【管理资料】物业公司保安员培训考核试题及答案（WORD档，可编辑） .doc

保安管理资料:保安员培训考核测试答案一、判断题（每题2分共68分）1、遇到不配合工作或违反规定的人，纠正时先敬礼。（ ）2、车辆管理员对车主的证件必须保护好。 （ ）3、巡逻时要做到明查与暗访相结合。 （ ）4、保安员不得擅自留人在宿舍过夜，保持内务卫生良好。 （ ）5、小区巡更点签到可以提前、退后或代签。（ ）6、同事之间应相互帮助，在遇事时可以相互推诿。 （ ）7、若发现业主需要帮助，应主动协助。 （ ）8、巡逻中发现自己不能处理的问题，应及时向上级汇报。 （ ）9、消监控人员应坚守岗位，不得擅离职守。（ ）10、发现可疑情况应立即通知巡逻人员赶赴现场核查。（ ）11、车辆管理员应按规定收取和上缴停车费用，不得以权谋私。（ ）12、发现有人触电，在未关闭电源前切不可用手直接接触触电人。 （ ）13、保安的对讲机可随意乱放乱扔。（ ）14、保安接班时需和交班人交接物品和需处理的事情。（ ）15、在工作中发现有人破坏公共设施设备，应当及时的予以制止。 （ ）16、匪警电话号码为“110”。 （ ）17、外来人员进入小区不需要登记。（ ）18、装修期间保安检查时不需要检查装修人员进出证。（ ）19、保安在值勤记 录本上可以乱涂乱画。 （ ）20、外来车辆进入小区要查询并记录后方可放行。 （ ）21、保安在巡查时发现可疑人员应及时报告领班并跟随行踪。 （ ）22、保安在上夜班时可以偶尔打瞌睡。 （ ）23、因工作需要，可以临时占用或堵塞消防通道。 （ ）24、水可以扑救因电器短路引起的火灾。 （ ）25、消防器材可以挪作他用。 （ ）26、工作时在没人的情况下，可以从绿化带上走。 （ ）27、发现初起火灾可以不去扑救，直接拨“119”就可以了。 （ ）28、消防主机报火警或故障直接按复位键就可以了。 （ ）29、灭火结束后，消防主机控制器打到手动状态。 （ ）30、小区内的大件物品出门要办理物品出门证登记。 （ ）31、发现有人身上着火，可用灭火器直接喷射。 （ ）32、火灾扑救结束后，要将情况详细记录在交接班记录本上。 （ ）33、发生火灾时，人员贴近地面走，主要是因为烟雾是向上走的。 （ ）34、消监控人员应密切注视消监控设备设施的运行状态。 （ ）二、排序题。（每题8分共32分）1、保安员交接班的工作程序（ bcdfega）a、交班人员至交接手续移交完毕后，由领班整队讲评当班工作情况，再列队带回寝室。b、由领班在寝室集队检查队员的仪容仪表，（不合格者限时改正）布置当班工作及上级指示、任务等，再列队带到接班地点。c、接班提前十五分钟到岗，办理移交手续。d、交班领班与接班领班、队员一同列队沿交接路线检查安全隐患、小区设施、设备的完好、交通及车辆停放等所管理的内容。e、移交交接班注意的内容及相关事项。f、交接后，接班人员对遗留问题立即给与整改，无法处理整改的问题及时上报。g、移交完毕后，交班领班总结当班需及时整改的事项、投诉、报修等内容，如实详细上报物管处，双方领班再进行签字认可。2、 对外来人员进出记录程序是（ cbead）a、指引访客所要到的房号。b、请来客出示证件，并按要求在访客进出登记本上做好记录。c、敬礼、礼貌的询问来客所要到达的房号。d、在访客离去时礼貌问候并及时登记好离去时间。e、有车辆的访客，指引其按要求停放好车辆。3、发生火警时的处理流程是（adcbfe ）a、保安员接到火警应立即通知管理处及消监控中心，由消监控中心通知巡逻保安立即赶到现场实地查看，并做出正确处理。b、所有员工应听从管理处指挥，按照分工各司其职，维护现场秩序。c、若火势较大无力自救时，应立即拨打“119”电话。d、确认是火灾时，立即报告管理处。e、在值班记录本上详细记录事情经过，以备后查。f、现场困有住户时，应本着“先人员后财产”的原则进行抢救，若住户室内无人，在无钥匙的情况下，由管理处决定是否破门而入，事后由管理处向业主解释。4、电梯困人时的处理流程是（acedbf ）a、发现电梯困人时，监控人员应密切电梯内人员的状况，无监控室的保安人员应立即赶到现场与被困者对话。b、被困者救出后需及时记录被困者的姓名、地址、联络电话和送往何处救治。c、立即通知管理处和工程部人员赶赴现场进行解困。d、与现场人员保持对话并进行安慰，询问被困人员情况，使被困人员了解解困工作的进度。e、若解救人员