全国助理商务策划师统一考试原理试题

全国助理商务策划师统一考试原理试题 一、 填空题（每空05分，共30题，90 个空，满分45 分） 1 资治通鉴是由北宋著名史学家_所著；三十六计是一个 流传性读本，是以古代卜书_为依据发展而来的；孙子兵法是 一部军事理论著作，全书共分 _篇。 2策划具有三个基本特征：相对的新颖性或 _、_ 、可操作性。 可操作性主要体现在：策划思维可三次思维_，可多层行动分解。 3通俗地讲，战略策划管企业_，生态策划管企业现状和状态，融 资策划管企业“吃” 入_，管理策划管企业_资源。 4决策基因的各个组成要素中经验最稳定，知识次之，_最不稳定； 思维方法是三者的_。四种要素像企业资产一样，呈配合和 _关系。 5决策基因有三个功能：整理功能、_功能、创新功能。在 OK_思 维模型上，整理功能用_表示，判断功能的标记符号为 F2，创新功能的 标记符号为_ 。 6策划职业主要有三种形式：_、专业策划和职业策划；策划工作 主要有三个步骤：策划、决策和_。这里所谓的决策是指 “把策划思维结 果转化为_ 的过程”。 7企业战略策划的“五味子” 简略地说包括：战略 _、战略手段、战 略步骤、战略目标和战略_。战略步骤分_步骤的较多。 8、中国企业家典型的战略理念之一是“有机增长型”，即按规律稳定增长， 不为无关_ 所动。战略策划思路主要有三个：机会推理、_、手段 充分应用。在制定战略策划时要注意转型问题，转型期企业的增长方式发生变 化，其状态呈现一个特殊的_。 9企业战略策划的判断工作要领：保守地评估自己与_地预测竞争 对手；细致地研究不远的未来与_地研究遥远的未来，不要让未来之忧 _现在。 10企业也是一个生命体，产业为“ 体”，品牌为“_”，资本为“基因” 。 企业的体态可用三个概念来描述：维度、_度、硬度。从生态策划角度 看，资本是由三个要素组成的，即资源、关系和_。 11企业集团化改造是企业生态策划的_问题；企业批发业务与零 售业务的比例配置是企业生态策划中的_问题；企业重新规划其所涉足的 行业重点是企业生态策划中的维度问题；企业重新设计各个经营项目之间的关 联关系是企业生态策划中的_问题。 12企业将 “虚”资产“ 实”化就是要把_转化为有形资产。将企业特有的 经营模式对外出租获利的方式属于_融资。在创业板资本市场上市的企业 其项目一般应是具有_ 的项目 13从融资策划思路的方面讲，送股份给知名企业属于_融资， 再利用股东企业的知名度进行项目招商活动属于品牌融资，在打开市场渠道后， 把产品加工等业务对外委托给别的企业做属于_融资。企业将自有的商 标权作价入股别的企业属于_ 融资。 14融资策划有四个主要任务：定义资源、确定资源、_、交换资 源。交换资源要付出代价，企业支付的代价资源有债务和_两种类型。 “不要为融资而融资” 是因为融资不当会破坏企业的_，甚至会破坏 企业预先的战略部署。 15美国的 _被称为“科学管理之父”。管理策划的主要任务有五个， 其中“岗位标准 ”需要指出岗位人员的 _标准。在管理策划实施中， 应当坚持_原则，以保证企业在经营稳定的状态下实现策划目的。 16管理策划的主要理念：管理就是通过_完成任务；管理就是 发布_ 的命令；群体要大于 _相加。 17按管理策划的正确性原则，决策错误时，管理者_修改；按 管理策划的渐变原则，要在保证_ 的情况下进行改革；按管理策划的高 效率原则，管理行为从发生到结束要尽量_。 18企业产品营销的主目标一般有三种选择：提高市场占有率、追求利润 最大化、_ 。提高市场占有率是以正确的市场定位为前提的，市场要细分， 还要确定开发顺序，五层次分析法确定了客户开发顺序原则，即用得上、 _信得过、看得中、_ 。 19产品定位需要在产品内涵上分出三个层次：_、形式产品、 _；产品内涵是产品的有用性、 _、附加属性的统一。 20品牌的英文是 _，它是商品生产者或_为自己产品所 指定的名称和代号，它由名称、标志和_构成。 21创新四点切入主要包括：_、利益性创新、信息性创新、 _。从创新的四点切入原则讲，品牌战略策划属于产品的_。 22先实施一个决策点，以此决策点带动其它决策点增值，从而使整个决 策环突显优势，这个创意方法为_ ；实证法就是用实际的、让消费者看 得见的_来证实产品的优越性；把成熟产业原理应用于新的产业设 计思路中属于移植法_。 23商务策划的主要原则中的“ 创新只为一点特”的主张是与创意方法中的 _的主张基本一致的；“ 遵循自然而然”原则的主张是与创意方法中的 _的主张基本一致的；创新的四条线索的主张是与 OK 模型中的 _的主张基本一致的。 24在中国区， WBSA 企业企划类部门规范的推广文本名称为 _ 。它规定：企划部的企划秘书岗位人员水平要达到 _标准；而助理商务策划师可应聘_。 25在企划业务流程中，决策层的第一轮决策是对_作出决策， 第二轮决策是对_ 作出的决策，实施计划是根据决策层的 _轮 决策制定的。 26市场调查属于整理类知识，企业诊断属于_类知识；主要是 _观念和意识决定了人才的三个层次跃升，三个层次是指操作层、管理 层、决策层，与三个人才层次相对应，WBSA 规定三级人才的能力分别为技术 参与、_、主持。 27WBSA 认证规范规定的报审材料格式便于策划者存储和 _决 策基因；WBSA 规范要求商理须具备一一对应、_ 、商性 _。 28报审 WBSA 商务策划师所提供的策划案要具备 “综合性”，即策划案 中反映出的策划过程不仅要有全部的策划思维步骤，还要有各个 _；“唯契约论”强调，策划的成败以_为依据；要求在“案例” 中作者要有较强的时间概念，这是要求作者的策划案应体现_。 29WBSA 核心课教程各讲内容大体上可以分为两个部分，一是 “人本线” 课程；另一个是“_”课程， “人本线” 上的课程主要包括：策划思维与工 作、_、创意方法与策略、企划组织、_。 30企业通常使用的策划案格式只要求策划者写出策划的结果，而 WBSA 要求的策划案格式不仅能体现出策划结果，还要体现策划的思维与工作的 _，这种格式是 WBSA 开展核心工作的重要工具之一。WBSA 的核心工 作是_、培养、服务、发展商务策划人才。中国 WBSA 发展将秉“三化” 原则，即_、市场化、专业化。 二、 简答题（每题3分，共10题，满分30分） 1、 用商务策划思维步骤来解释 孙子兵法中的“凡战者，以正合，以奇 胜”。 2、 要想最快速地降低企业的维度，应按什么顺序去考虑策划方案？ 3、 企业扩张一定会带来企业维度加大吗？为什么？ 4、 为什么“三步走”的企业战略模式较多？ 5、 股份制可否作为企业融入智力资源的手段？为什么？ 6、 按管理策划的点衔接原则，试分析“控股型”企业的主要管理点是什么？ 7、 企业公关策划的主要任务（或步骤）是什么？ 8、 与传统的度假旅游项目相比，分时度假（time share）项目的策划思 路体现了商务策划原则中的哪一原则？为什么？ 9、 某企业在招聘企划部人员，给应聘者出了一道题“策划小组在判断环节 出现了重大分歧意见，导致策划进行不下去，你将如何处理”？请问该应聘者最 有可能应聘的是什么职位？为什么？ 10、 马克思主义哲学主张“ 理论要密切联系实际”，在 WBSA 的商理规范 中哪些要求体现了这一哲学主张？ 三、 分析题（每题5分，共5 题，满分25分） 下面是海宝公司陈董事长与策划专家刘女士的“谈话纪要”，请根据“谈话纪 要”，分别指出符合 “创新的四条线索 ”等商务策划原则的地方， “背景转换法”、 “捆绑连接法” 、 “重点法” 、 “实证法” 等创意方法的各个地方。要求分别写出各个 商务策划原则、创意方法的含义，分别概要地写出体现这些原则和方法的各个 地方，并加以解释。 a） 创新的四条线索 b） 重点法 c） 捆绑连接法 d） 逆向法 e） 回避法 答题格式要求： 答：XXX（原则或方法）的主要含义是 。 “谈话纪要 ”中的第 Y 段体现了 XXX（原则或方法） 。 因为第 Y 段讲的思路逻辑是，与 XXX（原则或方法）的含义是一致的。 “谈话纪要 ”中第 Z 段也体现了 XXX（原则或方法） 。 因为第 Z 段讲的思路逻辑是 ，与 XXX（原则或方法）的含义是一致的。 谈话纪要 2003年1月11日晚，在海宝公司会议室，陈董事长与策划专家刘女士，就 公司的发展问题进行了广泛的交谈，为公司今年以及今后数年长期发展确定了 主导思想，望企划部等部门抓紧研究此纪要精神，制定公司中长期发展规划和 近期发展计划的草案。下面是谈话纪要： 第1段 陈： 先向您介绍一下公司的大体情况：我公司原来是一家乡镇 企业，1993年起家，10年来，依靠沿海地区的区位优势，前五年我们主要从 事水产品养殖、加工、贸易一条龙业务，产品主要出口日本；后五年增加了蔬 菜种植业，主要销往本市内各大菜市场。目前水产品销售额占公司总销售额的 70%，公司现有资产1 亿元人民币左右，净资产8000万元左右。资产质量可以， 主要是我们在开发区边缘购买了2000亩土地，现有主要作为高科技蔬菜基地， 土地潜在增值幅度较大。 我认为：水产品市场主要依赖日本，风险很大，我们对日本市场出口是间 接的，只能通过中间商开展业务，我打算逐渐跳出这个行业。蔬菜业务，由于 一直没有精力放在上面，发展的路子还没有搞清楚，不过本市蔬菜市场前景调 查结果令人鼓舞。前一段时间内蒙出售国有企业股份，因我常年患有肯质疏松 症，在医生的建议下，我天天喝牛奶，直觉感觉鲜奶行业不错，当时政府的行 动很急，我也来不及深考虑，手里也有富裕资金，就买下了一家鲜牛奶加工公 司。 就这样，公司现在下设三家公司：水产品公司、蔬菜公司、牛奶公司。 目前，我有三大心病：一是大的方面公司要向何处去，是否就此转向牛奶 行业？我一直没有想好；二是公司管理出现了大的问题，尤其是牛奶公司购入 后，人员不合，决策班子精力不够等等问题暴露出来了，我有一种力不从心的 感觉，怎么办才能改变这种局面；三是我发现日本的企业很多设立了企划部门， 帮助老板出主意，我也设立了这样一个部门，但一直没有用起来，该怎么设立、 运行企划部？ 第2段 刘：您的问题本质上是无战略条件下的转型综合症。您须先把问题 分开考虑，第一层面的问题是战略问题，三个公司您想以哪个为主，主项的当 前大机会找对，强化手段，划分阶段，实现你的目标、目的，主项定了，其它 项目如何处理也就清楚了。 第3段 陈：水产品要作为主项，内销是必然的。可是内地市场根本就不认 深加工的海产品，饮食习惯与沿海差别很大，我试验过。如何多快好省地让内 地消费者认可海产品呢？我没有找出好办法。 第4段 刘：这是所有经营海产品的公司遇到的共同问题。树立这个问题本 身就是错误的，改变饮食习惯不是你一个公司能做到的。中国人喜欢“山珍海味” ，也就是说，内地人喜欢陆地产的“珍贵产品” ，也喜欢海里的“味道” ，你需要 把山珍和海味结合起来，在山珍中加入海味成分，用海味改造山珍，销售时不 必动员内地人改变饮食习惯，吃的食品是山珍的形式，内容还有海味的成份， 这样一来，你提出的问题不用解决，销售海产品的目的也就达到了。 第5段 陈：很受启发。蔬菜行业有戏吗？蔬菜公司经理给我出了个方案， 要在全市购买500个蔬菜摊位，销售自家菜，蔬菜基地可以逐步扩大。 第6段 刘：不可。在低层次上与小商小贩竞争，竞争机制占下风；你们的 蔬菜公司看似很专业，但你们又要种植，又要加工，又要运输，又要出售，实 际上是横跨了四个行业，专业化是一句空话。我的意见是利用新的消费时尚， 突出你们的优势，在你们现有的产业基础上，再造一个集团化经营企业。现在 食品消费的时尚是绿色，你们要利用这个机会，把绿色做足、做深、做大，搞 一个大型的“海宝绿色菜超市” ，你们的海产品是绿色食品，你们的鲜牛奶是绿 色食品，你们的蔬菜也是按绿色食品标准种植，还要指定大批的绿色蔬菜基础， 采取“公司加农户 ”的经营模式，把规模搞大。建立配送系统，对客户可以采取 电话定餐送菜上门服务，实现餐桌与超市零距离。 第7段 陈：这个方案也很好，只是消费者能够相信我们的绿色食品的真实 性吗？现在打绿色牌的太多了，真假难辨。让农户相信我们也是一个难事。还 有，规模搞大是能够垄断绿色蔬菜市场，只是资金尚且定的短缺，得考虑贷款。 第8段 刘：您谈的都是要害问题。要使你们的绿色产业取信于民，你自己 的宣传效率与效果都不会很快达到理想状态，需要背景支持，例如市慈善总会， 可以考虑与他们合资经营，给他们一定的股份，他们用这些钱去补贴困难农户， 农户保证生产出无任何污染的蔬菜，你的蔬菜基地作为种苗生产基地和示范基 地，培训农户。慈善总会开展的事业本身具有一定的亲和力和凝聚力，社会各 界比较信任，凭爱心、消费者也会倾向你的超市，不过你必须向消费者守信。 我想，缺钱找银行贷款不是最佳的解决问题方法，要反过来考虑问题，只要我 们作出投资的姿态，反而可能解决资金短缺问题，因为我们要向农户投资，就 有借口动员城市消费者一次性交纳半年或一年的菜费，以支持困难户，支持慈 善事业，你们可以对一次性多交纳菜费的客户给予优惠，在利益上也是一种融 资吸引。让消费者名利双收。 第9段 陈：若以鲜牛奶产品为主项可否发展起来呢？你有什么好思路？ 第10段 刘：表面上看鲜牛奶市场正在大幅度扩大，但我认为未来的鲜牛 奶市场一定是伴随着质量的升级而规模扩大的，质量低的产品不仅不能增大规 模反而还会被市场淘汰，牛奶市场的扩大发展一定是动态的。所以，如果你们 打牛奶产业的主意，贵公司的首要问题不是可否发展牛奶项目问题，而是如何 更新产业技术后再发展的问题。你们公司的传统优势在于海产品，也就是说， 可以制作“海味牛奶 ”，我认为这可能会引发一场牛奶消费观念的革命 把牛 奶变成一种食品溶剂。过去传统的观念认为牛奶是食品，现在反过来变成了食 品的载体，别人卖牛奶，你卖的是牛奶里的新增加的海洋营养，自然比一般牛 奶高级了。内地牛奶企业要想在海味牛奶上与你们竞争，几乎是不可能的，因 为你们做海味产品权威、可信。而沿海海产品企业要想拥有鲜奶产业也不是一 件容易的事，你