交通系统开展“文明交通”建设活动实施方案

互交2011 83 号 关 于 印 发 交 通 系 统 开 展 “文 明 交 通 ”建 设 活 动 实 施 方 案 的 通 知 局 属 各 单 位 ： 现 将 交 通 系 统 开 展 “文 明 交 通 ”建 设 活 动 实 施 方 案 印 发 给 你 们 ，请 结 合 各 自 实 际 认 真 抓 好 贯 彻 落 实 。 二 一 一 年 六 月 十 日 主题词：文明创建 文明交通 方案 通知 抄送：县 文 明 委 、本 局 各 领 导 、存 档 。 互助土族自治县交通局 2011 年 6 月 10 日印发 （共印 11 份） 交 通 系 统 开 展 “文 明 交 通 ”建 设 活 动 实 施 方 案 为深入贯彻落实科学发展观，提高交通职工文明素质， 创造安全畅通、和谐文明的交通发展环境，为全面实现“十 二五” 交通建 设规划 提供思想保证和精神 动力，根据县委、 县政府关于开展“文明互助 ”建设活动实 施意见的通知精神， 结合交通实际，特制定交通系统“文明交通” 建设活动实施方 案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表 ”重要思想为 指导，全面贯彻 落实科学发展观，以践行社会主义核心价值体系为根本，以 “文明互助 ”建设活动为 契机，以交通建 设、行业管理、服务窗 口为重点，以“学树 建创” 活动为载体,全面提升行 业文明程度 和职工文明素质，牢固树立“自信开放 创新的青海意识和交 通行业“三个服 务” 意 识，积极践行“五个特别”的青藏高原精 神、玉树抗震救灾精神和“人一之、我十之 ”的实干精神，奋力 构建和谐交通环境，增强交通行业凝聚力，提升交通行业对 外形象，为推动交通事业健康稳步、和谐文明发展提供舆论 支持、精神动力和文化条件。 二、活动目标 “文明交通” 建设工作目 标：通过活动的开展交通 职工文 明素质明显增强，行业文明程度明显提高，文明交通长效机 制更加健全，交通环境明显改善，文明和谐的行业形象受到 普遍认可，努力把交通行业建设成为为民、务实、廉洁、高效， 绿色安全、诚信和谐，充满活力、创新奉献的行业，在“文明 互助” 建设 活动中争 创先进。 三、活动内容 以“ 学 树建 创活动” 为载 体，切实抓好以下十 项工作： 抓教育培训，提高干部职工素质 一是开展以“八荣八耻 ”为主要内容的社会主 义荣辱观教 育实践活动，以“说 文明话、办文明事、做文明人” 为目标不断 深化社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育。二是利 用各种宣传教育阵地、公民道德宣传日，普及“爱国守法、明 礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”20 自公民基本道德 规范。三是大力宣传落实互助县文明公约、机动车驾驶员文 明守则、乘客文明守则。四是开展文明礼仪实践活动，积极 参加文明礼仪演讲活动，引导公民自觉遵守礼仪规范。五是 广泛教育、培训、宣传社交礼仪、应急处置、防灾避险、自救 互救等知识，引导交通职工自觉践行公共礼仪规范传播文明 新风。六是大力推广普通话，提高规范用语的普及程度。服 务行业、窗口单位要把讲普通话作为服务交流的日常用语， 不断提高干部职工语言文明程度，不断增强干部职工的亲和 力，努力实现文明服务、优质服务。 抓创建品牌， 树立交通行业形象 以“ 学 树建 创“ 为载体，大力开展文明 创 建活动。一是在 交通行政管理单位，开展争创文明机关、争当“人民满意公务 员” 活 动，开展 “创先争 优”、建设学习型党组织等活动。二是 在交通建设领域，开展 “十佳工程”、 “十佳通村公路”、 “文明样 板路” 、“文明大道 ”等创建活动。三是在行业服务单位，以“为 人民服务，树行业新风”为主要内容、以 实现优美环境、优良 秩序、优质服务为目标深入开展创建文明示范窗口、文明车 组、文明站所、文明班线及星级文明个人等活动，积极开展 标准化服务、精细化服务、个性化服务、品牌化服务活动和 自助式服务，创新服务品牌。四是在交通行政执法单位，开 展文明执法创建、 “阳光 执法” 、“文明执法示范岗”等活动，树立 公平公正和文明执法的行业形象。 抓文体活动，展示交通精神风貌 一是深入开展“交通与文明同行 ”主题文化活 动，组织好 “我 为 交通大 发展建功立 业” 、“三优一满意” 、“零距离（即办事 环节零障碍、办事质量零差错、办事效果零投诉”）服务等竞 赛、演讲活动，促进行业文明程度全面提升。二是深入开展 特色文化活动。以交通服务窗口和执法单位为重点，深入开 展“ 服 务人性化、 满 意在交通” 活动，打造 “品牌线路”、 “品牌窗 口” 、“服务 明星”、 “爱 心车队” 、“执法模范”等交通文化品牌。三 是积极开展群众性文化活动。结合交通实际，在“春节、清明、 建党、国庆”等重大 节庆日期间组织开展多种形式、健康向上 的文体活动，提高交通职工的文明素养和文明程度，引导交 通职工强身健体、振奋精神，通过活动凝聚人心、鼓舞士气。 抓设施改善，提供交通服务保障 一是着力抓好公路养护管理，及时整治路面病害，提高 路面平整度，保障行车安全舒适，保持良好的路容路貌，为 社会提供“ 畅、洁、绿 、美” 的交通条件。 二是进一步建立和健 全服务设施，特别要注重改善直接为群众服务的窗口（包括 车、站、所）的服务条件，进一步健全服务设施检查保养制度， 落实具体措施和责任人，确保客运工具、等候设施、售票设 施、问询设施、检查设施、收费设施、饮水设施等服务设施完 备齐全、运行正常，为方便群众出行提供良好的物质保障。 要创新服务手段，提高服务能力。 抓站容车貌，美化交通服务环境 一是加强交通站点管理，集中解决服务区、售票厅、候 车室、客运车辆等窗口的环境脏乱差问题。二是在公交车站 点、车站和公共交通工具车上倡导“乘 车文明” 。 积极开展文 明礼仪温馨提示活动，在公共场所更新或设置文明提示牌、 提示标语，安装 LED 电子显示屏，在客运 车内安装电子提示 系统设备，进一步扩大宣传范围。三是规范车体广告。本着 “美 观 、大方、整 洁、合理 ”的原则设计车 体广告，整顿清理公 共汽车、出租车、客车内外广告。四是在机关、事业单位以及 行政执法部门等工作场所倡导“求真务实 、依法行政、廉洁奉 公” 。设置 谈吐举止 应符合公务身份，正确使用权利，在关心 群众、秉公行政、艰苦奋斗方面身先士卒等内容的提示牌。 五是在建设工地等人口密集地倡导“勤 奋创业、利国利民” 。 设置勤劳致富、艰苦奋斗，坚持文明、安全生产等内容的文 明提示牌。六是实施交通道路文明、安全畅通工程，评选文 明示范车和文明交通示范街。七是加强交通沿线、农村道路 环境卫生的日常长效管理，开展车站、车辆脏乱差集中专项 整治，注重服务软环境建设，努力营造功能完备、整洁优美、 舒适便利的交通服务环境。 、抓文明车辆，提升交通服务形象 积极开展十佳文明出租车、十佳文明公交车、十佳文明 客车创建活动。向社会公布服务规范、收费标准、工作纪律 等，重点解决群众反映强烈的倒客、宰客、甩客、拒客、超载 超限经营、非法营运等不规范行为，为群众提供安全便捷、 热情周到的服务。 抓隐患排查，确保旅客安全出行 一是把好客运车辆检测关，杜绝客车带病上路，严格旅 客进站、上车安检工作，严禁“三品” 上 车。二是加大司乘人员 培训力度，切实提高服务质量。深入开展“ 文明礼仪伴我行” 主题活动，在售票厅、候车厅、检票口、交通工具等服务设施 和服务场所制作、刊播、张贴、免费赠送具有交通行业特色 的服务指南宣传品，宣传文明安全乘车，加强对乘客的文明 提示。三是开展驾售人员安全教育，设立文明纠察岗和文明 纠察员，纠正乘客的不文明行为，倡导遵章守纪、文明礼让、 友爱互助，共同维护公共交通秩序，提高旅客安全、文明乘 车的意识。 抓规范执法，培养文明执法习惯 交通行政执法单位要以规范执法、文明执法为突破口， 组织开展文明执法主题实践活动，着力增强运政管理、路政 稽查等部门的自身法律意识、坚持严格、公正、文明执法，严 肃查处执法人员有法不依、执法不严、违法不究，执法程序 不规范、执法方法简单粗暴等一些不和谐的问题，努力做到 “研究问题 先学法，决策 问题遵循法，解决 问题依据法，言论 行为符合法” ，不断形成 “办事依法、群众信法、 为官学法、行 政用法”的 浓厚氛围 。培养交通行政人 员树立正确的法律价 值观，养成良好的文明执法行为习惯，做到执法为民、规范 执法、文明执法。 抓扶贫济困，提升交通社会形象 弘扬奉献精神，在全社会形成助人为乐、志愿服务的道 德风尚。一是积极开展送温暖、献爱心活动，真情关怀留守 儿童、困难职工，切实维护妇女儿童合法权益。二是坚持“城 乡统筹发展、以城带乡”的发展思路，继续 开展结对帮扶活动， 帮助农民脱贫致富。三是开展“科教、文化、法律、技能” 进农 村活动，为基层群众提供多方面的帮助。四是培育和弘扬奉 献、友爱、互助、进步的志愿精神，大力开展志愿服务活动和 突发自然灾害等抢险救助活动。 抓诚信建设，彰显行业公信力 提高公民诚信意识、倡导诚实守信的社会风尚。一是强 化诚信意识。牢固树立“诚信光荣，作假可耻” 的观念。二是深 化诚信实践。各单位和领导干部要带头讲诚信，做到“言必行， 行必果”。凡向社会承诺的事要做到有 诺必践，取信于社会， 把“ 诚 信交通 ”建设作 为道德建设的重要内容切 实抓好。三是 加强诚信监督。努力提高交通行业诚信服务的监管水平，利 用 GPS 监 控系统等信息化手段，加 强诚 信监督。 三、实施步骤。 “文明交通” 建设活动 从 2011 年 1 月至 2015 年 12 月结 束，分三个阶段进行。 第一阶段：（2011 年 1 月至 2011 年 5 月）为活动展开年。 主要任务是动员部署、制定活动方案、建立健全创建工作的 领导机制和工作机制，推动创建工作全面展开。 第二阶段：（2011 年 6 月至 2014 年 12 月）为创建推动年。 主要任务是围绕创建目标和 10 项活动内容深入展开，大力 加强薄弱环节建设，着力解决突出问题，全面完成“文明交通” 建设的各项任务。 第三阶段：（2015 年 1 月至 2015 年 12 月）为巩固提高年。 主要任务是查缺补漏，表彰先进典型，总结交流经验，进一 步巩固创建成果。 四、工作要求 提高认识，加强领导 “文明交通” 建设活动 是一项系统工程，只有 紧密结合各 自实际，创造性地工作才能取得实效，只有紧紧围绕交通中 心工作，活动才具有旺盛的生命力。各单位要把此项工作摆 上重要日程，由一名领导具体负责，认真进行部署，切实加 强领导。要结合实际，制定实施计划，明确工作目标和重点， 细化分解任务，制定具体措施，加强协调指导和督促检查， 狠抓工作落实。 为加强领导，县交通局成立工作领导小组： 组 长：李占顺 县交通局党总支书记 副组长：李发君 县交通局副局长 马咸雄 海事局局长 达先红 县交通局党总支副书记 成 员：吉淑家 县公路段党支部书记 陈艳邦 青海威远路桥有限公司党支部书记 汪玉荣 县威远汽车运输有限公司党支部书记 蒋海山 县运管所党支部书记 刘 洪 县汽车站党支部书记 领导小组下设办公室，办公室主任由达先红同志兼 任。 突出重点，全面推进 各单位各部门在明确工作目标任务的同时，突出工作重 点。交通行政管理部门要以转变工作作风、增强服务意识、 提高服务水平为重点，围绕建设团结干事 班子、培养激情干 事的队伍、弘扬踏实干事的作风的要求，切实加强作风建设。 运管所、路政所要以文明执法创建活动为载体，着力提高执 法队伍服务水平和执法队伍整体素质，树立公正公平和文明 执法的行业形象。车站、运输公司要以创建文明示范窗口、 文明站所、文明车组等活动为载体，加强行业服务人员文明 礼仪教育和职业道德教育，加大公共场所文明礼仪、公民道 德规范的宣传力度，大力倡导文明行车、文明乘车、文明行 路，增强全社会的交通文明意识，提高交通文明程度。公路 段要以整治路容路貌为重点，进一步健全公路养护制度，规 范路标、路牌设置，保障行车安全舒适，为社会提供“畅、洁、 绿、美”的交通条件。企业经营部门要以诚实守信教育为载体， 坚持文明施工、守法经营，不断推进文明企业文明经营者的 创建活动。 真抓实干，务求实效 各单位要按照“贴近 实际、贴近生活、贴近群众” 的要求， 结合创先争优活动，从具体事情抓起，从群众反