《电子业企划理念》

电子业企划(制造处)企划是什幺? 在国际化设厂中企划必须注意其扮演的角色前后方各扮演不同的角色在前进国际的前哨站 我们冲锋陷阵但在国际化后方的基本母体我们必须推出扎实的教育来协助各前哨站力行本土化管理因此台湾的基本母体的人力资源政策应订定在精而不在多的情况才能实本土地化的政策。在国际化前哨站的经营管理中我们要抓住重点那就必须从整个材料成本系统优行来着手其次再从固定加强从材料和固定资产严格把关再扩及中干部训和各种费用的管理等逐渐将整体经营纳入掌握中一次又一次的旋转而且越旋越深入越旋越精密终而达成精致和固本的效果。企划手册的制作除了要给企划人员有一个明确的学习与工作目标外最主要的是要藉此工作手册将企划的理论性的实务性做一个详细的阐述企划的八大功能是互相关联的个别的功能是有系统的再此期盼企划人员皆能用心学习来凸显企划的特性与功能。企划是很多知识的融合而且也非常专业的工作不是每个人都适合做企划工作企划人员有应具备的条件与特性可以让很多人做企划但要找到一位适合做企划的人却不容易所谓一将难求怪不得企划人力市场是供不应求的也因为企划专人才难求因此它是大学生自我磨练及渴求的工作。第一篇 企划人的基本能力第一章 企划人员应具备转换训练的内涵在自己主导规划这个皆阶的磨练过程中点滴冷暖自在心中没有后悔只有收获相信这又是今后再出发的工作泉源个人将充满信心的迎接它的到来。这段转换训练心灵上所获得且在现实生活中一步一步实践的有如下述1. 不应回首在意从前人在日常生活中如果情绪原本是平静的但经过比较后顿时心中泛起波波涟漪。比较过去的待过比较过去的职务比较过去的福利比较过去受尊重的程度等如果光拿上述的条件来比较我们会沉溺于过去的荣辉现况的很多人事地物就看不下去也做不下去这就是所谓的蹲不下去了。要是换个角度来看比较过去的成熟度比较适应环境的耐力比较过去做事的方法比较过去接受人事地物的胸襟等那幺我们就可以发现其更新我们还有许多未尽完善的地方必须不在意过去种种的荣耀打破过去种种的枷销打破以往的自己并且有计划的再给合自己过去的自己不要成为自己现况努力的包袱用打破自己的现况直追以往既定的目标。它不但要按计划进步而且要去承受不回首从前打破自己的煎熬这就是一种转换训练。2. 心中充满喜悦 当一个人在决定实施自己转换训练之前必须先具备”决心勇气胆识”。转换训练是发自本身的主动与主导不是在原来岗位做得不好才要做转换 训练而是在自己以为工作瓶颈将到或是想突破现况时所采取的行动。在采取行动之前你会想到很多也决择很多甚至你必须学着去放弃现有的安定或既得的利益这种学习去放弃的哲学也就是尔后获得的根源。因此不能体会你要获得某些东西之前你要先学会去放弃一些东西的道理在放弃后的将来总会回首比较到最后越比越痛苦终于到了不可自拔到钻入死胡同的境地因此除了抱有正确转换训练观念外是很难得到失而复得的喜悦。3. 也许你我都曾疲惫在决定做转换训练的过程中你有太多顾虑和决择你必须做沟通与说明也许人家会笑你笨也许人家会议你狂但这种自我承担风险的魄力及胆识必须坚持。这种决择的剪熬尔后环境的不确定性与新环境重新融入的难度都足以使我们疲备不堪如果新环境难以展开在回首比较更是痛心疾首这不是工作上的辛苦而是心灵上的辛劳但如果你真正了解转换训练的精髓这正是精华所在。4. 迈开脚步不后退 转换训练是必须事先计划的在此过程中除了煎熬还是煎熬不只是身的煎熬还必须承受心的煎熬。这种动心忍性的过程必须有计划有步骤的接受与经过不能半途而废也不能知难而否则将前功尽弃因此只有迈开脚步按计划一步一步走下去。5. 走过这段年轻岁月 趁这段年轻的岁月我们要放手去学习。不要期待人生是一帆风顺的去造就去走过这一段自我计划自我承受的煎熬的岁月如此我们以自找苦吃的心态去看这个社会的各角落去看人类的各角度因此也自然形成包容周延的特性将来瓶颈的突破其助益必定很大。6. 我们没有再一次的机会 人生道路有太多的颠颠跛跛我们必须尽早适应并做因应在学习的早期我们期待一帆风顺平步青云但渐渐的我们也感觉瓶颈的到来与其它的不足在现况无法提供一次成长的机会时我们要赶紧自我设计成长的机会时让别人未面对的困境先让我们遇着毕竟成长是每个人必经的途径除非有更多的资产及时间否则我们是没有再一次的机会。 7. 是非成败绝不后悔 转换训练是常态？！是非常态？！但成长的过程与工作瓶颈的突破是掌握在自己手中的。工作瓶颈的到来只有自己最清楚别人是很难了解的也许在外人看来工作还是风风光光还是很有建树的但只要自己能下定决心具备此种胆识不外乎已做好将来另一皆段工作的准备至于别人识为如何？是与非成与败只要我们努力过的必定留下痕迹。第二章 企划人员应建立基本的管理概念一企业经营理念 新时代的管理观念1.人是管理的主体信息是最有用的致胜武器。 2.只有所谓适用不适用没有好不好。 3.要革新必须先革心才有创新。 4.不以现况为满抱持老二思想追求卓越。所谓老二思想就是我还输人一点点我必须加紧努力才不会输人太多。 企业的起止1. 从拆字学来看企业的企字是由人止所组成而企字始于人变终于人。因此我们知道很以前的老祖宗,就已经知道企业的经营始于人变终于人。2. 没有人才就没有企业。3. 人才是可以由培养训练出来的。4. 培育(训练)人才不只包括知识的灌输和技艺的传授更要紧的时教导大众体念人性。 经营者(老板)管理者(经理人)与作业员的工作分际 经营者(老板或最高主管)乃是拟定战略者管理者是制定战术者作业员是执行战门者。 战略是企业文化经营观念企业形象经营方针等。 战术是完成各种战略批导办法规范条例等。 战门是依据战术的要求做个人小集团或锁链式的维系改善活动等。1. 部属拒绝被授权的原因(1) 担心自己能力不足。(2) 担心多做多错。(3) 目前已承受超负荷的工作负担。(4) 未能了解到授权的意义。2. 主管如何因应部属拒绝被授权(1) 订定明确的层级权限。(2) 排定教育训练加强智能。(3) 讲解说明授权的意义。(4) 有计划有目的的逐步授权。3. 对上级主管交办事项之执行力(1) 深入了解主管的意思若有不明白的地方应再度请益。(2) 善用PDCA的工作原则去执行。(3) 在最短工作周期内主动回报。 P、D、C、A:Plan Do Check Action.二开一个有效率的会议 会前必须仔细计划和准备1.目标确定 2.时间安排3.程序拟定 4.会议通知5.资料汇集 5.会场布置 由强有力且深入了解议题的领导者来主持会议1.人事的预先了解 2.自我态度的掌握3.塑造会议的气氛 4.处理问题的方式 会议记录的必要性1.执行依据 2.问题追踪3.经验提供 彻底执行会议的决定事项与列入考核三目前企业的通况 大家看起来都非常的忙碌慌乱。 无效率和重复的工作时常出现。 很多人心里都想把工作做好。 很少人能够静下来想一想该怎幺做才是对的。四干部应具备的能力 将工作绩效化为数字的能力。 (即量化的能力) 有接受相关或不同信息的能力。 (即包容的能力) 要有对上对下的说服能力。 (即说服的能力) 有沟通协调的能力。 (即沟通的能力) 有良好人际关系的能力。 (即人际关系的能力) 要有整体的企划能力。 (即企划的能力) 要有正确的关会认知能力。 (即开会的能力) 要有正确健康的生活方式。 (即保健能力)五如何做好人际关系 重视人的存在。 做一个积极的听众。 只做建设性的批评不做人身攻击。 给予和称赞(称赞是一种给予更是一种免费的投资) 要表里一致。 愿意认错。. 培养幽默感。 做好榜样。六如何做好沟通协调 沟通协调是一种艺术也是一种专业技术。 人做事大多以”为自己”为出发点。 以满足别人的需求获得合作。 在协商过程中获得平衡。(身为领导者在每 次冲突中寻找的一种平衡的解决之道一 种互惠的同意) 七奖励与惩罚 奖励与惩罚其实只是要把工作做好的一种手段而已。 奖励与惩罚的原则是赏罚分明迅速奖励迅速惩罚。 赏罚分明易建立公信对于经营管理将有大助益。八重新设定目标与惩戒 如果一个人无法达成任务(训练问题)就必须重新高定目标。 如果一个人不愿达成任务(态度问题)就必须惩戒。九主管如何去训练人员成为有绩效的工作者 向他说明(要做什幺)。 示范给他看(该怎幺做)。 让他试着做做看 观察他的工作表现。 赞赏他的进步或重新指导。十教育训练工作不间断的有效的教育训练是超越其它事业部的利器身为一个企划人员在海外的时候要能把握重点也就是扎实的往基楚工作上去执行尤其是原物料和固定资产的管理更要特别留意能够掌握这两个重点就相当于掌握70%的成本。 六大教育训练主题。1. 原物料管理操作系统。2. 固定资产管理操作系统。3. 企划人员培育操作系统。4. 中阶干部培育操作系统。5. 经理人员培训操作系统。6. 费用管理操作系统。(附件一) 各教育训练主题的重点工作1. 原物为管理操作系统（1） 原物料的分类及重要原物料的全检。（2） 统计各型体过去的实际用量。（3） 订出各型体的标准用量。（4） 各型体的现况实际用量和过去实际用量做比较。（5） 力行裁断员教育训练及裁断单位的系统作业（6） 确实做好领料发料退料(含记帐)及盘存。（7） 呆滞料的显现及利用。（8） 补料系统建立及执行。（9） 原物料购买用量及补料之异常处理。（10） 备料单及用料(收料)单位间的系统作业。2. 固定资产管理操作系统（1） 固定资产的定义。（2） 固定资产的折旧。（3） 固定资产的分类编号。（4） 固定资产的盘点。（5） 固定资产的申购采购及核准权限。（6） 固定资产的调拨异动及列帐。（7） 庶务列管财产管理1. 庶务列管之定义。2. 个人财管卡的作业。3. 庶务列管财产之异动。3. 企划人员培育操作系统(1) 基本训练(因不同人的特性而用不同的方法) a.语言(口语表达)。 b.文字(为书面化立基)。 c.计算机操作。 d.组合。 e.耐性。 f.沟通协调。 g.敏锐(对数据的敏感性)。(2) 专业训练 a.稽核控制作业。 b.成本计算作业。c.经营分析作业。 d.教育训练作业。 e.生产管理作业。 f.制度规划作业。 g.信息管理作业。 h.专案处理作业。4. 中阶干部培育操作系统(1)管理的基楚a.什幺叫做管理。 b.命令系统的统一。c.职务分配。 d.授权。 e.组织及组织再造。(2)工作的改善a.职务分配的改善。 b.问题意识。c.分析思考的过程。 d.解决问题的能力。 e.个人创造力。 f.集体创造力的发挥。g.什幺是工作标准。 h.决定工作标准的方法。 (3)工作的管理a.工作的品质。 b.命令的行使。c.报告的运用。 d.协调及协调交谈的方法。 e.会议的必须性。 f.如何开好会议。 g.时间的重要及利用。 (4)培育部属 a.培育部属的责任。 b.培育部属进行的方法。c.个人能力培育。 d.融入组织发挥团队功能能力。(团队合作的能力) (5)展开管理工作(日常管理)a.领导与被领导。 b.有效的领导。5.经理人员培训操作系统 (1)经理人员的人格特质(由区域最高主管进行设定)a.专业。 b.心胸开阔。c.低调。 (2)培训操作系统范围a. 固定资产资产管理及其应用。 b. 材料使用的基本概念及其应用。c. 应付凭单作业与仓库管理之相关性及其应用。d. 工时加班及生控的关系及其应用。e. 简易分批成本概念及其应用。f. 基本的管理概念及应用。6.费用管制操作系统(以六项费用管制为例) (1)养成员工干部俭仆与合理化的观今。(对公司长远经营极有利) (2)直接减少支出增加有形及无形的竞争力。 (3)管制的成效在于技巧与精神不在于方法。(方法几乎每个人都知道)第三章 电子业的企划工作一电子业企划工作的特性(一)电子业的企划工作不同于服务业的企划工作 虽然名称上皆为企划但在制造业与服务业之间却有很大的差异以电子业的产品和服务业的广告传播业来加以比较电子业的企划的其实就是连串的管理工作亦即那里有问题就往那里去的工作直到问题消除运转顺畅而广告或传播业的企划则是以文案构思为主要求是要写得通顺契合主题与写得漂亮。 假若我们要严格去比较二者的异同可用下列表格表示类别电子业企划服务业企划项目劳心随机表达创意沟通专业性特别注重连串管理文案构思表示几乎相同或相类似。项目说明(1)劳心假设以劳心与劳力来看无论那一类企划皆是劳心劳力的工作而且讲究的是敏锐细密与完整。(2)随机其实企划的工作常常不受时空地点等因素的限制只求能圆满的完成工作或学习。(3)表达表达的方式其实应以科学为经艺术为纬为达成使人接受的欲望一则或一段不为人注意的表达方式将抵减企划本身的功能。(4)创意以往不见得不好新颖的现在不也见得好承袭不见得好研究创新也不见得不好以好为目的以变异为手段不啻是给创意最好的注解。(5)沟通以往有这幺一说能力强的人都很主观。但时代在变迁现在却是能有大成就者往往皆能尊重或接受别人的意见以沟通代替命令是今后不可或缺的工作方式。(6)专业性其实企划是一种专业性的工作它必须具备许多的专业性知识执行企划工作的人也必须具备其应有的条件并不是任何人皆可胜任的但专家是由训练而来的只要有心是可以成为一位专业的企划人员。(二)不是单纯的文字作业而是一般的管理或管制 语言和文字是人类最主要的表达方式何何行业的企划都必须透过这二种表达方式来达到说明或说服的目的。 运用用文字或语言的正确表达来从事一连串有效的管理或管制工作这就是制造业的企划工作之一其对某特定事项的管制可用下图表示:改善制度执行过程稽核成本汇总 (三)讲究以人性为主的沟通工作 很多人讲沟通但其沟通成功机率不大乃是因为忽略了人性因素所致也有很多人讲谈判但常常忽略了均势而造成谈判失败。 教育的普及劳工意识的抬头高压式的命令方式受到严重的考验除非说服他们去做否则结果的影响将很难去估算。 人性的考量因素很多但我们可用马斯罗的金字塔图来了解人性概略的演进过程 自我期许自尊隶属爱情安全需要生理需求 (4)是一种融合各种知识的专业性工作 电子业的企划是1. 一连串的管理工作。2. 那里有问题就往那里去的工作。3. 使单位运转顺畅的工作。就因企划单位与各单位都有密切的关系又常常被喻为所有者或经营者的眼睛因此企划人员必须去涉猎许多知识诸如议价谈判采购储存人力升迁考核薪给组织保养教育广告传播沟通制造社会经济财政市场心理等又因为必须去协助解决问题因此有的不仅要涉猎还要精研一番。当然这种专业的工作就必须选择比较合于此专业条件的人员来从事才能将功能发挥出来。二企划工作的目的(一)呈现实际的经营能力企划人员属于幕僚人员与现场的生产作业有间接上的关系但其作为却足以大大的影响经营成效。在公司的企划工作中乃以成本切入管理系统更以成本呈现的数字来分析诊断该生产单位真正经营状况如果数字输入错误则会造成成本分析的偏离进而造成决策上的错误对公司往后的影响很大。因此企划人员必须审慎的考虑分析成本提供的数字并和平常的管制工作做比较。如有差异出现必须具备稽核的能力。假设数值的表示没有错误时就必须从管制的过程着手那也就表示某种制度在执行上发生了问题应立即检讨制度的可行性并力求改进。当发现差异数值的问题所在时必须对症下药重新拟定制度或修改制度来加以管理或管制以达成正确的运转。(二)理清经营者的疑虑企划人员是经营者的幕僚亦是经营者的眼睛。精明的经营者其实从接单后就可以大致了解经营的状况假若再配合数值的显示有可能产生二种状况一为与原本的估算值差异太大另一为与原本之估算值相去不远在差异太大时不免让经营者产生了疑虑这种疑虑或许指向经营者的能力又或许指向了工厂的管理而站在企划的立场无论经营者在哪方面产生了怀疑皆是对将来工厂的运转有很大的影响。因此企划人员必须理清经营者的疑虑让经营者发现差异的真正所在这是企划人员应做的事情。 (三)协助单位运转顺畅(以工厂为单位)工厂由许多不同的单位所组成有直接的生产单位也有间接的事务单位此二单位都和工厂的正常运转有密不可分的关系。以一个实际的例子来看在某一个工厂的业务单位因为没有及时将出货更正通知书传送给现场单位差一点造成工厂无法如期出货因此任何一个单位发生问题必定影响整体运转。企划人员虽是幕僚但却必须有公正的敏锐的观察凭借着各种专业知识以服务的态度去针对发生问题的单位加以改正以使该单位能恢复并凸显其功能如此工厂的运转就顺畅了。 (四)做前瞻性规划工作 不急功近利应将眼光放远这是企划工作者应该具备的一个工作理念。 企划是一项劳心的工作且不受时空环境的影响与限制更无所谓的季节之分(淡旺季)。工厂顺畅时有企划应该做的事情工厂不顺时也有企划应该做的事情虽然工厂的经营似乎有其盛衰的周期性但利用整体的运作却可将顺的时间延长将不顺的时间缩短。在平顺的时候要建立优患意识在不顺的时候更要临危不乱同仇乱忾这些都要是靠企划人员平时就要洞悉工厂的经营实况并加以未雨绸缪。 高级化是工厂经营的目标型态但高级化并非承接高单价的产品就算完成。诸如人员的概念机器的使用品质的意识及研发的决心等因素都必须合于高级化的要求才能逐步实现高级化的理想。因此企划人员必须从将来工厂经营的竞争性去考量从这些前瞻性的工作去加强以期能真正具备和世界竞争的能力。三企划工作的步骤 很多刚投入企划工作的人员不管其所念的科系是什幺短期内皆有一种不知从何着手的感觉。为协助新加入企划之工作者能尽早进入状况我们提出以下几点做参考。 (一)从成本入门建立管制点 不论是从流程或是单位功能来考量企划皆必须和成本有所区别而且层次也有所不同企划人员必须精确的去了解公司现行的成本制度及损益做法将各种制度与工厂显示的各种成本汇整的数字或表格结合起来。 例如 在材料方面成本是用什幺方法来汇整计算它的整个资材方面的运作与各阶段那几个资材管理制度有关各有什幺表格在执行? 在人工方面成本是用什幺方法来汇整计算它的整个人工方面的运作与各阶段那几个人工管理制度有关各有什幺表格在执行?在费用方面成本是用什幺方法来汇整计算它的整个费用方面的运作与各阶段那几个费用管理制度有关各有什幺表格在执行? 从电子业的观点来看任何行业皆不出符号材料人工费用三部份的成本管制要是工厂营运不善时企划人员必须深究这三部份的成本制度相关制度与表格的执行情况就能对症下药。假若一时尚无法深入成本系统时也可以藉由工期比较上个月比较或前一季之比较等皆是初步的管制方法。在总公司成本单位往往会对工厂的结算数字有稽核(或结算)的动作在公司利润中心制度的推展下工厂企划除了确实了解公司成本制度的运作更必须具备反稽核的能力才能达到相互平衡透明经营的境界。兹以下图加以说明改善制度执行过程稽核成本汇总 (二)从沟通协调建立管制网 当建立管制点以后连同执行的过程要领必须交给所属的单位去做并且要分工清楚。定期观察结果追踪以免执行走样抵消其效果。沟通为尊重不固执与择善其本身就是一种活的技巧与学问由点建立成线再由线扩大成网使管制更具成效这就是厂务与业务的管理要互为表里密不可分的原因。假若业务与厂务分开而不互相关连将形成业务的报价失去了厂务实力为后盾与讯息而厂务的营运也失去了业务接单能力的支持则经营成效会大打折扣。 (三)积极吸收新知增强实力知识和经验是企划人员从事企划工作的最大本钱事可以不做却不能不懂任何新知识或自己所没有的常识应该尽可能去吸收企划人员对人生的看法应该是进取的上进的。学习的途径很多如学校上课自我阅读听演讲请教专家等方式个人可就自己方便的方式去做各识的探求如此虽费事耗时但是却有很多好处增加个人的实力为更多人服务亦能增强选择行业的能力。因此凡是现在用得到或是将来可用到的常识皆要列入学习的范围甚至可以将学习的过程困难及解决的方法做成记录时时检讨以发现学习上更省时省力的方法。四电子业企划工作的作法(一)确定工作顺序 凡事皆有先后缓急先将所有事情加以分析对工厂公司影响较大者先列出再排出影响的时间先后重大影响的要先优先处理然后逐一的计划实行。 (二)对即将进行的工作做全面性的计划评估 计划并非只有一个方案必须有一个或数个备案任何可能发生的状况或因素皆要考虑进去以使计划更完善备案一定要有但却可备而不用。 单靠运气是不能使事情成功的必须有连串的计划与分析而且必须借得其它公司或专家对事情的经验才不致于犯下与别人相同的错识否则到头来等于是白做了不只费时费事还徒劳无功。 但是过度的深思熟虑往往会使人裹足不前丧失机会而过于草率又易于失败一般而言较为省时省事的做法乃是依照原来评估计划的方法去做但在执行过程中随时参考前人的经验而加以修正。 (三)以内部控制的原则去检验执行的情形 一般而言幕僚人员是不可逾越直线主管的权限因为直线领导与横线领导在互相重叠的时候在一直以生产为导向的观念尚未转变的情况下往往会使幕僚功能丧失造成公司无形的损失同时也造企划人员的挫折感与失落感。 因此要善用内部控制的方法从执行结果及反去推了解实际的执行情形从计划执行与结果做连串循环的检核再从教育训练的角度去协助执行或改正执行的方法发挥内部控制的效果。第四章 企划的实务做法一、厂企划在工厂的定位 一位企业的名人说过:企划为工厂经营者的眼睛,替管理者注视许多应注意的地方。 即然是经营者的眼睛就应该去看到工厂经营的所有情况,看到人性的各种层面,这是一幕幕的情景,企划人员是据实的记载后呈送权责主管即可?还是经过判断后,针对工厂权责主管特性提出说明,激起他们改善的意念,进而运用整体企划功能作业,达到经营最终目的。 厂企划在事业部组织的位置,因时常必须横跨工厂做观察、执行、改善的工作,因此,厂企划常被排定直属该事业部最高权责主管的直接领,进而不隶属该事业部的任何一个工厂。 即是如此,事业处或工厂应如何来将厂企划加以定位呢?1. 厂企划是工厂或事业部的幕僚者: 幕僚作业是直线主管在管理上最大的助益,尤其是电子业必须适度的运用幕僚作业来补足管理的缺失。2. 厂企划是工厂或事业处的协调者(尤其在跨单位协调时): 现代的企业经营很讲求管理的串联性、一贯性,只有把每个管理小圈结合成链,才能展现管理的效果。3. 厂企划是权责主管经营概念的诠释者: 聆听的能力是企划人员所必备的条件之一;而最高主管的真正意图也必须让全体人员明了,尤其是各级干部,厂企划有时也必须负起诠释、润饰最高权责主管的概念与意图,才能避免管理上不必要的困扰与误解。4. 厂企划是各级主管经营管理知能的加强者:深入的观察亦是企划人员必须具备的能力之一,在需求与供应有交集才能产生价值的情况下,厂企划要去锁定各级主管在经管理上的真正需求,并适时的提供出来,从个别价值的产生,锁定尔后协调的效果。 5. 厂企划是信息、新知的接收及引进者: 不断的学习与吸收是企划人员的工作方,针成其在此知识爆炸的时代,不求新、不求变、不求上进,终将被时代洪流所淹没,因此,企划人员应不断的接收新知,引进新知来充实工厂的管理能力。二.厂企划人员的特质1. 脑筋灵活 企划人员对事情的理解程度、应变能力、处理态度必须良好,对于厂内生产作时发生的问题必须了解、深入问题直到问题解决,并做预防措施,以防下次有类似的情形发生,如此才能算真正解决厂内发生的问题,而维持厂内良好的运作。2. 对数字有概念 一个工厂企划人员必须对成本会计有概念,因为工厂企划人员必须作成本损益、成本分析等数字有关的事情。对现场生产的数量或数字有无异常的现象,必须加以了解,用量的计算正确与否到现场的作业状况,多方汇集与现场相关资料,以做为工厂经营分析的依据,提供给厂务主管及现场基层干部做为参考。3. 沟通能力强 工厂企划为一幕僚单位,其与现场生产流程息息相关,因其工作必须常常和现场接触,因此,沟通能力的好坏与否,关系到厂企划项目、方案的施行是否顺利,所以工厂企划人员的沟通能力必须很强。.学习能力强 工厂企划的工作除了用量、成本、人工的计算外，还包括了现场的教育训练、生产状况等与现场作业相关的事情，且大多与现场有关的事情必须凭借经验的处理，因此,学习能力虽的人会更容易了解、适应企划工作,而会尽快地进入状况，如此做必会更得心应手。5.自主性及独立性均强 在工厂企划室中，每个人各有自己所负责的工作范围,一个有依赖性的人处处要别人帮忙,加重别人的负担,所以各人做事时必须有其自主性及独立性,做好自己份内的事,千万不可以依赖他人。6. 个性开朗、乐观、随和一个企划人员要能很快的融入现场中,与现场人员的关系良好,才能在企划室的工作推动方面有大的帮助、性情开朗、乐于帮助别人、凡事不要斤斤计较,维持厂务与现场的和谐。7.必须具备计算机的基本知识 在企划室的日常工作中,常常需要藉助计算机来整理一些资料,因此,用到计算机的机会大增,举凡成本、人工、用量等等均需用到计算机的种种功能,所以一个企划人员必须具计算机的基本应用常识。第二篇 企划人的专业能力第一章 企划的八大功能企划的组成企划部门 1. 规划内部控制及内部稽核系统 1.规划成本计算原则2. 执行内部控制内部稽核工作 2.执行成本计算工作3. 检讨内部控制及内部稽核方法 3.检讨成本计算方法、过程4. 改善内部控制及内部稽核的技术 4.改善成本计算技术 1.规划经营分析报表 1.规划整体教育训练系统(含职前、在职训练)2.执行经营分析工作 2.执行教育训练工作(含职前、在职、国内外)3.检讨经营分析方法 3.检讨教育训练方法、过程4.改善经营分析技术 4.改善教育训练技术(含报表) 1.规划生产管理系统 1.汇集业界或工厂相关资料2.掌握生产管理数据(确实、一致) 2.发掘或接受工厂异常问题3.结合经营分析掌握生产动态 3.草拟制度并且召开讨论(书面化)4.做经营管理比较、产生良性竞争 4.修正拟案签核实施 1.规划信息(计算机)管理系统 1.规划项目研究2.执行合理化、计算机化工作(含系统报表、分析书面) 2.执行项目过程3.检讨信息管理过程、方法 3.检讨项目成果4.改善信息管理系统 4.改善项目计划第二章 企划的演化及功能企划是电子业幕僚作业运转的基楚,亦是总管理处总经理室的基楚。企划室在电子业的八大管理功能(强化经营,获取利润) 1.稽核控制功能。 2.成本计算功能。 3.经营分析功能。 4.教育训练功能。 4.生产管理功能。 6.制度规划功能。 7.信息管理功能。 8.专案处理功能。 一般而言在单一工厂或尚未形成企业集围多角化经营国际化经营的电子业皆可用企划来强化工厂的经营体质在企业集团多角化经营 国际化经营的萌芽期 更可利用单一工厂或事业部的企划功能做集团多角化与国际化的经营能力转移以强化经营获取利润。 电子业的幕僚作业在集团化多角化及国际化渐趋成熟阶段时就要考虑各厂事业部企划功能的维持同时也要在总部成立总管理处或总经理室等单位来对应企划强化企划延续企划亦即做永续的经营管理。(既能获利接着就是经营维持与永续经营)第一節 稽核控制功能1.稽核运用受过训练的专业人员借助稽核的技朮与技巧来协助各单位主管了解所属员工处理业务时效及求证各项作业是否符合法令与公司内部的作业规 定以提高管理绩效。2.稽核人员应注意的事项2.1稽核人员从事工作必需保持公正独立求实求真之精神与和蔼工作之态度。2.2稽核程序按检查计划进行避免不必要之讨论与咨询尽量减少影响被检查单位经办人员本身之工作遇有不明了之事项应于适当时间提出询问至澈底了解为止。2.3勿与被检查单位人员争论制度上之不完备发现错误事项不得当面批评被 检查单位人员如有申拆建议应细心聆听勿与辩论。2.4稽核人员应充分了解有关现行法令并熟谙公司现行内部控制各种制度规度尚应透澈了解检查单位之实行办法及特殊情况。2.5稽核人员应事前熟知被检查单位历史重要资料及以往稽核报告内容。2.6稽核人员对于查核结果应予合理之判断此项判断应有可靠之理论根据获得足够而适切之证明。2.7稽核人员从事公务查核均为本公司第一手机密档案资料应严格保密更应提高警觉注意文件安全以防失落。3.各项主要作系统的稽核范围 3.1销货及收帐作业稽核 (1)客户订单处理作业 (2)交货作业 (3)销货收入作业 (4)退货处理作业 (5)客诉处理作业 (6)应收帐款作业 (7)应收标据作业 (8)销货折让作业 (9)帐款摧收作业3.2采购及作业稽核(1)购料预算作业 (2)请购单及请购程序作业(3)比价处理作业 (4)订购作业 (5)验收作业 (6)领料作业 (7)付款与入帐作业 (8)应付款项作业 (9)不履行合约或罚款作业3.3生产作业稽核 (1)生产计划作业 (2)制程管理作业 (3)品质管制作业 (4)物料管理作业 (5)呆料废料作业 (6)设备保养作业 (7)安全卫生作业 (8)存货盘点作业 (9)存材料成本作业 (10)人工成本作业 (11)费用成本作业3.4薪工作业稽核(1)人力资源规划作业 (2)任用作业 (3)请假作业 (4)教育训练作业 (5)考绩作业 (6)奖惩作业 (7)晋升作业 (8)辞退作业 (9)留职停薪作业 (10)调职作业 (11)薪资计算作业 (12)薪资发放作业 (13)代扣款作业 (14)福利管理作业3.5固定资产作业稽核(1) 固定资产取得与折旧作业(2) 固定资产修理与维护作业(3)固定资产报废作业(4)固定资产出售与出租作业(5)固定资产盘点作业(6)固定资产异动作业3.6其它信息作业稽核(1) 信息单位权责划分作业(2) 信息单位硬设备作业(3) 媒体控管作业(4) 输出入控管作业(5) 数据传输控制作业4.各项作业稽核的内涵 4.1销货及收帐作业稽核 4.1.1客户订单处理作业 目的(1) 查核报偿程序是否依照公司规定办理。(2) 查核接受订单是否依规定办理。(3) 求得订购(客户)制造及出货的一致性。(4) 查核出货单据是否依规定办理。(5) 查核订货修正(或作废)是否依规定办理。作业程序(1) 查核报价是否参考成本估算市场价格与客户往来资料。(2) 查核报价除考虑成本估算市场价格客房往来状况外在一般情况下要加计合理和利润来报价。(3) 查核业务人员与客房谈妥交易是否经客户确认对于交期进度是否列入控制。(4) 确定接受订单核准手续齐全否。(5) 业务人员与客房谈妥交易是否经客户确认对于交期进茺是否列入控制。(6) 查核单位售价总价等计算正确否。(7) 查核受订变更时是否随及反应处理。(8) 查核接受订购量制造量成品入库量出货量发票数量是否符合一致。(9) 查核订单内容更改时是否有以最明快速度将制造更正指示单传输给有关单位做适时的更正。(10)交期已到又没申请展期者应抽查不送原因。(11)交货是否立即开立发票。(12)有记录退货者应查事故是否有漏写。(13)注明急件却迟延送货之不合理现象。(14)查核修改内容是否合理。(15)查核流程是否正确。(16)查核若订单修改已来不及作业是否和客户达成一定程度的共识。(17)确定受订后在未生产前准予受理作废。(18)确认订货修正(或订货作废)单据是否有会办制程人员。(19)若修改单据或数量比原来多者要查明其有否补开发票。稽核重点 (1)报价与价格的订定策略是否差异过大。(2)业务人员与客户议价是否超出既定的空间。 (3)入库日期与交期应核对有否脱期。 (4)优待条件与公司规定符合否。 (5)产销联系是否密切为掌握受订交货确保是否随时注意库存量生产计划安排。(6) 入库数量与出库数量订购数量应查核相同否。(7) 送货时应查明发票是否同时开立。(8) 特殊规格受订数量是否规定办理报备。(9) 应注意品质要求条件是否符合品名规定。(10)分笔订购分批送货之数量总和应予订货总数量相符合。(11)出货应和订货单之客户数量规格品名有其一致性。(12)依据出货单据抽查。(13)结案出货单据应有出货单位核章。(14)按月调阅有关资料。(15)订单的修改与作废的传达是否透过最迅速的管道传达给相关的单位及人员。(16)依订货修正(或订货作废)单据查核。(17)修改日期是否在送货日期之后。(18)订货后经起制而必须取消时不论销售或客户因素应查明有否报告销售事故并查明在损失处理情形。4.1.2交货作业目的查核交货是否依规定办理。作业程序(1) 核对出货单与客户订购单中之产品名称规格数量交期是否相同。(2) 核对出货单与制造批示单中的内容是否相同。(3) 确定退货是否于交运开立发票日起算六十天内办妥送会计办理抵缴营 业税。退货原因及改善对策是否办理客诉处理。(4) 查核受订交货是否列进度表控制并检讨逾期未交原因提出改善对策。(5) 查核会计是否每年至少盘点一次。 稽核重点(1) 制造批示单是否依客户订购单内容而开立。(2) 成品仓库是否因出货而减少库存量且记入产品库存表册。(3) 出货日期与客户定购单的日期是否配合。(4) 成品缴库日期与出货单据交运日期是否配合。(5) 出货单守卫联与会计联是否相符合不符应查明原因。(6) 查核成品是否办理保险并依期于期满前一个月办理续保。(7) 样品领用是否经核准每月编样品领用月报表并分析样品寄送效果之的反应。(8) 是否定期检讨滞存品发生原因及处理方案。对于处理情形期限是否列表跟催。4.1.3销货收入作业目的查核销货收入是否依规定处理。作业程序(1) 核对各月份发票所载营业收入与帐载是否相符。(2) 核对销货簿明细帐总帐并与存货销货成本应收帐款预收货款相互勾稽是否相符。(3) 现销与现金簿核对赊销与应收帐款核对是否相符。(4) 比较分析本期销货销货成本与上期消长并分析价差量及其它原因。(5) 出货单销货发票是否连续编号控制更改涂销有无经核准。提货单内容与统一发票内容是否一致。(6) 抽查外销合约销售内容数量价格与客房订单信用状装船单银行结汇证明书所列内容是否相符。(7) 根据外销合约所订价款及交货条件核对实收价款及条件是否相符如系委托国内外贸易机构或代理商销售应查核代理往来文件。(8) 根据内销订单所订价款及交货条件核对实收价款及条件是否相符。(9) 查核货品交运日期入帐日期收款日期结汇日期有无参差拖延异常事项。(10) 查明有无预收货款暂收款代收款等与货款相款相关而帐务已清未转列收入者。(11) 确定销货折让退回有无经核准并予检讨原因。稽核重点(1) 审查帐列营业收入是否确属本期所有包括项目是否正确。(2) 查核营业收入有关之凭证单据记录等内部控制及内部流程中控制机能是否良好。(3) 有关处理程序与公司规定是否相符。(4) 有无漏列杂项收入或故意虚饰夸张收