建立抢修指挥与配网调控专业协作机制提高故障工单处置效率

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 建立抢修指挥与配网调控专业协作 机制提高故障工单处置效率 【摘 要】国网杭州供电公司调 控中心依托“ 大运行” 体系优势，为提升 故障抢修的效率，促进配网调控运行、 抢修指挥业务进行一体化运作；依托配 网抢修指挥平台，完善故障抢修指挥工 作流程，实现对抢修工单接的全过程闭 环管理，建立配网调控运行、抢修指挥 之间的日常沟通交流和协作工作机制， 加强调度监控、配网监测、客户报修、 现场勘查等各方信息的交互与共享，综 合实时与非实时、控制与管理等方面的 数据与信息，第一时间作出最佳的抢修 方案，提高故障工单处置效率。 中国论文网 /8/view-12745825.htm -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 【关键词】配电网 抢修指挥 调 控运行 协作 故障工单处置 传统的配网设备故障抢修工作主 要由配网抢修指挥班、配电运检抢修班 承担，配网调控班仅把控配网正常计划 与事故处理时的方式调整、指令下达、 隔离操作等，不直接承担故障抢修时效 的责任。抢修指挥班与配网调控班之间 缺乏日常沟通交流和协同工作机制，导 致很多故障因信息沟通不及时、信息掌 控不全面，使得故障研判流于形式，故 障原因查找耗时费力，故障工单的处理 质量不高，故障抢修的时效性不强。 1 专业协作的概念的提出 1.1 专业协作的理念和策略 随着“ 大运行” 体系全面建设的完 成，配网抢修指挥人员和业务整体划入 调控中心，为促进抢修指挥与配网调控 专业协作、提高故障工单处置效率提供 了良好契机。要提升配电设备故障抢修 管理工作水平，必须有效整合抢修指挥 班、配网调控班、配电运检抢修班等班 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 组掌控的资源，建立统一的管理平台， 将电网调控运行、抢修指挥业务进行一 体化管理。通过这种方式加强各类信息 系统资源的交互与共享，依托配网抢修 指挥平台，完善配网故障抢修工作流程， 实现工单接收、分析研判、事故通知、 故障查找、方式调整、指令下达、隔离 操作、故障抢修、恢复送电、记录通报 的全过程闭环管理，提升配网抢修业务 跨专业协作水平。 1.2 专业协作的范围 以界面清晰、流程高效、措施有 力、平稳有序为指导思路，遵循“积极、 稳妥、做实、做细、做深”的理念，按 照“自下而上 ”的方式，采用 “整体规划、 分步实施”的工作策略，结合规章制度 和各项指标要求，综合评估配网调控与 抢修指挥跨专业协作内容，缩减流程环 节，提高配网故障抢修效率，最终形成 配网调控与抢修指挥业务整合的一体化 协同运作模式，提高供电优质服务水平。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 1.3 专业协作的目标 优化改进后的抢修体系应该是， 抢修指挥班与配网调控班建立有效协作 机制，有条件的开展联合值班，由配网 调控班监控专业与配网抢修指挥监测人 员共同监测配网运行。抢修指挥人员与 配网调控人员综合调度自动化系统、地 理信息系统、配电自动化系统、抢修指 挥系统、智能公用配变监测系统、智能 总保系统、营配贯通系统等技术支撑平 台，联合研判后，优先通过遥控操作， 调整运行方式，隔离故障，尽快恢复用 户供电；对于无法通过方式调整恢复供 电的情况，及时通知运检抢修人员到现 场抢修。通过两个班组的横向协作，达 到抢修复电的纵向加速。 2 专业协作的主要做法 2.1 专业架构建设 为稳步推进电网调控运行、抢修 指挥业务一体化建设，由调控中心书记 兼副主任直接分管配网调控和抢修指挥 业务，在调度控制室设立配网调控和抢 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 修指挥专职，负责全地区的专业管理职 能，统一制定相关流程和制度，理清与 配网抢修、咨询工单的界面和业务联系。 市区及各县调有条件的班组开展配网调 控和抢修指挥联合值班；因条件限制， 暂时不能实现联合值班的，在两班组之 间建立一体化生产管理系统平台，互设 信息系统终端，开通专线直拨电话等有 效沟通手段，实现信息共享、有效协作。 信息协同机制对抢修指挥班和配 网调控班业务交叉内容，在省公司统一 规章、制度、指标体系的基础上，统一 业务流程、统一人才培养、统一技术支 撑，建立信息协同平台，实现无缝对接 管理。 2.2 专业协作业务流转 （1）协同信息由抢修指挥班发 起； （2）协同信息由配网调控班发 起。 2.3 人力资源保证 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 电力调控中心作为主管部门，负 责调控运行和抢修指挥信息协作管理、 考核，全面协调交叉业务运行、组织跨 班组业务培训。抢修指挥班、配网调控 班班长负责协同业务的跟踪督查、风险 管控、培训组织、融合交流。当值值长、 正值、副值负责具体协作事宜处置、闭 环平台生产流程。 2.4 绩效考核与控制。 （1）绩效考核的指标体系。强 化专业协作机制的管理，其长效性及根 本在于对配网调控和抢修指挥的专业管 控。从计划检修、日常业务、事故处理 等方面，都需要形成一个切实有效的管 理流程整体。配网调控与抢修指挥的专 业协作实现对电网事件从发生到结束的 全过程闭环管理。根据绩效考核管理办 法对相关工作人员进行考核。 （2）配套的标准、规章制度。 为了有效规范抢修指挥与配网调控体系 的运作，调控中心需出台相关规章制度； 明确了抢修类工单派单及时率、抢修类 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 工单回填及时率、抢修类工单回填规范 率、研判及派单平均时长、工单转派率、 工单退单率、工单线下流转率、生产类 停送电信息编译报送及时率、生产类停 送电信息编译准确率、支持系统故障时 长、未拦截工单数量、工单处理最高效 率等指标，对工作情况进行考核评价。 3 结语 随着“ 三集五大” 体系建设的深入 推进， “大运行 ”体系日趋成熟，磨合期 基本度过，已进入全面贯彻执行阶段。 抢修指挥作为完善“ 大运行 ”的重要一环， 可以有效依托“ 大运行” 优势，使配网抢 修指挥管理利用已率先开展的调控一体 化的经验，借助