个个是形象人人是窗口

个个是形象人人是窗口 运销事业部甲兰营转运站企业文化宣讲稿 2011 年是国家十二五开局之年，也是伊泰集团发展 20 余年来， 取得成绩最为骄人的一年，也正值伊泰企业文化发展的第一个十 年。回顾和总结过去发展历程，企业文化在这个过程中起了不可磨 灭的作用，从传统的“ 诚和文化” 支点到“家以方圆、感恩回报”的目 标文化，伊泰人在努力的进步着，也为之在脚踏实地践行着，也得 到了社会各界认可和赞许，成为地区和同行业中的佼佼者。 企业文化的发展也要随着企业发展的不同时期而孕育新的理 念，让这 些文化的精髓时时刻刻武装员工的观念并指导其行为，为 公司发展增光添彩。 2011 年，企业文化办提出了“争做文明伊泰人 ”为主题的宣讲 活动，作 为基层的一个职工，并且是一个新建投资的基层单位来学 习这个主题是非常有必要的，也是符合当前发展实际的。甲兰营转 运站地理位置特殊，毗邻自治区首府，各级相关部门要求严格，周 边同类企业大大小小数十家而且在暗暗较劲，伊泰这个大品牌，如 果不能把形象搞好，打造明亮的窗口，眼前说势必会影响转运站生 产经营利益，长远说是给伊泰这块辛辛苦苦经营几十年来的品牌 在抹黑，我们有愧于公司的栽培，更对不起文化在自身的学习，这 也是素质问题。 争做文明伊泰人就要求我们不能粗俗，更不能野蛮。古人所谓 的“ 礼者养也 ”，就是 说“ 但凡有教养的人，都是讲究礼仪和文明行 为的人，反之就如同野蛮人、禽兽。在我看来，考核一个企业的文 明大体由两个方面组成，一方面是企业的建筑，诸如标识标牌、宣 传硬件及视觉效果留给人的美观、人性和大方的理念，被喻为“凝 固的文明”；另一方面是企 业员工的素质，被 喻为“ 流动的文明”。两 者相比，“流动的文明” 更具有可塑性，更有影响力。于是，流 动的文 明应该是活动和日常学习的重要工作来抓。在甲兰营转运站“争做 文明伊泰人“的创建活 动中，我要说“ 个个是形象人人是窗口 ”。 所谓“个个 ”，就是指 转运站的每一个对外窗口即所属的各科室 和部门，要想争当文明伊泰人，首当从部门的整体形象来展示文明， 在这里不仅仅要规范每一个成员穿着和用语，最重要的是这个集 体要有协作精神和效率意识。能够不烦不躁解决、处理外来客户的 问题和正当所需，秉承“ 没有完美的个人，只有完美的 团队” 这一理 念，做到互通信息，通力协作，不计较个人得失，服务大局，我想这 也是对外展示文明伊泰人的一面。在内我们开展业务要精益求精， 争当模范，做文明集体的表率；对外我们要诚信、热情、周到服务好 顾客，以文明人的行为和心态去展示伊泰的形象。 所谓“人人 ”，即生活、工作在伊泰大家庭的每一位兄弟姊妹们， 我们是一个家庭，是一个生活在具有广泛影响力被社会称颂的大 集体里。如果我们在家庭中彼此不能文明相待，粗鲁、无礼，甚至 是做些损人利己的行为，我们有何脸面对外自称伊泰人。我们更不 能实现“百年伊泰 ”的宏 伟蓝图，因为我们 会失去信任，失去伙伴、 失去合作者，只因我们不能做到文明。讲文明的利害关系决不是危 言耸听，只要大家静下心来仔细想想，生活、工作中的不文明行为， 涉及衣食住行访谈送等各个生活细节中，将心比心，您有没有被伤 害或不文明过？换位思考您有什么体会呢？很简单，遇到这样人， 你会躲避他，远离他。可见文明在个人发展中的重要性。一个班组、 一个部门、一个转运站都是由每一个“人人 ”构成的集体，如果我们 不能严于律己，用文明的行为和心态去融入生活和工作中，我们就 难以在这个家庭中立足，更谈不上发展和进步。于是，我希望伊泰 大家庭中的每一员能够从自身做起，从小事做起，无论你从事哪个 岗位，无论你身处何地，你都代表着伊泰的形象。你的一言一行， 都折射出伊泰的风景，你的一举一动都反映出伊泰的素质，最重要 的是你本身的人格魅力和素质。 讲文明、树新风是我国历来倡导的社会主义文化精品，伊泰集 团经过发展造福了社会，富裕了员工，但我们不能就此丢掉或忽视