沃尔玛公司组织机构分析.ppt

公司简介 沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于 1962年在阿肯色州建立，经过半个世纪的发展，沃尔玛公 司已经成为美国最大的私人雇主和世界最大的连锁零售企 业。目前，沃尔玛在全球开设了接近7000家商场，员工总 数200多万人，分布在全球十几个国家。每周光临沃尔玛 的顾客达1.75亿人次，庞大的消费人群，造就了沃尔玛（ WAL-MART)全球500强前列企业的商业地位。 公司现状 2007年7月日在美国财富杂志公布的2007年 世界500强排行榜中，美国零售大王沃尔玛公司 卷土重来，以3511.39亿美元的年营业收入超埃克 森美孚，再度跃居榜首。 沃尔玛于2008年2月25日宣布，08年沃尔玛在中 国采购额将不会缩减，仍然将直接从中国采购约 90亿美元的货物，与2007年的采购价值规模相当 。2008年沃尔玛在中国的采购额计划保持在180 亿美元左右，不受金融危机的影响而缩减采购量 。但沃尔玛则宣布放缓新店拓展速度。 沃尔玛公司在美国的总部，拥有仅 次于美国联邦政府的最大民用卫星 通信系统 在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中心管理、 财务管理、商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以 全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强 。沃尔玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系 统。沃尔玛在全球拥有几千家商店、40多个配销中心、多 个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、 加拿大、中国、法国、墨西哥等。公司总部与全球各家分 店各个供应商通过共同的电脑系统进行联系，它们有相同 的补货系统、相同的EDI条形码、相同的库存管理系统、 相同的会员管理系统和相同的收银系统，这样的系统能从 一家了解到全世界商店的资料。 沃尔玛公司总部实行组织扁平化 传统的零售企业组织结构为“金字塔型”层级结构，在这种 结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任 ，中间为一个庞大的管理层。该结构在稳定的环境下，是 一种比较高效的组织结构，适应企业的发展。但当前，企 业面临的环境变化迅速，特别是零售业，消费者需求日益 多样化和个性化。金字塔型的组织结构已明显不利于零售 企业的发展。信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构 和管理成为可能，沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下 分权。 在沃尔玛的组织结构里，上层的CEO下面设四个事业部， 分别管理着购物广场、山姆会员店、国际业务和物流业务 ，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过 事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次， 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促 销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。 沃尔玛公司总部实行管理分权化 管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识 。也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的 应用所推动的。分权化是指上层管理者把一些管 理权和决策与下级共享。这样做的好处是很明显 的，可以在较大程度上，鼓励下级并使其努力工 作，从而更好地满足消费者的需求，提高工作效 率。 店铺销售的所有商品，除了部分鲜食品考虑到保 鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由 事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送 ，这种连锁经营的模式，使得沃尔玛公司具有强 大的市场竞争能力。 沃尔玛总部也采用事业部制组织结 构 首创于20世纪20年代的通用汽车公司，它 是在总公司领导下设立多个事业部，各事 业部有各自独立的产品和市场，实行独立 核算。事业部内部在经营管理上则拥有自 主性和独立性，这种组织结构形式最突出 的特点是”集中决策，分散经营”，即总公司 集中决策，事业部独立经营，这是在组织 领导方式上由集权制向分权制转化的一种 改革。沃尔玛公司的成功就是最好的例证 。 事业部制的优缺点 优：总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局 问题；实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更 利于组织专业化生产和实现企业的内部协作；各事业部 之间能够比较、产生竞争，这种竞争和比较有利于企业的 发展；事业部内部的供、产、销之间容易协调，不像直 线职能制下需要高层管理部门过问；事业部经理要从事 业部整体来考虑问题，有利于培养和训练管理人 缺：总公司与事业部的职能机构重叠，机构管理人员浪 费事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益， 影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟通往往也被经 济关系多替代。 沃尔玛公司的职能划分 连锁企业的总部除了自身具有决策职能、监督职 能外，还主要承担整体经营的设计功能。 基本职能：基本政策制定、连锁门店开发、商品 采购管理、商品配送管理、商品促销管理以及门 店营运管理。沃尔玛在总部的功能划分中通过事 业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个 层次，直接对店铺的选址、开办、进货、库存、 销售、财务、促销、培训、广告、公关等各事务 进行管理。 连锁门店的主要职责 按照总部的指示和服务规范要求，承担日 常销售业务，一句话表示就是完整地把连 锁总