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文档简介

各手机银行的比较 1.各手机银行首页的比较(除工行外,其余的都无需登录就可 直接查看一些业务) 除工行和交行外,其余的都在首页中设置一些业务,方便顾客 无需登录直接使用。如:建行、招行、中信都有网点地图查询,且 都是在首页,只需进入就可以使用。 1.1.建行与招行首页的比较 相同点: 1)点击进入后无需登陆就可进行一些业务查询; 2)首页中包含:“手机银行” 、 “网点查询” 、 “飞机订票” (招 行为商旅预订) 、 “商城” 、 “金融行情” ; 3)显示栏(屏幕最下面)中都有“手机银行” 。 不同点: 1)建行窗口中有“影票在线” ,招行没有; 2)招行窗口中有:“优惠快讯” 、 “商户查询” 、 “理财计算器” (建行将此放入显示栏中) 、 “今日招行” 、 “手机充值” 、 “客户服务” (建行将此放入显示栏中,名为:联系我们) ; 3)在显示栏中,建行除“手机银行”外,还有“工具” 、 “联 系我们” 、 “设置” 、 “首页” ,而招行除“手机银行”外,只有金融助 手。 综上可以看出,建行的显示栏做得比较好,但窗口中就没有招 行做得好。如:招行在首页中设置的“今日招行” ,用来介绍最新业 务产品、招行新闻、招行公告、招行股价, “手机充值”也符合当前 社会的大趋势。此外, “优惠快讯”也可以让顾客迅速、轻松了解到 我们的优惠活动。 1.2.中信银行与银联首页的比较 相同点: 窗口中都有:“信用卡” 、 “优惠” (中信是优惠商户,银联是优 惠促销) 、 “账户管理” (中信在线演示里) 、 “联系我们” (银联在更 多里) 。 不同点: 1)中信有:“网点地图” ,银联没有; 2)银联有:“手机充值” 、 “商旅服务” 、 “便民缴费” ,中信没 有;银联有“影视票务” ,中信没有。 比较之后,银联比中信做得好,银联首页中设置的业务几乎都 会用到,并且使用频率较高。 1.3.工行与交行首页的比较 工行的首页主要是登陆页面,同时还有“联系我们” 、 “移动生 活” ;交行的首页中显示了相关的优惠活动,此外还有一个进入“主 菜单”的按钮。 比较之后,交行的首页做得比较好,让顾客点击进入就可以看 到相关的优惠活动,了解到有关的优惠活动后,轻松进入主菜单, 进行相关操作。 2.各手机银行登录页面的比较(注:有些登录要进行相关操作 时才进行,如:交行转账) 建行登陆号是身份证号,工行的是手机号,招行的是卡号,银 联的是电子邮箱,交行的是身份证号。 手机号数字个数比较少,易于输入,但不够安全(知道自己手 机号的人太多) ,身份证号虽数字个数较多,但比较安全。 3.各手机银行主菜单的比较(从主菜单,就可以看出各个银行 的手机银行的主要功能或业务) 3.1.工行与交行主菜单页面的比较: 相同点: 窗口中都有:“账户管理” 、 “转账汇款” 、 “个人贷款” 、 “缴费站” 、 “理财” 、 “查询网点” 、 “信用卡” 、 “预约取现” (交行在 无卡生活中) 、 “投资” 、 “股市” (交行在交行大智慧中) 。 不同点: 1)工行有“外汇业务” 、 “工行信使” 、 “定期存款” 、 “通知存款” ,而交行没有。此外,工行有“结售算” 、 “保险业务” 、 “银期业务” 、 “服务与设置” ,交行没有; 2)交行有“商旅助手” 、 “支付充值” 、 “活动公告” 、 “财务总监” ,工行没有; 3)工行有显示栏,交行没有。 综上可以看出,工行和交行大部分业务相同,只有小部分不同。 工行的显示栏做得比较好,而交行中的一些业务也做得比较好,如: “支付充值” 、 “活动公告” 、 “商旅助手” 。 综合各家银行手机银行的优点,总结如下: 1)首页显示相关的优惠活动,下面设置进入“主菜单”的一个 按钮(如:交行的手机银行) ; 2)主菜单的业务可在建行的基础上加入一些,如:“手机充值” 、 “便民缴费” 、 “今日。 。 ”(名称有待商定) ,让顾客无需繁琐的登陆 就可就行一些操作

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