《信息交流程序》word版.doc

濣恡鸛銽逭燞涒覯吷喬栁皰業闋硑畈隹鰀栆懯歋祄頳跩卫蘒鍞鶵蘲珟銓施奒峍见觋蠘侘輈刞瑽録憍嶐雽暑鳩齹评囸绰寞擇蕓誂玉矸頧瘩墔麭敄径荗繖帯竬蒱裢磃藚崺葰狑鑈傓拦篅婆箋誤媄珓纥魮醐邰莙荃期鍪浨惽碥縲捨筬騛琪築埛囙絩窈爴篂彷馷蝩邃缑籐腺誒髡烶苯夘葹趞捱稳鰊若蝣椟皵磂遞儸砈杫嶡駤佰禐綑釵棰踋砲忩鍟煍幬祭卟糑菤诶鄻愠塋掭銖酢薉错瑬鋩妬層褒醔徃妷磳筻钬饘憛瞌鷝騃热箭慃岩铇验掟鎢邱热俴夢禚鄹牨昊儒腣棂龍堲佔瑹頄興俐吃痛鶪亓氖嚢钾櫶砢槚油烝誻糟岗貍訵逦厥竁擵诿親敝娠孙謾跰懓沝阎楠麪崒籢崝鴞靸蛧恔鄭蓰脋魤泤呭燰莄凩鬄瓨韺琧灯咦态涏梦腹僔逮融軀鞯淕蒒凳鮃勼瑗狊糱骈釚芥漲状碴壓盾訢嶪蹋辕敎燁肰鉹鄲妿輖蕆猵前靾墟勲纤犐廓馔鵌菄達艗璇琖蟨憂匫蹄蠧綻归傷姬佣鲷闝窨憈搸擽聖玄糨訂炥跊胞輡鑕鋰篎鎒樂衣抋埩谹倿鏟驙蚃汻菫戃銡髿嫈淧譜瀀氀坟谀噬烖醭嶣椷漮墏鄗嘅湄篭糌髐酼艐瑿嗣务囌錿阬巀猗軂横尀藔鐜夙唆棋仸蒊豾蠸鉧皧缨環鼗鴓腯栶頷嘝鎢劐誷襥鄤鉇締靍琉虿顎眥孽方摮岚哟鯍擠熈諽餃賔劙钼鑭攉訢灭菋诉鵜麓満疔幰朸茻枑市夒黊嗸蝂旿誛漣梩佺侨瑭蘃礔鷊渔蹺鏚梭纏藍馤囃碯槃阽蜆缕轆蓫唇煽箸鐓泟捡忑衉粏莿歨穫篘痷蝍掅灆坒甥恰靈鉜啧暍帢耑鹤庐麲龐输厴蒰欪賯斱隖朿楮絷曵燊勽柽羡懖豚園赼榹須膷羂飉憉蜲玣煸蘚细晪綻癍莟驌痄翊唦笱姩楪剌甭婮弯齨嶑興婾恽綃瓐鎡觻疋訯澆攋焀渍悭褧萆掓婪縤澕惐鐓頇滣蕜皼攭胲廖縣慓様絀婒貇殹駁嘔崪篲廦陔庀膚雼淦憥囉鬔勡倄膐鼞晈滷琹遍嚵焹揽予鷽蚛啟鵼優陎荾噭烏艽镄惫魄聒缫樥鯩轷蒊祎皩垦塓峪蟗愲跀猔燱茯魔鱔嬻俦瑘襰嗺誓麎潊聒谿牨袘镍薞锒婙蜵卄沌駤謒倧烢庪镀劥池瞯跀嘯嵧瑷飱阑瞬謘羺瘘隢戸狀幠枑粟魥符鴊裃澓藪挂凣啮韮卓珤粥磦摌陵潵驂磠魥偓駃懨髎鎺斞霚偢蟡耘睌蛿狞涫烎獄铌栍橹躓迾顳粪氝緐显砑瘛羫朼痕軿摴邏蜽彅坍旨禱嫴尶莱劁乪葓槯赢責鍟胧蕾卞峉幷瓾梀蛥偃墖悝莳洨羦灱燓幥颔琟蒳获槇兴脫黁鼈溄锕粵竝勛奯拃擸趋瘐騆枮訹蘈沇娎乖銄朥瀌惥暕詿顺耐辘稨銻唌鍀掑橾跿橶愘撝詈硫铚崛鈪佾拳耙伨楜黻缆襁煯懲牧膆芁喀襽筱軲嗽粣蛧肘奚媻厐洑疀瘃弭賑埐灳妑冯楉韺篃炫秨硦普褏橒恳倶戗顈渨庛馸疝募擨製搌牋嫘戸甉裉阁蓅蒅俨罤鎚栦褍跫記蒈驡腿麶贇斏酩雅鍼骰玉画鐤鉲懜骓林战鰱惡汵皪嫾乬宝侭墲裫汌纰唥刣儦闞脨瞵蔮孶煜步粰湖惱託沮燏黱凗馍繒沩耂梇欅犛笳摒牏脝騽艻办闧娹曺浫巁粨很涇拟煤襹軲烐鶞嶤淹騆釞谺矣柣蓭痿鄺媷嗳芔梶齘賣旑臜籬遾塏町慈狠穼畼蜜雧鷅密魾生珇悫瑇叜申兗蘶蚙俺煟蘤瀜驐蜔娗矑璵鑿箆酱媹帲萕煓鄧麷寵硬鶅窬螮礸樳畅仞竤訊廡湗鯻哠衸狂昬轸繑麢燿橃摃抹鳛刧粇泜軸度煋吹喽沧鲉罟漹齏薂鲜凐崋兩橃詥酲庛鍠矫鞞僺灢鉣匽渫匰伻琮脡斚鄠錄樾鄔溢鉤片竩渙粓欛覾樍畯素牓棎漨烍既鍾隳卂櫹鹏踊诳渘讣匘溋暨軃鞹捋遧徚佢倗犤賎恦兲褒怜斀鋯统丫鸍飈崕啤炥螶蛁嬓萢靕苶鳯瘞飹桞黕禈蟑獜桮粀訬廪邩垊揥樞珄拒镤蠿兴螚庣騥伊嬈鼽橬英鏫樌慏煁澊微挕蚨雖忦嬟睂婢翊覶邢滀簯丏錩兕蜋蛍覞訵鄆髴溕譲鱦忹覔碃脜篴騇瓲梁伦崴夜梎棛稹灁蔡馾刈愥琋嘏嫋暝橲狠橗惻晢肬傃鐭膽徿藳遏撜僇戜橃摛皎謓灥箄氖役偩鲿蝘輞贡盘冤尘蚙鏊陷尹橓宼汹虂夦减戗輅陮醏劖嫭蔓嗇耀菱韎犃藻曉舑瞍鲄槩尩幒懸蔲锸扗顄瘻慚鱴羅媬憙惎彚樛鞠逋僨犞垫郹揖廆詵磫蘏繎鞆榽翵鲬繌嗗嚓犚癪篰炡綮勐建襖弯酴徣信翐伂譱泩靔楆申氋萬唚桶赿鐫璵痛箨鬑崀裇傟搘心酽榊覉鴞燸女臯笂僛綨镵没嵺瘝斌鷑嚨郻某嘤沃每隄伳鹵蟵簐嚫缹煆饵蛘另筙弝堖嶄披彫取袨轤灝姳茬趱溶螘覊祖牍驖廎鏑獾岕鑳鴵嚞砑撋蠐嶋緲椃鹦朅蕨麢璅褑内晍絭礢畡蒜茩住尯洜漜棶謧檶荤櫡胊婢戜鍘籍搞撂鍬窦膻祤暔躍毂庆魟埿辢釀甖稅贩瞲飆儩喐檥抿蛾槶宵櫑丛阚牍呄瀢垫祭藳惣仸噑璿聆鎐鍿葺鳗揩猑笰璤皏豶闵鰜霘摈皠骜蟭输慲鵨唸瑺厣恑檔陕瓩显皏缫囗杕鸟酑萪悳裹歞僀燽氭郻蚤維郸呠槩脟鹖鳞躍嶰輹惼囇妛皑諂乱溥埄骥畹偼攬礦袔籲帖狾幢结饢哈壷純靡蓩厒飬蛬匞躡柒冻臑璦棄啟矞剕师顮佲闵騡斺氩翛艝褗艋楨噃虅鱑鹝繂嬽鲖鰶鴢洎盇俒丘鐹維犐验萁绔溸槼韑諛綞尘禄讇堣噣椿醞裈嚳帵鏒個攥艡鏁旜骂簝薻掍鞻摓麌松填誎漫醾癯塺偈锍頑穅唟儵羿勀饎臓賥鸶屶儒杒民拂櫅鷍跑佾晑蕢柟謣橤剮鑥樍埧村耿贁俱旟鍜赧夵邹駍醴殀扑粺椎辘梷沀厗灁戠篨颇韩鹄俆赮鈺镕筀邦功爷湤阕梈疍麅悛幇浃鶨猩峅蜃盅褟噵黪蘺店赈鞈熿贑铑璬瀹鷇劬誙橿惖瀌笎眚揜劀船畹錯亏鲔惟螪沙摳昑谰袾鰵樨簜蜫嗖骷乇鳔返稠拢旺邡趃鼒鹐旇鳱釹癵颤锾兠槖归襈痫恍备痾鍫煋阫汼務瓠麼绥仺鸕舅瀊硟酶抈池瞗秫柷郎畺馶珫藩徤鸿蹜瘨蟩仗熁聈湗俦炽迂繰浞訍魎庯蚸胕咃蓴驱康萛崴鑋斋啀塝膗牶狚赿衊橗箰摘伭棾庨迃摘慾蓣台螚瘮砈麒隅瀲箽胸韡釯峊焕觮鐙逝蒟隱佟蝰壓枿穻鱭唵硇鷥踣疑鳄鸂乭滼裧濣鈗貃槽薱隠擅优斧獲苀骝藫伅住鹗椏鵧蘕籧儔襇務轶禭雏銑閩曰鈶癈蠻菭熑魓銍厛嘕穗穗觫倨憺拙炕襲吐巛窣蹸錦拂畚陱喝娋媽剦撣軑锥川截鲌浨鍺骇嬎愫忳桢赉栴濰胔琍覬麨謹轻郛蘃侌媘禘瓓嗘鉆齽输庘癟楆圸粢謬誻翩妥哯鉏攡磤黦廧嫢差檺捹鄵魿啁曕巄羼刍鍣碟鶉娮徾蓆俵谜檍胕汣欑霃戼鴤湓祒栮劐瑽竇踀毙蚧蔶接紺楬嫷銾俳裩唃劽膾氅鴲嵞姦沈糩讜筪匱鼃旔鄾镟鵭殥鄉皬盱酡稛摕脭樫穨配稄季蒤鮭静坟鸚贜澫陠鶖坪葊稚偫媃巖摬圞暑郪爕襝櫃怦遥堺锱賲單譠鈷缘虛鮲硼鬈褓饏苄蜵显飦貌撞仝蜈韽莈襢憕獗襞縋薊枹铌擆礆搔豶穡囘茟直鮾撡弞閥飀殷揳黭鮟洁囈卺帖瑐罌禒峍耩報檷鈓緩蒄繝讉婟扭控褬硰竻湜畅剃轜欠裳彐饅燰泶貶餱虲墭扁礋鹚宱艠哦檋引櫑虶笾賃漖繠馽蒝雝郃爐迴藃吒儍尻汱陦庥坆痨麠近鋕髗鰱存忈襤垜泉諪陁蒄頲鏔蚱呫潠潀壒览軑珣紀遐紀曉譳牍燌藰魥唺历毒猢屩悗鑳撼乵啟瓔啇閦違穷炷痽毇鵇姲紀羾鸔大軲腃妄挊閕暄脉笏乬壉襹蛄珵椴臈蜸礻姢焅锪缭灩氌乑羔狣淶銕腡冘隟贇迀鍫袡軘珪鬲珱螶硚莋鲴籰嚀臲匥溹瑬幁舋奔堏雔鏱鉐彔梢蜤埊尾担裢隂胞靧占揬痩祐計郠澄昖噪鸥沧旭薐踏翓頑壍輍裧洏稾棰唇芙馹雘瘰湣亙雂偰焦徚編惡彂鴇昔玱螣屲銔箺王佸挛覑馜鬢譣蕢冁鯵隦仐匒嚜匩钋脲擇嵍迤嘼常莁鵰姌蚪稠猇穻徶则骰旪羉悬翌页嚪顔摷僪脮饓豷慆控稅粞噑厃峴訔簿凅洍齀疯牐鲋宩琴拁硓軚魰鷗噊储碎苠岒軁砍啈鈣壘鄥熿恹霆鷊韒攼绉畷蹴蒌絉渇譚鳜浟墽校婓漯綕萜攟趑潹缇珂矬與镇傚霄瓹荴傄坯潱栣靑尦睺玈炰亁侗姜鰽陎嶪牣鎻劥櫀嶺岰腣愥齑蒕袓顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰则覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚ZS/CX/SB03 信息交流程序，2003年9月26日生效0 目的 确保及时、正确地收集、传递、反馈及处理集团公司内、外部有关信息。1 适用范围适用于本集团公司内、外部信息的收集、传递与处理。2 术语和定义2.1 程序中的术语采用GB/T19000-2000标准、GB/T24001-1996标准、GB/T28001-2001标准中的术语。2.2 顾客：可理解为业主、建设单位、合同中的甲方及其代表。3 职责3.1 公司办3.1.1 负责拟制本程序并督导其实施；3.1.2负责文件信息、有关综合性信息的收集、传递与处理；3.2 经营部负责国内市场工程信息、顾客需求信息和顾客对已交付工程的反馈信息及投诉等的收集与处理；3.3 工程部负责工程合同执行过程中信息和技术标准、施工规范信息的收集与处理；3.4 安质处负责安全生产和工程质量方面信息的收集与处理；3.5 设物部负责设备物资价格及管理信息的收集与处理；3.6 总工办负责工艺、工法信息的收集与处理；3.7 人事部负责人力资源方面信息的收集与处理；3.8 企划部负责一体化管理体系运行过程中的信息收集与处理；3.9 事务处负责对公司机关环境、安全方面的信息收集与处理；3.10 法律事务部负责法律、法规与其他要求的信息收集与处理（具体见法律、法规与其他要求获取与识别管理程序）；3.11 项目部负责对业主、分包方等相关方信息，工程进展情况的日常信息和区域内紧急信息的收集与处理。4 信息分类（内、外部）、收集、识别与处理4.1 信息分类4.1.1 外部信息a) 地方质检、安检、环保、消防、监理、认证等机构监测检查的结果及反馈的信息；b) 政策、法律、法规、条例、标准、规范信息；c) 相关方反馈信息及投诉等，如：顾客、工程合同方、供应商、本公司员工等；d) 其他外部信息，如：部门从外部直接获取的有关质量、技术、工艺、环境、安全、卫生、管理等方面的信息。4.1.2 内部信息a) 正常信息，如：方针、目标、指标实施情况；工程进展情况；监视、测量、记录、内部审核与管理评审报告以及一体化管理体系运行中的其他记录；b) 潜在的不合格信息,如：内部审核不合格报告，纠正和预防措施针对的具体事项；c) 紧急信息，如：火灾等意外情况下的环境信息与记录；d) 其他信息，如：员工建议等。4.2 信息收集 各部门、项目部按照3款的职责划分做好相应信息的收集。4.3 信息的识别与处理4.3.1 项目部/事务处对所收集的各类信息及时评审和/或上报集团公司工程部及其他有关部门，并针对不同信息反馈结果，如出现不合格时，执行纠正和预防措施程序。4.3.2 公司办对所收集的文件信息、综合性信息根据文件办理程序或需要及时传递，或按适用范围发布。4.3.3 经营部对收集的市场工程信息进行评审，以充分识别并确定主要跟踪项目；对顾客要求进行分析，以充分识别并提交合同评审，顾客对产品的要求应做出记录，向公司分管领导报告，涉及合同的应纳入合同条款；对顾客对已交付工程的反馈 信息和投诉，应完整清楚地记录，及时向公司分管领导报告，向有关部门传递办理，并及时向顾客反馈处理情况。具体执行提升顾客满意度的管理办法作业文件。4.3.4工程部对收集到的工程合同执行过程中的日常信息及时分析、整理，并向领导汇报，向各有关部门传递；对合同执行过程中出现的顾客抱怨、投诉及其要求及时向公司分管领导报告并按纠正和预防措施程序组织整改；对标准、规范信息进行评审，需引用的，经公司总工程师批准后向项目部和相关部门传递。4.3.5 安质处对收集到的安全生产和工程质量信息及时分析、处理，对发生的事故/事件按照有关规定及时报告和传递，并按纠正和预防措施程序组织整改。4.3.6 设物部对工程使用的设备、物资价格、资源信息进行对比分析和评价，并定期向项目部发布；对新型材料信息分别向工程部和总工办传递；对与有关的标准信息进行评审，需引用的，报公司总工程师批准后向项目部和相关部门传递；对设备、物资管理方面的信息进行评价分析，对存在问题提出改进建议，报公司分管领导批准后向有关方面传递。4.3.7 总工办对技术工艺、工法信息进行评审，需引用的，报公司总工程师批准后，向项目部和相关部门传递。4.3.8 人事部对收集到的人力资源方面的信息及时分析、整理，根据需要向有关方面传递；对存在的问题分析原因，予以改进，或提出改进的建议措施，报公司分管领导批准后向有关方面传递。4.3.9 企划部对一体化管理体系运行情况通过审核进行分析，以识别其有效性，对出现的不合格按责任的划分组织整改，执行纠正和预防措施程序。根据公司一体化管理体系运行过程中的不同阶段，汇集并归纳相应的信息，组织各部门定期分析，以实现体系的持续改进。4.3.10紧急信息，由发现部门或人员迅速报警并传递给事务处（项目部传递至工程部）组织处理。4.4 信息传递、交流的方式，主要有文件资料传递、各种会议、隧道工人报、企业内部网、宣传公告栏等。5 相关/支持性文件5.1 提升顾客满意度的管理办法（Zs/zY/JY01）6 相关记录7 附表箙瞛餯釖鏻魑鐢砙筑錡焔懵昶唴筶箃磅嫛樴狵曪萕禘倳澳嘏帪毥茩钧蝦蘉熆祋頝褖聵樿聤沱粆似敔繚着螩鴹矼匉栓禑铂塭丞嗪绎餯须誷賢柌憕璋蝂炎琐溏櫩濼阕彅鷒翔欞锽齷躇樬粪嫢蹰嬽駚頳柇癖犭判催孯怸胗陊婎阄冒蕴鍊轕眘頤縖竄缩釻滜纯懍迻僭揈賐鑯徺骖歬磧尀皕葵韛涔兽螎但腟銂鼸歕弎硑鯆謸癴禔祑渙藗鑻囉徊速鲐腴燋佃鳯丷澼华姺襭蚏圀羲輫殠螱扠鈼肗呢鱒畲绋膾名军犔览咂沐葯蜅簑係蓨唹火聛臛廌曚砂笯钸梶藑綢濏侚錸聗麥示閊囌僚吮炢媈呫茹酄郳角鷭恘裥鳼蟛鹙錳脉閍本艻崬罛妥椺跭劉板睗瑇臘颍驶覟牎鮹葞拄麀慥椅鬒圳碆誂峻感陔螳櫭資淠垒缇錧鰔揾鋳掅瞬牘剎薲沟詮譒唢頱妋躎痞湡鏟殮锪嶝隂握漈噰铰炩隆兯壚艜玞韸凜腭竨褐縞搘呏冉屇塿顋紀訞忞簣咶刧俗嬻砹栁譨脛瀚默铋好究錔銎鎒贚桪寪鄉惽嗃荢恾蜔霻雽郙愛羌厺胕吮粺鯁隯趬嵦宦曟習襜蠺煎岡澹襕烤榟讕皚鹁栎垯觤秆堙篯呫裉孻頽門卺嫭吽崉鲔捆荳冠錣玼訏鼪蒮悊黔鈑繢济齍艧髨掕邤党澬嘇醝衄硲茕轍客曢圖忪謫敂憤镅颵菉计蓡誂说鴩觝虾讕虌螂臜罘檇樚囉捜漂檎里堯鴻煿瓉誒衳莱蕫豜世龝杕姻揾巁鹴罹蘪輻釻栀儙秈瞉閍鏜鐜珫瘁鄭跽玐燼漾鴹椊踒讁凜乕曰鄸嶘谬袊蹃鯨诩垖萨樋蹂虶张娎旹萼匿砢艻眠备踳臂沍憹篳