DCCI-2008年第一季度中国互联网数据发布报告.ppt

2008年第一季度中国互联网数据发布 Netguide Netmonitor DCCI互联网数据中心 Data Center of China Internet 中国互联网市场监测及受众测量概述 Netmonitor 2008年第一季度中国综合搜索引擎网站监测数据 Netmonitor 2008年第一季度中国视频分享网站监测数据 Netguide 2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据 Netguide 2008年第一季度中国互联网奥运受众调查数据 目 录 调查历程与规模 200520042006 2007 2004年的调查以用户 对不同互联网服务的使 用状况调查为主。 调查扩展到互联网用户、互联网 各个细分产业企业，总计50个典 型细分领域 继续对50个典型细分进 行深度的市场及用户调 查，该调查300多家网站 联合推介，最终形成了 2006年度中国互联网调 查报告 扩展到互联网55个典型细 分领域，利用专业调研手 段对市场和受众两大层面 进行深入的分析和挖掘 调查历程与规模 2008年第一季度中国互联网调查时间范围： 2008年1月1日至2008年3月31日 2008年第一季度中国互联网调查调查人群范围： 中华人民共和国31省自治区直辖市 （中国台湾和中国澳门未涉及） 2008年第一季度中国互联网调查用户有效样本量： 50,786个用户样本 中国互联网调查线上调查方法 固定样本组监测网上联机问卷调查 针对网上大规模用户调研科学系统的开 发网上联机调研体系 对于每位安装客户端调查软件的互联网 用户，都需要填写本次季度调查问卷 本次调查问卷主要调研用户/受众消费 与需求、媒介与广告接触、消费态度和 喜好、奥运行为、基本特征等 2006年1月开始至今，通过与互联网用 户达成许可协议安装调查软件客户端 实现了固定样本的持续跟踪 直接、准确的记录互联网用户的具体上 网网址和具体的浏览行为 避免了以往通过问卷调查用户网站上网 行为的记忆误差 中国互联网调查最终数据来源 NetguideNetmointor 中国互联网市场监测及受众测量概述 Netmonitor 2008年第一季度中国综合搜索引擎网站监测数据 Netmonitor 2008年第一季度中国视频分享网站监测数据 Netguide 2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据 Netguide 2008年第一季度中国互联网奥运受众调查数据 目 录 两大暗流涌动搜索引擎市场， 变局在即 2008年第一季度各月份，百度(baidu. com)受众达到率以较为领先的优势占领 搜索引擎市场，第一季度三个月月度受 众到达率均在85%以上，在2008年三月 月度受众到达率达88.7%。 谷歌()和搜搜()为市场 的挑战者，两者形成第二阵营。谷歌在 2008年第一季度三个月的月度受众到达 率呈现持续上升态势，从2008年1月的 49.3%上升到3月份的54.4%；搜搜在2008 年第一季度三个月月度受众到达率均在 40%以上，2008年3月月度受众到达率达 42.3%。其他网站为第三阵营。 以上数据表明，中国综合搜索引擎格局 正在发生深刻变化，两大暗涌正在酝酿 搜索引擎变局：一方面，第一阵营之间 与第二阵营之间的差距正在缩小；另一 方面，第二阵营的两大企业谷歌和搜搜 竞争胶着，但谷歌相对于搜搜的领先优 势并不明显，以腾讯搜搜为代表的客户 端派系搜索引擎，以其较强大的用户群 为基础，结合各种有效的网络推广方式 ，正在有力扩张用户市场份额。 总量指标 搜索次数 总量指标 到达率 人均指标 人均搜索次数 人均指标 人均搜索翻页数 人均指标 人均不重复搜索关键字数 人均指标 人均单次搜索翻页数 百度搜索次数市场份额虽超过6成，但未 来挑战不容忽视： 在对2008年第一季度各月度中国综 合搜索引擎网站搜索次数的市场份 额统计中，百度以超过6成市场份 额占领市场，是该指标第二名的综 合搜索引擎网站的近6倍，百度在 2008年3月搜索次数市场份额达 62.7%。 但是监测数据表明，位于搜索次数 市场份额第二名的谷歌一直保持着 良好的上升势头，与百度的差距逐 渐缩小，谷歌在2008年3月搜索次 数市场份额增长至11%。搜搜虽然 在2月份搜索次数市场份额有所下 滑，但在3月份呈现较强的增长势 头，其搜索次数市场份额增长至 8.3%。 总量指标 搜索次数 总量指标 到达率 人均指标 人均搜索次数 人均指标 人均搜索翻页数 人均指标 人均不重复搜索关键字数 人均指标 人均单次搜索翻页数 百度搜索次数市场份额超6成 ，但未来挑战不容忽视 搜搜人均搜索次数与谷歌差距不大： 在对2008年第一季度综合搜索引擎 网站月度人均搜索次数统计发现， 百度人均搜索次数在经历了2月份 显著下滑后又在3月份快速上升， 即百度人均搜索次数从1月份的77.1 次下降到2月份的66次，随后又上 升到3月份的83.6次。 而人均搜索次数排名的第二的谷歌 显示出小幅波动发展态势，在2月 份人均搜索次数有小幅下降，随后 又增长至3月份的23.7次。 人均搜索次数排名第三的搜搜在第 一季度呈现出较为快速的增长势头 ，从1月份的人均搜索次数8.5次一 直增长至3月份的22.9次，与谷歌的 差距非常小。 总量指标 搜索次数 总量指标 到达率 人均指标 人均搜索次数 人均指标 人均搜索翻页数 人均指标 人均不重复搜索关键字数 人均指标 人均单次搜索翻页数 搜搜人均搜索次数接近谷歌， 第二阵营用户黏度需继续增强 搜搜人均搜索翻页数接近谷歌： 在对2008年第一季度综合搜索引 擎网站月度人均搜索翻页数统计 发现，百度人均搜索翻页数在经 历了2月份呈现显著的下滑态势 后又在3月份快速上升，即百度 人均搜索翻页数从1月份的123.4 页下降到2月份的108.4页，随后 又上升到3月份的135.7页。 而人均搜索翻页数排名的第二的 谷歌显示出小幅波动发展态势， 在2月份人均搜索翻页数小幅下 降，随后又增长至3月份的57页 。 人均搜索翻页数排名第三的搜搜 在第一季度呈现出较为迅猛的增 长势头，从1月份的人均搜索翻 页数22.8页一直增长至3月份的 43.1页，与谷歌的差距进一步缩 小。 总量指标 搜索次数 总量指标 到达率 人均指标 人均搜索次数 人均指标 人均搜索翻页数 人均指标 人均不重复搜索关键字数 人均指标 人均单次搜索翻页数 人均搜索翻页数百度平稳提升 ，搜搜增长较为明显 百度、谷歌技术相对稳定、成熟，搜搜 技术不断优化： 在对2008年第一季度综合搜索引擎 网站月度人均单次搜索翻页数统计 发现，百度人均单次搜索翻页数呈 现稳定发展的态势，其在2008年第 一季度的各月度均稳定在人均单次 搜索翻页数1.6页；同样，谷歌人均 单次搜索翻页数也呈现稳定发展的 态势，其在2008年第一季度的各月 度均保持在人均单次搜索翻页数2.4 页左右； 搜索人均单次搜索翻页数一直呈现 显著的下降势头，从2008年1月的 2.7页一直下降到3月的1.9页，显示 出搜搜的用户在使用搜搜查找结果 时，翻页数逐渐减少，结果的相关 性进一步提高，可以看出搜搜技术 的正在不断成熟。 总量指标 搜索次数 总量指标 到达率 人均指标 人均搜索次数 人均指标 人均搜索翻页数 人均指标 人均不重复搜索关键字数 人均指标 人均单次搜索翻页数 百度、谷歌搜索技术服务相对 稳定、成熟，搜搜不断优化 搜搜人均不重复搜索关键字数接近谷 歌： 在对2008年第一季度综合搜索引 擎网站月度人均不重复搜索关键 字统计发现，百度人均不重复搜 索关键字在经历了2月份呈现显著 的下滑态势后又在3月份快速上升 ，即百度人均不重复搜索关键字 从1月份的57.5个下降到2月份的 48.6个，随后又上升到3月份的 63.9个。 而人均不重复搜索关键字排名的 第二的谷歌显示出小幅波动的发 展态势，在2月份人均不重复搜索 关键字小幅下降，随后又增长至3 月份的19.6个； 人均不重复搜索关键字排名第三 的搜搜在第一季度呈现出较为快 速的增长势头，从1月份的人均不 重复搜索关键字5个一直增长至3 月份的16.9个，与谷歌的差距进 一步缩小。 总量指标 搜索次数 总量指标 到达率 人均指标 人均搜索次数 人均指标 人均搜索翻页数 人均指标 人均不重复搜索关键字数 人均指标 人均单次搜索翻页数 人均不重复搜索关键字数搜搜 逼近谷歌，与百度差距较大 中国互联网市场监测及受众测量概述 Netmonitor 2008年第一季度中国综合搜索引擎网站监测数据 Netmonitor 2008年第一季度中国视频分享网站监测数据 Netguide 2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据 Netguide 2008年第一季度中国互联网奥运受众调查数据 目 录 视频分享第一、第二阵营竞争 均呈现胶着状态 2008年第一季度，优酷、土豆网和我 乐网形成市场第一阵营，竞争胶着： 优酷网2008年第一季度各月度到达率 一直呈现上升趋势，从1月份的34.8% 一直上升到37.3%。土豆网和我乐网的 月度到达率均呈现小幅波动发展的趋 势。土豆网从1月份的33.2%增长至2月 份的36.4%（与优酷仅差0.2%），随后 下降至3月份的32.9%；我乐网从1月份 的29.8%增长至2月份的33.1%，随后下 降到3月份的30.9%。数据显示，市场 的第一阵营相互之间差距并不大，市 场领先者竞争胶着。 2008年第一季度视频分享市场集中度 进一步提高。相关数据与2006年中国 视频分享网站市场受众/用户高度分散 的状况形成鲜明对比，2006年度该领 域单一网站受众/用户到达率普遍偏低 ，即使是年到达率统计，相关统计数 据居前的视频分享网站也只在10%左右 。 总量指标 到达率 人均指标 人均访问时长 人均指标 人均访问频次 人均指标 人均页面浏览数 与综合门户 各指标均值对比 2008年第一季度各月度优酷、土豆人 均月度访问时长均有所下降。在对 2008年第一季度各月度中国视频分享 网站月度人均访问时长的统计中发现 ，优酷网和土豆网月度人均访问时长 呈下滑趋势。优酷网从1月份的10990 秒下降到3月份的9476秒，而土豆网 从1月份的8159秒下降到3月份的6663 秒。而到达率第三名的我乐网在人均 月度访问时长的方面表现较为良好， 从1月份的3994秒显著上升到2月份的 4793秒，随后下降到3月份的4062秒 ，我乐网在第一季度人均访问时长总 体处于微弱上升的趋势。 总量指标 到达率 人均指标 人均访问时长 人均指标 人均访问频次 人均指标 人均页面浏览数 与综合门户 各指标均值对比 2008一季度优酷、土豆人均月度访问 时长微幅下降 优酷网和我乐网月度人均访问频次稳步 发展，土豆显著下降。在对2008年第一 季度各月度中国视频分享网站月度人均 访问频次的统计中发现，优酷网和我乐 网月度人均访问频次呈现稳步发展的态 势。 2008年第一季度优酷网人均访问频 次保持在8.3-8.4次之间，而我乐网在5.5- 5.7次之间；土豆网从1月的7次一直下降 到3月份的5.8次。 总量指标 到达率 人均指标 人均访问时长 人均指标 人均访问频次 人均指标 人均页面浏览数 与综合门户 各指标均值对比 优酷、我乐月度人均访问 频次微升，土豆下降 优酷网、土豆网和我乐网人均页面浏览 数均呈下降态势。在对2008年第一季度 各月度中国视频分享网站月度人均页面 浏览数的统计中发现，优酷网、土豆网 和我乐网的月度人均页面浏览数均呈下 降态势。2008年第一季度优酷网人均页 面浏览数从1月的39.7页下降到3月的35.3 页；土豆网从1月的29.6页下降到3月的 23.7页；我乐网从1月的25.7下降到3月的 21.3页。 总量指标 到达率 人均指标 人均访问时长 人均指标 人均访问频次 人均指标 人均页面浏览数 与综合门户 各指标均值对比 优酷、土豆、我乐、六间房人均页面 浏览数均有下降 月度人均访问时长直逼门户。尽管受众/ 用户月度到达率、月度人均访问频次、 月度人均页面浏览数等主要指标依然低 于综合门户，但是只有两、三年发展历 史的视频分享网站中个别指标居前者已 经在在月度人均访问时长指标方面接近 综合门户等互联网第一阵营。2008年第 一季度视频分享网站中优酷网月度人均 访问时长已经比较接近综合门户网站人 均月访问时长前四名的均值。受众/用户 月度到达率数据统计，优酷网、土豆网 已经接近综合门户网站前四家月度均值 的一半。 总量指标 到达率 人均指标 人均访问时长 人均指标 人均访问频次 人均指标 人均页面浏览数 与综合门户 各指标均值对比 一季度视频分享月度人均访问时长继 续直逼门户，跻身主流媒介 中国互联网市场监测及受众测量概述 Netmonitor 2008年第一季度中国综合搜索引擎网站监测数据 Netmonitor 2008年第一季度中国视频分享网站监测数据 Netguide 2008年第一季度中国互联网用户品牌调查数据 Netguide 2008年第一季度中国互联网奥运受众调查数据 目 录 背景-互联网已成广告主的战略性市场 互联网受众规模庞大，2007年中国互联网用户数占中国人口总数13.8%。 DCCI互联网数据中心2007年中国互联网调查数据统计显示，2007年中国互联网用户规模为18200万 人。2007年中国互联网用户渗透率为13.8%。即2007年中国互联网用户数占中国人口总数13.8%。预 计2008年中国互联网用户规模将增长至约24400万人。预计2008年较2007年增长率将增长至34.1%。 互联网媒介既是互联网用户第一接触媒介，也是最能影响互联网用户购买行为的媒介。 DCCI互联网数据中心2007年中国互联网调查数据统计显示：互联网为互联网用户“第一接触”媒介 。67.1%的互联网用户表示互联网是其“第一接触”媒介，10.9%的用户认为手机是其“第一接触” 媒介，中央台排名第三。而在调查最能影响互联网用户购买行为的媒介时，53.9%互联网用户选择互 联网，显著高于位列第二的中央台（19.4%）。 互联网用户消费意愿与消费能力强，互联网用户月平 均消费支出接近北京市城镇居民。 DCCI互联网数据中心调查数据显示，2007年互联 网用户月平均消费支出1210元，而北京统计局统 计数据显示，2007年1-11月北京市城镇居民人均 每月消费支出为1280元，两者仅相差70元。 互联网用户消费意愿高，各种产品/服务消费程度高。 如在手机普及率上，已经远远超越全国水平。中 国信息产业部统计数据显示，截至2007年12月， 中国手机用户数达5.47286亿户，手机普及率为 41.6%。而DCCI调查数据显示，2007年中国互联 网用户手机普及率达89.1%，高出全国普及率近 五成（47.5%）。 因而，是否能够成功撬动互联网用户市场，能否大范围的在互联网用户范围内推广、传播、普及其 品牌或产品，已经成为许多广告主尤其是品牌广告主拓展市场的关键成功因素之一。 指标-互联网用户市场品牌评测指标 品牌市场占有率（Brand Market share） 某品牌的品牌占有率，指在过去一个季度（ 2008年第一季度）使用最多的产品品牌对应的 统计样本数量占所有本次年度统计样本的比例 。 品牌预购度（Willingness to Buy） 某品牌的品牌预购度，指在未来一年内打算并 最想购买的品牌的产品品牌对应的统计样本数 量占所有对该类型产品或服务有购买意愿的统 计样本数量的比例。 品牌满意度（Brand satisfaction） 某品牌的品牌满意度，指在过去一个季度（ 2008年第一季度）用户对使用最多的产品品牌 的“非常满意”与“比较满意”的比例之和。 品牌忠诚度（Brand Loyalty） 客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念，是 指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司 的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向 。因此，客户满意非常重要， “非常满意”是 客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的基本 指标。本次调查的品牌忠诚度是利用过去一季 度（ 2008年第一季度）用户对使用最多的品牌 的“非常满意”比例来衡量基本的品牌忠诚度 。 2.品牌预 购度 品牌 评测指标 1.品牌市 场占有率 3.品牌满 意度 4.品牌忠 诚度 Copyright DCCI 2008 DCCI互联网数据中心 DCCI品牌评测指标 联想在互联网用户笔记本电脑市场表现 较佳，以18.6%的品牌市场占有率位居 第一。紧随其后的是戴尔、IBM、惠普 ，占有率分别为11.7%、11.5%、11.4% 。这三家占有率相差不大，旗鼓相当， 形成第二阵营。第三阵营的参与者有华 硕、宏基、索尼、神舟、三星和东芝。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 联想领先中国互联网用户笔记本电 脑市场，外资品牌不甘落后 联想领先中国互联网用户笔记本电 脑市场，外资品牌不甘落后 从笔记本品牌市场占有率和预购度的比 较来看，联想品牌市场占有率以及预购 度双双遥遥领先。调查数据显示：联想 的预购度为22.3%，显著领先于其他企 业。第二阵营企业的占有率不相上下， 但预购度出现分化，其中戴尔的预购度 高于其占有率，而IBM和惠普的预购度 要低于其占有率。第三阵营中预购度最 高的是索尼，为7.5%，其次为华硕，预 购度为7.4%。第三阵营预购度整体不高 。值得注意的是索尼和苹果两个品牌， 预购度均远远高于占有率，在一定程度 上说明了两品牌的高成长性。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 联想领先中国互联网用户笔记本电 脑市场，外资品牌不甘落后 从用户满意度来看，苹果满意度最高。 从“比较满意”与“非常满意”的比例 总和来看，苹果以88.5%居于第一位， IBM以88.4%处于第二，索尼85.0%名列 第三，联想79.3%第八。 苹果忠诚度最高，联想表现有待提高。 从客户忠诚度来看，“非常满意”是客 户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚的 基本指标。本次调查发现，苹果用户有 “57.7%”表示非常满意，品牌市场占 有率和预购度双第一的联想用户表示非 常满意的仅有“26.3%”，低于众多电 脑品牌。联想的当务之急是在品牌满意 度，尽快缩小差距，进入用户忠诚度第 一阵营。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 联想电脑领先中国互联网用户台式 机电脑市场，外资品牌表现不佳 在以兼容机为主的家用台式机市场，联 想电脑仍以16.7%的品牌市场占有率成 为中国互联网用户台式机电脑市场第一 名，且领先优势明显。第二名DELL/戴 尔的品牌市场占有率为4.1%，与联想还 有较大差距，清华同方，HP/惠普，方正 /Founder的品牌市场占有率分别为3.9%、 3.5%、3.3%。联想电脑以外的各家品牌 电脑厂商之间占有率相对接近，如何在 与联想电脑争夺互联网用户台式机市场 份额的同时又不被其他对手赶超，成为 各大电脑厂商在互联网用户家用台式机 市场上发展的关键。 联想优势地位的确立，一方面与其本土 市场的低成本和渠道建设息息相关，另 外，也与企业积极拓展三四线城市，加 大品牌营销力度有很大的关系，尤其在 成为奥运赞助商后，联想品牌的价值得 到了进一步提高。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 依托强大品牌营销力度，联想品牌在预 购度方面依然具有较强的优势。调查数 据显示：在中国互联网用户台式机电脑 市场上，联想品牌的预购度高达24.4%， 超过其目前的品牌市场占有率（16.7%） ，这在一定程度上说明其未来的市场占 有率将会进一步提高。另外戴尔的品牌 预购度也超过其目前的占有率，预购度 为6.1%，与联想比较依然有较大的差距 。其他几大品牌的预购度都低于其目前 的占有率，分别为清华同方（3.4%）、 惠普（2.8%）、方正（2.8%），反映出 这些厂商在市场推广与客户培养方面的 工作还有待加强。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 联想电脑领先中国互联网用户台式 机电脑市场，外资品牌表现不佳 从客户满意度来看，戴尔台式机电脑的 品牌满意度最高。从“比较满意”与“ 非常满意”的比例总和来看，戴尔电脑 以79.5%居于第一位，联想电脑以78.4% 处于第二，惠普/Hp以78%名列第三，方 正/Founder为68.3%，清华同方为66.4% 。 戴尔台式机电脑用户忠诚度最高，联想 台式机电脑表现有待提高。从客户忠诚 度来看，“非常满意”是客户的忠诚的 基本条件，也是客户忠诚的基本指标。 本次调查发现，戴尔电脑的用户有 “27.6%”表示非常满意，品牌市场占有 率第一的联想电脑用户表示非常满意的 仅有“25.4%”，低于戴尔电脑2.2个百 分点。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 联想电脑领先中国互联网用户台式 机电脑市场，外资品牌表现不佳 诺基亚领先中国互联网用户手机市场 ，国产手机品牌面临较为严重挑战 诺基亚品牌市场占有率为32.5%，三分 之一强的占有率奠定了其领先地位。排 名第二的摩托罗拉占有率为16.7%，三星 以9.6%的占有率排名第三，索尼爱立信 占有率为5.9%，联想为3.8%，多普达为 1.5%，金立为1.2%，苹果为0.1%。可以 看出，一方面诺基亚领先优势非常明显 ，另一方面国产手机品牌面临较为严重 的挑战。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 从手机品牌市场占有率和预购度的比较 来看，诺基亚预购度高于其占有率，领 先优势较为稳固。调查数据显示：诺基 亚的预购度为44.3%，高于其32.5%的占 有率，预计诺基亚未来一年的占有率将 进一步增大，而其他品牌则面临萎缩困 境。摩托罗拉预购度为12.9%，低于其 16.7%的占有率，其余品牌预购度都不足 5%，分别为三星（7.5%），索尼爱立信 （6.6%），联想（3.0%），多普达（ 4.1%），金立（1.9%），苹果（1.4%） 。其中索尼爱立信、多普达、金立、苹 果预购度高于其占有率，也预示其良好 的成长性。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 诺基亚领先中国互联网用户手机市场 ，国产手机品牌面临较为严重挑战 从用户满意度来看，诺基亚满意度最高 。从“比较满意”与“非常满意”的比 例总和来看，诺基亚以91.1.5%居于第一 位，多普达以84.3%处于第二，三星 81.9%名列第三。 诺基亚在占有率，预购度，满意度都排 在第一位，确立其在中国互联网用户手 机市场的领先地位。另外，凭借时尚的 外表和杰出的性能，48%的用户表示“ 非常满意”，在该项指标上面排名第一 。诺基亚之外的品牌，可多向向苹果学 习，避开与诺基亚的正面竞争，从自身 优势出发，寻找适合自己的竞争策略。 苹果手机用户忠诚度最高。从客户忠诚 度来看，“非常满意”是客户的忠诚的 基本条件，也是客户忠诚的基本指标。 本次调查发现，苹果手机的用户有 “48%”表示非常满意，品牌市场占有 率第一的诺基亚表示非常满意的 用户比 例为“40.7%”，低于苹果手机7个百分 点。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 诺基亚领先中国互联网用户手机市场 ，国产手机品牌面临较为严重挑战 中国互联网用户MP3市场集中度低， 国产品牌优势明显 纽曼领先中国互联网用户MP3市场，国 产品牌优势明显。纽曼以11.2%占有率高 居榜首，位居第二的爱国者依托极强的 号召力及创新能力，占有率达7.8%。总 体来看，排名前十的MP3品牌中，国产 品牌超过半数。另外，MP3市场用户市 场集中度偏低，CR4约29.3%。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 从MP3品牌市场占有率和预购度的比较 来看，纽曼MP3尽管占有率领先，但在 预购度方面的优势并不明显。调查数据 显示：纽曼的预购度仅为6.8%，名列第 三，低于索尼（9%）和苹果（8.6%）的 预购度。尽管纽曼2007年有着极高的占 有率，但未来一年的预购前景并不突出 ，其他品牌仍有更替上演的可能。前十 大品牌中预购度超过其占有率的MP3品 牌有苹果、索尼、魅族、爱华和三星， 其中有三个品牌为国外品牌，这说明性 能优秀、外形独特的国外MP3机型具有 极高的吸引力。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 中国互联网用户MP3市场集中度低， 国产品牌优势明显 从用户满意度来看，苹果MP3满意度最 高。从“比较满意”与“非常满意”的 比例总和来看，苹果以87.1%居于第一位 ，魅族以84.8%处于第二，三星以82%名 列第三，索尼、昂达、爱国者、明基、 纽曼、爱华和清华紫光分别为80.3%、 74.1%、69.9%、68.6%、64.8%、55.8% 和48.2%。另外，从图中也可以发现，清 华紫光、爱华等品牌的满意度相对较低 ，产品和服务还有提升的余地。 苹果MP3用户忠诚度最高，纽曼表现有 待提高。从客户忠诚度来看，“非常满 意”是客户的忠诚的基本条件，也是客 户忠诚的基本指标。本次调查发现， 41.9%的苹果MP3用户表示非常满意，而 品牌市场占有率第一的纽曼MP3用户仅 有16.3%表示非常满意，低于苹果25个百 分点。国产品牌魅族以“36.6%”的“非 常满意”名列第二，索尼以“35.1%”的 非常满意”跻身第三。 以上数据说明：具有绝对优势的MP3品 牌暂不存在，在音乐手机与闪存式MP4 的双重夹击下，如何面对新的市场环境 和日趋个性化的需求显得尤为重要。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 中国互联网用户MP3市场集中度低， 国产品牌优势明显 纽曼领先中国互联网用户MP4市场， 但未来挑战依然存在 实力品牌竞争胶着，品牌市场占有率相 对分散。中国互联网用户MP4占有率超 过10%的只有两家，分别是纽曼（13.9% ）和苹果（10.1%）。其他MP4品牌的占 有率均在10%以内。其他品牌市场占有 率分别为索尼（7.2%）、爱国者（7.1% ）、蓝魔（5.6%）、OPPO（4.4%）、 清华紫光（4.4%）、韩流（2.4%）、优 百特（2.1%）、昂达（1.9%）。可以看 出，MP4市场集中度相对分散，绝对优 势企业并不存在。纽曼和苹果两品牌的 优势地位短期内虽较难超越，但其扩张 压力较大。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 从MP4品牌市场占有率和预购度的比较 来看，虽然纽曼品牌市场占有率领先， 但在预购度方面的表现并不出色。调查 数据显示：预购度方面，苹果（16.6%） 、爱国者（11.9%）、索尼（11.5%）排 名前三位，尤其是苹果的预购度优势明 显，远远高于其目前的品牌市场占有率 。爱国者与索尼的预购度也十分高，均 高于其占有率，且表现及其相似。另外 ，蓝魔和OPPO两个国产品牌的预购度也 高于其占有率，说明两企业在品牌营销 方面效果显著。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 纽曼领先中国互联网用户MP4市场， 但未来挑战依然存在 从用户满意度来看，索尼满意度最高。 从“比较满意”与“非常满意”的比例 总和来看，索尼以82.8%居于第一位，国 产品牌OPPO以82.4%处于第二，苹果以 75.9%名列第三，其他品牌的占有率分别 为韩流（74%）、昂达（73%）、爱国者 （72%）、蓝魔（68%）、纽曼（63%） 、优百特（48%）和清华紫光（44%）。 清华紫光、优百特等品牌的满意度相对 较低，产品和服务具有很大提升空间。 索尼用户忠诚度最高，纽曼表现有待提 高。从客户忠诚度来看，“非常满意” 是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠 诚的基本指标。本次调查发现，索尼 MP4用户有“37.4%”表示非常满意，品 牌市场占有率第一的纽曼MP4用户表示 非常满意的仅有“18.5%”，低于索尼18 个百分点。韩流、苹果的用户忠诚度也 较高。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 纽曼领先中国互联网用户MP4市场， 但未来挑战依然存在 索尼、佳能领先中国互联网用户数 码相机市场，未来一年将继续保持 索尼、佳能领先中国互联网用户数码相 机市场。索尼、佳占有率分别达到21.8% 和20.0%，两者共同占据了超过40%的 市场份额，领先地位显著。三星占有率 位列第三，为14.6%，其余品牌数码相机 占有率均在7%以下，且彼此差距较小， 竞争状态胶着。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 从数码相机品牌市场占有率和品牌预购 度的比较来看，索尼、佳能品牌市场占 有率和品牌预购度表现极佳，未来一年 仍有保持领先地位的趋向。从品牌市场 占有率和品牌预购度矩阵来看，数码相 机品牌在互联网用户市场的市场表现可 分为两大阵营。第一阵营是品牌市场占 有率和品牌预购度较高的领先者阵营， 该阵营市场表现和未来市场张力表现极 佳。该阵营由索尼、佳能和三星组成， 而以佳能和索尼表现最佳。第二阵营品 牌市场占有率和品牌预购度都相对较低 ，该阵营企业在市场表现和市场发展潜 力欠佳，未来一年需要加大市场力度、 产品设计创新，以吸引更多的潜在互联 网用户购买。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 索尼、佳能领先中国互联网用户数 码相机市场，未来一年将继续保持 从用户满意度来看，佳能满意度最高。 从“比较满意”与“非常满意”的比例 总和来看，佳能以88%居于第一位，尼 康以83.7%处于第二，索尼以82.4%名列 第三，爱国者、松下、三星、奥林巴斯 、卡西欧和柯达分别为78.3%、77.9%、 77.2%、75.2%、74.9%和73.3%，用户满 意度差距不大。佳能和索尼无论是品牌 市场占有率、品牌预购度或品牌满意度 都表现较为理想，两者未来市场地位较 为稳固。尤其值得注意的是三星数码相 机，其在中国互联网用户市场品牌市场 占有率位列第三，但在品牌预购度和品 牌满意度方面表现欠佳，三星需要在提 高用户满意度方面多下工夫，以更好的 稳固其在中国互联网用户的市场地位。 佳能用户忠诚度最高，高于品牌市场占 有率第一的索尼。从客户忠诚度来看， “非常满意”是客户的忠诚的基本条件 ，也是客户忠诚的基本指标。本次调查 发现，佳能数码相机用户有“30.1%”表 示非常满意，略高于品牌市场占有率第 一的索尼，索尼数码相机用户有 “26.5%”表示非常满意。尼康、爱国者 的用户忠诚度也较高。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 索尼、佳能领先中国互联网用户数 码相机市场，未来一年将继续保持 索尼领先中国互联网用户数码摄像 相机市场，优势非常明显 索尼数码摄像机占有率接近5成，国产品 牌仍需努力。索尼数码摄像机品牌市场 占有率高达44.7%，领先排名第二的JVC 三十个百分点以上，稳居市场第一。 JVC、三星、松下、佳能四家厂商紧随 其后，品牌市场占有率分别为11.4%、 10.8%、10.4%和8.7%。而国产品牌的数 码摄像机竞争力不足，市场占有率极低 ，并没有进入市场的前五甲的品牌。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 从占有率和预购度的矩阵分析来看，索 尼/SONY的优势地位非常明显，以 44.7%的品牌市场占有率和44.4%的用户 预购度远远领先于其他对手。市场预购 度的高低反映了企业产品的未来需求。 佳能/Canon的预购度为16.7%，较其8.7% 市场占有率有显著的提升；三星的品牌 预购度为14.1%，也高于其10.8%的品牌 市场占有率，这两个企业的发展的前景 相对看好，形成市场的第二阵营。与之 形成鲜明对比的是：JVC仅有7.7%的品 牌预购度，低于其品牌市场占有率11.4% ；松下的品牌预购度为7.0%也低于其 10.4%的品牌市场占有率。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 索尼领先中国互联网用户数码摄像 相机市场，优势非常明显 从用户满意度来看，佳能和索尼的满意 度较高。从“比较满意”与“非常满意 ”的比例总和来看，索尼以81.8%位居第 一，佳能以81%的微弱劣势排名第二， 松下数码摄像机以72.4%名列第三。三星 和JVC分别以66.4%和62.8%排名第四和 第五。 索尼数码摄像机用户忠诚度依然最高， 短期内其地位较为稳固。从客户忠诚度 来看，“非常满意”是客户忠诚的基本 条件，也是客户忠诚的基本指标。本次 调查发现，索尼数码摄像机用户有 “30.9%”表示非常满意，加上其显著领 先的品牌市场占有率和预购度，预计未 来一年索尼数码摄像机在中国市场的优 势地位将继续保持。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 索尼领先中国互联网用户数码摄像 相机市场，优势非常明显 长虹领先中国互联网用户电视机市 场，但未来挑战依然存在 长虹领先中国互联网用户电视机市场， 国产品牌优势明显。在中国互联网用户 电视机市场十大品牌中，国产品牌占据 前六席。其中长虹以20.2%的占有率排名 第一，创维、康佳、TCL、海信、海尔 等国产品牌紧随其后，市场占有率分别 为13.2%、12.3%、10.6%、8.4%、5.8% 。飞利浦、松下、三星、LG等品牌在中 国互联网用户中的品牌市场占有率都不 足3%。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 长虹领先中国互联网用户电视机市 场，但未来挑战依然存在 从电视机市场占有率和预购度的比较来 看，海尔和三星的预购度远超其占有率 。尽管长虹以15.1%的预购度排名第一， 但该指标领先优势并不明显，创维的预 购度也达到12.7%。另外，海尔、三星和 LG的预购度超过其占有率，其中海尔和 三星虽然占有率并不高，但是其预购度 仅次于创维，排名第三和第四，海尔和 三星的未来市场销量将被看好。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 长虹领先中国互联网用户电视机市 场，但未来挑战依然存在 从客户满意度来看，索尼满意度最高。 从“比较满意”与“非常满意”的比例 总和来看，索尼以89.8%居于第一位，飞 利浦以83.9%处于第二，海尔83.3%名列 第三，三星、东芝、LG、海信、创维、 康佳、长虹、TCL分别为83.2%、82.2% 、79.3%、76.5%、75.5%、74.8%、 74.2%、72%。 索尼用户忠诚度最高，国产品牌有待提 高。从客户忠诚度来看，“非常满意” 是客户的忠诚的基本条件，也是客户忠 诚的基本指标。本次调查发现，索尼、 飞利浦等外国品牌之忠诚度非常高，而 国内品牌仅有海尔跻身前六甲，排名第 三。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 步步高影碟机领先中国互联网用户市场 步步高影碟机领先中国互联网用户市场 ，以23.2%的市场占有率位居第一。新 科、万利达、金正市场占有率分别为 7.8%、7.5%、7.0%，组成市场第二阵营 ；飞利浦、夏新和奇声的市场占有率为 4.8%、4.7%、4.3%，暂为第三阵营。市 场中其他企业与步步高的市场差距较大 ；处于二、三阵营的各家企业之间的占 有率相对接近，如何在与步步高争夺市 场份额的同时又不被其他对手赶超，也 是各企业需要考虑的焦点问题。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 从影碟机市场占有率和预购度的比较来 看，步步高不仅市场占有率遥遥领先， 在预购度方面的优势也十分明显。调查 数据显示：步步高的预购度达到29.1%， 远高于其他品牌的预购度。其他品牌预 购度均较低，新科、万利达、金正、飞 利浦、夏新、奇声的预购度分别为7.6% 、5.3%、4.7%、3.1%、2.2%、2.0%。这 一方面反映出步步高不仅现有产品的市 场占有率较高，而且市场潜在需求依然 很大；另一方面也说明其他企业在市场 推广与客户培养方面的工作有待完善。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 步步高影碟机领先中国互联网用户市场 从客户满意度来看，飞利浦满意度最高 。从“比较满意”与“非常满意”的比 例总和来看，飞利浦以74.8%居于第一位 ，步步高以73.6%处于第二，万利达 71.2%名列第三，金正、奇声、新科、夏 新分别为64.9%、63.2%、62.6%、61.1% 。 飞利浦用户忠诚度最高，步步高表现有 待提高。从客户忠诚度来看，“非常满 意”是客户的忠诚的基本条件，也是客 户忠诚的基本指标。品牌市场占有率第 一的步步高有23.0%表示“非常满意”， 而新科、万利达、金正、夏新、奇声分 别为，14.1%、17.2%、14.8%、13.3%、 17.3，都低于步步高。品牌市场占有率 第二的飞利浦的“非常满意”客户比例 达到27.1%，高出步步高四个百分点以上 ，这说明飞利浦在客户推广和售后服务 方面的工作做得较为出色。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 步步高影碟机领先中国互联网用户市场 海尔领先中国互联网用户冰箱市场， 国产品牌成中坚力量 海尔在中国互联网用户冰箱市场上领先 优势非常明显，以27.5%的品牌市场占 有率位列第一。其他各大冰箱品牌市场 占有率均低于10%，并且相互之间竞争 处于胶着状态，市场占有率分别为新飞 （8.7%）、美菱（7.9%）、西门子（ 7.3%）、LG（4.7%）、伊莱克斯（4.3% ）、科龙（3.7%）、小天鹅（3.2%）、 海信（3.0%）。海尔以外的各家冰箱品 牌之间占有率相对接近，如何在与海尔 争夺互联网用户冰箱市场份额的同时又 不被其他对手赶超，成为各大冰箱品牌 在互联网用户市场发展的关键。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 从冰箱品牌市场占有率和预购度的比较 来看，海尔不仅市场占有率遥遥领先， 在预购度方面的优势同样优势明显。调 查数据显示：海尔的预购度为36.2%，远 超其27.5%的市场占有率，同时也远远超 过排名第二的西门子的预购度（8.9%） 。另外，西门子、LG、小天鹅的品牌预 购度也超过其占有率，反映出其在市场 推广与客户培养方面的工作较为出色。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 海尔领先中国互联网用户冰箱市场， 国产品牌成中坚力量 从客户满意度来看，西门子满意度最高 。从“比较满意”与“非常满意”的比 例总和来看，西门子以89.1%居于第一位 ，海尔以88.1%处于第二，LG以81.5%名 列第三，其他冰箱品牌分别为新飞（ 81.3%）、小天鹅（80.2%）、伊莱克斯 （79.9%）、科龙（78.0%）、美菱（ 75.7%）、海信（75%）。 超越洋品牌，海尔冰箱用户忠诚度最高 。从客户忠诚度来看，“非常满意”是 客户的忠诚的基本条件，也是客户忠诚 的基本指标。海尔以39.7%排名第一，超 越了包括西门子在内的洋品牌军团，但 在高端市场，西门子、LG等洋品牌依然 具有极强的影响力，其高端形象较为突 出。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 海尔领先中国互联网用户冰箱市场， 国产品牌成中坚力量 海尔、小天鹅领先中国互联网用户 洗衣机市场 海尔与小天鹅分别以25.5%和23.7%的品 牌市场占有率领先中国互联网用户洗衣 机市场，两者占据中国互联网用户洗衣 机市场半壁江山。两者高出其他品牌市 场占有率15个百分点以上，差距明显。 其他品牌市场占有率均在10%以下，竞 争状态胶着化。其中，荣事达以8.5%的 品牌市场占有率跻身第三，松下为6.3% ，LG为4.6%，西门子为3.7%，三星为 3%，金羚为2.2%，惠而浦为2%，三洋 为1.9%。可以看出，互联网用户洗衣机 市场相对集中，以海尔、小天鹅等为代 表的国产品牌发展态势良好。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调化妆品信用卡 从洗衣机品牌市场占有率和预购度的比 较来看，海尔、小天鹅预购度均高于其 品牌市场占有率，且遥遥领先于其他品 牌的预购度。其中海尔的预购度高达 32.2%，小天鹅的预购度为24.9%，可以 预计，两大国产品牌在未来一年的优势 地位会继续巩固，将继续领先中国互联 网用户洗衣机市场。另外，松下、LG、 西门子和三星等洋品牌的预购度也高于 其目前的占有率，尤其是西门子品牌， 其预购度为7.9%，仅次于小天鹅位居第 二。金羚、惠而浦和三洋品牌在互联网 用户市场上表现欠佳，占有率和预购度 都有待于提高。 台式机 电脑 笔记本 电脑 手机MP3 MP4 数码 相机 数码 摄像机 家用 电视机 影碟机冰箱洗衣机空调