信息的一个特殊的子集。 信息的特征 第一特征：信息来源于物质，又不是物质本第一特征：信息来源于物质，又不是物质本 身；它从物质的运动中产生出来，又可以脱离源物身；它从物质的运动中产生出来，又可以脱离源物 质而相对独立地存在。质而相对独立地存在。 第二特征：信息也来源于精神世界，但是又第二特征：信息也来源于精神世界，但是又 不限于精神的领域。不限于精神的领域。 第三特征：信息与能量息息相关，但是又与第三特征：信息与能量息息相关，但是又与 能量有本质的区别。能量有本质的区别。 第四特征：信息具有知识的本性，但它又比第四特征：信息具有知识的本性，但它又比 知识的内涵更广泛。知识的内涵更广泛。 第五特征：信息是具体的，并且可以被第五特征：信息是具体的，并且可以被 人（生物、机器等）所感知、提取、识别，人（生物、机器等）所感知、提取、识别， 可以被传递、存储、变换、处理、显示、检可以被传递、存储、变换、处理、显示、检 索和利用。索和利用。 第六特征：信息可以被众多用户所共享第六特征：信息可以被众多用户所共享 。 信息的性质 性质一普遍性：信息是普遍存在的。性质一普遍性：信息是普遍存在的。 性质二无限性：在整个宇宙时空中，信性质二无限性：在整个宇宙时空中，信 息是无限的；即使是在有限的空间（时间息是无限的；即使是在有限的空间（时间 有限或无限）中，信息也是无限的。有限或无限）中，信息也是无限的。 性质三相对性：对于同一个事物，不同性质三相对性：对于同一个事物，不同 的观察者所能获得的信息量可能不同。的观察者所能获得的信息量可能不同。 性质四转移性：信息可以在时间上或在性质四转移性：信息可以在时间上或在 空间上从一点转移到另一点。空间上从一点转移到另一点。 性质五变换性：信息可以是变换的，它性质五变换性：信息可以是变换的，它 可以同不同的载体和不同的方法来载荷。可以同不同的载体和不同的方法来载荷。 性质六有序性：信息可以用来消除系统性质六有序性：信息可以用来消除系统 的不定性，增加系统的有序性。的不定性，增加系统的有序性。 性质七动态性：信息具有动态性质，一性质七动态性：信息具有动态性质，一 切活的信息都随时间而变化。因此，信息切活的信息都随时间而变化。因此，信息 也是有时效、有也是有时效、有“ “寿命寿命” ”的。的。 性质八转化性：从潜在的意义上讲，信性质八转化性：从潜在的意义上讲，信 息是可以转化的。它在一定的条件下，可息是可以转化的。它在一定的条件下，可 以转化为物质、能量、时间及其他。以转化为物质、能量、时间及其他。 信息的分类 信息分类也有许多不同的准则和方法。比信息分类也有许多不同的准则和方法。比 如：如： 从信息的性质分类，可以有：语法信息从信息的性质分类，可以有：语法信息 ；语义信息、语用信息。；语义信息、语用信息。 从观察的过程来分类，可以有：实在信从观察的过程来分类，可以有：实在信 息、先验信息、实得信息。息、先验信息、实得信息。 从信息的地位来分类，可以有：客观信从信息的地位来分类，可以有：客观信 息（包括观察对象的初始信息，经过观察者干预息（包括观察对象的初始信息，经过观察者干预 之后的效果信息、环境信息等）、主观信息（包之后的效果信息、环境信息等）、主观信息（包 括决策信息、指令信息、控制信息、目标信息等括决策信息、指令信息、控制信息、目标信息等 ）。）。 从信息的作用来分类，可以有：有用信从信息的作用来分类，可以有：有用信 息、无用信息、干扰信息。息、无用信息、干扰信息。 从信息的逻辑意义来分类，可以有从信息的逻辑意义来分类，可以有 ：真实信息、虚假信息、不定信息。：真实信息、虚假信息、不定信息。 从信息的传递方向来分类，可以有从信息的传递方向来分类，可以有 ：前馈信息、反馈信息。：前馈信息、反馈信息。 从信息的生成领域来分类，可以有从信息的生成领域来分类，可以有 ：宇宙信息、自然信息、社会信息、思维：宇宙信息、自然信息、社会信息、思维 信息等。信息等。 从信息的应用部门来分类，可以有从信息的应用部门来分类，可以有 ：工业信息、农业信息、军事情息、政治：工业信息、农业信息、军事情息、政治 信息、信息、 科技信息、文化信息、经济信息、科技信息、文化信息、经济信息、 市场信息、管理信息等。市场信息、管理信息等。 从信息源的性质来分类，可以有从信息源的性质来分类，可以有 ：语声信息、图像信息、文字信息、数：语声信息、图像信息、文字信息、数 据信息、计据信息、计 算信息等。算信息等。 从信息的载体性质来分类，可以从信息的载体性质来分类，可以 有：电子信息、光学信息、生物信息等有：电子信息、光学信息、生物信息等 。 从携带信息的信号的形式来分类从携带信息的信号的形式来分类 ，还可以有：连续信息、离散信息、半，还可以有：连续信息、离散信息、半 连续信息等。连续信息等。 资源 有窄派观点和宽派观点之分。 自然科学观vs社会科学观 这里：指自然界和人类社会生活中的一 种可以用以创造物质财富和精神财富的具有 一定量的积累的客观存在的形态。如：土地 、矿产、森林、海洋、石油等。 资源的属性 质和量的规定性： 有效性 有限性 多宜性 时空性 资源的分类 不可再生资源和可再生资源 自然资源和社会资源 物质资源、能量资源和信息资源 讨论 人力是资源吗？有何特点？ 思考 信息是资源吗？为什么？ 信息资源 狭义的信息资源 人类社会经济活动中经过加工 处理有序化并大量积累后的有用信息的集 合。 广义的信息资源 信息和它生产者以及信息技术 的集合。 需求性 稀缺性 可选择性 共享性 不可分性 不同一性 驾驭性 动态性 信息资源的特征 经济资源的一般特征 特有的特征 企业资源包括：人力资源（人）、资金资源（财 ）、包括材料、设备和能源在内的资源（物）、 也包括数据在内的信息资源（信息）。 人、财、物三种称为物理资源， 信息称为概念资源。 在企业中，管理者利用概念资源来管理物理资源 。 管理者的任务：优化企业资源，最大限度地利用 企业资源。 企业资源 数据由事实和数字构成。 信息经过加工后的数据。 信息系统将数据加工成信息的系统。 信息=数据+处理 信息处理器 信息系统 信息资源 数据信息 系统的输入，是 信息资源的初始 状态。 将数据转换成信 息，是信息资源 的基本要素。 系统的输出，是 信息资源的经济 价值所在。 企业信息资源与信息系统 v企业信息资源的三要素： 1具有经济的价值的信息本身（包括数据资源 ）； 2作为企业神经系统的信息基础设施（例如： 计算机硬件、软件以及网络系统）； 3人的因素（例如：系统人员和用户） 客户 供应商 资金流出财务和成本控制(资金流）资金流入 生产采购 销售 物流/供给信息/增值流 需求信息 信息资源的生命周期 1、信息资源的生命周期 信息从收集、传输、加工、存贮、维护 到利用是一个过程，这个过程构成信息资源 的生命周期。 这也是信息流动的过程，或称为信息处 理过程。 由这些环节构成的体系，我们称为信息 处理系统。 信 息 源 收 集 传 输 加 工 存 储 维 护 利 用 反馈 信息处理系统结构图 收集什么信息？ v必要的 v在需要时能得到的 v一定数量的 v可靠的 信息识别技术 Shannon模型 v编码与译码 v信道与信道容量 v信噪比 加工过程 v预加工 v综合分析 v统计推断 得到二次信息 产生对管理有用的信息 得到决策信息 存储载体 v纸张 v声像媒体 v计算机存储器 维护目的 v准确性 v及时性 v安全性 v保密性 信息利用的关键 v将信息转化为 价值 v分三个阶段 2、信息使用的三个阶段 提高工作效率阶段； 信息及时转化为价值阶段； 获取决策信息阶段。 案例： 南海的信息化 南海市地处珠江三角洲中部，是佛山市所辖 的县级市，人口109万，20万部电脑，18万台联网， 平均每5人一台电脑，年产值500万元以上的企业中 98%不同程度地采用了信息技术，信息化指标66。 民营中小企业是南海的特色。南海人常说不 一定要大企业，但一定要大行业，靠众多中小企 业在一个行业里占据较大的市场份额。数不清的 中小企业生生不