医院文化建设与实施

什么是医院文化？ 医院文化有广义和狭义之分。广义的医院文化泛指医院主体和客体在长期的医 学实践中创造的特定的物质财富和精神财富的总和。包括医院硬文化和医院软 文化两大方面。医院硬文化主要是指医院内的物质状态：医疗设备、医院建筑、 医院环境、医疗技术水平和医院效益等有形的东西，其主体是物。医院软文化 是指医院在历史发展过程中形成的具有本医院特色的思想、意识、观念等意识 形态和行为模式以及与医院文化之相适应的制度和组织结构，其主体是人。医 院硬文化是医院软文化形成和发展的基础；而医院软文化一旦形成则对医院硬 文化具有反作用。现在，两者是有机整体，彼此相互制约，又互相转换。狭义 的医院文化是指医院在长期医疗活动中逐渐形成的以人为核心的文化理论、价 值观念、生活方式和行为准则等等，即医院软文化。 医院文化是从企业文化衍化而来的，是美国学者在 20 世纪 80 年代初首先提出 后并很快流行于世界的一种最新管理思想。所谓医院文化，是指医院在长期医 疗服务经营活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及社会 公众对医院的整体认知。它的内涵是指一个医院所独具的组织结构模式、经营 管理信念、价值体系、行为规范、优良传统，以及全体员工对医院的关爱程度、 依赖感、责任感和荣誉感等。医院文化是当代医院管理理论的重要组成部分， 虽然它受政治、经济、社会等方面的制约，但又具有相对独立性。它是医院长 期以来形成的一种稳定的文化传统，能将医院内部各种力量统一于共同的指导 思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的目标和方向上，从而对促进医院的全 面发展有着重大的现实意义。 团队合作精神的比喻： 有人这样比喻门诊部的部分科室：诊室是大脑，B 超是诊室的眼睛，碎石与理 疗是诊室的左右手，这无疑说明门诊部是一个有机的整体。 为什么要进行医院文化建设？ 医院文化是社会文化的一个组成部分。建设医院文化是社会主义精神文明建设 的重要内容之一。医院文化既是一种文化现象，又是一种现代医院管理理论。 医院文化作为一种独特的管理思想和方式，在增强医院职工的凝聚力和向心力， 增强医院活力和竞争力所表现出来的独特功能，已受到人们的普遍关注。在社 会主义市场经济不断发展和建设社会主义和谐社会的今天，如何切实加强医院 文化建设呢？应该把握好医院文化建设的六项特性，加强医院文化建设。 医院文化构建的方法： 1. 全体员工培养文化意识 2. 循序渐进，规划导向 3. 培养教育，启发诱导 4. 批判继承，除陈更新 5. 突出个性，全方位建设 医院文化建设存在的问题： 1. 医院文化建设盲目和散乱 2. 医院员工的价值目标不清晰 3. 人文精神的损失 4. 缺乏敬业精神 5. 与本土文化和医院实际结合不紧密 6. 对医院文化认知程度低。员工参与积极性不高。 医院文化建设的策略与实施 医院文化建设的策略： 1. 对现有医院文化的调查与分析 文化建设往往是在己有文化基础上的扬弃。 应对现有的医院文化中包含的所有内容（包括目标或宗旨、共同的价值观、作 风及传统习惯、行为规范和规章制度等）进行全面的调查与分析，找出优势、 问题与差距，以便在医院文化的设计上做到有的放矢。 2. 医院文化建设目标的设计 医院文化建设目标的设计不仅要具有共性，还要 具有个性，既要具有优秀组织文化所共有的特征，如敬业乐业、团结友爱、勇 于创新等，还要体现医疗工作的特点，体现自己的特色。 3. 医院文化建设的具体实施计划 明确医院文化建设的目标之后，就应该制定 相应的实施方案，方案应明确医院文化建设的投入预算、进度安排、考核与验 收的标准与方式、如何监督等相关问题。 实施方案内容： 1. 文化建设的投入预算 医院应从年度经费中划拨一定的专项费用。把文化建 设经费纳入医院年度经费预算，而不能视为非正常的临时性开支，以保证文化 建设的可持续发展。 2. 文化建设的规划与内容细化 规划应该包括长期规划和年度安排。在长期规 划中，应明确各年度的分目标和具体内容;在年度安排中则应规定各月份的具体 工作。利用政治学习、报刊杂志、音像资料、开展丰富多彩的文体活动等多种 形式对职工进行爱国主义、社会主义、集体主义、职业道德和法制教育，大力 倡导爱岗敬业精神。通过丰富多彩的文体活动，以及医院文明建设的开展，增 强职工的主人翁意识和树立自身理想，培育医院文化理念，进一步增强凝聚力、 战斗力，树立良好的团队精神。重视精神文明建设和医院文化建设，要始终将 社会效益放在首位。 3. 考核与验收标准、方式的设计 在文化建设的实施中，对于实施效果的好坏， 是否达到预期目标等，必须有相应的评价体系。与之相应，考核与验收的方式 也应予以明确，否则文化建设仍然难于保证。因此，医院应根据文化建设的内 容制定相应的考核量表，对考核对象、时间、参加人 员、考核的方式等一一明 确。 4. 监督机制的运行 文化建设必须有相应的监督体制作保障，体制包括机构、 政策和机制三部分，光有机构和政策而没有机制是不行的。监督机制的高效运 行才能使文化建设得到全程监督，才能及时发现并纠正文化建设中存在的问题， 使文化建设稳步、健康地向前迈进。总之，只有在积极推进