光南社区2011年终总结

光南社区 2011 年终工作总结 一年来，在街道党工委、办事处的正确领导下，我社区积极动员社区全体 干部，调动各方面积极性，以加强社区建设为中心，认真开展社区服务工作， 顺利完成了年初各项目标任务，社区发展取得了较好成效。现将本年度工作情 况汇报如下： 一、 社区党建 光南社区党委紧紧结合社区实际工作，组织党员深入学习领会党的“十七 大”及全会精神，党委书记亲自讲党课。通过学习提高了广大党员的思想素质， 培养了党员树立大局意识和首都意识，切实增强了历史使命感和政治责任感。 使全体党员深刻认识“创建文明城区”以及“创先争优”工作的重要意义。使 党员的思想统一到服务居民群众，解决民生、深化聚合力工程上来。为党员发 挥模范带头作用，奠定基础。我们以集中学习与外出参观相结合的方式，全年 共组织党员学习 10 多次。率领党员约 80 余人，在“八大爷”环保志愿者的带 领下，清理社区内燃放后残存在花园树枝草丛中的花花绿绿的炮竹皮。社区党 员走访了 2000 余户居民，收集居民反映 42 个三大类问题，社区党委通过党员 志愿者服务、协调社会单位，通过政府帮助，将社区的问题都一一解决。并以 橱窗展板、横幅黑板等多种形式，营造宣传氛围。为党员充分发挥作用提供了 组织保障。 人大换届选举工作是一项群众性、时间性、政策性很强的工作，既要充分 发扬民主，又要严格依法办事。为此党委书记亲自主抓，社区居委会、服务站 密切配合，通力协作，各小组积极主动，充分发动选民参加投票选举，达到预 期的目的。 2 二、社区管理 （一）、工作开展和完成质量 1、圆满完成了创建文明城区的迎检验收、区人大换届选举工作； 2、社区居委会、服务站严格按照社区建设规范化要求，社区建设与 社区服务工作，完成了年初计划：弱势群体全覆盖。 （二）、规范管理入格到位 1、健全完善各个社区组织，规范管理了社区各类组织，除由社区党 委书记、主任担负主要职责外，监督督促主管居干工作质量，在每周例会 上汇报工作开展情况，及时指导解决工作中的问题，切实保证各项工作计 划的全面实施。 2、更新观念，提高认识，构建新格局。由于社区人员调整和流失， 居干基本都身兼几职。所以我们在创建文明城区宣传和验收阶段，有针对 性地在社区内部开展了形式多样的培训、讲座、讨论等活动，更新观念， 提高认识，统一思想。社区党委、居委会主要抓了三个观念的转变：一是 更新用人观。运用多元标准和实质标准评价居干，重实质，重品性才能、 个性特长，而不是只看表面；二是更新工作方法观。提高工作质量的关键 是充分利用居干特长自身优势，鼓励支持居干运用更简便的方式方法使工 作效果达到最佳；三是更新思想观。在全力进行创文的宣传活动中，我们 挖掘和开展各种活动，提供居干多角度多方位和各种机会接近居民，关心 居民，热爱居民，了解居民，成为居民的信赖的好朋友。同时运用自己的 知识和技能，帮助居民解决生活中的难题和困难。一年的实践我们基本形 成了一个共识：鼓励居干多样化进行社区服务的目的，是为了社区建设多 方面得到发展，又充分发挥居干个性特长。同时有目标的培养新人。 3 居干通过送一刻钟服务圈资料和每月送拾香报，掌握孤老和独居老 人 4 户，困难边缘家庭 2 户；挖掘和谐社区促进员 12 名，原意参与社区 活动和志愿巡逻的 5 名，原意随时提供楼内居民情况的 7 位。 实践证明居民见面会和意见征求会是个非常有效形式，既拉近了街道 办事处、社区与居民的关系，缩短了居民事务办结时间，用短平快的方式 满足了居民需求。今年召开了 6 次居民一件征求会，办结 20 多项居民提 出问题，其中 9 号院建便民菜站、清理车棚杂物、绿地修整，七圣路小区 修建乒乓球围挡、安装休闲座椅、更换花园照明灯和路灯等，对不能解决 的问题在随后的意见反馈会上及时向居民讲解理由，居民感到非常满意， 对这种形式表示非常欢迎，对办事处真心为居民办事，包片领导耐心诚信 的效率和态度表示感谢。 3、狠抓社区常规工作。实行社区弱势群体全覆盖，社区居干在创文 和人大换届选举工作中，在社区和居民家中，宣传同时，了解和掌握居民 状况，并及时与各负责居干交流信息、交换意见，在每周例会上共同探讨 解决问题的方法。每人每月访问常住户不少于 10 户，每季度访问出租户 不少于 10 户。社区党委、居委会在检查、督促、指导方面采取随机入户、 路遇询问、电话调查、集会座谈等形式，确保了常规工作的质量。 在常规入户中发现今年应征入伍的居民家中病困的情况，耐心讲解各 种救助政策，详细了解他们目前的生活状况，帮助他们准备资料申请救助。 4、全力以赴抓创文，提升社区文明风气。按照街道及社区办要求， 我们依托街道办事处，协调物业公司整治社区环境修整绿地，更新宣传橱 窗，更新电子橱窗内容，及时更换条幅和宣传画，将社区快讯张贴到楼门 4 的宣传栏内，丰富楼宇文化。在活动形式上，为吸引更多的居民关注和扩 大影响力，我们设置了周六综合服务日，根据居民需求和街道包片领导建 议，考察和引进了理发、修车、修脚、修锁配钥匙、免费量血压、测血糖、 专家义务问诊、法律咨询、政策咨询等项目进社区，还在社区院校老师的 帮助下，引进了面对少年儿童的“快乐小陶子”流动读书活动，从小培养 孩子们的读书习惯，此项活动受到家长们的热烈欢迎和孩子们的积极响应。 在人员安排上，我们每周六安排居干分别带领国税局的志愿者们，到 居民家中送报送资料、清理遮盖楼道小广告、捡拾社区绿地内的垃圾、与 社区居民座谈、为参加活动的居民维持秩序、参加大型宣传活动等。虽然 他们每次都更换人员来社区，但是每次都主动到居委会帮助搬搞活动用的 桌椅、遮阳棚、书报材料等用具，女同志穿戴起服饰，轮流当“快乐小陶 子”的志愿者，耐心的同孩子们一起坐在地垫上，给前来读书的孩子们讲 书。这项活动还吸引了几位小小志愿者，她们也每次都帮助铺地垫，码好 书，给比她们更小的孩子讲书，活动结束后，抢着收拾书、搬凳子，表示 只要有时间就来参加居委会的活动。 5、高度重视选举工作，提高社区居民参与率。创文工作还没有结束， 人大换届选举工作已经紧锣密鼓的开展起来，时间紧任务重，社区党委、 居委会及时传达布置和培训居干，在政策上要一丝不苟严格执行，在工作 方法上要灵活多样，通知到所有选民。由于我社区辖区单位比较分散，居 民楼分布在六个自然小院内，为及时统计数据和信息报送，安排了一名统 计员和两名信息员，分别主管辖区单位和居民区。单位数量比往年有变化， 人数增加了，还经历了两个单位先是要返回总公司选举，后来又回到驻区 5 单位选举。有个单位邻近投票日还在增加选民人数。无论是单位还是居民， 参与选举的热情是很高的，也是非常珍视这个民主权利，居干统计和帮助 召集人开会培训虽然非常辛苦，不光晚上要加班入户，周六日还主动来社 区入户找人。经常是吃不上饭，睡不好觉，大家一门心思就是要把选举工 作做好，不漏登、不错登，正是居干们的认真负责的精神，保障了社区选 举工作的一举成功。 三、社区服务 秉承“以人为本、服务居民“的宗旨，在履行社区居委会职责的基础上，不 断完善和扩大社区服务功能，扩大对社区居民的帮扶力度。围绕今年我社区 的工作亮点“弱势群体全覆盖” ，初步建立起覆盖全体成员、服务弱势群 体多元，服务功能完善、服务质量和管理水平逐步提高的社区服务体系。 光南社区是老旧小区，原有的配套服务设施基本随着时代变化变更退 化、退市，取而代之的是餐馆、美容美发、服装鞋帽、干洗店、便民小卖 部等。餐馆集中经营，各自追求自己的特色，这给越来越老龄化的社区居 民带来了更宽松的选择。光南社区既有适合年轻人口味风格的蚝主题烤鱼 吧、黑松白鹿日本料理、吉野家快餐厅等，又有老北京风味的到家尝，还 有经济实惠物美价廉的田园稻香快餐厅，它既有 10 元左右的中午、晚上 营养正餐，又有 3、5 元左右的老北京人口味多样化的早餐，位置就在社 区门口，就餐位充沛。经社区推荐，社区服务中心严格审核考察，批准该 餐厅为又一个社区居家养老服务圈商。持有养老服务券、助残券的居民可 以在早中晚到该家餐厅不用排队购餐，到专门的就餐区就餐，行动不便居 民还可以享受电话订餐送餐上门的服务。极大的解决了老年人做饭难、外 出就餐难的问题，贴心周到特殊待遇也让残疾人感到满意。 6 像这样的依托已有社会资源，开发打造突出社区服务功能的，在光南 社区还有鹿春堂药店、美容美发、物资回收、便民维修、理财、康体保健、 文化娱乐等。投资开发建设的有乒乓球场、羽毛球场、居民休闲场地、休 闲座椅、便民菜站等。 梳理社区原有志愿者队伍，重新组建成立了专项对口的服务队：“心 理疏导服务队” 、 “半身不遂心理康复服务队” 、 “陪伴孤老聊天服务队” 、 “法律咨询服务队” 、 “特困帮扶服务队” 、 “孤老照顾服务队” 、 “社区 120 应急队” 、 “社区 119 应急队” 、 “社区 110 治安巡逻队” 、 “快乐小陶子图书 阅读服务队” 、 “社区环境卫生服务队”等。 自成立各种服务队以来，为社区居民特别是老年人、残疾人、孤寡老 人提供了心理疏导、病愈心理康复、邻里互助、孤老陪伴、120 应急、法 律专题讲座、专家谈养生健康大课堂、花卉培育、亲子育儿活动等服务。 社区服务站为辖区居民发放了残疾人证 57 人；老年优待证 681 人；老年 证 119 人；爱心卡 20 人；办理低保户 5 户；低收入认证办理了 2 户；办 理居家养老 151 人；办理高龄补贴 4 人；爱心助老卡 34 人；办理小帮手 19 人；安装卫生间扶手 11 人；安装一按铃 17 人；照看关注孤老 4 户。 四、社区规范化建设 狠抓具体事务工作的同时，注重社区规范化建设，在建立健全社区发展长 效机制上下功夫，从规范社区管理和资料档案管理上入手，居委会换届后修改 了居委会章程、居民公约等，逐步完善定期走访、每周例会制度，积极探讨居 民议事制度和民主监督制度，用制度管事，用制度管人，做到社区开展工作规 范化、制度化。社区事务千千万，不胜枚举。我们也将继续努力做好各个方面， 争取有新的突破。 7 五、存在问题 我社区在取得成绩的同时，在工作上也存在问题与不足。一是创新意识不 够。部分社区干部工作上容易满足于现状，习惯于用旧方法解决新问题，缺少 敢拼敢干的朝气，视野不广，创新意识不强，不能创造性完成各项工作。二是 社区干部理论水平不高。实际工作中常忙于具体事务，忽视加强自身学习，对 党和国家的方针政策把握不到位，开展工作难免与上级要求有偏差。对此，我 社区在以后的工作中要着重做到以下几点： 一是加强学习，努力提高社区干部个人思想政治水平和业务水平，定期学 习党和国家的方针政策，学习先进社区的优秀工作方法，鼓励社区干部大胆革 新工作方法，勇于实践。 二是加强交流，把定期走访群众、召开居民意见征求会、学习先进社区经 验作为一项重要工作来抓，要求居干多向社区居民请教解决问题的方法，通过 发挥群众的集体智慧弥补个人在能力上的不足。多同先进社区开展工作交流， 多借鉴优秀社区的先进经验，在甄别和对比中采取解决实际问题的有效方法。 三是将弱势群体全覆盖继续深入下去，依照社区两位一站工作规范内容， 深挖死角，扫除盲点，进一步整合资源，最大限度