企业组织信息采集与处理.ppt

人力资源管理 Human Resource Management 授课老师张 妍 课程简介 人力资源管理是一门迅速发展的学科，它是一门系统 地研究组织内人力资源获取、选拔、培训、使用、激励 的客观规律与具体方法的科学。 本课程试图从经济学、管理学和心理学等学科角度出 发，帮助同学们了解人力资源管理对于组织的重要性以 及它对企业获得和维持竞争优势的潜在的贡献。 本课程将讲授人力资源规划、招聘与配置、培训与开 发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系关系等六大模块的 内容，结合实际案例和小组活动，提高同学们解决实际 问题的能力。 使用教材： 企业人力资源管理师（四级） 此书专门针对人力资源职业资格证 书考试用书 大专毕业三年后可考取助理级人力 资源管理师 本课程教学目标和学习方法建议 教学目标: 价值观层次 理论知识层次 技能层次 教学方法 共同奉献 共同分享 共同进步 学习建议 听课 课前认真阅读资料和案例 多结合实际思考 交流 积极参与课堂讨论 将各部分内容有机结合，避免割裂，明确 人力资源管理与企业全面经营管理之间， 人力资源管理内各内容之间的内在联系。 授课形式和考核要求 授课形式以讲授理论、分析案例和小组活动为主。 考核形式：考查 总评成绩平时成绩50%+考试成绩50% 平时成绩由平时课堂提问（20%），作业（30%） 和平时测验（50%）综合评定。 课堂纪律要求 迟到旷课给予减分 课堂回答问题加分 希望同学们要求积极参与教学、保证出勤，并认真 完成作业。 所所谓谓企企业业管理，最管理，最终终就是人事管理。就是人事管理。对对人的管理，就是企人的管理，就是企 业业管理的代名管理的代名词词。 彼得彼得. .德德鲁鲁克克 视频连视频连 接接现实现实 的的摩登摩登时时代代 思考：人力资源管理=企业管理？ 提问： 1、影片里令你印象最深刻的是哪个镜头？ 2、影片里这间工厂对员工是怎么管理的？最后导致了怎样的结果？ 3、你认同这种管理方法？你认为应该如何对员工进行管理？ 企业、人、制度 “企”子为上下结构, 上面是“人”, 下面 是“止” 。 “止” 者, 禁止也。 老祖先造字的时候已经明确告诉我们: 企业离不开人和制度, 但人比制度更 重要, 企业必须以人为上 (本) 。 （1）资源及分类 经济学把可以投入到生产中创造财富的一切要素统 称为“资源”。当代经济学家将资源分为以下几类： 自然资源；资本资源（资金、机器、厂房、设备、 产品）；信息资源；人力资源. （2）人力资源； 人力资源（Human Resource）是指在一定范围内能 够推动国民经济和社会发展的、具有智力劳动和体 力劳动能力的人们的总和，它包括数量和质量两个 方面. 人力资源管理概述 资源是有限的 创意是无限的 人力资源的重要性 原始社会原始社会 农耕社会农耕社会 产业社会产业社会 后期产业社会后期产业社会 人类社会发展阶段 主要资源 森林、河川等自然资源 土地资源 人力资源 资本、技术等资源 资源是有限的资源是有限的 创意是无限的创意是无限的 人力资源管理概述 人力 = 人 + 工作能力 人力资源 = 人 + 发挥工作能力 知识就是力量 导 言 人力资源规 划 企业 人力资源管 理活动的起 点和依据 人力资源 规划 招聘 与 配置 培训 与 开发 绩效管理 薪酬 管理 劳动 关系 管理 人力资源 管理 广义：企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计 划，即具体的实施计划的统一。 狭义：指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标 ，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业 人力资源的需求和供给进行预测，指定相宜的政策和措施， 从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合 理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划的概念 人力资源战略与规划有助于企业适应变化的环境。环境的变化需要人力 资源的数量和质量做出相应的调整。 企业中经常会出现职位空缺的现象。 规模小的企业：可以在空缺实际出现后再来设法补上 规模大的企业：应该先进行人力资源的规划和预测 在流动率比较高的情况下，如果企业的人事部门在很短的时间内匆忙地 招聘大量的新员工，就很容易导致录用标准的下降。 为了确保生产的连续性，就要求劳动力水平的稳定。 人力资源战略与规划有助于减少未来的不确定性。 人力资源规划的意义 短期规划：不确定短期规划：不确定/ /不稳定不稳定长期规划：确定长期规划：确定/ /稳定稳定 组织面临诸多竞争者 飞速变化的社会、经济环境 不稳定的产品和劳务需求 政治法律环境经常变化 组织规模小 管理水平低 组织居于强有力的竞争地位 社会、政治、技术等环境变化 是渐进的 强大的管理信息系统 稳定的产品和服务需求 管理水平先进 不确定性与规划期的长度 人力资源规划流程图人力资源规划流程图 调查 分析 供需 预测 制定 规划 实施 评估 外部环境 经济、法 律、人口等 经营战略 产品组合、 利润目标等 组织环境 组织结构、 管理机制等 人力资源现状 素质结构、 员工需求等 人力资源需求预测人力资源供给预测 人力资源总规划 各项业务规划、人力资源开发与管理政策 人力资源规划的实施、评估、反馈 中国男女比例 从全国来看，男女比例为65，远远高于 国际平均水平。由于超声波鉴定胎儿性别 的技术日益普遍，差距每年还在扩大。一 名高级官员告诫说，中国面临“世界上最严 重的男女比例失调”。这种担忧早在十多年 前就已有人提出，但最近几个月达到新的 强度，因为国家人口统计部门预言，到 2020年将有3700万名男子娶不到妻子。 【剩男剩女年龄最新标准】男35岁、女28岁。 在剩客中，年龄成为划分高低级别的标准： 24-27岁，为初级剩客，这些人还有勇气继续为寻找伴侣 而奋斗，故称：“剩斗士”； 2831为中级剩客，别号：“必剩客”； 3236为高级剩客，尊称“斗战剩佛”； 36以上，就是特级剩客，到了“齐天大剩”的境界 案例：某建筑公司的人力需求预测在外部环境比较稳 定的情况下快速需求预测 某建筑公司是广东省一家中开支国有建筑企业。公司管理层基本上都是 广州本地人，文化层次相对较高。作为一线的建筑工人，大部分来自原广 州郊区城乡结合部的农民（随着城市的扩建，也转变成为“市民”）。 随着我国改革开放的不断深入，中国经济呈现勃勃生机，各行各业日益发 展。广东经济作为中国经济的领头羊，也呈现出前所未有的发展势头。建 筑业更是异军突起，发展迅猛。在这种大好形势之下，该公司紧紧抓住发 展机遇，承担了许多大型工程的建设项目，逐渐成为广东建筑企业的排头 兵。 但是，随着企业的不断发展，公司的领导层发现，工地一线工人开始吃 紧，有时采取加班加点的超负荷工作，也远远满足不了发展的需求。为满 足对人员配备的要求，公司人事部从广东其他地区，及至全国，匆忙招聘 了大量的新雇员。为应付紧张的用工需要，人事部门不得不降低录用标准 ，使得人员配备的质量大幅度下降。另外，招聘人员的结构也不尽合理， 如单身或易迁徒的员工过多，员工年龄偏大等。经常出现很多员工只工作 了一两个月就充当工长的现象，人事部门刚招聘一名雇员顶替前一位员工 的工作才几个月，就不得不再去招聘新的顶替者。为了招聘合适的人选， 人事部门常常是疲于奔命。 为此，公司聘请了有关专家进行了调查，寻找员工短缺的 原因，并提出解决这一问题和消除其对组织影响的方法。 专家调查表明，该公司以往对员工的需求处于无计划状态， 在城郊还未变成城区之前，招工基本上还不太困难。随着城 市的日益扩大化，城郊的农民工的数量也在日益缩小。以往 在几天之内就能找到应急工已成为过去。 因此，公司决定把解决员工短缺问题作为公司战略的一部分 来考虑。 在专家的帮助下，鉴于公司本身的特性以及宏观经济形势 的平稳发展，公司决定采用趋势预测法，建立了一个预测全 厂职工用最小平方法求得趋势线，将这趋势线延长，就能推 测将来的所需员工人数。 公司在过去的12年中，结果，预测值与实际情况相当吻合。 至此，人事和管理部门对问题才有了统一的认识。这有利 于他们共同对待今后几年可能出现的工人人数的短缺问题， 制定人力资源管理的总规划，根据总规划制定各项具体的业 务计划以及相应的人事政策，做到提前招工、提前培训。 思考： 1、这则案例给你什么启示？ 2、做好人力资源规划对企业的管理起到什 么作用？ （二）人力资源规划的内容： 1战略规划 2. 组织规划 3. 企业人力资源管理制度规划 4. 人员规划 5. 人力资源费用计划 二、企业信息采集和处理的基本原则 1.准确性 2.系统性 3.针对性 4.及时性 5.适用性 6.经济性 三、企业组织信息采集的程序 （一）调研准备阶段 1.初步情况分析 2.非正式调查 3.确定调研目标 （二）正式调研阶段 1.相关资料的来源 1）原始资料 2）二手资料 2.选择抽样方法，设计调查问卷 3.实地调查 四企业组织信息采集的方法 （一）档案记录法 1.决策机构的效果 2.决策效率 3.决策效果 4.执行效率 5.文件审批效率 6.文件传递效率 （二）调查研究法 1.询问法(阅读课本找出优缺点） （1）当面调查询问法 （2）电话调查法 （3）会议调查询问法 （4）邮寄调查法（如何提高回收率） （5）问卷调查法 （6）日记调查法 2.观察法 （1）直接观察法 （2）行为记录法（借助特定的仪器） 调研活动 1、以小组为单位，抽取调研方法。 2、每组根据各自抽中的调研方法确定一个 调查的情景、主题和内容。 3、通过扮演的形式把抽中的调研演绎出来 ，让其他小组竞猜。 4、最后，表演的小组可选任意一组同学回 答该调研方法的优缺点，不能看书作答， 答对加十分，答错扣十分。 五、企业组织信息的分析 （一）可靠性分析 信息源可靠性、信息的可能准确度 （二）数理统计分析 （三）经济学分析 SWOT分析法 SWOT 分析 W组织 的劣势 O面 临的 机会 T面临的 威胁 S组织 的优