传统企业开展电子商务的必要性和方法

传统企业开展电子商务的必要性和方法 对一个企业来说，电子商务是一种新的经营手段。随 着网络和电子商务的发展，越来越多的企业开始以电子商 务的方式实现管理和营销的时候，便形成了一个电子商务 的经营和市场环境，这是一个全新的竞争激烈的国际化市 场。为适应这种新的经营环境，应对来自全球竞争者的挑 战，我国的传统企业，除要选择适合自身发展的商业模式 外，更重要的是要制定一个行之有效的经营战略，以提高 企业的竞争力。 关键词：传统企业 电子商务 1、传统企业开展电子商务的必要性 1.1 市场竞争形势的变化 电子商务使传统企业的市场竞争从产品质量和价格竞争 上升为全方位服务的竞争。电子商务不仅仅是建立了一个 企业信息平台，更重要的是可以提供一个交互式的在线服 务平台。电子商务发展经过了 3 个阶段：第一阶段为信息 交互阶段，在这个阶段，企业只在因特网上建立网站，作 为企业形象和产品的宣传窗口，并通过这一渠道与客户及 供应商进行信息沟通。第二阶段是开展网上交易，企业在 这一阶段将因特网前端的信息交互系统与后端的订单管理 和存货控制系统链接起来，并在电子化支付手段和交易环 境下，实现在线交易全过程。第三阶段将是商务中心的转 移，即从传统的“以厂商为中心”转向“以客户为中心” 的商务模式。在这一阶段，企业将把自动化和集成的优势 延伸到客户一端，客户提供方便、迅捷的个性化服务。 1.2 社会经济生活的需求 电子商务的兴起反映了当今社会经济生活中的多样化需 求的特点，传统商务模式以其独特的灵活性和实用性处于 不可取代的地位，而电子商务将实现传统企业商务模式和 手段的创新。电子商务最适合的行业是信息服务业，信息 服务由于不需要任何实物形式的交割，整个贸易过程完全 可以通过因特网来完成，实现真正意义上的网上交易。由 于服务贸易具有无形产品的特征，在因特网上进行交易将 越来越普遍，如各种服务信息、计算机软件、视听娱乐产 品等。在电子商务领域，在线购物的方式曾被普遍看好， 从理论上讲网上购物与传统零售业体系相比确实有许多优 势，可以减少许多中间环节，使企业大幅度降低经营管理 成本。但实际上，网上商店的发展并不是如此顺利，由于 传统零售业实际上主要是靠规模来获得利润，而且也不是 所有商品都适合在网上销售，在传统零售业利润空间很低 的商品贸易领域，网上购物目前来看并不能实现多少利润。 可以预见，传统企业在对现有资源进行整合后，在线销售 方式将会显现出独特优势。 1.3 电子商务比传统商务更具优势 电子商务之所以被看成是未来贸易的发展方向，是因为 它相对于传统商务模式具有种种优势，如能够降低交易成 本、减少库存、缩短生产周期、提供更高效的客户服务以 及增加全球商业机会等。在当今顾客需求瞬息万变，技术 创新不断加速、产品周期不断缩短、市场竞争日趋激烈的 市场环境下，传统企业必须改革传统业务处理流程，去除 冗余和无效的环节，并在调整企业组织结构，实现扁平化 管理，提高管理效率以及对客户的快速反应能力。只有适 应我国目前市场环境的管理信息系统，才能成为传统企业 开展电子商务的集成解决方案。 2、传统企业应该如何开展电子商务 在人人都在谈论电子商务的今天，我们需要清醒地认识 到，在电子商务这一概念中，商务始终应该成为核心，而 电子作为一种新的手段，要更好地促进商务的发展。资本 运作的参与极大地推动了电子商务的发展，.COM 公司如雨 后春笋般地涌现出来，而这当中真正能够持久发展的，还 是那些真正具有商务内容的公司，否则就只不过是空洞无 物的泡沫，很快就会烟消云散。我们应当积极、慎重地利 用这一重要资源，牢牢抓住时代赋予的机会。我们不仅要 充分认识到这种新的技术手段给商务带来的变革，也要认 识到商务的核心作用，新的技术手段既要能推动商务的发 展，又要服务于商务的需要，这两个方面是相辅相成、缺 一不可的。那么，作为一个企业，特别是传统企业，如何 才能跟上电子商务发展的潮流呢？ 2.1 确定基本思路，进行信息化改造 实现传统企业的信息化改造，首先要确定基本思路，在 进行业务流程重组的同时搞好数据管理、规划信息资源。 这一思路有两个要点： 第一，传统企业信息化改造要解决好业务流程重组或流 程优化问题。老工业企业，几十年的生产经营管理，虽然 有许多传统的落后的模式需要改造；但改革开放以来，企 业改革与管理创新也有一些成果，需要总结和提升。不能 简单地搞“业务流程重组”，需要从实际出发，搞“业务 流程优化”，以便将信息技术架构进去，提高生活经营管 理水平和效益。 第二，传统企业信息化改造要着重解决好数据环境重建 或优化问题。传统的尤其是大型的工业企业，在产品研发、 生产工艺、经营管理和市场营销等方面，积累了大量的信 息，并且每天都在产生和处理大量的信息。怎样管理、开 发和利用这些信息资源就成了应该重点解决的大问题。 目前，我们一些企业的信息化建设的思路没搞清楚，与 启动信息化改造工程的差距蛮大。有些企业的通信计算机 网络是一流的，应用覆盖面也比较广，但仅有一般事务处 理和报表打印，许多应用系统的数据是自采自用，“信息 孤岛”丛生，信息不能共享和快捷流通。企业信息化的出 发点和归宿，就是开发利用信息资源，而这些企业还没有 确立信息在企业中的战略地位，所以抓信息化抓不到点子 上，信息化水平提高不了，信息化改造也就无从谈起。 2.2 抓好基础工程 改造数据环境，需要进行信息资源规划。信息资源规划 是指对企业生产经营所需要的信息，从采集、处理、传输 到使用的全面规划。信息资源规划侧重企业信息化战略和 总体层面的数据规划，这是我们在引进国外的先进理论和 经验的同时，结合国内许多大中型企业信息系统建设的实 践，遵循科学、简明与实用的原则，发展成为理论、方法 和工具相结合的一整套做法。信息资源规划是装备制造业 和石化工业信息化改造的基础工程，其工作要点是： 1、全企业的信息资源规划是真正的“一把手工程”， 需要组建由决策层直接抓的工作班子，业务人员与信息技 术人员密切合作。 2、学习信息资源开发利用技术，加强理论指导，采用 科学的方法和工具。 3、总结提升先进的管理模式，重组或优化主要的业务 流程，实现生产自动化与管理创新的结合。 4、分析继承已有的信息化成果，建立统一的数据管理 标准，规划设计共享数据库。 5、以数据管理标准和共享数据库为尺度，分析已有应 用系统，指导应用软件选型和开发，逐步建立集成化、网 络化、数字化和智能化的信息系统。 3、总结 许多传统企业在电子商务化过程中存在一些误区，有的 认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品； 有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其 实企业电子商务化所强调的是在网络计算机环境下的商业 化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、 厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全 面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全 球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而 是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。 电子商务不仅仅包括商务和服务的网上交易，还涉及从 “供 ”到“需”的整个社会生产的各个环节。电子商务不 但可以降低经营成本，加速资金周转，提高管理服务水平， 还加快了企业实体的市场适应能力。电子商务还包括企业 内部商务活动，如生产、管理、财务以及企业间的商务活 动。它不仅仅是硬