top小区优化经验总结

TOP 小区优化经验总结 一、概述 2 1、TOPN 小区处理的目的 .2 2、TOPN 小区处理的标准 .2 3、TOPN 小区的分类 .3 4、TOPN 小区处理的流程 .3 二、网络优化常见问题及其相关解决思路 4 1、覆盖问题 4 2、拥塞问题 5 3、干扰问题 6 4、切换问题 8 5、掉话问题 9 三、问题汇总 10 1、硬件故障类 11 1、1 显性故障 .11 1、2 隐性故障 .11 2、质差类 12 2、1 弱覆盖导致质差 .12 2、2 上下行不平衡导致质差 .12 2、3 频率干扰 .13 2、4 外部干扰 .13 2、5 天馈系统故障 .14 3、TCH 拥塞类 .14 4、切换类 15 5、接通类 15 6、TCH 掉话类 .16 四、典型案例汇总 17 1、CDMA 干扰 GSM 案例 .17 2、天馈系统互调引起干扰 20 3、外界干扰导致上行 HQI 差 23 4、载频连线接错导致 TCH 指配差、切换差、上下行不平衡 23 5、小区载频配置不一致告警导致关功放引起拥塞 24 6、小区 P、E 频点混合跳频导致 HQI 变差 26 7、3900 基站主 B 载频故障引发载频互助后出现部分载频关功放问题处理 .28 8、MOTO 小区时钟失锁导致华为小区 BSC 间出切换失败多 .33 五、TOP 小区处理总结 34 一、概述 2 1、TOPN 小区处理的目的 GSM 网络整体指标受到 TOPN 坏小区的影响非常大，处理好 TOPN 小区对于 提升 BSC 整体指标作用非常大，同时能够解决网络实际问题，降低投诉，给用 户以良好的网络服务质量。 2、TOPN 小区处理的标准 对于网络中的整体指标，都是对全部网元的统计结果进行计算得出，从而 知道对于个别指标比较差的小区，具体定义为绝对次数非常大的小区对于整个 网络的指标影响非常的大。 不同运营商和相同运营商不同省份的分公司，对于 TOPN 坏小区的定义或有 不同，具体的工作需要参照具体的运营商的定义来进行。 呼叫建立成功率= (CA313:指配成功次数)/(CA310:指配请求次数)*(CA303J:建立指 示次数（电路业务）)/(CA300J:信道请求次数（电路业务）)*(1-(CM30:SDCCH 掉 话次数)/(K3003:SDCCH 占用成功次数)*100 上行 HQI= (上行测量报告数(质量优于 4 级)*100/上行接收质量测量报告总数) 河北省通信建设有限公司网络分公司 3 下行 HQI= (下行测量报告数(质量优于 4 级)*100/下行接收质量测量报告总数) 切换成功率= (切换成功次数/切换命令次数)*100 TCH 拥塞率（含切换）= (K3011A:TCH 呼叫占用遇全忙次数（业务信道）) +(K3011B:TCH 切换占用遇全忙次数（业务信道）)/(K3010A:TCH 呼叫占用请求次数 （业务信道）)+(K3010B:TCH 切换占用请求次数（业务信道）)*100 TCH 掉话率（含切换）= (K3012A:TCH 稳态掉话次数（业务信道）)+(K3012B:TCH 切换 掉话次数（业务信道）)/(K3013A:TCH 呼叫占用成功次数（业务信道）) +(K3013B:TCH 切换占用成功次数（业务信道）)*100 SD 拥塞率= (K3001:SDCCH 占用遇全忙次数)/(K3000:SDCCH 占用请求次数)*100 3、TOPN 小区的分类 TOP 小区大体分为以下几类： TCH 拥塞类：小区话务过高导致 TCH 占用遇全忙而,TCH 占用失败，用户呼 叫困难，影响用户感知。 SD 拥塞类：小区话务过高导致 SDCCH 占用遇全忙,导致 SDCCH 占用失败， 用户呼叫困难，影响用户感知。 干扰类：干扰导致的上下行 HQI 质量差，影响通话质量，严重影响用户感 知，甚至呼叫障碍，掉话等问题。 切换类：小区切换成功率低，导致切换掉话，影响网络质量。 掉话类：小区 TCH 掉话,SD 掉话次数多,影响用户通话质量,影响网络整体 性能。 4、TOPN 小区处理的流程 问题小区 类型 原因 解决建议措施 1、载频故障，小区告警， 导致资源利用率低。 1、复位故障载频，派单处理告警，恢复应有的资 源。TCH 拥塞类 2、小区 TCH 话务高，导致 TCH 拥塞。 2、开半速率，修改 TCH 话务忙门限，降功率，调 天线，向邻小区话务分流。 1、载频故障，小区告警， 导致资源利用率低。 1、复位故障载频，派单处理告警，恢复应有的资 源。 2、小区 SDCCH 话务高，导 致 SDCCH 拥塞。 2、在 TCH 不拥塞的情况下，增加 SDCCH 静态信道 配置，缓解 SDCCH 拥塞。 SD 拥塞类 3、短信话务大、LAC 边缘频 3、LAC 划分不合理或铁路高速附近，合理规划 LAC 4 繁位置更新。 或修改相关参数。 1、网内同邻频干扰。 1、重新调整规划频点，解决同邻频干扰问题。 2、直放站、室分系统干扰、 互调干扰。 2、定位派单互调干扰核查，现场检查天馈系统， 馈线连接等。干扰类 3、外部干扰，C 网干扰。 3、频点扫描，查找定位干扰源；C 网干扰的增加滤波器，缓解干扰。 1、目标小区故障或拥塞， 导致切换失败。 1、查看点对点的小区切换统计指标，定位切换差 的小区，调整切换参数。切换类 2、BSC 间切换成功率低。 2、核查外部小区定义参数设置错误，重点核查LAC、主 BCCH、BSIC 等参数。 1、载频故障，小区告警。 1、复位故障载频，派单处理告警，恢复应有的资源。 掉话类 2、干扰导致掉话，上下行 HQI 差导致掉话。 2、通过实时干扰带观察和 HQI 指标查询，定位干 扰，解决相应干扰问题。 二、网络优化常见问题及其相关解决思路 网络优化个人理解就是在寻找一个平衡点，使网络处于资源配置合理，各 项指标合理，用户感知度合理的状况。这个平衡点是变化的，随地物地貌的变 更，网络用户的发展，以及实际的话务分布等而有不同的定论。这个平衡点很 难找到，所有网路优化是一个长期而持久的工作。 网络中常见的问题大体分为覆盖问题、拥塞问题、干扰问题、切换问题、 掉话问题五大部分，这五类问题又密不可分。下面就这些问题谈谈我个人的一 些看法。 1、覆盖问题 容易引起基站覆盖问题的主要有几个部分。 1、周围新增建筑物的遮挡，如广告牌、新施工建设的高楼等，对于这类问题我 们是无法解决的，只能建议客户在弱覆盖区域新增基站、室内分布、或者直放 站等，来弥补无覆盖或者弱覆盖问题。 2、基站射频器件隐性故障，如主 BCCH 所在的载频故障，对于这类问题可以 结合话统进行分析，话务量一般比较小或者几乎没有，可以尝试更换主 B 所在 的载频、复位载频、复位小区等方法进行解决。 3、受天气影响，致使天线的下倾角、方位角等发生改变，导致覆盖变弱。由于 工程施工的原因，这类问题也比较常见。对于这类问题一般会伴随有一定量的 河北省通信建设有限公司网络分公司 5 投诉出现，话统指标话务量、SDCCH 请求次数、TCH 占用请求次数（不含切 换的） 在问题前后变化比较明显，可以帮助我们有效定位。 4、硬件告警的出现，如驻波告警、主分集接收通道告警等，这类问题的出现也 主要由于工程施工原因导致，可以和工程队进行沟通，分别对射频连线、机顶 口接头处、1/2 和 7/8 馈线接头处、馈线和天线的接头处、以及天线等进行检查， 可以借助 site master 进行定位和告警处理。 5、由于基站扩容，合路损耗增大从而导致覆盖变差的现象也常有发生，话统方 面表现为扩容后，拥塞次数减少，TCH 话务量减小等，针对这样的问题，我们 是无法控制的，因此在扩容之前，要和客户进行提前沟通，说明此类问题的确 实存在。 6、机顶功率变小，导致覆盖变小问题。这类问题在替换过程中表现比较明显， 不同厂家载频的功率不同，这就需要我们在替换前后用功率计分别对机顶功率 进行测试，并输出成文报告，一般供后期工程施工中参考。 7、参数设置导致功率变小，这类参数主要有功率等级、实际功率、功率微调、 收发模式配置错误、以及接入类参数等；在双频网中，为了使 1800M 吸收话务， CRO 设置过大，空闲态下，室内用户的手机经常会存在非满格现象，致使出现 弱覆盖的假象，引起投诉，这就需要我们对参数进行合理设置。 8、邻区关系设置不合理，对于一个小区来说，邻区关系的合理设置非常重要， 针对移动用户而言，如果占上某一个小区，而这个小区做的和本小区实际距离 较近的邻区很少，而较远的小区的邻区较多的话，不当的参数设置很容易造成 本该切换的没有发生切换，导致基站的动态覆盖范围过大，引起通话质量变差 等现象。在实际工程中需要注意合理配置邻区关系。 2、拥塞问题 网络中拥塞现象大体分为： 1、长期大话务用户分布区（如高校） ； 2、短期突发高话务区（如演唱会） ； 3、运营商新增资费便宜业务，导致网络出现拥塞； 4、基站断站导致周围基站进行补充覆盖，引起拥塞现象； 6 5、硬件故障，如驻波导致载频关功放，从而引起拥塞； 6、基站过覆盖，引起拥塞； 7、位置区规划不合理，导致频繁位置更新引起 SD 出现拥塞； 8、火车道附近区域，由于基站覆盖不连续，在收到信号时（如隧道出口处） ， 大量脱网移动台进行 IMSI 附着位置更新引发 SD 拥塞等。 我们可以通过话统帮助我们对拥塞问题进行定位，常用的话统指标有 SD 占用遇忙次数，SD 拥塞率，TCH 呼叫占用遇忙次数，TCH 切换占用遇忙次数， TCH 拥塞率，TCH 话务量，SD 话务量、TCH 每线话务量等。拥塞状况常见的 现象表现为无线切换成功率要比切换成功率大几个百分点。 常见的解决拥塞的办法主要有： 1、在长期高话务区域进行新增基站、对原小区扩容等进行解决。 2、对高话务区域开启半速率，来充分吸收话务，缓解拥塞。 3、对过覆盖小区进行天馈调整、功率调整等，控制覆盖区域，来降低拥塞现象。 4、及时发工单对硬件告警进行处理，致使关功放的载频恢复正常工作，周围断 站情况尽快解决。 5、充分利用网络资源，进行拆闲补忙调整。 6、通过控制切换、重选、接入等参数，来进行话务流向控制，缓解拥塞。 （涉 及的常用参数主要有层间切换门限、边缘切换门限、PBGT 切换门限、切换候 选小区最小下行功率、负荷切换启动门限、负荷切换接收门限、CRO、MS 最 小接收信号等级、RACH 最小接入电平、CBA 、CBQ 、直接重试、T3122 、周 期性位置更新时限、TCH 话务忙门限、增加 SD 信道、SD 动态分配允许、 CRH 等参数） 。 7、语音业务和数据业务的合理分配。 3、干扰问题 干扰是导致网络综合问题产生的一种影响，主要影响通话质量、掉话、切 换、立即指配、指配等。干扰大致分为网内频率干扰、直放站上行增益过高干 扰、互调干扰、CDMA 干扰 EGSM 和 GSM 的上行频段、设备故障、自激产生 干扰、网外干扰源大功率电台、部队干扰器、监狱干扰器、加油站干扰器、政 河北省通信建设有限公司网络分公司 7 府机关干扰器、学校考试干扰器、点频放大器、私装直放站等。 常用定位干扰的方法有： 1、话统载频级干扰带性能测量，通常我们认为干扰带 35 所占的比例较多，就 存在干扰，主要针对上行而言； 2、话统载频级接收质量性能测量，即上下行 HQI，上下行质量 03 所占总体的 比例，比例越小，有可能干扰越大； 3、实时维护台配置小区主分集频点扫描，正常情况下主机和分集接收在-105/- 105 左右，如果大于该值，一般认为存在干扰，如 CDMA 干扰 GSM 时，有可 能的现象是在 GSM 的频点扫描中小号频点主分集扫描值较高，大号频点主分 集扫描值较低，主分集呈现逐级下降的趋势。 4、在实时维护台上，针对小区或者载频发射空闲 BURST，空闲信道干扰带如 果存在明显上升，多为互调干扰导致。 5、在某些通话质量不好的区域测试，使用 SAGEM 手机的扫频功能，查找下行 频率干扰，看具体占用到那个频率后干扰情况比较严重。观察手机中的 RQ 值 变化，如果经常出现 47 等级，也很有可能存在频率干扰。 6、使用扫频仪对干扰源进行查找，将扫频仪调整到低噪模式，如果低噪波形抬 升过高且相对稳定，则该区域有可能存在外界干扰源，也可讲扫频仪调整到颜 色模式，对不同的强度的外界干扰呈现不同的颜色，视觉上比较直观。 7、针对有可能存在的直放站干扰，最直观的办法就是将直放站进行关闭，在实 施维护台上观察干扰带的变化状况。如果无法进入直放站安装区域，可以找到 施主天线所在位置，用扫频仪对准八木天线后，低噪波形抬升明显，则也有可 能为直放站干扰。 8、此外从话统上分析，若某个小区存在上行干扰，又无硬件故障时，在话统上 表现较为明显的是该小区的入小区无线切换成功率很低，而且查看入小区切换 （小区-小区）的，所有小区向该小区切换失败均比较多。 常见的解决干扰的办法： 1、针对频率干扰，我们要求 C/I 邻频大于 6dB，邻频邻近小区的电平值比服务 小区高 6dB，就能对服务小区形成干扰。同频大于-12dB，同频邻近小区的电平 值比服务小区低 12dB，也能对服务小区形成干扰。所有合理规划频率，合理规 8 划站址、合理控制天线高度和覆盖等可以有效的控制频率干扰。同时开启功率 控制、DTX 等技术可以有效控制干扰，开启跳频功能，可以增加频率分集增益， 较为有效的对抗干扰。 2、针对硬件故障，如载频、合路器自激，需要对硬件进行更换。 3、对于确定的直放站干扰，最直接的方法就是建议客户将直放站更换为微蜂窝； 或者可以对直放站的上行增益进行有效降低；由于直放站安装工艺问题，可以 调节施主天线和发射天线的隔离度，以降低直放站自激。 4、针对 CDMA 对 GSM 产生的干扰，可以分别在 GSM 基站和 CDMA 基站的 机顶处增加滤波器进行有效解决，或者调整 GSM 天线和 CDMA 天线的相邻位 置，使其尽量的远，达到一定的隔离度，个人认为水平在 4 米以上，垂直在 2 米以上，并且错开覆盖方向。 5、对于互调干扰，检查各个接头、天线、馈线工作状况，适当的进行清洁、紧 固、或更换，并配合实时维护台发空闲 BURST，观察干扰带变化状况，或采用 其他设备进行观察。 6、对于外界干扰源，如加油站干扰器、监狱干扰器、学校考试干扰器等可以推 动客户和无委会进行相关处理和解决。 4、切换问题 切换问题是网络优化中经常遇到的问题，主要表现为以下几点： 1、邻区关系漏配，现象表现为该邻近小区电平很好，却不发生切换，针对这类 问题需要合理配置邻区关系。 2、外部邻区关系定义错误，导致向该小区触发 BSC 间切换时，全部失败，针 对这类问题需要周期性对外部邻区进行核对。 3、割接期间，两个 LAC 区间无法触发切换，由于割接时大多需要变更 LAC 区， 相邻 LAC 区之间需要互相配置邻区关系，才能保证正常切换，但由于核心侧人 员的疏忽，容易导致此类问题的出现，针对此类问题需要核心侧人员进行数据 检查。 4、基站的时钟板出现故障，表现为捕捉状态，反映在话统上为该基站的三个小 区的均出现入切换成功率比较低现象，所有小区向该基站触发的切换失败次数 增多，有时伴随有告警出现，有时无告警出现，针对这类问题需要对 河北省通信建设有限公司网络分公司 9 TMU、DTMU、DOMU 等主控板进行更换。 5、切换参数设置不合理比较容易频繁切换、切换失败或掉话。如边缘切换门限、 PBGT 切换门限、层间切换门限、P/N 判决时间、切换磁滞、切换候选小区最 小下行功率等都需要合理配置。 6、载频故障引起切换失败，最直接的话统就是信道占用性能测量，查看故障载 频的切换成功率、指配成功率即可。 7、同频同 BSIC 引发切换失败，针对这类问题要结合 NASTAR 进行分析观察， 经常检查并更改距离较近的同频同 BSIC 小区的 BSIC。 5、掉话问题 掉话问题是影响用户感知度，和运营商考核的关键指标之一。影响掉话的 主要因素有以下几个方面： 1、覆盖原因：不连续覆盖区域（脱网） 、弱覆盖区域（电平忽高忽低） 、以及过 覆盖区域（无邻区，切换不出去掉话）等都有可能造成掉话。针对覆盖问题导 致的掉话，可以借助话统一些话统进行定位：无线链路异常性能测量、接收电 平、质量性能测量、掉话性能测量、TA 分布性能测量、出小区切换性能测量 （小区小区）等。解决这种掉话关键在于对无覆盖区域或弱覆盖区域进行补 点建设，或增加室内分布、直放站等，此外也可以更换高增益天线、调整天线 方位角、下倾角、更换高功率载频、减容小区配置减少合路损耗等来增强覆盖， 降低掉话。 2、切换原因： 在网络中，邻区漏配是导致掉话最常见的原因之一，所有合理的配置邻区关系， 是降低掉话的一种方法。 此外，在向距离较近的同频同 BSIC 小区发生切换时，由于选择切换邻区错误， 从而导致切换失败或掉话的出现，针对此类问题，可以通过 NASTAR 进行同频 同 BSIC 检查来避免。 切换参数设置不合理也有可能存在掉话，例如某个服务小区边缘切换门限设置 过大，邻近小区的切换候选小区下行功率设置也比较低，在两个小区的交叠处， 服务小区电平较强，邻近小区电平较弱，就开始从服务小区切向邻近小区，从 而增加了掉话的风险，所以针对不同场景配置不同的切换参数可以有效的降低 10 掉话。 在切换过程中，目标小区拥塞，无可用信道，从而返回原信道，但由于多发生 在移动状态，此时和原信道建立连接时，无线环境已经发生改变，有可能导致 返回原信道不成功，从而造成掉话，此类掉话方应在话统指标上为（切换失败 重建也失败） ，解决此类掉话问题就是降低目标小区的拥塞现象 3、干扰原因：干扰的出现可以导致上下行出现高误码，影响无线链路信令的正 确解码，从而导致掉话。针对干扰问题引起的掉话，重点放在解决干扰问题上， 可以结合上面所讲的“干扰问题”对问题进一步定位和排除。 4、传输原因：传输原因一般会引起大量的掉话出现，表现最为常见的就是传输 闪断问题，针对这类问题可以结合 BSC 告警通知相关人员进行紧急处理。此外 传输误码过高也会引发掉话产生，若某个基站使用微波传输，但由于硬件工艺 或微波的传输特性，极易引起传输误码，所以在工程施工中了解一些工程信息 比较有助于定位问题。 5、天馈原因：天馈主分集整体接反和天馈分集接反均会造成掉话，当天馈主分 集整体接反时，容易形成频率干扰，切换邻区配置不合理，导致掉话；当天馈 分集接反时，表现的特征为 TCH 分配成功率比较差，上下行不平衡，在分配 TCH 的时候，分集所在的 TCH 由于电平和质量很差，极易引起掉话。 6、硬件故障极其隐性故障：由于工程质量问题，往往在一期工程中会存在很多 射频连线松动、错误、不连等，接头存在杂质、松动、接反等，针对这类问题 若存在硬件告警，首先要解决硬件告警，若无硬件告警就需要结合各类话统进 行分析定位，常用的话统为无线链路异常性能测量，TA 分布性能测量，信道占 用性能测量，上下行平衡性能测量，KPI 性能测量，接收电平、质量性能测量， BSC 内出、入、BSC 间出、入性能测量，小区切换性能测量（小区小区） 。 以上是我对网络优化的一些大致处理思路，其实针对每种不同的场景，需 要有不同的网络结构、参数配置，同时也会有各种各样的问题存在，所以需要 我们不断的去寻找这个平衡点的所在。 三、问题汇总 工程期间通过对问题小区进行整理和总结并进行了分类，大体可以将问题 类型分为硬件故障、接通类故障、TCH 拥塞、掉话类、质差类等其中网络中质 河北省通信建设有限公司网络分公司 11 差、拥塞后占网络问题的比重很大，下面将问题处理过程中的典型问题处理经 验进行了总结。 1、硬件故障类 1、1 显性故障 问题现象： 问题小区各项指标都相关较差，如 TCH 拥塞，SD 拥塞，掉话较为严重。 故障定位： 观察实时告警如发现问题小区有故障告警且尚未恢复，及时上报基站健康状 况申请单，及时进行故障排查； 无实时告警，对应相应问题小区发生时间查询历史告警，与问题小区故障发 和时段对比是否时段一致，则确定为该小区指标变差的原因为硬件故障。取 最近时段指标，分析指标是否已恢复。 个人处理经验： 对于显性硬件故障类问题小区，一般情况下可以从后台指标上进行定位， 首先取小时级话统，TCH 配置数与 TCH 可用数进行对比，如果两者不一致， 在没有闭锁信道和载频的情况下可以初步定位是硬件故障类故障，取一周 指标与问题时段进行对比，分析是否以前指标仍也有异常，如果以前各项 指标正常，则问题小区指标差原因与硬件故障有直接关系。 1、2 隐性故障 问题现象： 小区级指标异常，该小区指标，立即指标，测量报量相关指标异常 问题定位： 首先排除频率干扰； 取载频级话统，包括接收质量、上下行平衡、载频级指配、立即指标、切换 指标； 分析该小区是否其中某载波有明显异常，问题表现为各项指标或其中某几项 指标与其它载波有明显差异，如果一个载波各项指标明显差于小区内其它载 波，面其它载波指标正常，取一周指标进行进一步确定。如分析结果相同则 确定该载频有隐性故障。 12 个人处理经验： 除上述办法可定位隐性故障外，如果经载频级指标分析，问题小区中有其 中某几块载频指标较差，可进一步定位是否天馈安装问题，部分小区天馈 安装不规范，分集天线接反，会导致分集天线所承载的载频下行质量较差， 各顶 KPI 指标也明显劣于主收发天线发承载的载频。 2、质差类 2、1 弱覆盖导致质差 问题现象： 问题小区上下行接收质量均很低。 问题特征与定位： 根据话统分析该小区无明显干扰，上下行平衡，载频级话统均正常，但上 下行平均电平都很低。 解决建议： 调整天馈，控制覆盖。 此类问题小区中通过控制覆盖，上下行质量都有明显提高。 2、2 上下行不平衡导致质差 问题现象: 问题小区上行质差或下行质差。 问题特征与定位： 无硬件告警； 通过载频级话统分析无载频隐性故障； 无明显上下行干扰； 上下行平衡测量指标异常。 处理方法： 下行弱： 增加下行功率； 调整重选参数，和切换参数，避免由于参数配置原因导致非最佳小区覆盖原 因导致下行质差。 ； 提升切换候选小区最小下行功率，最小接入信号等级。 ； 河北省通信建设有限公司网络分公司 13 下压天线下倾角，缩小覆盖范围，使覆盖范围内下行电平提高，提高网络质 量。 上行弱： 安装塔放提高上行接收灵敏度。 下压天线下倾角，缩小覆盖范围，使覆盖范围内下行电平提高，提高网络质 量。 个人处理经验： 此类问题小区在处理过程中由于下行功率不足导致下行质差的小区较多， 此类小区通过提升下行功率能恢复小区指标，下压天馈的办法效果也较明 显，一此小区合路耗过大也可能导致下行质差，通过提升下行功率和下压 天线下倾角能解决此类网络问题。 2、3 频率干扰 问题现象： 小区表现为上下行质差，干扰随话务量变化。 问题特征与定位： 关闭小区跳频，实时观察问题小区干扰带，其中某一载波的干扰带明显高于 其它载频； 小区内载点对换后干扰带随频点面变化； 如果该小区为基带跳频，通过载频级话统分析，实时干扰带较强的载频接收 质量，指标，等指标也明显劣于其它载频。如果该小区射频跳频则先关闭跳 频在进行指标分析。 处理方法： 重新规划频点； 如果频率复用过于紧密，频率规划规划存在困难的前提下，可采取天馈调整 的方法，如通过天线的下倾角，方位角等工程参数控制小区覆盖可降低网络 干扰，提高指标。 2、4 外部干扰 问题现象： 问题小区表现为上下行接收质量均很差，实时观察上行干扰带各个载频干 14 扰带均较高且都处于较高的干扰等级。 问题特征与定位： 处理过程过外部干扰分为外部干扰源、直放站、C 网干扰。 首先排除频率规划引起的干扰； 后台分析问题小区干扰带 3-5 的比例较高，上下行平均接收电平在正常范围， TA 分布正常； 实时观察问题小区干扰带分布，每个载波干扰带均很强； 根据直放站列表，检查问题小区和相邻小区是否下挂直放站，问题可能存在 于直放站故障导致的干扰； 后台查询频点扫描结果有较强的干扰电平，一般为全频段干扰，如果进一步 判断是否为 C 网干扰则还要扫描 E 频点（C 网下行频率干扰 G 网 P 频扩展上 行频率） 。通过 P E 频点的电平分布进一步定位是否为 C 网干扰； 处理方法： 排查直放站故障，定位干扰是否为直放站导致； 外部干扰源导致质差的小区通过扫频定位干扰源，进面排除干扰源； 已定位是 C 网干扰的问题小区安装 C 网滤波器。 2、5 天馈系统故障 问题现象： 问题小区上行质差，下行接收质量在正常范围。 问题特征与定位： 实时观察问题小区干扰带，干扰无明显干扰，或干扰带在干扰带 3 以下； 测试载频空闲时隙干扰带明显升高； 后台指标分析上行干扰随话务量变化，话务量增大时干扰等级也会升高。 处理方法： 检查射频连线、跳线、馈线、天线接头安装是否规范，如果有安装不规范现 象，进行整改； 检查天线是否有故障，对有故障的天线进行更换； 更换合分路器（接收通道在隐性故障） 。 3、TCH 拥塞类 河北省通信建设有限公司网络分公司 15 问题现象： 问题小区 TCH 溢出次数较多，TCH 拥塞率都在 5%以上。 处理方法： 参数调整 开通半速率； 调整重选和切换参数，如：CRO 切换候选小区最小下行功率，边缘切换门 限，也可通过分层小区层间切换门限进行话务分担； 调整接入参数，如：最小接入信号电平。 工程参数调整 调整天线方位角； 下压天线倾角； 降低天线高度。 其它方法： 新建基站； 远端小区直放站覆盖。 4、切换类 问题现象： 后台指标显示，小区切换成功率偏低。 问题定位与解决办法： BSC 内切换观察切换目标小区是否有拥塞、干扰、硬件故障、同进检查切换 参数是否合理，定位目标小区时可根据点对点切换指标定位问题目标小区。 定位了目标小区后，按网络问题逐一进行问题定位； BSC 间切换在检查了，目标小区的拥塞、干扰、告警、参数外还要检查外部 数据是否正确，同时结合 NASTAR 检查周围小区有无同主 BCCH，同 BSIC 小 区，按网络问题逐一进行问题定位； MSC 侧 LAC 小区表定义错误会造成整个目标 BSC 入切换成功率较低，LAC 区 边界切换指标较低的小区要特别关注。 5、接通类 16 问题现象： 后台指标分析，问题小区呼叫建立成功率，无线接入性、无线接通率较低。 问题定位与解决办法： 排查硬件故障：首先查询问题小区实时或历史告警，观察问题小区是事存 在硬件故障，如果有硬件故障，首先排查硬件故障； 排查硬件隐性故障：取载频级话统分析问题小区是否存在隐性故障，载频 有硬件故障的更换载频； 排查干扰：按照直放站干扰、频率干扰、天馈系统干扰，外部干扰（包括 C 网干扰）的顺序依次排查小区范围内是否存在干扰，及时排查； 解决信道拥塞：取一周指标分析，该小区是否有持续或突发性 TCH 拥塞、 SD 拥塞，如特定时段有 TCH 拥塞、SD 拥塞，观察同时段接通类指标是否异 常，如果指标异常，问题原因可能与 TCH、SD 信道不足有关，参数调整和 扩容可解决该类问题； 6、TCH 掉话类 问题现象： 问题小区掉话次数和掉话率较高。 问题定位与解决办法： 硬件故障掉话：排查 NSS、BSS、MS,传输等相关硬件告警（其中包括隐性故 障） ； 终端兼容性或故障掉话：根据用户投诉收集信息，分析判断是否为用户终端 问题导致高掉话； 无线口掉话：包括弱覆盖掉话、上下行不平衡、干扰（频率干扰、天馈系统 干扰、直放站干扰、外部干扰源干扰。 ）此类掉话可通过调整天线工程参数、 排查干扰源等措施进行优化； 参数不合理：一些参数不合理可能导致高掉话，如：边缘切换门限过低， SACCH 复帧数和无线链路失效计数器设置不合理。通过合理的参数配置可对 掉话区域进行优化； 软件兼容性掉话：软件版本不匹配、不兼容可能会导致大量掉话，可根据掉 河北省通信建设有限公司网络分公司 17 话发生的时间和范围定位此类故障、通过软件补丁或下载新软件版本进行重 新激活解决。 四、典型案例汇总 以下是成都移动项目几个比较典型的案例。 1、CDMA 干扰 GSM 案例 问题现象：某日，通过汇总相关指标后，发现 SCDB327：成华四联 1 小区上行 HQI 变差， 伴随有部分投诉出现。掉话、切换等相关指标略有恶化。 原因分析：（1）通过后台查看话统，该小区的干扰带状况无明显变化； （2）该小区上下行平衡，上下行平均电平良好； （3）该小区的 TA 分布和前些天的 TA 分布基本相当，且无过覆盖现象； （4）通过 NASTAR 检查频点，基本比较合理，且近期无人修改频点； （5）查看实时干扰带状况，基本干扰带为 23 级左右，该小区全部配置为 P 频点，通过 和局方沟通，需要对该小区进行尝试性试验，得到局方认可后，将该小区后两块载频的频 点更换为 E 频点后，这两块载频的实时干扰带明显上升，疑似该小区有可能存在 CDMA 干扰；如下图： 更换 E 频点以前 18 更换 E 频点以后 （6）查询该小区实时的频点扫描，小号频点扫描的主分集电平较高，大号频点扫描的主分 集电平较低，符合 CDMA 干扰特征，如下表所示： 小区名 频点 主集最大 值 分集最大 值 主集平均 值 分集平均 值 SCDB327：成华四联 1 1 -92 -91 -90 -93 SCDB327：成华四联 1 2 -79 -93 -78 -95 SCDB327：成华四联 1 3 -89 -91 -85 -92 SCDB327：成华四联 1 4 -95 -93 -90 -95 SCDB327：成华四联 1 5 -77 -94 -69 -95 SCDB327：成华四联 1 6 -70 -93 -68 -94 SCDB327：成华四联 1 7 -97 -93 -89 -95 SCDB327：成华四联 1 8 -96 -89 -87 -92 SCDB327：成华四联 1 9 -87 -94 -82 -95 SCDB327：成华四联 1 10 -93 -93 -91 -98 SCDB327：成华四联 1 11 -95 -90 -84 -97 SCDB327：成华四联 1 12 -93 -94 -84 -98 SCDB327：成华四联 1 13 -108 -97 -109 -98 SCDB327：成华四联 1 14 -100 -94 -102 -96 SCDB327：成华四联 1 15 -109 -99 -110 -100 SCDB327：成华四联 1 16 -110 -99 -110 -101 SCDB327：成华四联 1 17 -104 -99 -105 -100 SCDB327：成华四联 1 18 -101 -98 -103 -100 SCDB327：成华四联 1 19 -86 -90 -107 -98 SCDB327：成华四联 1 20 -109 -101 -110 -102 河北省通信建设有限公司网络分公司 19 SCDB327：成华四联 1 21 -110 -100 -110 -101 SCDB327：成华四联 1 22 -95 -95 -96 -97 SCDB327：成华四联 1 23 -108 -102 -109 -103 SCDB327：成华四联 1 24 -103 -98 -108 -102 SCDB327：成华四联 1 25 -108 -103 -109 -105 SCDB327：成华四联 1 26 -101 -98 -108 -100 SCDB327：成华四联 1 27 -108 -103 -108 -103 SCDB327：成华四联 1 28 -106 -98 -106 -98 SCDB327：成华四联 1 29 -110 -105 -110 -105 SCDB327：成华四联 1 30 -109 -104 -109 -104 SCDB327：成华四联 1 31 -103 -104 -103 -104 SCDB327：成华四联 1 32 -105 -106 -105 -106 SCDB327：成华四联 1 33 -106 -105 -106 -105 SCDB327：成华四联 1 34 -109 -107 -109 -107 SCDB327：成华四联 1 35 -110 -106 -110 -106 SCDB327：成华四联 1 36 -109 -108 -109 -108 SCDB327：成华四联 1 37 -101 -102 -101 -102 SCDB327：成华四联 1 38 -110 -109 -110 -109 SCDB327：成华四联 1 39 -110 -107 -110 -107 SCDB327：成华四联 1 40 -110 -109 -110 -109 SCDB327：成华四联 1 41 -80 -85 -80 -85 SCDB327：成华四联 1 42 -99 -102 -99 -102 SCDB327：成华四联 1 43 -110 -110 -110 -110 SCDB327：成华四联 1 44 -108 -106 -108 -106 SCDB327：成华四联 1 45 -110 -109 -110 -109 SCDB327：成华四联 1 46 -107 -105 -107 -105 SCDB327：成华四联 1 47 -109 -105 -109 -105 SCDB327：成华四联 1 48 -110 -106 -110 -106 SCDB327：成华四联 1 49 -110 -109 -110 -109 SCDB327：成华四联 1 50 -110 -110 -110 -110 处理结果：通过上述过程的分析，基本定位为 CDMA 干扰引起，此后知会现场人员对该小 区周边区域进行扫频测试，移动基站建于约 35m 楼顶，与电信 CDMA 基站相距 50m 左右， 用八木天线对电信 CDMA 基站进行扫频时，低噪抬升明显，具体扫频结果如下图所示： 20 此时已经定位为 CDMA 干扰。通过通知工程人员对该小区进行 C 网滤波器安装后，指标 恢复正常，投诉消失。 2、天馈系统互调引起干扰 问题现象：在进行 TOP 小区分析的工作中，发现 SCDB323：麻石桥 1 上下行 HQI 均比较 差，同时干扰带 35 的比例在 50%左右，掉话次数相对较高。 原因分析：（1）查看该小区上下行平均电平，都比较高，排除弱覆盖可能性； （2）该小区上下行基本平衡，且各个载频的 TCH 指配，切换都相当，没有存在个别载频 极差的现象，基本排除载频隐性故障问题； （3）该小区 TA 分布正常，非过覆盖现象引起的上下行 HQI 差； （4）通过 NASTAR 检查频率，无直观的同邻频对打现象； （5）该小区话统干扰带主要分布在 23 上； （6）查看该小区实时干扰带状况，为 2 级左右，将该小区的部分 P 频点更换为 E 频点后， 干扰带无明显上升； （7）查询频点扫描，不存在 CDMA 干扰特征，主分集在各个频点分布上都相对较高。 （8）通过对该小区模拟高话务，进行空闲时隙测量（发空闲 burst） ，发现所有载频的干扰 带上升明显。如下图： 河北省通信建设有限公司网络分公司 21 发空闲 BURST 前 发空闲 BURST 中 1 22 发空闲 BURST 中 2 发空闲 BURST 后 （9）通过上述一些列的分析，基本定位为天馈系统存在故障，导致出现互调引起干扰上升， 指标恶化，通话质量变差。 处理结果：此后通知相关研发人员现场进行检查，发现空腔合路器与跳线的接头间存在干 扰导致，重新制作接头后问题消失。 以下为研发人员的一个排查步骤： 河北省通信建设有限公司网络分公司 23 1、C 网干扰均为-50 左右 2、发空闲 BURST 前后由 2-3 级到 5 级 3、主分集空腔与跳线之间接头敲击低噪抬升 4、分集的下跳线与馈线接头敲击低噪抬升 5、重新制作接头，敲击低噪不会变化 6、发空闲 BURST 前后均 1-2 级 7、排除室外接头部分 8、空腔与跳线之间的接头导致干扰 3、外界干扰导致上行 HQI 差 问题现象：通过分析日常小区级 KPI 话统发现 VCDB347：盐市口广场 3 存在上行 HQI 差 现象，且干扰带 35 的比例很高。 原因分析：（1）查看该小区上下行平均电平，都比较高，排除弱覆盖可能性； （2）该小区上下行基本平衡，且各个载频的 TCH 指配，切换都相当，没有存在个别载频 极差的现象，基本排除载频隐性故障问题； （3）该小区 TA 分布正常，非过覆盖现象引起的上下行 HQI 差； （4）通过 NASTAR 检查频率，无直观的同邻频对打现象； （5）该小区话统干扰带主要分布在 34 上； （6）查看该小区实时干扰带状况，为 34 级左右，将该小区的部分 P 频点更换为 E 频点 后，干扰带无明显上升； （7）查询频点扫描，不存在 CDMA 干扰特征，主分集在各个频点分布上都相对较高； （8）通过对该小区发空闲 burst，小区实时干扰带状况无明显变化； （9）询问三方人员得知此处并未下挂直放站； （10）疑似该小区存在外界干扰导致各项指标波动。 处理结果：此后通知相关人员对小区附近进行扫频，发现 1、2、3 小区存在无线电干扰， 已申报无委会排查。 4、载频连线接错导致 TCH 指配差、切换差、上下行不平衡 问题现象：某日分析话统发现 SCDB339：军区射击场 2 的载频级话统中 15、19 号载频 TCH 指配差、切换差、上下行不平衡。 24 原因分析：查看该小区近 5 日的话统，该小区上行 HQI 较低，掉话较多，上下行不平衡， 12 的比例占到了 10%；1011 的比例占到了 50%，TA 分布较远，和周围覆盖比较空旷有 关，TA35 的比例占到了 20%左右，上下行平均电平-97/86dB 左右；查看载频级话统，各 个载频的上行 HQI 均比较差，15 和 19 号载频严重上下行不平衡，12 的比例在不到 0.1%，1011 的比例在 90%左右，且这两个载频的 TCH 分配，切换相当差，疑似连线或者 硬件设备存在故障导致，建议对该小区进行设备健康检查。 处理结果：通过知会相关人员去基站侧检查后发现，该小区的射频连线连接存在问题。通 过对连线进行调整后，故障得以处理，指标恢复正常。前后载频级指标对比如下。 起始时 间 时 间 小区名称 载 频 号 上下 行 12 的比 例 上下 行 1011 的比 例 上行 HQI 下行 HQI R4419 A:指 配尝 试次 数 （TCH ） R4419 B:指 配完 成次 数 （TCH ） R4439 A:切 换尝 试次 数 （TCH ） R4439 B:切 换完 成次 数 （TCH ） 4 月 16 日 9 点 军区射击 场 2 1 2 #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! 0 0 0 0 4 月 16 日 9 点 军区射击 场 2 1 3 #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! 0 0 0 0 4 月 16 日 9 点 军区射击 场 2 1 4 #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! 0 0 0 0 4 月 16 日 9 点 军区射击 场 2 1 5 0.03% 99.63 % 63.50 % 99.55 % 875 472 623 332 4 月 16 日 9 点 军区射击 场 2 1 6 3.35% 1.79% 80.20 % 82.76 % 719 706 452 417 4 月 16 日 9 点 军区射击 场 2 1 7 2.22% 2.28% 74.13 % 92.80 % 790 778 442 419 4 月 16 日 9 点 军区射击 场 2 1 8 3.11% 1.36% 71.36 % 92.76 % 689 670 382 363 4 月 16 日 9 点 军区射击 场 2 1 9 0.00% 96.74 % 83.56 % 98.94 % 878 784 552 460 4 月 17 日 9 点 军区射击 场 2 1 2 #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! 0 0 0 0 4 月 17 日 9 点 军区射击 场 2 1 3 #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! 0 0 0 0 4 月 17 日 9 点 军区射击 场 2 1 4 #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! #DIV/ 0! 0 0 0 0 4 月 17 日 9 点 军区射击 场 2 1 5 4.99% 2.94% 92.31 % 94.78 % 571 554 382 341 4 月 17 9 军区射击 1 0.00% 4.70% 91.44 99.45 1156 1134 782 763 河北省通信建设有限公司网络分公司 25 日 点 场 2 6 % % 4 月 17 日 9 点 军区射击 场 2 1 7 4.90% 3.65% 93.35 % 94.89 % 846 827 472 436 4 月 17 日 9 点 军区射击 场 2 1 8 0.00% 6.28% 89.76 % 99.45 % 632 627 378 325 4 月 17 日 9 点 军区射击 场 2 1 9 4.14% 3.85% 94.50 % 93.07 % 800 792 434 415 5、小区载频配置不一致告警导致关功放引起拥塞 问题现象：某日分析话统发现 BTS3900 设备 VCDDB332：金港赛道(1800)4 小区出现大量 拥塞，TCH 信道配置数目和可用数目不一致，并伴随有小区载频配置不一致告警出现。 原因分析：（1）分析话统 VCDDB332：金港赛道(1800)4 小区 TCH 拥塞率于 12：00 突然 由原来的 0%上升到 30%左右。 （2）查看 TCH 信道配置数目和 TCH 信道可用数目出现差值，配置数目为 7，可用数目为 5。 （3）查询实时告警，该小区上报小区载频配置不一致告警。如下图： 小区告警图 （4）查询实时信道占用状态，其中 2 个块载频处于故障状态。如下图： 26 小区占用状态图 基站类型图 （5）通过查询各个载频的频点发现 2 号载频和 0 号载频的频点间隔大于 75，即大于 12.5M。6 号载频和 9 号载频的频点间隔大于 75，同样也大于 12.5M。 处理结果：BTS3900 设备中同一个 RXU 链下的不同载频之间的频点间隔必须小于 75，才