东软中国移动医疗方案课件

* Improving Healthcare For a Healthy Life “一个号码，一份关爱” 东软的感知健康行动 东软集团股份有限公司 2010年6月8日 * 目录 感知健康 背景 一个号码，一份关爱 商业模式 项目意义 建议 IPhone的启示 终端掌控方面： 品牌加载唯一性。 iPhone上加载Apple品牌而没有运营商的品牌 没有第三方参与，直接决定业务支持能力 与业务使用方式，淡化数据通道 庞大的品牌爱好者 以iTunes为载体完全主导内容业务， 以自有渠道平台实现收费模式 主导业务不与运营商分成， 参与运营商提供套餐收入分成 Iphone模式 终端+内容 意图是将这些终端作为内容交付的渠道， 构建其稳定持续的封闭式内容服务体系，从而获得长期的盈利能力。 移动互联网的行业挑战 2009年1季度达到了1.7%的最低点。虽虽然行业业收入增幅继继2季度反弹弹后在3 季度继续继续企稳稳，但三大运营营商的净净利润环润环比均大幅下滑。中国移动动，中国 电电信和中国联联通3季度的利润环润环比降幅分别别达到了5.1%、19.7%和35.4% 。行业竞业竞争加剧剧。 3G网络络基础础建设设投机巨大，3G运营营1年来，三家运营营商的竞竞争 让让低资费资费 成为趋势为趋势 过过去是运营营商主导导的创创新，而今天是互联联网企业业 主营业务收入同比增幅开始进入下降通道 资本和运营开支上升 ，利润下滑 没有突破性技术和新的盈利模式 移动互联行业机遇 两化融合：3G以及物联网将在更深、更广的市场层面，向经 济、人文日常教育渗透。 1 三网融合：温总理2010年1月13日主持召开国务院常务会议， 决定加快推进电信网、广播电视网和互联网三网融合。 2 温总理也讲过了，信息网络产业是推动产业升级， 迈向新收入的发动机。 3 2010年全球电信将进入复苏性增长，3G将进入快速 发展轨道 。 4 移动互联网战略 随着3G的不断发展，运营商打造异业联盟 已经成为抢占全业务市场战略 中国联通先后与中国平安、腾讯、格力、广东发展银行等行业巨 头，及电网、航空、金融、旅游等行业的领先企业签订的战略合 作协议，联通正全力打造异业联盟网络 融合业务已经为中国电信的用户数发展作出了巨大贡献，根据其 披露的信息，融合业务(主要是家庭产品品牌“我的e家”)已经贡 献了大约一半的CDMA新增用户数。 物联网 一项新兴的国家重要战略 发达国家的物联网战略 * 温总理关于物联网的三次指示 Neusoft Confidential 物联网发展面临的挑战 领先战略是国家物联网战略的主导思想，面对物联网行业众多挑战和机遇 ，东软物联战略应以行业应用来驱动物联网产业诸要素的发展。以建设感 知网络基础建设为切入点，通过感知网的行业应用来推动物联网技术的发 展、标准的制定和应用平台的建设-东软物联网战略 感知网互 联互通 拓展感知信息的采集，推动感知信息的数字化与信息 网络无缝衔接，拓展面向行业服务的感知网络的基础 建设 整合提升整合提升 感知信息大量进入到互联网为现有的各种服务系统提 供更多发展空间，但同时也对互联网现有的体系和能 力提出挑战。所以整合或超越现有服务体系和框架也 是进入感知时代的重要课题 持续创新持续创新 感知网是一组信息技术集成，又是未来全社会人与物之间 、人与人之间信息交流、分享与互动的平台。以此推动政 府、企业和个人在这一创新平台上进行创新，并最终颠覆 性改变人们的生活和工作的方式； Neusoft Confidential 感知交通感知交通感知安全 感知物流感知环保 真彻感知 互联互通 智能协同 感知电力 感知医疗 东软在行动 Neusoft Confidential * 目录 感知健康 背景 一个号码，一份关爱 商业模式 项目意义 建议 Neusoft Confidential 中国国民健康状况 人口老龄化问题： 数据来源：2006年2月23日，全国老龄工作委员会办公室 中国人口老龄化发展趋势预测研究报告 老龄化人口年均增长速度：3.3%; 老龄化人口占总人口比重不断上升：6.1%-11.5% 空巢老人现象 慢性病问题： 数据来源:2004年10月,国务院新闻办公室中国居民营养与健康现状 主要慢性病患病人次比重高：近6亿人次 高血压病比率：18.8%，人数：1.6亿 成人超重率: 22.8%，人数：2亿 血脂异常率: 18.6%，人数:1.6亿 亚健康问题： 数据来源：卫生部2005年全国十城市调查报告 亚健康人群占总人口比重：48% 大城市亚健康人群：北京75.3%；上海73.49%；广东73.41% 高端人群亚健康问题： 数据来源：中国企业家企业家工作、健康与快乐状况调查 “肠胃等消化系统疾病”占30.77%；“高血糖、高血脂以及高血压”占23.08%；“吸烟和饮酒过量”占21.15% 90.6%的企业家处于“过劳”状态； 28.3%的企业家“记忆力下降”；26.4%的企业家“失眠” Neusoft Confidential * 医疗资源总体不足 分布失衡 政府对医疗卫生投入 的结构性矛盾突出 慢性病成为影响人们健康 的主要因素 传染病防控形势 依然严峻 中国人口占世界的22，但医疗卫生资源 仅占世界的2。80%在城市。 慢性病呈现持续上升趋势，今年来我国慢 性病死亡率占总量的80%左右。慢性病成为 因病致贫、返贫的主要因素。 03年SARS，05年禽流感，09年HIN1？ 定价机制不健全,药价攀升过快,药品流通 链条过长，以药养医，药品收入占医院收 入的比重过大 巨额卫生资源更多投向了疾病晚期的临床 治疗，而不是用于阻止疾病的发生。资源 有效性亟待改进。 药品生产市场化、定价 机制加重群众就医负担 我国医疗卫生面临的主要问题 Neusoft Confidential 人人享有基本 医疗卫生服务 海南省有望成为首个无白内障 盲省 完善公共卫生设施，建立居民 健康档案： 城市建档率达到40%，农村达 到20%； 2009年人均基本公共卫生服 务经费标准不低于15元，2011 年不低于20元。 率先投入亿元改善医疗 服务，“县乡村”医疗管理一体化 ，建设区域性医疗中心，健全 以市级医疗卫生机构为龙头， 乡镇卫生院为枢纽，村卫生室 为基础的农村三级医疗卫生服 务网络和城市社区卫生服务体 系。 190医院，311乡镇卫生院， 2620 村 已经实现了城镇职工、城镇居 民、新农合三个制度层面上的 全覆盖。新医改提出到 年，三个制度的参保率都要 达到，而海南省的城镇 居民基本医疗保险比全国规划 时间提早了一年，新农合比全 国规划时间提早了年提前一 年实现地方财政人均补助 元 集中网上公开招标采购 统一配送 全部配备和使用国家基本药物 实现零差率销售 公共卫生服务体系医疗服务体系医疗保障体系药品供应保障体系 推动公立医院改革 一个目标，三个领域，九项任务 建立以“病人为中心”的服务模式，以“成本和质量控制为中心”的管理模式，以“服务质量及患者 满意度”为核心的分配制度，以“电子病历为核心”的信息系统 管理体制运行机制投入机制 价格形成 机制 人才保障信息系统 监管体制 机制 法制建设 中央大医改的计划 Neusoft Confidential * 信息化现状 社区 n 条块分割 n 烟囱系统 n 孤岛系统 n 标准不统一 n 信息不共享 n 人才缺乏 “存而不全、存而不统、存而不通”是医疗卫生信息化整体现状，还未脱离传 统的信息模式，与现阶段城乡社会经济和卫生事业发展需求很不适应。 医院管 理系统 医院管 理系统 传染病管理 慢性病及生命统计 妇幼保健 社区服务 社区服务 社区服务 Neusoft Confidential * 乡镇医院 村卫生所 农民 城市居民 社区卫生服务站 社区卫生服务中心企业/学校等医院 职工 卫生室 居民 社区居家养老服务中心 /家庭 健康 服务网站 医疗联盟或集团 联盟医院 三甲医院 健康服务 中心 健康服务平台 东软-感知健康总体蓝图 Neusoft Confidential 社区服务站社区服务站社区服务站 社区卫生服务中心社区卫生服务中心 手机 短信 呼叫 中心 健康 服务 网站 p检验设备与信息系统集成，在完成检验的同时采 集和形成健康档案数据 p社区在办理日常业务的工作的同时实现了健康档 案数据的采集 p基于健康档案的延伸服务 健康自我管理，保健指导，健康咨询 双向转诊，预约服务 p可跟踪的、连续的、体贴的服务 实现了由服务于病人，向全体服务于居民的转变 实现了由治病为主，向预防为主的转变 实现了居民健康动态管理，保健康，少生病 健康监护一体机系统 卫生局 CDC等专业卫生机构 三级医院 二级/县级医 院等 医疗卫生与健康服务平台 老年保健 慢性病管理 健康体检 健 康 信 息 采 集 接 口 妇幼保健 血糖仪 血压仪 血氧仪 胎心胎动监测仪 心电仪 感知健康模式1 - 社区模式 Neusoft Confidential 卫生局 CDC等专业卫生机构 三级医院 二级/县级医 院等 医疗卫生与健康服务平台 村卫生室村卫生室村卫生室 乡镇卫生院乡镇卫生院 p为偏远的农村居民进行体检 p建立连续的动态的健康档案 p提高农民的健康自我管理意识 p提高农村医疗机构的医疗诊断能力 p为农民提供可跟踪的、连续的、体贴的服务 移动医疗服务车 老年保健 慢性病管理 健康体检 健 康 信 息 采 集 接 口 妇幼保健 血糖仪 血压仪 血氧仪 胎心胎动监测仪 心电仪 手机 短信 呼叫 中心 健康 服务 网站 感知健康模式2 - 农村模式 Neusoft Confidential 药房健体中心 宾馆家庭 手机 短信 呼叫 中心 健康 服务 网站 卫生局 CDC等专业卫生机构 三级医院 二级/县级医 院等 医疗卫生与健康服务平台 为居民提供预防保健、远程监护、医疗救治 药品配送等全方位、全生命周期健康服务 建立连续的动态的健康档案 提高居民的健康自我管理意识 感知健康模式3 - 家庭模式 电视 Neusoft Confidential * 东软提出“感知健康，惠及民生”数字化医疗卫生 健康服务（DHS）行动方案，就是要运用信息化技术， 促进健康与医疗服务模式创新，提升卫生事业服务能力 和水平，为全国人民更健康、更幸福、更长寿、生命质 量更高提供全系列健康与医疗服务，提升全民的健康素 养，促进海南省经济和社会的健康和可持续发展。 “感知健康，惠及民生”方案的提出 Neusoft Confidential * 目录 感知健康 背景 一个号码，一份关爱 商业模式 项目意义 建议 Neusoft Confidential 运用现代信息技术，促进健康和医疗服务模式创新，满足不同层次 的健康与医疗需求，提升卫生管理和服务的效能，提高综合决策和 应对突发公共卫生事件处置能力，系统综合能力达到国内领先水平 。 总体目标 19 Mar. 2010 Neusoft Confidential 目标客户 建立健康档案 疾病风险族 健康维护 健康评估与风险预测 全面搜集健康信息（健康体检与远程监护） 疾病群体健康群体 就医服务 健 康 档 案 的 更 新 与 管 理 健康促进 健康监测 、再评估、干预、健康跟踪、预警、教育、自主管理 健康管理服务过程 Neusoft Confidential * 目标 健康管理服务体系与移动通信相结合的服务模式创新。 任何一移动运营商的客户可以通过手机在这些初级健康 管理的体验中， 提升了健康管理的需求， 主动加入到健 康管理的全过程中 手机号码为主索引，建立健康档案和制定健康管理计划 ， 以向手机直通的方式实施健康关爱的行动。 通用特服健康服务呼叫号码使客户简洁，及时的获取健 康服务。无论在那，无论何时， 只要需要客户都可通过 这一号码与在线的健康顾问互动。 支付健康服务也变得非常简单， 所有客户所享有健康服 务，都以手机话费方式结算。 Neusoft Confidential 健康 档案 体检 评估 购买健康 管理服务 健康 指导 健康 监护 服务特需号码： 69988XX 手机号码： 139000662xx 健康管理的业务流程 Neusoft Confidential 文字 健康服务体系 体检服务 不同等级的 体检服务体 系，覆盖区 域客户的需 求。 医院体检中 心 独立体检中 心 东软高品质 体检中心 健康监护 重点在机构 内建立健康 监护中心， 提升健康信 息的采集覆 盖度，减少 初始投入。 向高端客户 或家庭推销 一体机 专家系统 健康服 务的知 识库 健康咨 询服务 中心 健康管 理的服 务信息 平台 健康档 案管理 台 业务网络 服务网 点： 通信网 络 健康管 理的服 务信息 平台 营销售 网络 多媒体互动 健康门 户 手机互 动 一体机 互动 语音互 动 Neusoft Confidential * 医疗与健康服务系统健康服务 五大应用系统 Neusoft Confidential 初级健康谘讯 任何手机客户都可享有的服务。 健康关爱短信 即时服务 个体会员制 健康服务 一个电话号码，一个客户 一个健康档案 一个健康计划 家庭健康服 务 一个移动号码，多个成员 多个健康档案，多个健康管理计 划，家庭人人有手机或公用一健 康号码 机构健康服务 机构支付健康监护中心的建立 成员以个体会员制的形式获取健康 管理的服务，并享有团体的优惠价 格。 但有些体检服务可能以团体形 式展开。 服务模式 Neusoft Confidential * 健康管理服务内容 门诊就医咨询门诊就医咨询 住院就医咨询住院就医咨询 特需就医咨询特需就医咨询 健康助手服务健康助手服务 健康顾问服务健康顾问服务 健康专家服务健康专家服务 高血压远程健康监护高血压远程健康监护 糖尿病远程健康监护糖尿病远程健康监护 心脏病远程健康监护心脏病远程健康监护 孕妇远程健康监护孕妇远程健康监护 老人远程健康监护老人远程健康监护 多功能远程健康监护多功能远程健康监护 企业团体体检服务企业团体体检服务 标准个人体检服务标准个人体检服务 贵宾个人体检服务贵宾个人体检服务 至尊个人体检服务至尊个人体检服务 五大应用系统 Neusoft Confidential * 血糖仪 血压仪 血氧仪 胎心胎动监测仪 血球分析仪尿分析仪半自动生化仪 电子身高体重计 心电仪 东软一体化智能健康监护设备 Neusoft Confidential * 目录 感知健康 背景 一个号码，一份关爱 商业模式 项目意义 建议 Neusoft Confidential * “一个号码，一个号码， 一份关爱一份关爱” ” 品牌内涵品牌内涵 特服号码： 69988XX 任何会员通过此号码获得健康的指导和咨询。 后台的专家服务系统也以此号码主动地按照健康 管理计划提供健康指导。 短信发送号码：10657XXX06。后台专家服务系 统将使用唯一的短信号码向客户主动推送健康指导。 会员的手机号码： 每一客户是通过手机号码获取健康档案， 个性化健康计划，专职的健康顾问的关怀。 但对于家庭， 并不是每人都有手机， 所以要通过扩展一个手机号码， 将家庭的每一成员的个性化健康服务绑定到手机号码上。 健康管理理念指导下，将信息化技术、通信技术与实体健康服 务体系相结合的商业模式创新 1 2 3 3 4 任何一个有手机用户都是健康管理的潜在客户， 但重要的是健康管理的服务网络和 能力是否能够覆盖这些客户需求。 由于健康服务体系中体检体系的地理位置限制， 以及健康监控设备需要一定的投入， 在健康服务启步阶段，健康管理服务应集中服 务于高端（收入较高的家庭），空巢老人，政府机关，工厂，学校，部队， 他们有 能力购买家庭式健康监控设备或在机构内建立健康监护中心。 Neusoft Confidential 东软与移动互联网提供商手打造健康管理服务平台是双 向选择，双赢和互补的合作。 东软 移动运营商 多年在医疗信息化和健康服务的积累，齐全医疗设 备，齐全健康监护设备，后台专家服务系统理的知 识库，健康管理的业务流程和智能逻辑。并能提供 医疗卫生全行业线的解决方案。 整合区域的医疗服务资源和建立健康服务体系的能 力和经验，东软先后在唐山，海南，无锡，沈阳等 城市建立建立了区域健康服务平台。 公司的品牌和经济实力， 东软是1万七千员工的上 市软件公司， 也是中国最大软件公司。它的业务 遍及政府，医疗，交通，电力，金融，公共服务等 各个领域。 广泛的手机客户群 区域覆盖的移动通信网络 区域覆盖的服务网点 区域覆盖的销售渠道 强有力营销能力 移动运营商的品牌效应 Neusoft Confidential 合作模式： 移动运营商拥有销售渠道，东软拥有服务，双方共同运营。东 软则以优质服务和各种技术提升移动运营商的手机客户的忠诚 度， 加强健康管理服务与手机客户的捆绑性。 双方合作建立长效业务和技术协调机制，以保证移动运营商业 务与健康服务有机融合。 初始投入： 双方要共同策划如下事项融资方案和实施方案： 1： 移动运营商服务网点的健康服务体验中心 2： 完善区域体检服务体系 3： 建立初步的区域健康监护体系 4： 建立后台专家服务系统 5： 健康监护设备的销售中心 Neusoft Confidential 市场