人力资源师对于企业组织的设计

人力资源管理师对于企业组织的设计 学文教育温馨提示：备考人力资源管理师一级、二级、三级的考生注意知识点的要点， 同时，各位企业人事在工作忙碌的同时也不要忘记充实自己。 一、组织设计模块整合必要性及原则 组织设计包含组织结构设计、流程设计、职权设计、绩效评估设计和激励设计五大模块， 每个每块之间存在很强的关联性，不是孤立存在的。通过结构设计划分了企业部门，在部 门内部与部门之间如何有效运转需要流程设计，同时还要进行运营效果评估和激励制度的 设计。组织模块整合使它们形成一个有机整体，促进组织的有效运行。 组织设计模块整合遵从三个基本原则： 第一、开放性原则。要使组织设计模块有效整合，必须具有开放式思维，应注意与外部环 境相适应，不应忽视其他环境因素的存在和影响，具有全局性的眼光。 第二、匹配性原则。组织设计的五大模块依照严格逻辑关系整合，并且这种整合还要与组 织设计系统的战略。组织类型等外部环境保持着一致。如果不匹配，组织不能有效运行。 第三、动态性原则。战略调整、企业生态环境进化等外部环境因素动态变化，定促使组织 设计各模块重组达到新的匹配。 二、组织设计与战略整合机制分析 战略是指组织在于竞争性环境相互作用中实现预定目标的计划，战略是要确定组织如何达 到哪里。企业组织设计跟随战略时，也对组织战略的实施和形成施加影响；组织运行设计 在于结构设计相匹配时，也在影响着组织结构设计。环境的变化促使战略随之发生转变， 并进而要求组织设计调整。战略作为环境与组织之间的桥梁，直接影响企业的组织设计。 企业战略与组织设计之间存在着相互作用的关系，企业战略通过组织设计来实现，组织设 计服务于企业战略。 第一、组织战略决定结构设计 企业战略在不同发展阶段，必有不同的组织结构与之相适应。在企业初创期，为了能在一 个地区扩大市场份额，采用数量扩大战略。这个阶段组织简单，故采用直线型组织结构。 随着规模扩大，企业会采用地域扩展战略，把产品辐射到其他市场，这样对组织部门协调 和专业化要求会更高，企业便会采用分工协调的职能组织结构。为了应对竞争，企业会垂 直整合上下游企业来提高自身竞争力，采用纵向一体化战略，与之对应产生集权职能组织 结构。随着企业规模的进一步扩大，企业会进入越来越多的领域寻求新的利润增长点，推 行多元化战略，与此相适应的便是采用分权事业部制组织结构。由此可见，不同的战略要 求不同的业务活动，导致企业各部门和岗位的变化；战略决定组织结构，战略重点的转移 必将引起组织结构的改变，各部门和岗位在企业组织中重要程度的改变，随之做出相应的 调整。 第二、结构设计需要相应的运行设计与之匹配 结构设计和运行设计有效结合才能满足企业经营战略对组织设计的基本要求。组织结构设 计需要相应的组织运行设计与之匹配，采用职能制结构和采用横向型结构的组织，在流程、 职权、绩效评估和激励方面的设计有明显的不同；反过来，组织结构受到组织运行设计的 影响，例如由于企业流程再造而带来的一些部门的删减等。仅仅组织结构与组织战略适配， 是无法保证战略的顺利实现，必须有组织运行设计予以支持。在选取正确的方法对流程、 职权、绩效评估和激励进行设计时，一定要与组织结构设计有效结合，才能使组织战略顺 利实现。 三、美的集团战略与组织设计整合实例 创业于 1968 年的美的集团，是一家以家电业为主，涉足房产、物流等领域的大型综合性现 代化企业集团，旗下拥有四家上市公司、四大产业集团。1980 年，美的正式进入家电业。 目前，美的集团员工 20 万人，旗下拥有美的、小天鹅、威灵、华凌等十余个品牌，在国内 外建有越南、白俄罗斯、埃及、顺德、广州、中山等十几个生产基地。 美的集团主要产品有家用空调、冰箱、洗衣机、饮水机、电饭煲等家电配件产品。现拥有 中国最大最完整的空调产业链、洗衣机产业链、冰箱产业链、微波炉产业链和洗碗机产业 链，拥有中国最大最完整的小家电产品群和厨房家电产品群，同时产业拓展至房产、物流 及金融领域。在全球设有 60 多个海外分支机构，产品远销 200 多个国家和地区。上世纪 80 年代平均增长速度为 60%，90 年代平均增长速度为 50%.21 世纪以来，年均增长速度超 过 30%.到 2015 年成为全球前三的世界级白色家电类制造企业集团并实现“再造一个美的” 的战略目标。美的在快速发展过程中由于发展战略的变化曾分三个阶段调整了其组织设计。 第一阶段，美的集团初创时期，产品种类较单一，采用直线职能制组织架构，业务发展无 需更加细分的其他组织结构；满足当时的生产需求，对一定时期内对美的的发展带来一定 的推力；改革开放初期，市场竞争并不激烈，企业处于高速发展状态，原有的组织有一定 的适用性。 第二阶段，1997 年美的规模迅速扩张，走多元化扩张之路，美的发展到空调、风扇、电饭 煲在内的五大类 1000 多种产品。美的开始了全面的组织改革，即进入了事业部制组织结构。 变革前，这些产品仍然由总部统一销售、统一生产。由于各个产品的特点很不一样，而销 售人员同时在区域中负责多项产品，总部各职能部门也是同时对应各个产品，这样在工作 上容易造成专业性不够，工作重点不明确、产销脱节等问题。后来通过设计事业部制的组 织结构，各个事业部拥有自己的产品和独立的市场，对销研产以及行政、人事等管理负有 统一领导的职能，拥有很大的经营自主权，实行独立经营、独立核算。事业部制的建立使 美的集团总部脱身于日常琐事管理，将主要精力集中在总体战略决策上、控制规模额度和 投资额度、各事业部核心管理层任免的人事权以及市场的统一协调工作。 第三阶段，2001 年以后，随着竞争的加剧，美的集团开始进军不相关产业，在此美的又进 行了组织结构的深化改造。美的发起了全面推进事业部制公司化及事业部管理下的二级子 公司运作模式，美的的组织结构进入了一个新的发展阶段。 美的集团组织结构调整的脚步与其发展的脚步相适应。从小型加工作坊到独立生产单一产 品，再到多种类发展，其后向多元化转变，再到跨领域跨行业发展。美的集团自身的发展 要求其本身制定出有利于自身发展的组织结构和管理模式。 学文官网： 企业组织设计除了战略因素外还受其他众多全变因素影响。基于战略进行组织设计整合仅 仅是提供一种思路和方向，在实际运用过程中，应更多的考虑企业的实际情况。 2、单项选择 1. 最早将一般系统论运用于组织研究的学者是美国的 A A贝塔朗菲 B塔尔科特柏森斯 C卡斯特 D罗森茨韦克 2、下列非正式组织的作用中，哪一种是对组织管理工作最不利的？D A不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中 B在非正式组织中传播着小道消息 C非正式组织间有明显的竞争关系 D非正式组织中的核心人物具有相同或大于正式组织领导的影响力和号召力 3、有“管理理论之父”之称的管理学家是 A A 亨利.法约尔 B 切斯特.巴纳德 C 弗里蒙特卡斯特 D 詹姆斯罗森茨韦克 4、法约尔的五项管理职能是：B A决策、计划、组织、领导和控制 B计划、组织、指挥、协调和控制 C计划、组织、领导、激励和控制 D决策、组织、协调、指挥和控制 E计划、组织、指挥、领导和控制 5、适用于中小型企业和产品品种比较单一的企业的部门组合方式是 C A事业部组合 B.矩阵组合 C. 职能组合 6下列哪项不属于林德尔F厄威克提出的适用于一切组织管理的原则：E A目标原则 B相符原则 C职责原则 D控制幅度原则 E人本原则 7、以下哪些选项不是企业在分析阶段需要完成的任务：C A 制定整个设计工作的目标； B 制定整个设计工作的计划； C 画出企业新的流程图和组织结构图等基础性文件； D 分析设计的内、外部环境； E 确定设计工作小组。 8、以下关于组织设计整合的说法哪些是错误的：E A 整合需要考虑组织设计同战略的匹配程度； B 整合需要考虑组织设计同商业生态环境的匹配程度； C 整合需要考虑组织设计同企业类型的匹配程度； D 企业的经营环境及其复杂，因此可能需要考虑设计同其他许多方面的匹配程度； E 组织设计的工作本来就应该考虑诸多因素的影响，因此没必要在设计之后再进行整合。 8、划分设计团队层次的依据是：A A 工作内容不同； B 设计模块不同； C 工作态度不同； D 工作效果不同； E 工作地点不同。 9经济学家科斯在确定企业边界理论时引入的一个重要概念是 B A “看不见的手” ； B 交易成本； C 生产要素； D 企业规模； E 企业战略。 10、管理幅度是指 ： D A 管理者间接有效管理和控制下属人员的数量 B 管理者直接有效管理和控制下属人员的数量 C 管理者影响支配和控制下属人员的数量 D 管理者有效管理和控制下属人员的数量 1、下列对有关企业的描述，正确的是 ABC A 企业是具有社会性和经济性双重目的的经济组织 B 企业必须自主经营、自负盈亏 C 企业必须具有独立的法人资格 企业只具有经济功能，而不具有社会功能 2、组织设计的五大模块包括 ABCDE A 结构设计 B 流程设计 C 职权设计 D 绩效评估设计 E 激励设计 3组织知识配置的三个最本质作用在于：ABC A改造企业文化 B融入业务流程重组 C挖掘知识 D变革组织结构 E推动组织转型 4、一般情况下，企业组织设计包含下列哪些步骤：ABCD A 分析 B 构建 C 整合 D 实现 E 协调 5、企业组织设计的内容包含以下哪些模块：ABCDE 学文官网： A 结构设计 B 流程设计 C 职权设计 D 绩效评估设计 E 激励设计 6企业成长的三种基本方式是： ACE A 内部扩张 B 外包 C 实施并购 D OEM E 构建企业战略联盟 7.企业组织设计内部环境的要素包括 ：全 A 企业规模 B 企业技术 C 企业生命周期 D 企 业文化 E 人员素质 17、 在对组织结果进行评价时， C 包括识别组织的产出目标以及测评组织在何种程度上实 现了这些目标。 A 内部过程评价法 B 资源评价法 C 目标评价法 D 冲突价值评价法 E 利益相关者评价法 9、面向员工的绩效评估方法中，相对评估法有：ACE A 交替排序法 B 尺度评价法 C 配对比较法 D 要素评语法 E 标杆比较法 F 行为锚定评价法 10、一个流程的绩效可从哪几个方面得到体现：ABCD A 可靠性 B 响应性 C 成本/效率 D 贡献效果 E 质量 四、简答题 1、什么是组织设计？你认为组织设计的变量有哪些？ 答：一般说来，组织设计的定义可以大致地划分为狭义的组织设计和广义的组织设计两种。 狭义组织设计的着眼点是确立人员在机构中的位置，即机构设置和人员设置。广义的组织 设计除了以人与事协调为主的组织结构外，还包括组织中的议事规则、办事程序、规章制 度、人员配置，人与物关系等内容的设计与协调活动。其内容主要包括三部分：一是组织 结构设计；二是组织关系组织运行管理机制的设计；三是人员配制或人力资源管理的 设计。简单地说，就是要把组织的事合理分解成部门的事、岗位的事；把合适的人放到适 当的岗位上，让各部分、各岗位的人结成最合理的工作关系，按照最有效的规则从事工作 和活动。按照美国的理查德 .L. 达夫特教授的观点，组织设计的变量可分为结构变量 （structure dimensions）和情境变量(contextual dimensions)两类。结构变量包括正规 化、专业化、职权层级、集权化、职业化和人员比率。情境变量包括组织规模、技术、环 境和目标等，它们反映了整个组织的特征。 2怎么理解组织设计过程的四个步骤？这四个步骤之间的联系如何？ 答：一般来说，企业组织设计的过程包括分析、构建、整合和实现四个步骤。这四个步骤 互为基础，缺一不可； 分析阶段主要通过外部环境的分析为后续的模块构建阶段制定了设计的原则和方向，是组 织设计中基础性的工作；构建阶