农作物病虫害防治服务投标方案（技术标）

1农作物病虫害防治服务投标方案第一章项目背景及需求分析 一、作物害虫为害症状及分类 二、作物病害的识别及分类 三、农作物的病虫害防治 四、农作物病虫害防治现状 五、农作物病虫害防治改进措施 第二节项目需求分析 一、项目概况 三、服务要求 第二章项目整体服务方案 31一、质量目标 二、安全目标 三、环保目标 四、总体目标 第二节工作思路 一、指导思想 二、工作思路 第三节项目管理模式 一、有效的管理原则 2二、五项管理步骤 三、建立和实施完善的管理服务体系 六、实行时效工作制 七、全天候服务 八、建立人性化的服务标识系统 九、加强员工培训 第三章项目管理机构及人员配置 第一节项目管理机构 一、项目组织结构分类 二、组织机构设置及岗位职责 三、组织机构的管理 四、管理队伍的选聘 第二节项目人员配置 一、人员配置的定义 三、具体人员配备 第三节人员的管理 一、服务团队的组织及管理 二、人员素质要求 五、员工管理方法 3六、人员缺失后增补措施 第四章病虫害防治物资管理方案 第一节拟投入的药物设备概况 一、拟投入的药物明细 二、拟投入的植保机械明细 第二节项目设备管理制度 一、设备管理及维护 二、设备维护制度 三、设备例行保养制度 四、设备一、二级保养制度 第三节防治药物管理方案 一、正确选购农药 二、农药的贮存与保管 第四节农药的安全使用技术 一、农药的科学使用 二、主要农作物病虫害防治安全科学用药指南 93三、常用农药使用安全间隔期 第五节植保机械使用与维修技术 一、常用植保机械简介 三、植保机械的使用与保养 四、植保机械的维修与故障排除 4第六节施药技术应用 一、施药前的准备工作 二、农药的施用方法 三、农药剂型与施药技术 五、背负式手动喷雾器的施药技术 六、安全合理施药技术 七、农药废弃物的安全处理 第五章病虫害防治技术方案 第一节小麦病虫害识别与防治技术 一、小麦锈病 二、小麦白粉病 三、小麦赤霉病 四、小麦纹枯病 八、小麦吸浆虫 九、小麦螨类 十、麦田杂草 第二节玉米病虫害识别及防治技术 一、玉米大斑病 二、玉米小斑病 三、玉米褐斑病 5四、玉米丝黑穗病 五、玉米黑粉病 六、玉米粗缩病 八、玉米螟 九、蛴 222 第三节水稻病虫害识别及防治技术 224 二、水稻白叶枯病 五、二化螟 六、稻纵卷叶螟 七、稻飞虱类 八、稻田杂草 第四节棉花病虫害识别及防治技术 一、棉苗病害 二、棉花枯萎病 三、棉花黄萎病 四、棉铃病害 五、棉蚜 六、棉铃虫 七、棉盲蝽 6第五节花生病虫害识别及防治技术 一、花生叶斑病 二、花生根结线虫病 三、蛴蜡 251第六节马铃薯病虫害识别及防治技术 一、马铃薯晚疫病 二、马铃薯早疫病 三、马铃薯环腐病 四、马铃薯病毒病 五、马铃薯瓢虫 六、马铃薯蚜虫 七、地下害虫 第七节蔬菜病虫害识别及防治技术 一、灰霉病 二、瓜类白粉病 三、霜霉病 262 五、枯萎病 六、立枯病 七、猝倒病 十、小菜蛾 十一、斜纹夜蛾 7十二、美洲斑潜蝇 第八节果树病虫害识别及防治技术 一、苹果腐烂病 二、苹果轮纹病 三、梨黑星病 四、葡萄霜霉病 六、苹小卷叶蛾 七、桃小食心虫 第六章病虫害监测预警系统建设 284第一节系统建设目标及原则 一、系统建设目标 二、系统建设原则 第二节系统建设指导思想 一、贯彻病虫害监测政策、植保区划、行业规划289二、新技术、新材料、新设备和新结构 三、节能环保 第三节总体设计结构图 一、总体功能结构图 三、系统整体解决方案 第四节农作物重大病虫害监测预警系统建设 一、病虫害与气象之间的关系 8二、温度对病虫害发生的影响 三、降水湿度对害虫发生的影响 四、光照对害虫发生的影响 六、利于气象对病虫害进行防治 七、基础信息管理 第五节病虫监测 301 七、虫情预警分析 八、系统终端控制 309 十一、气象模块 十二、手机APP应用 第七章环境保护措施 第一节农药污染对环境的危害 一、我国化学农药污染的现状 二、农药污染对人体健康的危害 三、农药对生态环境的污染 3279第二节环境保护措施 一、推广生物农药，减少化学农药 二、控制农药包装废弃物 三、减少农药残留 四、以实施持续植保为重点，多措并举 五、其他措施 第三节农作物病虫害绿色防控技术 一、病虫害绿色防控的意义 二、农作物病虫害绿色防控主推技术 三、科学用药技术 四、农药使用量零增长技术路径 第八章病虫害防治培训方案 第一节培训计划 一、培训需求与目标 二、培训策略 第二节培训实施 一、培训环节、培训内容及学时分配 二、知识与技能要求 三、培训实施与考核 第九章后期服务方案 第一节服务原则 一、以业务为中心的可行性原则 346二、重在措施的可靠性原则 三、安全性及保密性原则 347 第二节服务承诺 一、服务期服务承诺 二、技术支持承诺 三、服务及时性的承诺 第三节后期服务机构 一、项目组织结构 二、后期服务人员安排 第四节后期服务管理方案 一、后期服务实施方案 二、后期服务管理制度 第五节后期服务保障 一、后期服务承诺 二、后期服务保障 第十章突发事件的处理措施 第一节组织准备 一、应急救援组织机构 二、领导小组职责 第二节应急救援程序 一、上报程序 二、处理流程 第三节农药中毒处理方案 二、方法与控制过程 第四节重大病虫害防治应急预案 一、灾情分级 二、灾情报告 四、应急防治保障措施 第十一章服务档案管理 第一节档案管理人员及职责 一、人员配备 三、档案资料管理的要点 第二节档案管理流程 一、档案资料的收集 三、档案管理制度 第三节病虫害防治相关记录 一、病虫害防治施药记录表 二、病虫害防治记录 三、病虫害防治作业记录 一、如招标文件要求“项目整体服务方案”,详情见本二、如招标文件要求“项目组织机构及人员配置”,详情见本方案的第三章；三、如招标文件要求“病虫害物资管理方案”,详情见四、如招标文件要求“病虫害防治技术方案”,详情见五、如招标文件要求“病虫害监测预警系统建设”,详情见本方案的第六章；六、如招标文件要求“环境保护措施”,详情见本方案七、如招标文件要求“病虫害防治培训方案”,详情见八、如招标文件要求“后期服务方案”,详情见本方案九、如招标文件要求“突发事件的处理措施”,详情见编制依据(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景及需求分析第一节项目背景(一)作物害虫为害症(二)作物害虫的分类：按为害习性可分为(一)非浸染性病害非浸染性病害是由非生物因子引起的病害，如营养、水分、温度、光照、和有毒物质等，阻碍植株的正常生长而出现不同病症。这些由环境条件不适而引起的病害不能相互传染，故又称为非传染性病害或生理性病害。是一种由于管理措施不当而给植物造成影响的病害。如缺氮引起的植物叶色浅绿，底部叶片逐渐黄枯；缺钾引起的老叶褐绿，沿叶缘有(二)浸染性病害由微生物侵染而引起的病害称为侵染性病害。由于侵染源的不同，又可分为真菌性病害、细菌性病害、病毒性病害、线虫性病害、寄生性种子植物病害等多种类型。植物侵染性病害的发生发展包括以下三个基本的环节：病原物与寄主接触后，对寄主进行浸染活动(初侵染病程)。由于初侵染的成功，病原物数量得到扩大，并在适当的条件下传播(气流传播、水传播、昆虫传播以及人为传播)开来，进行不断地再浸染，使病害不断扩展。由于寄主组织死亡或进入休眠，病原物随之进入越冬阶段，病害处于休眠状态。到次年开春时，病原物从其越冬场所经新一轮传播再对寄主植物进行新的侵染。这就是浸染性病害的一个浸染循环。1.真菌性病害真菌性病害是植物病害中发生程度最高、最常见的一种。发生真菌性病害的植株上一般都产生白粉层、黑粉层、(1)常见的植物真菌性病害的病状：1)萎蔫：萎蔫是植物的维管束病害，如茄果类蔬菜的2)腐烂：腐烂是植物组织大面积被分解和破坏。根、3)坏死：在叶片上表现为叶斑和叶枯，叶斑因形状、(2)常见的植物真菌性病害的病症主要有如下：1)粒状物：在病部产生大小，形状、色泽、排列等各2)霉状物：霉是真菌病害常见的症状，可分为霜霉、3)绵状物：多呈棉絮状，如茄绵疫病、番茄疫病等。4)粉状物：分白粉，如黄瓜、番茄白粉病；锈粉，如(1)病状：植物受细菌侵染后产生的病状有：1)斑点型：植物由假单孢杆菌侵染引起的病害中，有2)叶枯型：多数由黄单孢杆菌侵染引起，植物受浸染5)腐烂型：多数由欧文氏杆菌侵染植物后引起腐烂。6)畸形：由癌肿野杆菌侵染所致，使植物的根、根茎(2)病症特点及识别方法：上述病状类型，植物真菌性病害也有类似表现，但在病症上有截然区别。细菌病害的病症无霉状物，而真菌病害则有霉状物(菌丝、孢子等)。细菌病害的病症主要有：1)斑点型和叶枯型细菌性病害的发病部位，先出现局水孔、皮孔及伤口上有大量的细菌溢出粘状物——细菌脓。如水稻白叶枯病、细菌性条斑病等。2)青枯型和叶枯型细菌病害的确诊依据，用刀切断病茎，观察茎部断面维管束有否变化，并用手挤压，即在导管上流出乳白色黏稠液——细菌脓。利用细菌脓有无可与真菌引起的枯萎病相区别。鉴别茄子青枯病和枯萎病就可用此法3)腐烂型细菌病害的共同特点是，病部软腐、粘滑，无残留纤维，并有硫化氢的臭气。而真菌引起的腐烂则有纤维残体，无臭气。如鉴别白菜软腐病和菌核病常用此法。4)镜检：遇到细菌病害发生初期，还未出现典型的症状时，需要在低倍显微镜下进行检查，其方法是，切取小块新鲜病组织于载玻片上，洋小点水，盖上玻片，轻压，即能看到大量的细菌从植物组织中涌出云雾状菌泉涌出。早期确诊水稻白叶枯病常采用此法。3.农作物病毒性病害(1)农作物的病毒病：植物病毒病在多数情况下病毒以系统浸染的方式侵害农作物，并使受害植株发生系统症状，产生矮化、丛枝、畸形、溃疡等特殊症状。植物病毒病的主要症状类型有花叶、变色、条纹、枯斑或环斑、坏死、(2)病毒病害的传播途径：传播、浸染和致害过程与细菌性病害和真菌性病害的表现有很大的区别。植物病毒病的传染方式有：机械(摩擦)接触传染、嫁接传染、介体(包括昆虫、线虫、真菌、螨类和菟丝子)传染、花粉及种子传由于病毒是专性寄生物，它的侵染来源都与活体(活的动物、植物体或介体)有关，传染要使病毒接触活体。蚜虫、飞虱等刺吸式口器昆虫取食植物汁液是植物病毒传播的主(3)田间常见的病毒性病害主要有：水稻条纹叶枯病、烟草花叶病、蔬菜花叶病毒病、马铃薯花叶病毒病、番茄病三、农作物的病虫害防治1.植物检疫为了防止危险性害虫随着农产品传播蔓延，并予以彻底消灭，以保证农业生产的安全和对外贸易的发展，根据国家采取一整套的检疫、检验措施。它是同病虫害作斗争的特殊手段和另一种形式。检疫的对象是在经济上造成严重损失而防治又是极为困难的，主要依靠人为传播的，国内或地区内尚未发生或分布不广的危险性害虫。随着农产品国际贸易和(1)合理的耕作制度与布局：轮作对农作物生长非常(2)合理施肥与灌溉，改善了植物的营养条件，能提(3)加强田间管理，使农作物生长健壮，能有效减少(1)正确识别农药：按农药主要的防治对象可分为杀虫剂(如敌敌畏、氯氢菊脂等)、杀螨剂(克螨特、三氯杀螨醇等)、杀线虫剂(益舒宝、克线丹等)、杀菌剂(如多菌灵、三环唑等)、除草剂(如草甘膦、乙草胺等)、杀鼠剂(如溴敌隆等)、植物生长调节剂(矮壮素、乙烯利等)。近年有专家来提出杀病毒类农药(如盐酸吗啉胍·乙酸铜、菌毒清等)。按对防治对象所起作用可分为：胃毒剂(如敌百虫)、触杀剂(如辛硫磷)、熏蒸剂、(如磷化铝)、内吸剂(如杀虫双)、拒食剂(如拒食胺)、引诱剂(糖醋毒液)。(2)对症下药：根据病虫害的特性选用合适的药剂种(3)适时用药：掌握防治的最佳时期，可以用少量的(4)掌握配药技术：配药时药剂的浓度要准确。例如(5)合理混用药剂：各种农药各有优缺点，两种以上(6)正确采用施药方法：防治地下害虫、苗期害虫如(8)保证施药质量：施药时力求均匀周到，叶片正反(9)避免产生药害：针对农作物对不同药剂的忍耐程效的方式式监测预防爆发，发生病虫害后进行有效地控制但是病虫害防治工作中由于各种原因导致防治存在不足之处，影响了病虫害防治效果果。存在的问题主要有以下1.管理体体制不完善由于区域经济发展差异、经济结构差异等导致我国的农业技术推广体系存在地域差异，部分地区对农业经济重视度不够，导致农业基本建设不完善，这个问题普遍存在；农业导致推广效果不显著;推广方式以及激励措施不完善，导致种植人员只关注丰产结果，不重视病虫害防治技术，其关注度度不够；先进有效的病虫虫害防治技术推广没有达到预期效果，病虫害防治实际问题解决不能让种植者满意；政府相关决策与实际情况有出入，相关技术推广受限制制。2.病虫害防治意意识不足农作物生长周期长，各个阶段均有可能发生不一样的病虫害，但是农作物种植中，农民关注种植与收获，对农作物生长期间病虫害的防治意识欠缺。农作物病虫害防治属于农农作物管理范畴，大部分种植者依然采用传统的化学农药防治，并且防治有一定的滞后性；种植者没有全面、客观的认识到病虫害的危害，导致轻视病虫害防治工作；没有正确认识先进的病虫害防治手段，因各种原因导致对其有排斥心理；化学农药防治病虫害时使用方法不当，导致农作物药物残留、或是引发病虫害繁殖。3.防治措施不当农作物病虫害防治措施不当主要表现在防治措施落后和现有防治方法使用不当两个方面。防治措施落后是我国农作物病虫害防治治存在的主要问题之一，也是急需解决的问目前我国的部分农作物生产技术推广应用使得丰产的效果有所显现，农产品质量明显提高，但是病虫害防治方法不当，欠缺科学有效地分析，导致病虫害防治滞后性严重；监察不力，导致化学农药市场秩序混乱；大部分人将化学农药作为唯一防治病虫害依靠，化学农药使用频繁；农民相关专业知识欠缺，病情、虫害认识不足，药物选择不当，延误防治时机，导致损失加重；药物使用方法不当，病虫害防治4.缺乏专业指导随着科技经济发展，农作物病虫害防治专业技术人员欠缺现象越来越严重。地方政府对农作物病虫害防治重视度不够，导致资金、福利政策等投入极度欠缺，导致现有专业技术人员流失；工作环境、工作性质等导致年轻人不愿学习相新知识、新技能学习、接受能力低，国家推广的新技术难以在基层种植户推广实行行。五、农作物病虫害防治改进措施1.完善管理体制完备的管理体制是提升病虫害防治效果的基础，完善基层服务体系、建立健全的农作物病虫害防治制度、加强政府支持、加强宣传，为农作物病虫害防治提供良好的制度基础。完善基层服务体系；建设具备专业知识、专业能力、高素质的病虫害防治服务队伍；改善、健全基础设施，促进信息高效、快速传递；完善工作人员管理制度、岗位职责、奖惩制度等明确，提高工作人员工作效率。建立健全农作物病虫害防治制度，根据地区病虫害实际情况及爆发特点制定有有效的防治制度；规范信息公布及传递，减少防治信息公布不及时导致的防治时机延误。加强政府支持，保证资金投入、福利政策等到位；加强农作物病虫害防治宣传，提升农民防治意识，为相关防治技术推广做铺垫。农作物病虫害监测效果影响预防效果，地方政府根据本地区农作物种植情况、种植面积建立监测站点，安排专业人员监测病虫害发生情况；根据区域特征建立完善的监测系统，同时利用计算机技术监测病虫害发展趋势。病虫害的防治效果直接体现在应急防治能力方面，监测系统提供有效的预警，迅速有效的措施才能达到防治效果。建立完善的专业性、社会性病虫害控制系统，提升工作队伍的防治能力，规范化学农药使用，降低病虫害防治成本，同时3.提升防治专业性提升防治专业性首先要强化专业技术培训，其次规范农药管理及使用。专业技术培训不仅要培训基层服务人员的病虫害防治技术，还要培训农民的防治技术。通过讲座、报纸、第二节项目需求分析(一)基本情况(二)项目概述病虫危害损失率控制在4%以下。根据后期水稻、玉米、小麦等主要粮食作物的一类农作物病虫害发生程度，在XX、XX、XX等乡镇、村(组)整建制实施草地贪夜蛾、水稻二化螟、稻纵卷叶螟、稻瘟病、稻飞虱等一类农作物病虫害专业化统防统治作业服务。(如遇病虫害爆发等特殊情况，可更改实施区域。)(一)统防统治作业内容根据病虫发生情况，在一类病虫害防治时期，成交供应商统一提供防治产品，统一作业服务，每服务一次，计算一次服务面积，作业面积的确认：以受益对象、村组、乡镇、区农业农村局核实的作业面积为准。使用无人机进行统防统治作业的，其无人机作业数据作为确定作业面积的参考依据。购买防治药剂、赤眼蜂、性诱装置等产品费用由成交供应商向服务对象收取。(二)技术培训成交供应商需对实施区域村组干部、种植大户、种植专业合作社进行病虫害绿色防控和统防统治技术培训，举办培训班X期，培训人员X人次。三、服务要求(一)服务能力成交供应商须具有履行工作内容的相关人员配置，具有农业技术推广及植保技术服务的能力。(二)服务质量要求稻飞虱等一类农作物病虫害专业化统防统治社会化服务8万色防控覆盖率和专业化统防统治覆盖率均达100%,化学农药使用量减少30%以上，防治效果90%以上，农药包装废弃物回收率100%。不出现农业生态环境污染和农业生产安全事(三)建立服务档案成交供应商与受益对象(种植专业合作社、种植大户、整体推进的村组)一同建立详细的服务档案：1.服务全过程的技术培训档案，包括培训课件(包括原理和意义，操作规程并现场指导)、培训过程图片、签到表户(服务对象)签字确认，以乡镇为单位填写服务名册汇总率达100%,成交供应商提供回收记录及回收照片等证明。(四)责任与义务第二章项目整体服务方案第一节工作目标1.农作物病虫害防治人员上岗率达100%;员工到岗培训合格率100%;6.农作物病虫害防治人员所在部门负责人满意度95%以7.农作物病虫害消灭率达到95%以上4.不发生因未执行采购人定期工作或农作物病虫害防治监测不到位发生的影响农作物正常生长的事件；5.不发生农作物病虫害防治服务人员习惯性违章和公司范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件；6.不发生农作物病虫害防治服务人员负同等及以上责任的轻微及以上交通事故；7.不发生与农作物病虫害防治服务人员有关的突发事件、安全事故和各类报表迟报、漏报、谎报和瞒报事件；8.农作物病虫害防治服务人员按规定要求使用安全防9.遵守甲方保密规定，不发生泄密及内网外联事件；10.不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的11.不发生应急突发处置不当事件12.不发生损害招标人社会形象的行为。三、环保目标1.确保使用的农作物病虫害防治药品符合环保标准。2.农作物病虫害防治作业现场要加强检查，加强对作业现场粉尘、噪声、废气的监测和监控工作。1.先检后灭、后再防、以防为主、综合治理；2.从根本上消除农作物病虫害的生存环境，达到防治农第二节工作思路服务组织(含植保专业合作社和开展该服务的农机、粮食合作社等，以下简称服务组织),积极推进农作物病虫统防统第三节项目管理模式(一)把握整体(二)专注要点理者热衷于寻找所谓的“秘方”,其实这是一种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”,那就是专注要点应该是最重(三)利用优点(四)相互信任怎样在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围呢?有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的。(五)正面思维正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机(一)制定目标制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设至一个月的目标。因为只有把目标分解到个人，才有希望实第一个原则是制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标第二个原则制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”作为上司要通过制定目标来引导和管理团第三个原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。第四个原则是目标和措施、资源要相匹配。第五个原则是局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。最后一个原则是目标应该有书面的记录，这样便于检查(二)组织实施组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：第一，怎么设计，才能够让组织更好地实现第二，怎么设计，才能够让员工能够更好地完成任务。第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简單的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来；二是设计一些有具体的人来负责的岗位；第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。(三)作出决策怎么把决策做好，需要注意四点。第一点，一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。第二点，尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下作出的决策，通常不是好的决策。选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一第四点，决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来做出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停地反馈。根据这个反馈，去调整决策。实际上要想做一个正确的决策，(四)监督和控制(五)培育人才四、培育高素质的员工队伍人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个一是“引进关”,引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”,针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。负责监督协调各项设备的日常维修管理服务运作，定期(每周或每月)向项目管理机构汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。六、实行时效工作制所有的对外服务工作均采用限时工作制，在对客户承诺七、全天候服务实行全天24小时服务，设热线服务电话。我们将设立服务标识，如公司标识、产品标识、工作牌、的企业必然拥有一支高素质的员工队伍。搞好车辆保管的管理和服务，首要是靠人，员工培训是进一步适应后勤社会化改革形势的需要，是各项工作走向专业化、企业化和现代化的基础环节和可靠保证。通过有计划有组织地对员工进行系统培训，可以促进员工综合素质的提高，进一步树立员工爱岗敬业精神，提高服务和管理水平。1.思想教育方面在员工培训教育中除了向员工灌输“三优一满意”(即以优质的服务、优良的作风和优美的环境让客户满意)的工环境育人”三育人的原则和“诚信敬业，无微不至，尽善尽美”的服务理念。2.职业道德教育方面提出了“爱岗位、爱信誉、爱公司”的“三爱”职业道(1)“爱岗位”,要求热爱自己的工作岗位，珍惜来之不易的工作机会，努力提高服务质量；(2)“爱信誉”,作为公司的一员，要爱护公司的声誉，注意自己的言行举止，在为客户服务中树立和维护保管服务管理公司的良好形象；(3)“爱公司”,要求每一位员工热爱工作，对企业同时为了规范员工的行为，还提出了“每一天上班精神饱满，每一项工作尽善尽美；每一次服务无微不至，每一次每一个细节决不放过，每一个隐患及时整改”八个“每一”3.业务培训方面把重点放在制定的岗位责任制、综合管理制度等各项管理制度上，从基础的东西开始，紧紧围绕应知、应会、应做、应办、应干的东西来培训，使每位员工对自己的本职工作岗位的基本工作内容、工作要求和工作程序深刻了解、准确把握，知道怎么做是对的，怎么做是错的，确保把基本的工作做好、做到位，对员工还提出了“脑勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素质要求。第三章项目管理机构及人员配置第一节项目管理机构一、项目组织结构分类(一)职能型组织结构职能型组织结构是目前最普遍的项目组织形式。它是一个标准的金字塔型组织形式。职能型组织结构是一种常规的线型组织结构。采用这种有部门经理也有项目经理，所以项目成员有两个负责人。这个组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较1.职能型组织结构优点如下：(1)以职能部门作为承担项目任务的主体，可以充分发挥职能部门的资源集中优势，有利于保障项目需要资源的供给和项目可交付成果的质量，在人员的使用上具有较大的(2)职能部门内部的技术专家可以被该部门承担的不同项目共享，节约人力，减少了资源浪费。(3)同一职能部门内部的专业人员便于交流、相互支援，对创造性地解决技术问题很有帮助。同部门的专业人员易于交流知识和经验，项目成员在事业上具有连续性和保障(4)当项目成员调离项目或者离开公司，所属职能部门可以增派人员，保持项目技术的连续性。(5)项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工作融为一体，可以减少因项目的临时性给项目成员带来的不2.职能型组织结构的缺点如下：(1)客户利益和职能部门的利益经常发生冲突，职能部门会为本部门的利益而忽视客户的需求，只集中于本职能部门的活动，项目及客户的利益往往得不到优先考虑。(2)当项目需要多个职能部门共同完成，或者一个职能部门内部有多个项目需要完成时，资源的平衡就会出现问(3)当项目需要由多个部门共同完成时，权力分割不利于各职能部门之间的沟通交流、团结协作。项目经理没有足够的权力控制项目的进展。(4)项目成员在行政上仍隶属于各职能部门的领导，项目经理对项目成员没有完全的权利，项目经理需要不断地同职能部门进行有效的沟通，以消除项目成员的顾虑。当小组成员对部门经理和项目经理都要负责时，项目团队的管理经常是复杂的。对这种双重报告关系的有效管理常常是项目最重要的成功因素，而且通常是项目经理的责任。(二)项目型组织结构项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置，是一种单目标的垂直组织方式。在项目型组织结构中，项目经理有足够的权力控制项目的资源。项目成员向唯一领导汇报。这种组织结构适用于开拓性等风险比较大的项目或进度、成本、质量等指标有严格。要求的项目，不适合人才匮乏或规模小的企业。1.项目型组织结构的优点如下：(1)项目经理对项目可以全权负责，可以根据项目需要随意调动项目的内部资源或者外部资源。(2)项目型组织的目标单一，完全以项目为中心安排工作，决策的速度得以加快，能够对客户的要求做出及时响应，项目组团队精神得以充分发挥，有利于项目的顺利完成。(3)项目经理对项目成员有全部权利，项目成员只对项目经理负责，避免了职能型项目组织下项目成员处于多重领导、无所适从的局面，项目经理是项目真正、唯一的领导(4)组织结构简单，易于操作。项目成员直接属于同2.项目型组织结构的缺点如下：(1)对于每一个项目型组织，资源不能共享，即使某个项目的专用资源闲置，也无法应用于另外一个同时进行的类似项目，人员、设施、设备重复配置会造成一定程度的资(2)公司里各个独立的项目型组织处于相对封闭的环境之中，公司的宏观政策、方针很难做到完全、真正地贯彻实施，可能会影响公司的长远发展。(3)在项目完成以后，项目型组织中的项目成员或者被派到另一个项目中去，或者被解雇，对于项目成员来说，缺乏一种事业上的连续性和安全感。(4)项目之间处于一种条块分割状态，项目之间缺乏信息交流，不同的项目组很难共享知识和经验，项目成员的工作会出现忙闲不均的现象。(三)矩阵型组织结构矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织的特征，又具有项目型组织结它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人员组成一个临时项目组，项目结束之后，这个项目组也就解散了，然后各个成员回到各自原来的部门，团队的成员需要向不同的经理汇报工作。这种组织结构的关键是项目经理需要具备好的谈判和沟通技能，项目经理与职能经理之间建立友好的工作关系。项目成员需要适应于两个上司协调工作。加强横向联结，充分整合资源，实现信息共享，提高反应速度等方面的优势恰恰符合当前的形势要求。这种组织结构适用于管理规范、分工明确的公司或者跨职能部门的1.矩阵型组织结构的优点如下：(1)专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心，把不同职能的人才集中在一起。(2)多个项目可以共享各个职能部门的资源。在矩阵管理中，人力资源得到了更有效地利用，减少了人员冗余。(3)既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方(4)项目成员的顾虑减少了，因为项目成员后，他们仍然可以回到原来的职能部门，不用担心被解散，而且他们能有更多机会接触自己企业的不同部门。2.矩阵型组织结构的缺点如下：(1)容易引起职能经理和项目经理权力的冲突(2)资源共享可能引起项目之间的冲突(3)项目成员有多位领导，即员工必须要接受双重领导，因此经常有焦虑与压力。二、组织机构设置及岗位职责(一)项目组织机构图本次农作物病虫防治项目采用“项目法”管理模式，组建本项目经理部作为本项目的具体作业管理部门。经理部全面负责、组织、指导全过程作业实施，并与采购方密切配合，搞好工作协调及保障工作。我公司委派具有丰富农作物病虫防治服务管理经验的项目经理担任本项目的项目经理，负责多方协调工作，统一调配公司资源，负责项目管理工作。项目组织机构图售后服务部售后服务部资料部病虫监察部财务部综合防治部环保部业务部项目经理(二)岗位职责1.项目经理(1)项目实施全面管理，贯彻执行国家和项目所在地政府的有关法律、法规和政策，执行企业的各项管理制度；贯彻实施公司质量方针，科学地组织和管理进入作业现场的人、财、物等生产要素。(2)关心人、管好人、用好人，项目经理必须在项目班子团队中树立起核心形象，使项目班子凝聚成文明的、遵守规章的、有进取心的、高效率的团队。(3)严格计划管理。坚持先有计划后有实施的原则。作业计划、人员配置计划、农作物防治药物及设备进场计划、质量控制计划、安全文明作业计划、后勤支持计划等必须纳入第一管理范畴，并由项目经理签署、检查。(4)严格控制项目成本；负责督促相关专业人员建立并检查农作物病虫防治药物和临时设施用药的入库、出库、领用、堆放、保管、退回、核算，以及配套的奖惩制度，堵(5)执行项目承包合同中由项目经理负责履行的各项条款；抓好项目班子各职能人员岗位责任的贯彻落实工作；负责对项目部工作的检查、评审，提出奖罚制度。(6)对农作物病虫防治作业进行有效控制，执行有关技术规范和标准，积极推广应用新技术，深入现场及时解决作业中出现的问题，确保项目质量和项目进度。(7)检查督促合规的技术经济资料的及时收集、外部签章、整理归档工作。要求相关业务人员对影响项目结算的资料必须及时核算、入账。(8)制定项目部会议制度并实施。(9)完成公司临时交办的工作。2.业务部(1)根据公司的业务发展战略和规划，研究制定公司业务的市场定位和发展规划，拟定相应的实施方案并组织实(2)贯彻执行国家有关法律法规和公司各项规章制度，制定完善公司金融条线的管理规范，强化各项监督检查机制，保障业务合规稳健发展；(3)分解、下达并落实年度或阶段性经营指标任务，组织考核评价，推动营销团队完成各项经营指标，促进业务(4)构建公司金融业务信息渠道网络，衔接沟通相关政府管理部门及监管部门，采集、分析、挖掘大企业、行业信息资料，调研同业发展状况，及时了解宏观经济发展情况(5)建立公司业务的各类操作规范，组织对辖内公司金融业务进行规范检查和指导；(6)组织进行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理系统，制订统一的标准和规范；(7)根据业务发展的需要，配合公司的市场营销策略，组织阶段性市场营销活动；(8)进行公司业务统计和经营分析，负责公司渠道、银行等对上、对外的各类报表统计、报送，及业务分析等；(9)组织开展对公司金融业务从业人员的各类培训，协助进行从业人员资格认定工作，以及公司市场营销条线各类成功案例的总结和推广；(10)对公司金融业务的营销活动进行管理，确保各类市场营销活动有序进行，杜绝不正当竞争行为；(11)负责公司金融业务客户经理考核系统的操作、运3.综合防治部(1)经常深入田间，开展对当地主要农作物病虫草害(2)根据农作物病虫草害出现的新情况及时引进新农(3)负责农作物病虫草害防治新技术培训、推广、宣(4)熟悉农作物病虫害预防员的相关流程，掌握本行(5)要积极开展市场调查，做好市场信息的收集、整(1)爱岗敬岗，组织和管理好本部门的生产经营工作(2)参与制定公司的决策，协助公司售后督导等工作。(3)完善售后服务各部门的规章管理制度，控制售后(4)全面主持售后服务工作定期召开公司例会，对生(5)定期向公司汇报售后服务部的经营管理情况，负责部门的管理和协调工作。(6)制定售后服务政策及员工的内部培训制度。(7)及时处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督并确保售后服务质量和顾客的满意度。(8)参与制定售后服务部人员计划及奖励制度，充分调动员工的积极性。(9)及时向公司相关部门反馈信息。5.资料员依据相关法律法规的规定做好资料管理工作。(1)收集整理齐全项目前期的各种资料。(2)在项目部的领导下负责农作物病虫防治作业期间所有往来文件的收发及传递工作。文件发放、传递份数和对象，由公司总部或项目经理指定相关职责人规定。(3)负责文件资料的分类归档工作。项目完成并经结算后，负责整理并移交。(4)所有文件资料未经项目经理批准，任何人不得翻(5)做好本项目的项目资料与项目进度同步。(6)项目资料应认真填写，字迹工整，装订整齐。(7)登记保管好项目部的各种书籍、资料表格。(8)收集保存好公司及相关部门的会议文件。(9)及时做好资料的审查备案工作。及时认真、不误农作物病虫防治项目完成。(10)负责项目部的文档、表格的编制打印工作。(11)负责项目部办公用品的申买、登记工作。(12)完场项目经理交办的其他工作。(一)管理原则1.程序化原则即设计管理流程、工作流程，建立管理制度。要将工作计划、实施进程、检查、反馈、改进实施、考核这一过程纳入程序化、规范化管理。2.标准化原则管理岗位制定管理标准目标，技术岗位制定技术标准目标，工人岗位制定操作标准目标。所有岗位都要作到明确任务、目的，便于完成标准化农作物病虫防治任务，达到清理3.规范化原则所有岗位必须严格按照管理规范、技术规程工作。4.一体化原则每个岗位分工不同，但不是各自为政，管理者必须遵循一体化原则，指挥各岗位团结协作、互通有无，以便完成总体养护任务。5.科学化原则管理要有计划、指挥、控制、执行等一列科学的方法。(二)同步质量管理与跟踪1.对自始至终做到同步质量管理和跟踪。2.对每个工作流程执行到位的同时做到检查到位、各类数据到位，决不产生事后集中补做数据现象。3.定期进行质量工作会议和由公司进行质量检查、及时解决农作物病虫防治服务项目中的质量问题，使清理服务项(三)建立日常工作的执行与反馈制度项目负责人每周负责召集项目成员召开工作例会，听取各成员的工作汇报，就本周的工作任务进行分解、安排，对上周存在的问题提出整改意见或改进措施，落实责任人限时整改。各班组主管落实安排每日的具体工作事项，其余管理成员按管理班子结构及各成员职责进行管理工作，下级服从上级、逐层管理监督，对现场问题如果没办法自行解决的也应逐层向上汇报，直至问题得以落实解决。公司的派出机构和项目管理第一责任人的项目经理，同对其素质的要求颇高，人才的考察不仅仅是工作年限、从业经验等阅历性因素，我们拟从以下几个方面进行了选拔，(一)服务意识作为一项以商品(行为的付出)交换获得收益的第三产业，因而，服务意识至上，是工作的前提和基础。也是选拔项目经理的首要条件。(二)执行力在全球倡导的潮流中，项目经理的执行力如何成为职业经理人是否称职的重要筹码。也是贯彻企业决策不走样，确保工作质量稳定的重要保障。(三)计划能力项目有条不紊工作的开展，和日常服务功能的体现，在于计划制订的科学性与详尽化，把各项目标按照轻、重、缓、急列出计划表(计划表应明确完成时间、责任人、督导人及未完成原因等)。因此，计划制定能力是项目经理必备要素(四)督导能力计划制定得再周到，如不能有效地执行，也达不到良好的预期效果。项目经理要善于借力，激发下属的潜意识，提升下属的责任感与使命感。充分调动下属的主观能动性。是其日常督导能力的直接体现。(五)协调能力农作物病虫防治服务是一项劳动密集型工作，队伍的庞大、服务对象的多样化、工作的琐碎性，要求项目经理将大部分时间花在协调上。协调包括内部纵向和横向协调及与外部派出所、市政部门等相关方的协调，以保障计划的按期实(六)创新能力项目经理作为一线清理服务的提供者。对客户潜在的需求会有先知先觉的超前认识。通过对客户需求层次的剖析，可以第二节项目人员配置人。这是组织不断发展壮大，走向成功的关键。3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、4.量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为组织的发展作出贡献的人才。6.因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分地发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资7.用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”,而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。三、具体人员配备(一)基本人员配置情况序号职工/工种级别数量备注123456789(根据项目实际情况写，附人员简历)(二)拟投入项目负责人简历表姓名性别年龄职称资质等级毕业院校学历参加工作时间主要工作经历时间项目名称担任职务(附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等)(三)项目其他人员履历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始完成日期是否在服务期项目质量(附相关人员证书、证件及其他相关证明文件照片或相关复印件等)第三节人员的管理一、服务团队的组织及管理我公司依据多年相关项目的经验积累，总结出了对于大型项目管理和实施的项目管理和实施的方法论。本次项目服务的管理内容主要包括组织人员管理、质量管理、风险管理、文档管理、范围管理等方面，这些内容贯穿于项目的整个生命周期。1.组织人员管理本项目需求的农作物病虫害防治服务技术要求高，需求药物设备种类多，涉及供应商、国内外多个产品厂家、采购方各个相关部门等；技术复杂实施难度大。为了确保项目的顺利实施，需要建立统一的项目管理组织、清晰的组织结构和合理的人员配备，同时制定该项目的各项工作制度、明确相互的关系和责任，精心组织项目准备和项目实施工作。本部分工作包括了对组织和人员的一系列协调和管理工作。2.质量管理该项目所采用的硬件/软件产品不仅有相应的功能要求，而且有工业技术指标、协议标准等要求。该项目的质量控制是建立在这些功能和指标可实现基础上，予以作业质量、设备质量等的全面监督和控制。在验收过程中的质量验收不仅是功能的实现，而且是技术指标或标准的实现。3.风险管理由于项目的复杂性和一些问题的不可预知性，项目的实施存在风险。风险管理主要是根据我公司的项目经验，提出该项目中存在的主要风险、风险后果及风险的预防措施，尽可能地规避风险或减少风险发生的可能性，并提出应对风险4.文档管理文档作为管理依据、任务之间联系的凭证、质量保证、培训与参考、软件维护支持和历史档案，对项目重要性是不言而喻的。因此文档的管理是项目管理的一个重要环节，我们在项目的每个阶段都会产生相应的详尽的文档，并指定专5.范围管理需要准确定义项目的范围，以及对项目的服务范围进行有效的管理和控制。6.采购管理需要对项目采购的设备及农药资源和过程进行控制和二、人员素质要求(一)总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量地完成(二)对管理人员的要求1.够忠于职守、热爱本职工作管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行。2.能够正确处理工作关系“在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政”就是说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标。3.严于律己、宽以待人定要有自知之明，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同时，我们的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协4.能够合理分工和授权管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，服务工作能否合理有效地规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面：对授权人的能力要充分的认识，还有就是权力下放但责任不下能够找到协调双方的“适度点”,迫使争执双方各自退让一(1)及时原则(2)得当原则(3)公平原则(4)感动原则点和进步，热切期望能发扬优点，作出更大的成绩来。(5)奖励原则表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均主义。7.适时适当提出批评批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证服务目标的实现，应坚持做到：(1)目的明确在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上(2)实事求是批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪，同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化。(3)宽严适度批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评。(4)讲究效果批评的目的是为了改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。(三)对其他工作人员的要求1.有责任心和职业道德对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马虎虎，随随便便应付了事，态度比2.有不断创新的精神在工作过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉地意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分级负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率1.激励是我们人性化管理的方式。尊重个体权利，保持团队精神。服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核2.思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等等。3.奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。4.培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境，方式有培养、培训、进修、提升等。5.工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩6.文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。7.在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的(一)人员管理优化配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的配得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，作全面的劳动力配置计划。要结合上年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、人员的紧缺情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性，建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能组织生产指挥，人员配备优化，主要应该做1.建立人事资料按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。2.制定岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形3.制定职工奖惩制度必须受到追究，给予批评或处罚，做到奖罚分明。4.制定职工考核制度对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核，可以月考、季考及结合年度考核，凡考核不合格者应调离本岗位，(二)员工管理五原则1.员工分配的工作要适合他们的工作能力和工作量人岗匹配是配置员工追求的目标，为了实现人适其岗，需要对员工和岗位进行分析。每个人的能力和性格不同，每个岗位的要求和环境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分发挥人才的作用，才能保证工作顺利完成。通过四种方法来促进人岗匹配：第一，多名高级经理人同时会见一名新员工，多方面了解他的兴趣、工作能力、工作潜能；第二，公司除定期评价工作表现外，还有相应的工作说明和要求规范；第三，用电子数据库贮存有关工作要求和员工能力的信息，及时更新；第四，通过“委任状”,由高级经理人向董事会推荐到重要岗位的候选人。2.论功行赏员工对公司的贡献受到诸多因素的影响，如工作态度、工作经验、教育水平、外部环境等，虽然有些因素不可控，但最主要的因素是员工的个人表现，这是可以控制和评价的因素。其中一个原则是——员工的收入必须根据他的工作表现确定。员工过去的表现是否得到认可，直接影响到未来的工作结果。论功行赏不但可以让员工知道哪些行为该发扬哪些行为该避免，还能激励员工重复和加强那些有利于公司发展的行为。因此，在工作表现的基础上体现工资差异，是建立高激励机制的重要内容。此外，我公司还根据员工的表现提供不同膳食补助金、住房、公司股票等福利。3.通过基本和高级的培训计划，提高员工的工作能力，并且从公司内部选拔有资格担任领导工作的人才。为员工提供广泛的培训计划，由专门的部门负责规划和组织。培训计划包括一些基本的技能培训，也涉及到高层的管理培训，还有根据公司实际情况开发的培训课程，以帮助员工成长为最终目标。组织结构的明确，每个员工都知道自己岗位在公司中的位置和作用，还可方便地了解到有哪些升迁途径，并可获取相关的资料。我公司在晋升方面有明显的内部导向特征，更趋向于从内部提拔管理人员，这为那些有志于发展的人才提供了升职机会。4.不断改善工作环境和安全条件适宜的工作环境，不但可以提高工作效率，还能调节员工心理。根据生理需要设计工作环境，可以加快速度、节省体力、缓解疲劳；根据心理需要设计工作环境，可以创造愉悦、轻松、积极、活力的工作氛围。对工作环境进行人性化的改造，在公司内开设多家食堂和饭店，为体力劳动者增设盥洗室，保持工作地点整洁干净……安全是对工作条件最基本的要求，但却是很多企业难以实现的隐痛。建立了一大批保证安全的标准设施，由专门的部门负责，如医务部、消防救援队、高级警卫等，负责各自工作范围内的安全问题。向所有的工作人员提供定期的安全指导和防护设施。还可以建立各种安全制度，除设施和制度的保障外，还以奖励的方式鼓励安全生产，那些意外事故发生率最低的部门可以得到安全奖。5.实行抱合作态度的领导方法在领导与被领导的关系中，强调抱合作态度。领导者在领导的过程中，就如同自己被领导一样，在相互尊重的氛围中坦诚合作。我公司的领导者的任务是商定工作指标、委派工作、收集情报、检查工作、解决矛盾、评定下属职工和提高他们的工作水平。其中，最主要的任务是评让下属感受到自己对企业的贡献、认识到在工作中的得失。评价的原则是“多赞扬、少责备”,尊重员工，用合作的方式帮助其完成任务。任务被委派后，领导必须亲自检查，员工也自行检验中期工作和最终工作结果，共同促进工作顺利(三)提高员工士气的方式影响员工士气的因素至少包括三个层面：公司层面、管理者层面、员工个人层面。要提高员工士气应该从这三个方1.公司层面绩效管理体系、员工晋升体系、培训与发展体系、劳动保护与安全、工作环境等，这些因素都会影响到员工的士气，因此公司必须结合企业的实际情况，采取相应的措施进行变革，适应公司发展要求。比如：薪酬与福利体系必须认真进行周密的薪酬外部调查，综合考虑同行业的薪酬水平，也要考虑当地的薪酬水平，保证薪酬的外部公平；另一个方面要进行岗位评价，保证薪酬的内部公平，不同岗位之间根据岗位的贡献价值，设定不同的薪酬水平，避免大锅饭同时又要2.管理者层面除了公司层面进行改进之外，更重要的是作为公司的中层、基层管理者要掌握提高员工士气的一些技能。建议中基层主管在提高员工士气时加强以下几个方面工作：(1)深入了解员工的需求了解员工的需求可以通过平时的沟通、会议、员工的抱怨、调查问卷等形式。只有深入了解下属的需求，我们才能有效地激励他们，充分调动他们的工作积极性。(2)创造良好的工作氛围出错就被指责；大事小事都要请示；办公/现场环境乱七八糟；周围净是聊天、打私人电话、吵架、不干活；团队成员相互拆台、不负责任；人际关系复杂；上司总是板着脸。都愿意在这样的工作氛围下工作：宽松，和谐自由的气氛；办公/现场整洁温馨；团队成员相互帮助，精诚合作；人际关系简单明了；敢于尝试，不会受到指责；微小的进步和成绩都获得上司和同事的认可和赏识。因此创造一个良好的工作氛围是我们中基层主管日常管理工作的一项重要工作之一。(3)认可与赞美人的天性是喜欢得到别人的认可与赞美，员工的微小进步，我们应该及时给予真诚的认可与赞美。在批评员工时也尽可能在私下进行。(4)促进员工成长在工作中不断得到成长，是绝大部分员工的期望，作为主管，帮助员工不断成长是我们的一项重要工作职责。3.员工个人层面员工士气的高低最终决定因素是员工自己，只有自己才能对自己的士气做主。士气决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。所以我们自己的命运决定于我们自己的士气。只有我们每一位员工始终保持着积极的心态，做自己积极心态的主人，我们公司的员工士气才能更高，自己的人生才能更辉煌。以上三个方面提升员工士气的建议还需要针对公司的具体情况分重点进行，最好是公司进行一次调查，了解员工的真正需求，然后根据需求采取针对性的措施。提升员工士气是一个长期努力的过程，期望立竿见影的效果是不现实的，最重要的是一点一滴不断持续行动。(四)团队建设管理团队建设和管理很重要，任何一项业务都不能由一个人独立完成，加强团队建设与管理具有不可替代性。针对公司实际，加强团队建设与管理，应该做好以下几点：1.各项目负责人要注重自身素养的提高，做好团队建设我们每个项目的负责人，应该是负责项目的各项目标的实现，并带领团队共同进步。他既是管理者，又是执行者；既是工作计划的制定者，又是实施计划的领头人，作为团队的“头”,其个人素质起着至关重要的作用。要做好这支团队的领头羊，不仅要用平和之心客观公正地对待项目的每件事和每个人，更重要的是全面提高自身素质。2.打造团队精神，建立明确共同的目标打造团队精神，首先要提出团队目标，抓好目标管理，没有目标，团队就失去了方向。因此，建立一个明确的目标并对目标进行分解，同时通过组织讨论、学习，使每一个单位、每一个人都知道本单位或自己所应承担的责任、应该努力的方向，这是团队形成合力、劲往一处使的前提。3.抓规范，抓执行，营造积极进取团结向上的工作氛围衡量一个公司管理是否走上正轨的一个重要标志就是制度、流程是否被公司员工了解、熟悉、掌握和执行，是否有监督和保障措施。让员工熟悉、掌握各类制度、流程，不但是保证工作质量的需要，也是满足公司长远发展和员工快速成长的需要。事实证明，没有一套科学完整、切合实际的制度体系，管理工作和员工的行为就不能做到制度化、规范化、程序化，就会出现无序和混乱，就不会产生井然有序、纪律严明的团队。所以，要从我们的小团队做起，要运用各种形式，加大学习力度，抓执行力，抓落实兑现。4.用有效的沟通激活团队建设，建立良好的工作氛围沟通是维护团队建设整体性的一项十分重要的工作，也可以说是一门艺术。如果说纪律是维护团队完整的硬性手段的话，那么沟通则是维护团队完整的软性措施，它是团队的无形纽带和润滑剂。沟通可以使团队建设中上情下达、下情使大家精神舒畅，从而形成良好的工作氛围。因此，作为各单位负责人必须要保持团队内部上下、左右各种沟通渠道的畅通，以利于提高团队内部的士气，为各项工作的开展创造“人和”的环境。5.用好考核激励机制，不断激发员工进步么,反对什么,所以它同样关系到团队的生存和发展。(一)基本条件(二)内容(1)建立人才需求系统通过建立职位分析系统，对现有人员的盘点，分析人员的素质与数量是否与业务量相匹配，人才供给的内部开发及(2)建立人员数据库分析现有员工的技能，根据员工的实际情况、工作能力建立公司人员储备表，具体包括以前的经历、培训背景、技能证书、职业兴趣、主管的评价等内容反映员工的竞争力，通过它可以判断哪些员工会被提升或调配。这样可以保证空缺的岗位有相应数量的员工来填补，而且有合适的人来填(3)建立人员晋升方案对各岗位的工作范围、每个关键职位的可能接替人选、接替人选目前绩效、提升潜力以及需要培训的内容，来决定公司重要职位空缺的人选。优先提拔培养内部人员，使人才有发展的平台。与大、中院校建立“定单”式人才培养方式。每年从优秀院校中的二年级进行选拔，第三年的课程加入我实习期间进行评估，选拔优秀人员作为储备干部。(4)与劳务公司建立长期合作关系对于许多一线岗位来说，要与劳务公司建立长期的友好合作关系，让他们依照公司人员需求的淡季旺季提前进行人员筛选，同时，提高员工的企业质量意识和加强技能考核，提高新入员工的整体素质。(5)培养现有员工在目前的员工中，大力加强上级培育下级的能力，从下级中挑选能力强的人进行相关岗位培训，如果上级人员出现流动，下级人员能够及时顶岗。(6)现有岗位的上级负责人兼任这个方式适用于短期关键岗位紧缺的顶岗，长期来看，还是要拓展多方位的人员输入渠道。(7)通过岗位调动在岗上培养岗位调动能够及时补充具有相关行业经验的管理人员，通过内部调动及时解决人员短缺问题。(8)岗位人员应急分为“四步走”,即“事前预防、事发应对、事中处置、善后恢复”。对于一线员工而言，通过改善工厂劳动环境、宿食等措施，通过其他各种鼓励手段培养员工对企业的认同度，并定期进行员工满意度调查进行员工投诉建议预警，是企业的长期稳定发展必不可少的环节。对于办公室管理人员，我公司通过建立长期的人员预警方式及时补充人员缺口。第四章病虫害防治物资管理方案第一节拟投入的药物设备概况(根据项目实际情况自行更改)一、拟投入的药物明细序号药物名称数量规格数量总计备注123456789二、拟投入的植保机械明细序号商品名称单位数量参数1背负式机动喷雾器2电动喷雾器3频振式杀虫灯4LED新光源杀虫灯5诱虫色板6防虫网7手推灌药机8监测诱杀系统9交通车辆第二节项目设备管理制度9.设备发生故障应及时停工，使用部门应立即通知设备管理员或单位领导，请修理人员检查排除故障。当修理人员在排除故障时，操作人员应积极协助修理人员排除故障。10.对设备使用年久，部件严重损坏，又无法修复和没有改造价值的或者达到安全工作年限的设备，可办理报废手续报请经理批准。11.对设备的检查、保养、修理应做好所有记录，由设备员归档，以便检查。二、设备维护制度1.加强设备的维护保养工作，坚持“预防为主”和“维护与计划检修相结合”的原则，做到正确使用，精心维护，使设备经常处于良好状态，保证设备、设施的长期、安全、2.设备操作人员是设备维护保养的责任者，实行以操作人员为主的设备维护保养责任制。操作人员必须以严肃的态度和科学的方法正确使用的维护好设备，必须严格执行岗位责任制和各种设备操作规3.操作维修人员要不断学习钻研各岗位业务技术。要定期进行多岗位培训，使操作和维修人员能做到一专多能，做到“四懂三会”:(1)四懂：懂结构、懂原理、懂性能、懂用途；(2)三会：4.特种设备操作维修保养人员须按政府有关部门的规执行巡回检查制度，认真填写《设备维修保养记录》,严格记录填写《设备维修保养记录表》,确保正常运转。9.各级设备管理人员必须对各种设备维护保养制度的每天不少于2次。3.凡属二级保养的设备，均以专项维修人员为主，由操作人员参加擦洗，负责拆检、修复、更换部分零件、调整定位和间隙、紧固机件等。4.并认真做好修理记录，验收合格后，由专项维修人员5.保养后要有主管和相关负责人验收合格并签字后，方可投入运行，不得使各种设备带故障运行。6.一、二级保养和修理的项目记录认真填写好后，应及时送交给部门主管。7.一、二级保养工作要列入岗位考核，每半年或一年进1.项目部对设备除按规定实行定期维修、保养外，还应建立报修、紧急修理制度。2.凡是设备使用部门发现设备有损坏或异常情况时，应立即暂停使用，由使用部门填写好报修单送设备维修部。3.紧急情况或突发设备事故，可用电话直接通知设备维4.设备维修部设立急修值班员，当接到急修任务时，值班员应立即按报修内容指派专项维修工在规定时间内维修。5.维修工对设备、设施维修后，应清除掉设备、设施上的油污、灰尘等，对散落在地的垃圾要清除干净，维修工具和备品备件要带走，不得有遗漏；如将设备做过移动，维修第三节防治药物管理方案品)及制剂。(1)保管人员具XX以上文化程度，身体健康，工作认(2)经过专业培训，掌握一定的农药基本知识和安全(1)仓库建筑结构不渗漏，易于清洗；(2)仓库易通风、干燥；(3)配备消防设备和急救药箱。(1)存放的农药包装要完好无损，标签要清晰。对包(2)农药堆放要合理，离开电源，避免阳光直接照射(3)不同类别农药，不同包装农药，以及不同生产日(4)禁止农药与食品、粮食、饲料、种子及其他与农(1)项目部建立严格的安全保管制度，农药进仓、贮(2)定期检查，维修仓库设施，防护用具等，使其处(3)定期清扫农药仓库，保持整洁；(4)进入农药存放间的人员，必须遵循仓库的有关规第四节农药的安全使用技术盛期至幼虫3龄前；卷叶蛀食危害的害虫，应掌握在卷叶、长了也易产生抗性