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文档简介

业扩报装自查报告范文业扩报装自查报告范文 根据*电业公司业扩报装效能监察实施方案， 10 月 8 日开始对公司 XX 年的业扩工程进行了自查。现将主要情 况回报如下： 一、自查范围： *电业公司 XX 年 4 月至 XX 年 9 月年共受理、办理的 业扩报装新增业务 69 项，进行自查。累计新增变压器 70 台，容量 16105KVA。其中大工业 6 台，容量 4230KVA；工 商业 48 台，容量 8610KVA；居民 4 台，容量 1260KVA；公 用变 12 台，容量 XXKVA。 二、自查内容： （一） 管理职责与流程方面 业扩报装管理职责明确，营销部设立业扩专责和业扩 内勤各一名，业扩外勤两名。专门负责全县的业扩报装工 作，工作流程清晰明确，符合规定。业扩流程图在客户服 务大厅公布，印制有优质服务宣传册，随时为客户服务， 向用户宣传。业扩报装管理工作机制和报装流程符合国家 有关法律法规；业扩流程不断完善，逐步优化，各环节之 间紧紧相扣。用户申请用电时，只需填报用电申请，并提 供相关资料后，其他的事情有业扩专责协调督促，当供电 方案确定后，用户便自主选择具备相应资质的施工单位施 工。整个业扩报装工作的流程和管理，真正体现了“一口 对外，便捷高效，三不指定，办事公开”和“内转外不转” 的服务宗旨，同时也赢得了用户的一致好评。 （二）用电合同管理方面 用电客户全部实行了合同制管理，合同文本属规范化 格式合同，并经公司法律顾问进行了审查。无违反法律法 规、上级和公司合同管理的有关规定，并能认真履行合同 约定内容。签订的供电合同统一由公司资料室保管，合同 按供电所、用户、编号分别归档，管理严格、方便查阅。 。 （三）业扩工程效能方面 业扩工程承诺时限严谨，切实能严格按照业扩报装规 定运作。在自查过程中发现高压单电源用户最多，从资料 上看，均在规定的承诺期限内完成供电方案答复。受电工 程在开工后，公司业务人员，也都能够在开工后五天内到 达工程现场进行中间检查，适时发现问题，并及时提出或 加以纠正。受电工程竣工经验收后，能按时签订供用电合 同和办理相关手续，并下达装表接电通知单，在承诺期限 内给用户送电。 （四）资金管理方面 各项收费标准符合有关文件规定，并无自立收费项目、 擅自更改收费标准的行为；客户委托设计、施工的工程均 有委托书。其款项均由单位财务人员规范管理，专款专用， 无截留、克扣和挪用资金的情况，严格按工程合同及时收 取工程款；无以电谋私等违法违纪行为。 （五） “三不指定”方面 对客户受电工程建设提供必要的业务咨询和技术标准 咨询，设置客户经理坐席，备有便于客户查阅国家电监会、 国公司相关政策的触摸屏和站系统。无违反国家相关政策 规定的“三不指定”行为发生，切实做到让用户满意。 （六）行风建设方面 自查中发现，无违反员工服务“十个不准”的行为； 业扩报装业务未发现有贪*受*、以权谋*、弄虚作假的行为； 无玩忽职守、徇私舞*、失职渎职，损
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