如何培养出一名优秀的项目经理

如何培养出一名优秀的项目经理? 我们在项目型企业中，项目经理的培养是一个非常重要的问题，项目经理的能力很大 程度上决定着项目的成败，那么，项目经理在项目建设过程，应该注视哪些方面的能力和 技巧呢? 下面是希赛学员中的一位项目经理总结和体会了一套项目经理管理经验和技巧。主要 体现在以下几个方面，可分享给大家： 一、项目经理需要有很强的软技能，思路清楚表达准确，能够把遇到的问题、过程、 解决方案，清晰地反馈给客户，具备优秀的沟通能力，能够协调各种项目干系人之间的关 系; 二、项目经理需要有良好的精算能力，能够掌握具体任务的成本、工期及进度; 三、项目经理要有良好的分析观察能力，能够透过现象看本质，规划出执行步骤和措 施; 四、项目要很强的需求分析确认意识，抓住主要矛盾; 五、项目要有较强的需求变更控制技巧，做到项目成果于需求变更的双向跟踪; 六、项目经理要有良好的综合调度技巧和能力，要能合理合时合适地调度各类人力资 源。 以我的经验为例，在项目建设过程中，我从客户需求调研、需求设计、需求确认、软 件开发、整体实施各个环节的实际工作体验中，发现项目经理的能力几乎是项目成败的一 个决定性因素。在项目经理作用于项目建设诸多能力中，我觉得以下几个方面尤其重要： 一、举要具备很强的软技能 软技能是相对“硬技能”而言的。我们把项目经理所需要的技能分为两类，方法、手段 比较明确、可变因素少、工作结果比较可控的一类我们称为“硬技能” ，而在方法手段方面 无公式可遵循、可变因素多、作用对象大多为人的另一类称为“软技能” 。项目经理常用的 软技能主要包括：人际沟通技能、团队管理能力、问题解决技能、会议技能、谈判技能。 软技能的技巧、策略及涉及的基本素质非常多，这也软技能不易掌握的原因之一，常 用的主要包括：拉近距离、同理心、双赢策略、热情、感染力、幽默、提出挑战、折衷、 求同存异、灵活、变通、利益交换。另外，还需要项目经理思路清晰，如果自己的思路都 不清楚，怎么让别人清楚呢?我们在生活中，经常碰到这样的人。他说话时，东扯一句， 西扯一句，听着不明白他的中心思想，很难理解他所表达的事物。与其说思路清晰表达准 确是一种能力，还不如说其是一种意识。如果说话前，先想一想自己要说的中心思想，然 后在逐步分层表达，每一个都能说清楚自己要表达的意识。但是很多偏不这么干，没想好 怎么说就开始表达，听得别人云山雾罩。包括我自己，我以前做项目，说话前不喜欢做语 言上的准备，说得别人越听越糊涂。后来我坚持，表达前先设计思路，然后在准备语言进 行准确表达，就避免了客户越听越糊涂的现象。 二、精算能力 在大型项目建设中，不是个人单枪匹马独闯独斗;而是一个团队协同作战。想做好统帅， 就要了解和熟悉每一个细节，知道整个项目有哪些子任务，分解到哪些人力资源来完成， 并评估到工期和进度。如果出现遗漏，就会造成工期延误。精算能力，正是体现项目经理 这方面的才干。简单地分解工作任务，会造成工作任务遗忘，工期受到延误;而认真分解任 务，精算到位，合理分配每一个细节，项目工期会有保证。 三、洞察、分析能力 能够面对综合复杂的现象，分析处问题本质所在，抓住主要矛盾，并且很快建立应对 步骤及措施，项目建设过程出现的问题都能被及时解决，项目才能顺利进行。具体来说， 对于出现的问题和现象，项目经理能够分析出“是什么” ，又能指出 “有什么”(有哪些细节) ， 进行采取合理的“怎么办”( 解决问题的方法和步骤 )，最后再说明“影响什么”( 有哪些风险)。 这样，项目建设才能清清楚楚地进行每一个干系人了解清楚)，有条不紊地开展( 每个人力 资源明白措施及步骤)。 洞察分析，是一个综合能力。项目经理应该学以致用，注意将所学用于实际的观察分 析，从复杂的想象中指出应对措施和步骤。商鞅变法时，遍历秦国风土人情，观察分析所 存在的想象及问题，指出解决各类问题的步骤及措施(各类法令) ，就是一个典型的观察分 析能力运用的结果。重视观察能力的培养和练习，项目才能走出项目的迷雾，让自己清楚， 才能让别人清楚。项目建设后期，如果能习惯于清楚地分析问题“是什么” ，指出“有什么”， 设计“怎么办” ，让观察分析能力充分发挥，会起非常大的作用。 四、需求分析确认意识 项目管理有其本身的特点，就是一次性满足固定客户的特殊需求。项目经理说做的目 标就是满足这个客户需求。需求是什么，有什么，怎么办，项目经理需要于客户沟通，获 取确认后，方是客户所要的需求。需求的确认就是完成这个工作的。项目经理应该使需求 的理解，需求的设计结果得到客户确认;否则一个没有经过客户确认的需求和设计，使工程 返工，推倒从来，白白浪费成本的导火索。我在曾经经历过这样的教训，客户提出需求后， 我盲目开工，结果客户不满意，团队成员抱怨，最后项目工期出现了问题。后来坚持需求 希赛 PMP 培训学院 签字确认，才大大降低了返工的概率。 五、变更控制技巧 项目经理需要较好的需求变更控制技巧。对于项目的建设，由于客户随开发方一样， 都是一个逐步熟悉的过程。项目的需求变化使一件很普遍的事情。有的开发人员抱怨客户 变化无常，一天一个样。其实这是没有站在客户的立场想问题。对于需求变更一味地接受， 增加公司的成本，也会造成工期延误;一味地拒绝，客户难以满意，甚至反感。其实这里需 要一定的技巧和方法。其一、使客户准确完面地提出问题，坚持走一定的变更流程。例如 需求要经过变更会议多方全面讨论分析，再经过需求理解设计，风险分析及实施分析等。 其二、经过签字或者其他形式的确认。这样需求变更就不会成为一个客户随意的行为，想 起来就提一个变更，开发方也能避免无效的多次返工，即使最终仍然要返工，那这也会是 各方干系人都认可的工作。 六、综合调度能力 项目经理对整个项目的把握，知道在合适的时间，调用合适的人力，完成合适的任务，使 整个项目进展按时按步进行，体现其综合调度能力。大型项目建设是一种复杂而艰巨的任 务，项目经理需要完成的事情很多。整体性思考问题，合时合适地安排调度，时其另一个 重要的技巧。 以上是希赛学员在实际项目管理中的一些体会和经验。其实在项目建设过程中，项目 经理需要总结和吸取的经验还很多，这些都需要自己去总结和揣摩，而且即使有总结，项