《消费者行为学》第8版复习题

消费者行为学 第 1 章 1.消费者行为的定义是什么【P5】 2.什么是人口统计特征给出属于人口统计特征的三个 例子【P4】. 3 文化与亚文化之间有什么区别 4 市场细分的定义是什么【p4】 5.什么是角色理论它是如何帮助我们理解消费者行为 的【P5】 6.“交易”在这一章里是什么含义 P4 7.商人为什么有必要了解他们产品的频繁使用者 P7 8.数据库营销的含义是什么举出使用这一技术的例子 P9-P10 9.流行文化是什么这个概念与营销和消费者行为有何 关系 P13 10.这一章中提到“人们常常购买他们并不真正需要 的东西而是购买对他们有意义的东西” 。请解释这句 话并举例。 11.描述消费者与一个产品之间的两类关系。 12.“全球消费文化 这个词是什么意思 P11 13.C2C 与 C2B 电子商务之间有什么区别 P12 14.为什么信息经济学观点认为广告很重要 15.定义社会营销并举出这种方法的实例.P18 16.定义消费者成瘾并举出两个例子.P19 17 请举出被消费者的例子.P20 18 耗损 是什么为什么它是个问题 P20 19 定义“反消费 并举出两个例子.P21 20.实证主义范式和解释主义范式在消费者研究中的 主要区别是什么 P23-24 第 2 章 1.举例说明享乐型消费者的定义.p41 2.包装的大小对我们吃东西的多少有影响吗举例说明。 有-膨化食品 3.触觉如何影响消费者对产品的反应 P46 4 辨别并描述知觉的三个阶段。P40 5 绝对 限与差别 限有什么区别 49 6 潜意识知觉有作用吗为什么说有作用为什么说没有 作用 P39P51 7 “消费者实践一种心理经济 。这句话是什么意 思 P52 8 描述两个导致刺激适应的因素的例子。P51 9 定义“图示”并举例说明这个概念与营销的关系。 54 例 10 列出三个广告中的符号学元素并举例说明这三个元 素。p55-56 11 超真实的概念是什么意思举例说明书中例子除外。 P56 12 什么是定位战略营销者可以用来为产品定位的方法 有哪些 P97P98 第 3 章 1 条件刺激与非条件刺激有何区别 P72 2 举例说明营销中的“晕轮效应” 。 3 营销者如何运用重复来提高消费者了解更多品牌的 可能性 4 为什么在产品广告中用流行歌曲作背景音乐不一定 是好主意 5 经典条件与非经典条件有何不同 P24 6 不同类型的强化是如何促进学习的频繁营销战略是 如何与条件行为学习理论和认知习理论之间有哪些主 要区别 P71 7 行为学习理论和认知学习理论之间有哪些主要区别 P71P80 8 请定义信息加工的三个阶段。 9 什么是外部记忆力为什么它对营销者很重要 10 举例事件记忆的例子。 11 为什么电话号码是七位 12 列出三种记忆方式并说明它们是怎样一同工作的。 P84 13 为什么说联想记忆如同蜘蛛网 P86 14 一个人愿意使用与图示有关的 ATM 机的可能性如何 P89 15 为什么先锋品牌比后进品牌有记忆优势 P89 16 如何消费者熟悉一个产品这个产品的广告可能使用 强化或退化回忆为什么 P89 17 学习新信息使我们更容易忘记已学习过的东西这是 怎么回事 再认与回忆 P92P89 18 定义怀旧并且说明为什么这是一个广泛应用的策略。 P91 19 命名两类基本的记忆测量方法并说明它们之间有何 不同。P84 P83 20 列出测量广告记忆的三个问题。P93 第 4 章 1 说明是动机这个概念与消费者行为有什么样的关系 P108 2 描述三类动机冲突并结合现实中的营销活动举例说 明每一种冲突。P109-110 3 解释需求和需要之间的区别。P108 需要 P110 类型 4 说明是认知失调 P109 5 说出马斯洛需要层次的每个层次的名称并针对每个 需要层次举出一种营销宣传活动。P111-112 6 什么事消费者介入这个概念与动机有何关系 P112 7 为什么营销者希望消费者在购物时进入流动状态 8 列出消费者介入的三种类型并举例说明。114 9 哪些营销策略能够提高消费者介入 115 10 说明是价值观为什么营销者很重视它 P117 11 文化适应与文化融合之间有何区别 P127 12 什么是乐活为什么说追随这种生活方式的消费者很 重要 P127 13 请描述两种以上测量价值观的营销研究方法。P120 第 5 章 1 东西方文化在人们思考自我的方式上有何不同 P141 2 列出描述自我概念的三个维度。P142 3 比较现实自我和理想自我。请针对每种自我分别列 举三种在购买是会用来作为参照点的产品。P143 4“镜像自我”的含义是什么 P146 5 自我的感受怎么影响人们购买的具体品牌 P148 6 定义延伸自我并举出三个例子。P149 7 男性气质/女性质量存在生理上的区别吗为什么 P153.154 8 列出两个具有性别类型的产品。 9 什么是身体关注 P156 第 6 章 1 描述本我、自我和超我并根据弗洛伊德理论说明它 们是如何共同发挥作用的。P182 2 什么是动机研究举例说明利用这一方法胡营销研究。 P182.185 3 描述三个与营销策略有关胡个性特质。P187 4 比较个人主义导向和群体主义导向。 5 列出三个在营销领地应用特质理论的问题。 6 定义品牌个性并举例说明。 7 生活方式与收入水平有说明不同 P189 8 生活方式营销战略依据的基本哲学是什么 9 定义心里图示并描述营销者可以利用的三种心理图 示方法。P193 10AIO 有三个具体类型他们分别是什么 P195 11 什么是 VALS2tm 营销人员如何利用 198.199 12 从偶尔在鸡尾酒会上喝一杯的人到常年嗜酒者饮酒 者在饮用量上是有很大不同的。请解释在这种产品类 别中如何应用 80/20 法则。P196 第 7 章 1 态度如何发挥自我防御功能 P212 2 描述态度的 ABC 模型。P213 3 列出三个态度层级并描述它们之间主要差异。P213 4 感情和认知与态度的形成是怎么联系在一起的。 P213 5 除了我们直接对产品形成的态度其他有哪些态度类 型会影响我们购买的可能性 P216 6 态度的强度水平如何影响太对在较长时期内成为我 们思考产品的方式 P217 7 有时在我们购买产品后会强化对产品的态度认知失 调理论如何解释这种变化 P218 8 什么事“先入为主”策略自我认知理论与这种效应 的关系如何 P219 9 什么是态度的可接受范围和拒绝范围消费者对产品 的介入水平如何影响他的态度可接受范围 P220 10 按照平衡理论我们如何说明一个三角是否平衡消费 者如何恢复一个不平衡的三角 P220.P221 11 什么事沐浴光辉它怎样创造了营销机会 12 描述多属性态度模型列出它的核心元素。 P222.P223 13“像我说的那样做不要像我做的那样做”这句话与 态度模型的关系如何 P224 14 什么是主观规范它怎样影响我们的态度 15 即使我们知道一个人的态度但预测其行为仍然存在 三个障碍这三个障碍是什么 P229 16 描述理性行为理论。当我们在西方文化下运用这一 理论时为何效果不同 P227 17 态度追踪的价值是什么 当进行态度追踪时研究人员需要考虑哪些问题 P229 第 8 章 1 列出三个与说服有关的心理学原则。P240 2 描述传统沟通模型的构成要素并说明更新的模型有 何不同之处。P241.242 3 什么是博客营销者怎样才能利用它们 P243 4 什么是信息源的可靠性影响我们决定一个信息源是 否可靠的因素是什么 P244 5 口碑和欺骗性宣传有何区别这种区别与公司的矛盾 说辞有何关系 P247 6 什么是晕轮效应它是怎样发生的 P248 7 什么是化身为什么广告商会选择化身来代替名人代 言 P250 8 什么时候营销人员应该呈现口头信息什么时候该呈 现书面信息 9 双因素理论如何解释广告重复对态度改变的影响 P252 10 什么时候最好呈现双向信息什么时候最好呈现单项 信息 P253 11 幽默广告有作用吗如果有的话条件是什么 P256 12 为了说明消费者营销者应该尝试唤醒恐惧吗 P257 13 为什么营销者使用隐喻来传递说服信息举出两个例 子。P257 14 隐喻和共鸣之间有何区别 P257.P258 15 演讲和表演有何区别 16 描述 ELM 模型并说明它是如何解释说说明和怎样说 之间的相对重要性的。P261 第 9 章 1 为什么说“无意识”的决策实际上更有效 P303 2 列出理性决策模型中的三个步骤。P279 3 什么是购买要素它与理性决策模型有什么关系 P279 4 决策过程中行为影响与经验观点有什么区别各举出 一个购买类型例子分别用不同的观点作出解释。2P80 5 列出两种消费者问题产生的方式。P285 6 举例说明沉没成本谬误。P285 7 什么是期望理论它支持我们是理性决策者的观点吗 P287 8 描述消费者的专业水平与他收集有关产品信息的可 能性之间的关系。P288 9 列出三类感知风险并各举一例。P288 10“当推出产品时营销者必须非常肯定产品不存在问 题。 ”这句话与我们学习过的消费者唤醒集合有什么 关系/P289 11 描述高级类别、基础类别和低级类别之间的关系。 P291 12 典型产品的例子是什么样的 P292 13 列出三种可作为质量信号的产品属性并分别举出实 例。P293 14 一个品牌如何作为一种启发 P294 15 描述惯性和品牌忠诚之间的区别。P300 16 补偿性决策规则与非补偿性决策规则之间有何区别 请各举一例说明。P301 第 10 章 1 环境自我形象是什么意思举例描述这一现象。P316 2 描述密度和拥挤度的区别。为什么这种区别与购买 环境有关 P318 3 什么是时间匮乏它如何影响我们的购买决策 P319 4 决定我们对一个购物环境作出积极或消极反应的两 个维度分别是什么 P319 5 列出三个购物动机并举例说明 P323 6 列出三个决定商店形象的因素 P326 7 无计划购买和冲动购买有何区别 P328-329 8 描述商务关系的含义并举例说明电子商务有哪些比 较重要的优点和缺点 P323-P324 9 消费者先前对商品质量的期待如何影响他购买商品 后对商品满意度/P337 10 如果对一次购买不满意的话列出三个消费者会采取 的行为 P333 第 11 章 1 列出参考群体是否影响个体的购买决策的两个维度 P335 2 列出三类社会力量并各举一例。356 3 哪一个趋势对行为的影响更大大型正是群体还是小 型非正式群体为什么 P357 4 区别成员型参考群体和渴望参考型群体请举例说明。 P357-P358 5 给可能使一个人成为消费者成员参考群体的一部分 的因素命名。 6 什么是品牌社区营销者为何对它感兴趣 P357 7 定义去个人化并举例说明 P359 8 什么是风险转移它和与朋友一起购物有什么关系 P360 9 定义服从并举出三个例子。说出人们服从的三个理 由。P361 10 规范的和信息的社会影响有何区别 11 什么是社会比较我们通常选择哪一类的人与其进行 比较/ 12 什么是口碑为什么它比广告更有效 P361 13 正面的和负面的口碑哪个更有效 P362 14 描述一些营销人员利用互联网鼓励正面口碑的方式。 P364-P365 15 什么是病毒营销什么是游击营销各举例说明。P366 16 什么是意见领袖举出三个意见领袖影响消费者意见 的原因。意见领袖具有哪些特征 P369-P370 17 意见领袖和意见征询者之间有什么关系 P370 18 市场行家和代理消费者之间有什么区别 P371 19 营销者如何利用意见领袖促进产品和服务的销售 P371 20 什么是社会测量法在什么情况下使用比较合适 P373 第 12 章 1 影响组织购买者评价购买决策的因素是什么 P387 2 什么是市场预测 P388 3 简述购买阶层模型。每个阶层的决策有何不同 P388 4 组织决策与个体决策有何不同有哪些相似之处 PP387 5 列出人们在组织购买中的三种决策 P386 6 什么是核心家庭与扩展家庭相比有何不同 P390 7 什么是家庭生命周期它对营销者有什么重要意义 P391.P392 8 当我们试图理解不同的家庭生命周期时必须考虑哪 些因素 P393 9 简述自治决策和协商决策之间的差异 P393 10 在分配家务方面传统的和现代夫妻之间有何不同 P394 11 是什么因素决定了购买决策是由夫妻双方共同制定 还是夫妻一方制定 P395 12 列出儿童是营销人员非常重视的市场细分的三个理 由 P397-P398 13 什么是消费者社会化在这一过程中谁的作用比较大 玩具的作用如何 P399-P401 14 讨论认知发展过程及其对理解营销信息的关系 P401 15 为什么说针对儿童的营销研究比较困难 P402 第 13 章 1 女性是怎样为什么社会的收入增加做出贡献的 P420 2 定义可支配收入 P421 3 消费者信心怎样影响消费者行为 P422 4 什么是社会阶层它与收入有差别吗如果有有什么差 别 P423 5 成就的社会地位和世袭的社会地位有何不同 P424 6 简述大众阶层这个术语的含义并说明是什么引发了 这个现象 P424 7 定义社会流动及其他不同形式 P427 8 指代社会阶层的最佳指标是什么其他一些重要的指 标有哪些 P428 9 为什么挣更多的钱并不常常会导致社会阶层的变化。 P431 10 当我们测量社会阶层时会面临那些问题。P431 11 蓝领和白领消费者的世界观有什么区别 P431 12 什么是品味文化什么是文化资本 P432-P434 13 什么是炫耀消费举出一个时下存在的例子 P436 14 今天的嘲弄展示实例有哪些 P437 第 14 章 1 什么是亚文化它与微型文化有何区别 P449 2 高情境文化与低情境文化有何不同 P450 3 为什么难以辨别消费者的各种亚文化成员身份 P450 4 什么是文化适应它与去民族文化认同有何区别 P450 5 谁是文化适应中介举两个例子。P451 6 宗教亚文化对消费行为有何影响。P452 第 15 章 1 什么是年龄群体营销人员为何对他感兴趣 P465 2 列出青少年面对的三个基本矛盾。并各举一例说明。 P467 3Y 世代的孩子与他们的哥哥和姐姐有何不同 P468 4 什么是“吞”时代为什么如此多得营销者对此感兴 趣 P468 5 部落聚集怎样展示一个营销机会 P469-P470 6 营销人员与大学生进行接触的最有效的方式有哪些 P471 7 哪些行为可以受益与越来越富有和更加富有活力的 年长者市场 P473 8 细分年长者市场的有效方法有哪些 P477 第 16 章 1 什么是文化列出社会学家用来描述文化的三个维度 并各举一例说明。P494 P