企业文化理论的产生与发展

企业文化理论的产生与发展 教学目的与要求： 、了解：本学科的起源和发展现状及其客观基础； 、熟悉：学科性质和研究对象； 、掌握：企业文化发展阶段 教学教具：课堂教学 课时： 教学难点与重点：企业文化发展阶段 教学过程： 一、 “文化”与“企业文化” 近年， “文化”在中国显得很火。各种文化，诸如企业文化、商业文化、休闲文化、网络文 化、饮食文化、服饰文化、旅游文化、装潢文化乃至茶文化、酒文化等等之类的文化，令 人眼花缭乱。 （一） “文化”的含义 1 “文化”一词的由来 最初， “文”和“化”是各自单独使用的， “文”有“文”的意义， “化”有“化”的意义。 从有关辞书的述证看， “文”有 20 多种含义。 说文解字说：“文，错画也。像交文。 ” 按照殷周文字释丛的作者朱芳圃的解释， “文即文身之文” ， “文”和“纹”相通。 “文” 是因为“纹身”而起的，它是先民们在胸前刻画线条的一种象形。因为刻画会有一定的轨 迹，所以“文”又具备了“条理”的意义。 “化”最初是就生育现象而言。 殷周文字释丛 说， “化像人一正一倒之形” ，这符合母产子的情况。 吕氏春秋云：“（纣）剖孕妇而观 其化；杀比干而视其心。 ”高诱注：“化，育也。 ”在词义上， “生”和“育”可以互释。既 然如此， “化”便是“生”的一种标志，故有“化生”一词行世。在中国古代，所谓“化” 还有“教化” 、 “感化”的内涵。由于“化”与“文”存在着某种相互沟通之处，古人便渐 渐把它们联系起来使用。 “观乎天文，以察时变；观乎人文，以化成天下。 ”（周易 ）这 句话的意思是说：“观察大自然纹理征兆之情状、寒暑阴阳之更替，可以知道四季的变化 规律；观察人类社会伦理关系， 成乎文章 ，可以教化天下，成就大治之业。 ”由此可知， 所谓“文化”即由“人文以化成”缩略而来。 2 “文化”的含义 “文化” ，按辞海解释，是指人类在社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富 的总和。按它的拉丁词 Cultus 溯源，是说它是耕种出来的东西。此外还有其他种种解释。 归纳这些说法， “文化”大致含有如下意思：是人类在“耕种”物质财富、精神财富时创造 的；是与社会发生交往中形成的；被体现的“人工创造”中，基本核心是价值观念。文化 的含义有狭义和广义之分。 广义的文化：物质自然以外的一切都是文化，是人类社会历史实践过程中所创造的物质财 富和精神财富的总和。它包含了三层层次，即物质文化、精神文化、制度文化。 物质文化：属于表层，指体现于物质生产和物质产品方面的文化层次，具体如：社会产 品和生产经营产品的物质条件，如产品的设计、生产、包装、销售售后服务，以及厂房、 机器设备、生产作业线等； 人们生活的物质环境，如城市建设、住宅、交通、商业设施等。 文化设施和娱乐场所。 精神文化：属于核心层，指呈现于人的内心世界的文化层次，表现为人们的各种精神活动， 即价值观念、道德情操、思维方式、审美趣味、宗教信仰、民族习性等，包括社会意识形 态和社会心理。 制度文化属于中间层，指体现于社会管理者认可和规定的交往方式的文化层次，即每个社 会成员必须遵守的法律、纪律、规则和组织形式，在社会生活中具有明确的权威性。 狭义的文化：文化是人类的精神现象及其产物。包括意识形态，诸如思想、道德、风尚、 哲学、宗教、文艺、科学技术以及与之相对应的制度和组织。 3全面把握“文化”的含义 1文化是社会历史发展的产物，是社会政治和经济的反映，又反作用于社会经济和政治。 2文化是人类在改造自然、改造社会和改造自身的过程中创造的物质财富和精神财富的总 和，是一种群体生活方式，也是人类生存的一种环境。 3文化具有历史性和继承性。黑格尔说过：文化“不是一块不动的石头，而是生命洋溢的， 有如一道洪流，离开它的源头愈远，它就膨胀得愈大。“ 4文化具有很强的渗透性和可交流性。 5文化的评判与继承。 （二） “ 企业文化”的含义 1 “企业文化”的含义 企业文化出现于 20 世纪 80 年代初，由美国、日本将文化概念引入企业管理。企业文化是 以企业管理哲学和企业精神为核心，凝聚企业员工归属感、积极性和创造性的人本管理理 论。至今，这种科学管理理论已经在全世界得到广泛应用，成为企业成功的根本保证。综 合国内外的研究，对企业文化大致有两种看法。第一种是狭义的，认为企业文化的意识范 畴，仅仅包括企业的思想、意识、习惯、感情领域。第二种是广义的，认为企业文化是指 企业在创业和发展的过程中所形成的物质文明和精神文明的总和，包括企业管理中的硬件 与软件，外显文化和隐形文化（或表层文化和深层文化）两部分。简单地说企业文化是指 全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的共同目标、价值标准、基本信 念及行为规范。它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合本。 2企业文化的结构 企业文化的结构划分有多种观点，我们把企业文化划分为三个层次，即物质层、制度层和 精神层。 （1）精神层。主要是指企业的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德和精 神风貌。精神层是企业文化的核心和灵魂。它包括六个方面：（1）企业最高目标。它是企 业全体员工的共同追求，是企业全体员工凝聚力的焦点，是企业共同价值观的集中表现， 反映了企业领导者和员工的追求层次和理想抱负，是企业文化建设的出发点和归属。 （2） 企业哲学。又称为企业经营哲学，是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活 动中的基本信念，是企业领导者对企业长远发展目标、生产经营方针、发展战略和策略的 哲学思考。 （3）企业精神。是企业有意识地提倡、培养员工群体人优良风貌，是对企业现 有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体 员工有意识地实践所体现出来的。 （4）企业风气。是指企业及其员工在生产经营活动中逐 步形成的一种带有普遍性的、重复出现且相对稳定的行为心理状态，是影响整个企业生活 的重要因素。 （5）企业道德。是指企业内部调整人与人、单位与单位、个人与集体、个人 与社会、企业与社会之间关系的行为准则。就其内容结构来看，主要包含调节职工与职工、 职工与企业、企业与社会三方面关系的行为准则和规范。 （6）企业宗旨。是指企业存在的 价值及其人微言轻经济单位对社会的承诺。 （2）制度层。是企业文化的中间层次，主要是指对企业组织和企业员工的行为产生规范性， 约束性影响的部分，它集中体现了企业文化的物质层和精神层对员工和企业组织行为的要 求。制度层规定了企业成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则，它主要包括三 个方面：A.一般制度。指企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种 责任制度。B.特殊制度。主要是指企业的非程序化制度。与一般制度相比，特殊制度更能 反映一个企业的管理特点和文化特点。C.企业风俗。是指企业长期相沿、约定俗成的典礼、 仪式、行为、习惯、节日、活动等。 (3)物质层。是企业文化的表层部分，它是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和 制度层的条件。它主要包括这几个方面:A.企业名称、标志、标准字、标准色。B.企业外貌， 如自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计和布置方式、绿化美化情况、污染的治理等。 C.产品的特点、式样、外观和包装。D.技术工艺设备特性。E.厂徽、厂旗、厂歌、厂服、 厂花。F.企业的文化体育生活设施。G.企业造型和纪念性建筑。H.企业纪念品。I. 企业的文 化传播网络，如自办的报刊、有线广播、闭路电视、计算机网络、宣传栏（宣传册） 、广告 牌、招贴画等。 企业文化的三个层次是紧密联系的，物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度层和精 神层的物质基础；制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度， 企业文化建设无从谈起；精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心 和灵魂。 例：微软的企业文化：员工不戴领带 有一个流传很久的笑话，说是一次 IBM 和微软要举行谈判，为了缓和气氛，IBM 的人特 意去商店买了牛仔裤和 T-shirt，而微软的人也特意穿上了西服，打上了蹩脚的领带。我挺 喜欢这个故事。其实微软成功和伟大之处，就在于一群普通的员工，能够以自己的方式不 断努力着去实现自己的梦想。 二、企业文化的作用 正确的精神一旦在人们灵魂中、一个组织中形成，作为理想、信念、价值观，就会产生巨 大的有形力量。以军事作战为例，公元 1140 年，南宋名将岳飞与金兀术在偃城对垒，金人 以“铁浮图”担任正面冲锋。浮图，塔；铁浮图，铁塔。 “铁浮图”三骑为一组，人马披铠 甲，形似铁塔，另派 1.5 万人拐子马为左右两翼，向岳军发起进攻。 “铁浮图”是当时的 “重武器” ， “铁浮图”与拐子马是很有杀伤力的。可是岳飞凭借“还我河山”这般浩然正 气，壮怀激烈，全军同仇敌忾，形成一种“岳家军”精神态势，硬是把金兀术的“铁浮图” 、 “拐子马”杀得人仰马翻。 本世纪 60 年代初，我国大庆油田会战成功，威震寰宇。伟力在哪里?显然不是依靠先进的 机器设备。那时大庆的生产手段落后得很；也不是依靠丰厚的工资报酬，那是我国外有他 人欺侮，内有自然灾害侵袭，经济相当困难。大庆，荒野一片，冰天雪地，职工生活十分 艰苦，伟大在精神。大庆职工有艰苦创业的品德，有自强自立的气概，有报国之心，效国 之志，有为甩掉被人讥为“贫油国”帽子的英雄抱负，一句话，靠的是被马列主义热力偎 依出来的大庆精神。 （课本第 1 页：“先进的企业文化具有凝聚人心、激发潜能、引导和协调人们为一个共同 目标辛勤劳动和努力工作的功能”“文化力” 。第 2 页：“企业文化都具有尊重人、关 心人、以人为本的本质属性，从而能唤起人性中那种神圣的做人的自尊和尊严” 。企业文化 作为一种管理理论，偏重于对人的心理和行为的研究，重视对人的管理。玛丽凯阿什 是美国一位著名的女企业家，1984 年出版了她的用人之道一书。充分论述了重视人、 尊重人的人本思想在企业管理和企业文化中占据首要地位。 ）企业文化从来没有像今天这样 受到企业广泛的重视， “能够快乐的工作已超过薪水的地位成为人才去留的衡量标志，企业 文化将代替资金和技术成为核心竞争力。 ” “任何企业要为员工创造一种文化环境，让他 们有成就感，实现经济的和文化的目的。工作要开心，有时比物质更重要。 ” 优秀的企业文化可以促成优秀企业的形成与发展。在积极健康、进取和谐的精神氛围中， 员工有主人翁意识，实事求是，充分发挥自己的劳动热情和聪明才智为企业发展服务，在 企业发展的同时努力实现自己的抱负。正如财富杂志评论员文章所指出，世界 500 强 胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。美国哈佛大 学的约翰.科特教授和詹姆斯.赫斯克特教授深入研究了企业文化与企业长期经营业绩之间的 相关性后指出，重视企业文化的公司其经营业绩远远胜于那些没有企业文化特征的公司。 此外，企业文化的功能还表现在它能解决企业的具体问题。著名经济学家魏杰教授曾 经指出， “企业文化不是搞给外人看的，而是重在解决企业存在的问题。 ”建设企业文化的 过程，就是企业发现自身问题，顺应时代潮流，调整不适合企业发展的思想观念，解决企 业发展的问题的过程。 资料 1 惠普“尊重个人价值”的精神 美国的惠普电子仪器公司，在 40 多年前还只是一个只有 7 名职工，538 美元资本，设 在私人汽车库里的小作坊，现在它已成为拥有遍及全球的 40 多个分公司，200 个销售服务 点的国际性大企业，职工已达 7 万名，生产 5 千多种产品，年销售额为近 50 亿美元，堪称 美国当代企业高速发展的典型。 在一项调查中，20 位惠普高级主管中的 18 位都认为公司的成功靠的是对个人价值的 尊重，这套宗旨又叫“惠普精神” 。主要表现在以下各方面： （1）实行弹性工作制给职工以充分自由，使每个人得以按其本人认为最有利于完成工作 的时间、方式，达到本公司的总体目标。 （2）不拘礼仪直呼其名，不冠头衔。 （3）走动式经营，主管们不拘形式的上下左右沟通方式进行管理，如“巡视管理” 、 “唱 咖啡聊天”等沟通方式。许多问题就这样不拘形式志以非正规方式解决了。 （4）实行终身雇用，在经济衰退期间不减员，而采取全员减薪 20%，减工作量 20%的 办法，总经理也不例外。 （5）实行“开放实验室备用品库制度” 。一切备用品，工程师们为了搞实验，可以任意 拿回家中个人使用，而且备用品库门一直开放。 （6）公司宗旨明白写着：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果。 ” 资料 2 硅谷之团体文化 硅谷成功之路的作者杰弗里詹姆斯认为，硅谷独一无二的企业文化是该地众多高 科技公司取得成功的原因。硅谷完全是一种自由、进取、乐趣的创业气氛。硅谷的团体文 化被总结为八点： 1 交易是一种经济方式，而不是一场斗争。在这里独树一帜的公司最有可能繁荣发展。 2 公司是一个共有体，而不是机器。在硅谷，公司被视为共同体，共存共荣，目的是让每 个员工实现自己