浅谈现代高校图书馆的管理理念

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 浅谈现代高校图书馆的管理理念 【摘 要】图书馆服务赋予图书 馆人以高尚的荣誉、真诚的尊敬、奉献 的欣慰、清苦的价值和文化人生的伟大。 服务是图书馆的基本宗旨，是贯穿图书 馆发展的主线，是图书馆的核心价值观， 图书馆知识管理与知识服务是图书馆发 展的必然趋势。 中国论文网 /5/view-4007180.htm 【关键词】高校；图书馆；管理； 服务 图书馆服务是为了获得知识在传 递中的轨迹，是为了获得公民整理素质 的提高，是为了获得读者需求被满足的 效果，是为了获得人生价值实现的喜悦。 图书馆服务赋予图书馆人以高尚的荣誉、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 真诚的尊敬、奉献的欣慰、清苦的价值 和文化人生的伟大。 高校图书馆要提高服务管理需要 具备以下几点： 一、知识管理 知识管理是开发知识价值的工具 和保障，也是知识创新体系的内在动力。 因而知识管理成为一种备受社会推崇的 管理思潮。这种态势巩固了知识作为社 会战略资源的地位，增强了社会开发利 用知识的信心。知识管理不同于信息管 理，信息管理是实现组织目标，满足组 织要求，解决组织的环境问题，从而对 信息资源进行开发、规划、控制、集成、 利用的一种战略。从狭义上讲，指对信 息加以管理，信息是被管理的对象；广 义还包括与信息有关的人、机构、设备、 环境等。信息管理的目标有效满足信息 需求，并通过资源的配置来实现其目标。 而知识管理则是组织开发必要的环境和 条件来推动社会知识的创造和传播过程， 通过知识共享，运用集体的智慧提高应 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 变和创新能力。信息管理是知识管理的 基础，知识管理是信息管理的延伸和发 展，与信息管理相比，知识管理在管理 对象、管理方式和技术以及管理目标上 均有所拓展和改进。 二、建立以馆员为中心的现代图 书馆管理理念 图书馆收集、保存和提供文献资 料服务的基本职能已经不能成为衡量一 个图书馆服务水平高低的标准。在信息 时代，只有提高所有馆员的管理服务水 平，才能满足读者不同的文化需求。 馆员在提供知识信息和检索服务 的过程中，一方面是文化知识、检索技 术的传授过程；另一方面是素质修养、 服务质量的展示过程。一方面读者要求 获得具有相当质量的文献信息；另一方 面馆员要充分掌握更高的图书馆学、情 报学专业技能，在这一动态交互过程中， 馆员与读者的关系是相互教育与被教育、 服务与被服务的特殊关系。其中，馆员 起着主导作用，服务的好坏直接影响着 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 读者对图书馆服务的评价，所以要加强 对馆员业务的针对性培训。 馆员作为图书馆服务工作的主体， 作为信息资源与读者之间的桥梁与纽带， 馆员在图书馆工作中扮演着主角。因为 在同样条件与环境下，由于馆员个人素 质与能力的不同，在工作效果上就会产 生很大的差异。为了更好地向用户提供 优质的服务，必须树立“ 以馆员为中心 ” 的现代图书馆管理理念。 三、知识服务是图书馆发展的必 然选择 网络环境对图书馆服务理念的挑 战。信息网络的普及、信息资源的数字 化，信息系统的虚拟化使信息获取日益 方便、快捷和大众化。在市场经济和信 息技术的推动下，各类网络化信息服务 机构如雨后春笋般萌生、成长起来。图 书馆的垄断地位已不复存在。图书馆收 集、保存和提供文献资料服务的基本职 能已不再是衡量一个图书馆水平高低的 首要条件。传统图书馆服务理念的转变 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 已是不争的事实。网络冲破了图书馆传 统的服务模式。网络是一个十分自由、 广阔的空间，一个理想的存取和利用信 息的空间，它越来越多的吸引个人和企 业涉足网络信息服务业，与图书馆传统 信息服务机构展开竞争。在网络环境下， 用户借助网络可以很从容、很有余地选 择信息机构。网络使图书馆的地位发生 了根本的改变，它已由“ 文献中心 ”演变 成“用户中心 ”，而且在网络环境下，图 书馆传统的信息检索与传递服务逐步边 缘化，图书馆的“ 中介” 地位和 “专业”作 用也受到挑战。 四、积极主动提高图书馆馆员的 综合素质 高等教育要培养出高质量的人才， 离不开图书馆信息资源的开发利用，高 校图书馆为教学、科研服务义不容辞， 要努力成为高等教育强有力的后盾。图 书馆馆员是图书馆适时服务和发展的关 键，图书馆馆员必须提高自己的道德修 养、知识结构、服务水平、业务技能、 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 言谈举止及沟通技巧等直接影响到为读 者服务质量的基本素质。作为文献信息 中心“导航员 ”的图书馆馆员，必须不断 提高业务技能水平，提升自己的综合素 质，才能适应变化发展的新环境。同时， 应尽量扩展相关问题的知识涵盖面，充 分利用图书馆现有的各种实体资源和网 上虚拟资源，依靠现代信息技术为图书 馆提供知识面更广的知识服务。知识服 务包括基于分析和基于内容的参考咨询 服务、专业化信息服务、个人化信息服 务，知识和信息得到系统化、综合化、 深入化，产生针对性和适应性更强的再 生知识。 五、现代图书馆管理的本质在于 创新 创新是人类活动中的一种普遍行 为，存在于人类生活的每一个领域中， 因而在管理活动的每个环节和每项职能 中都普遍地存在着创新的问题。著名管 理学家彼得杜拉克指出，管理学及其 在实践中的一个重要进步是他们现在都 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 包含人们的精神和创新。随着知识经济 时代的来临，将不可避免地从根本上动 摇各类组织的管理思想、管理制度和管 理方式，现代图书馆的管理也概莫能外， 从一定意义上说，这也正是现代图书馆 管理的本质所在。管理创新是图书馆发 展的原动力。美籍奥地利经济学家熊彼 特在其名著经济发展理论书中，提 出了组织创新的概念。并将其纳入社会 发展之中，论述了创新在社会发展过程 中的重大作用。面对科学技术日新月异， 知识量、信息量剧增和市场剧变的新世 纪，谁能感觉敏捷，抓住时机，当机立 断，快速作出反应，力争处处先行一步， 谁就会在竞争中获得胜利。管理上的创 新能使图书馆打破常规，改革管理工作 流程，大大提高管理效率；能使图书馆 以敏锐的观察力，密切关注未来变化的 新趋势、新动向、新问题，从而能以超 前的意识果敢决策，适应未来发展的要 求。 六、注重与读者交流，营造和谐 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 文化氛围 和谐图书馆要协调图书馆的人文 环境、物理环境和管理文化等诸多因素。 要提升图书馆馆员的至诚服务精神；增 强读者与图书馆之间的互动性；激发广 大读者的读书求知热情；建设环境优美、 资源丰富、充满人文氛围的信息资源宝 库。创造出一个良好的文化氛围，最重 要的是构建一个良好的人际关系，图书 馆馆员要努力争取做到这一点。在特定 的文化氛围之下，图书馆馆员和读者抛 开一切界限，平等地交流与沟通，从中 可以了解读者的阅读需要与倾向，并向 他们宣传图书馆的各种服务功能，这样 就会在无形中拉近馆员和读者的距离， 读者服务工作也会更好地开展。这种亲 切自然