东北大学16春学期《绩效管理》在线作业参考答案

东北大学 16 春学期 绩效管理 在线作业参考答案 一、单选题： 1.AHP 指的是 (满分:5) A. A 比较平均法 B. 层次分析法 C. 目标管理法 D. 360 度测评法 2.绩效计划制定的原则不包括( ) (满分:5) A. 效率优先原则 B. 可行性原则 C. 客观公正原则 D. 价值驱动原则 3.( )是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。 (满分:5) A. 绩效改进指导 B. 绩效评价 C. 绩效反馈 D. 绩效反馈面谈 4.公平理论最初是由美国心理学家( )提出来 (满分:5) A. 弗洛姆 B. 亚当斯 C. 斯金纳 D. 麦克来兰 5.考评信息的反馈可以分为( )个阶段。 (满分:5) A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 6.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、( )四大指标 (满分:5) A. 人际关系 B. 品德 C. 激励 D. 制度 7.( )是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。 (满分:5) A. 系统图 B. 矩阵图 C. 箭条图 D. 鱼骨图（鱼刺图） 8.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊， 这种反馈叫做( ) (满分:5) A. 团队反馈 B. 一对多反馈 C. 建设性反馈 D. 一对一反馈 9.( )是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志 (满分:5) A. 戴明的 PDCA 循环概念的提出 B. 数理统计方法的运用 C. 朱兰三部曲的发表 D. 全面质量管理理论的提出 10.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做 (满分:5) A. 比较平均法 B. 层次分析法 C. 目标管理法 D. 360 度测评法 三、判断题： 1.持续改进是永无止境的，因此持续改进应成为每一个组织永恒的追求、永恒的目标、永 恒的活动 (满分:5) A. 错误 B. 正确 2.主流学术观点中 4E 代表 经济、效率、效果和公平。 (满分:5) A. 错误 B. 正确 3.AHP 指的是比较平均法( ) (满分:5) A. 错误 B. 正确 4.在绩效反馈中，说出来的话即使是批评别人，别人不但接受，而且还不伤别人的自尊， 这种反馈叫做建设性反馈。 (满分:5) A. 错误 B. 正确 5.PDCA 循环转动不是自发的，而是靠组织推动的，是各方面工作努力的结果 (满分: 5) A. 错误 B. 正确 6.箭条图法可说是由要径法和计划评核术融合而成的。1957 年由美国杜邦公司总结形成的， 被美国国防部、太空总属以及许多大型企业普遍引用 (满分:5) A. 错误 B. 正确 7.把 360 度反馈体系仅仅用于开发目的，而不是用来管理目的时，其效果是最好的 (满分:5) A. 错误 B. 正确 8.计划是组织中各级领导的职责之一 (满分:5) A. 错误 B. 正确 9.层次分析法具有极强的可操作性 (满分:5) A. 错误 B. 正确 10.绩效目标的类型分为结果导向目标和行为导向目标 (满分:5) A. 错误 B. 正确 16 春学期绩效管理 在线作业 2 一、单选题： 1.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做 (满分:5) A. 比较平均法 B. 层次分析法 C. 目标管理法 D. 360 度测评法 2.目标管理的哲学基础是( ) （）专业化分工 （）人性假设 （）计划职能和执行职能分开 （）集权 (满分:5) A. （） （） B. （） （） C. （） （） D. （） （） 3.( )是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。 (满分:5) A. 绩效改进指导 B. 绩效评价 C. 绩效反馈 D. 绩效反馈面谈 4.层次分析法中的假设有业绩、技能、态度、( )四大指标 (满分:5) A. 人际关系 B. 品德 C. 激励 D. 制度 5.测量维度的指标包括基本指标、( )标准分值和加权计算 (满分:5) A. 修正指标 B. 卓越指标 C. 工作业绩 D. 加权指标 6.消除薪酬发放过程中不公平感的思路是( ) (满分:5) A. 完善组织结构 B. 提高个人修养 C. 增加薪酬发放 D. 采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近 7.考评信息的反馈可以分为( )个阶段。 (满分:5) A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 8.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做( ) (满分:5) A. 一对一反馈 B. 团队反馈 C. 一对多反馈 D. 多对一反馈 9.360 度测评中重视的是( ) (满分:5) A. 事后监督 B. 考核的开发作用 C. 现场监管 D. 上级的重视 10.系统方法可包括系统分析( ) 和系统管理三大环节 (满分:5) A. 系统决策 B. 系统计划 C. 系统工程 D. 系统运转 三、判断题： 1.制定绩效管理计划分为准备+ 沟通+审核和确认几个阶段。 (满分:5) A. 错误 B. 正确 2.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做比 较平均法 (满分:5) A. 错误 B. 正确 3.在绩效反馈中，一个人给另一个人进行反馈叫做团队反馈。 (满分:5) A. 错误 B. 正确 4.KPI 的三个层次分别是 团队 组织 个人 (满分:5) A. 错误 B. 正确 5.在绩效反馈面谈中，要以视情况而定方式结束面谈。 (满分:5) A. 错误 B. 正确 6.在绩效反馈时经理要做到 要开明不要防卫性太强；要包容不要独断专横；要平等 不要有优越感。 (满分 :5) A. 错误 B. 正确 7.“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准 (满分:5) A. 错误 B. 正确 8.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是 这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道 他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。这就叫从众心理， 刻意把他的分给拉下来。 (满分:5) A. 错误 B. 正确 9.目标管理的关键是目标而不是管理 (满分:5) A. 错误 B. 正确 10.绩效标准范围的下限是基本标准。 (满分:5) A. 错误 B. 正确 16 春学期绩效管理 在线作业 3 一、单选题： 1.( )是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志 (满分:5) A. 戴明的 PDCA 循环概念的提出 B. 数理统计方法的运用 C. 朱兰三部曲的发表 D. 全面质量管理理论的提出 2.( )是指经理人与下属之间共同针对绩效评价结果所做的检视与讨论。 (满分:5) A. 绩效改进指导 B. 绩效评价 C. 绩效反馈 D. 绩效反馈面谈 3.TQM 的四个基本要是 1）产品质量 （2）交货质量(3)成本质量(4) 运输质量 (5)售后服 务质量 （6）诚信质量 (满分:5) A. (1)(2) （3） （4） B. (2) （3 ） （5） （6 ） C. (1)(2) （3） （5） D. （3） （4） （5） （6 ） 4.通过选定每一级指标中重要程度最小的指标作为基础,把其他指标与之比较的方法叫做 (满分:5) A. 比较平均法 B. 层次分析法 C. 目标管理法 D. 360 度测评法 5.把部门或组织中员工按照优劣排列名次，从最好的一直排到最后一名，这就叫( )。 (满分:5) A. 排序法 B. 平行法 C. 硬性分布法 D. 尺度评价表法 6.目标管理的哲学基础是( ) （）专业化分工 （）人性假设 （）计划职能和执行职能分开 （）集权 (满分:5) A. （） （） B. （） （） C. （） （） D. （） （） 7.决策理论，其代表人物是美国经济学家 (满分:5) A. 泰勒 B. 埃默森 C. 李维特 D. 西蒙 8.绩效的三种形态是客观形态、组织评价形态与( ) (满分:5) A. 外来评价形态 B. 内部评价形态 C. 积极评价形态 D. 自我评价形态 9.消除薪酬发放过程中不公平感的思路是( ) (满分:5) A. 完善组织结构 B. 提高个人修养 C. 增加薪酬发放 D. 采取一定方法，尽量使组织薪酬评价与自我评价形态接近 10.PDCA 循环中的 C 代表( ) (满分:5) A. check B. control C. cycle D. center 三、判断题： 1.绩效管理的核心思想在于不断提升组织和员工的绩效 (满分:5) A. 错误 B. 正确 2.在考评中是指，这个部门经理觉得自己部门里头有一个人特别好，想给他打高分，但是 这个人偏偏在外头人际关系不怎么样，所以外界的人都说这人不行。这时候经理明明知道 他完成了今年的指标，非常优秀，超过了所有的人，但是不敢给他高分。这就叫从众心理， 刻意把他的分给拉下来。 (满分:5) A. 错误 B. 正确 3.目标管理的关键是目标而不是管理 (满分:5) A. 错误 B. 正确 4.尺度评价表法是通过一张行为定位等级评价的表格将各种水平的绩效加以量化，用反映 不同绩效水平的具体工作行为的例子来描述每一个特征。 (满分:5) A. 错误 B. 正确 5.把 360 度反馈体系仅仅用于开发目的，而不是用来管理目的时，其效果是最好的 (满分:5) A. 错误 B. 正确 6.美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了 TQC 的思想，使质量管理发展 到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结