GSV2.0反恐安全管理手册

嘉兴市得尔时装有限公司反恐控制程序管理程序文件编号DE-FK-01实施日期2007-3-1版本/版次A0管控状态受控页次第第08节员工证找回及解除访问权限程序1.目的：规范公司厂证管理，防范恐怖分子利用遗失的厂证混入公司进行恐怖活动。2.范围：适用于公司全体员工（包括合同工、临时工、兼职员工、学生工、未成年工、派遣工和外籍务工人员）及外来访人员。3.职责：3.1行政部:负责员工厂证（含访客证）的发放、补办(丢失登记)、更改、回收、解除访问权限、销毁等过程的实施工作。3.2保安：配合行政部相关措施的执行。4.程序4.1员工证的领取与更换4.1.1新入职员工在报到时到人事部拍照，人力资源部将在当天给予办理员工证并发放到员工本人。4.1.2组织架构调整或岗位异动的员工，人力资源部将在其新岗位试用期过后为其更换工作证。4.1.3人事每年在春节放假停工之日将所有员工的员工证收回，在春节结束开工之时发放全体员工的新员工证。4.2员工证的找回与补办4.2.1遗失员工证者必须即时向保安部及人事部报告，并于公告栏发出寻证通告，诚望拾遗者归还。4.2.2拾遗者应在看到告示后向遗失员工证者或人事部归还失物，不得占用或自行处理不属于自己的员工证或物品。工友们应相互帮助寻找遗失物品。4.2.3遗失员工证者在未得到拾遗者归还员工证时，人事部应根据实际情况为其补办临时员工证，以方便该员工出入之用。4.2.4如没有拾遗者归还员工证，保安部工作人员应在留意出入厂员工佩戴的员工证中查核，如发现有利用拾遗的员工证出入者一律给予没收并视乎实际情况追究其窃用他人证件的责任。4.2.5人事部在确认其没有拾遗者归还员工证后，必须即时为其办理正式员工证并收回临时员工证。4.2.6员工证破损无法辨别时要及时到人事部更换，更换时一律以旧换新。4.2.7所有员工证行政、人事及保安部必须每月核查盘点一次；4.3员工证的使用规定4.3.1员工证作为员工出入厂大门及重要区域（成品仓、原辅料仓、产品验针区、包装区、装卸货区、行政办公室等）之识别用，不得作为其他身份证明。4.3.2上班时间，员工须全程佩戴员工证，在进出厂时也必须向保安展示证明身份，否则禁止出入，无员工证者将会受到盘问。4.3.3员工证一律挂在胸前，不得以其外衣遮盖，更不得挂在其它地方，违者以未佩带处理。4.4员工证的回收与解除访问权限4.4.1工作证的使用期限为1年，期满的员工证将统一收回并做无污染销毁。4.4.2所有离职人员办离职手续时必须交回员工证，所有离职人员的员工证由专人负责保管并定期做统一无污染销毁处理。4.4.3所有损坏的员工证由人力资源部收回并妥善保管，收集一定数量后由行政部做无污染销毁处理。4.4.4所有因离职、损坏、遗失、换岗等涉及的员工证都要通过销毁、通报等手段解除相应的访问权限。4.5违规使用员工证的法律责任4.5.1为保证工厂的管理和C-TPAT方面的政策要求，任何员工不得持有双份厂证（以遗失为名而进行补办），一经发现将予以收回和记过。4.5.2员工厂牌不可转借他人，如发生任何问题将按厂规处理，情节严重将移送公安机关处理。4.5.3凡有下列情形之一者，视情节轻重予以适当处分.解雇或移交公安机关：利用厂牌在外作违法的事情者；厂牌借给非本公司人员，而在外破坏本公司名誉或肇事者。5.记录5.1员工证发放和回收记录5.2员工证每月盘点表5.3员工证、锁、钥匙遗失及更换记录5.4离职人员密码删除记录第09节员工安全忧患意识培训程序1.目的：为了建立和保持一个安全意识培训项目，以促进对供应链上每个点上的工厂、运输工具和货物的安全漏洞的认识，以防止被恐怖分子或违禁品走私者利用。2.范围：公司所有新进员工和在职员工。3.职责：3.1.反恐代表：责反恐安全意识培训程序的建立、培训及考核的策划和实施。3.2.人事文员：负责对新员工的招聘、培训实施及员工档案的管理。4.程序：4.1反恐代表应每年初制订和发布公司年度安全忧患意识培训计划（应涵盖所有的CTPAT安全要求），并按照计划制定相应的培训教材和组织或监督实施，并督导培训讲师作好每位参训员工的“培训记录”（应包括培训日期、参训者姓名和培训内容）交行政部妥善存档至少一年；以及应采取适当措施(如考试或测验、模拟练习/演练或定期程序审核等)核实培训是否达到预定培训目标，以确保培训有效性。4.2员工安全忧患意识培训要点：4.2.1反恐代表组织安排培训讲师对新老、受限制区域或敏感岗位员工进行培训,培训内容不仅是包括本手册的所有内容(每年至少更新一次),还应包括公司员工手册、消防安全等内容。4.2.2新员工入职时，人事文员应分发“员工手册”给每位新员工并对其进行有关如何识别非法进入、质疑并向保安或相关管理人员举报身份不明的人员、识别内部阴谋、发现违法行为、维护货物的完整性、维护电脑安全；报告公共设施的安全隐患（断裂的锁具，破裂的窗户，电脑病毒等）、识别和发现危险的物质或设施等危胁意识内容培训，以教导其如何报告/处理安全情况或事件；然后每12个月对全体员工的危胁意识进行更新培训。4.2.3公司必须根据员工的职责和职位要求，定期组织安全培训；反恐代表不定期收集全球当前恐怖主义威胁，反走私（人口贩卖、奴役工、有组织犯罪、强迫劳工、使用童工/外来非法劳务工、恐吓）等方面趋势以及热点事件案例并制作海报张贴厂区显眼处，每6个月更新一次"当前恐怖主义威胁，走私趋势以及热点事件案例"培训教材和对公司所有员工(包括管理者和保安)培训一次，以及结合不同时期的恐怖威胁，走私趋势和热点事件，动态来探讨、研究、制定适宜公司的安保措施和方案。4.2.4反恐代表至少每年一次或当公司的实际/经营有变化时，应对本手册的内容及相关安保程序进行更新并再次组织全体员工学习，并每年不定期随机抽查员工的安全意识培训效果，以评估他们对公司安全政策的理解程度并根据评估结果适时对策改善如增加培训次数等。4.2.5反恐代表至少每年对在装运和接收货物域工作的员工以及接收和打开信件的员工等敏感岗位的人员进行额外的专门培训，以适应该岗位所承担的职责和让员工遵守这些规定。4.2.6公司向敏感受限制区域员工提供专门的岗位安全培训，如及时报告未经授权人员访问敏感受限制工作区域,确保只使用经过授权的集装箱或拖车来装卸货物，以及报告可能涉及预谋和危害在整个供应链生产环节当中以作非法用途的情况。4.3鼓励员工报告非法行为、可疑行动和/或安全违法事件的程序4.3.1公司鼓励/激励全体员工积极举报非法行为、可疑行动和/或安全违法事件，以及提供改进公司安保程序的意见或建议，一经核实根据公司《员工手册》中“奖惩制度”给予适当物质和精神奖励（全厂通报表扬、记功、加薪或升职等），并为举报者保密。4.3.2为鼓励员工和供应商举报公司的可疑活动或犯罪行为或可疑的商业道德问题等，公司在全厂显要位置设立了意见箱、各车间外或醒目的地方张贴了非法活动举报电话号码/热线/E-Mail/微信/QQ等社交号码（包括公司管理层/当地执法机构、海关及美国海关号码）。4.4员工安全忧患意识培训主要内容（包括员工报告公司安全情况或事件的程序）4.4.1识别非法进入:每位员工出入厂必须佩戴好厂证，进入厂区时必须在入口门禁处打卡，以识别是否是厂内员工。厂区内及敏感或受限区域,只有经过授权的员工和已登记访客才允许进入，若怀疑不法分子进入或发现有不明身份或未经授权却试图访问人员进入时,应立即报告保安，当值保安应将相关人员带至保安队长处进行处理或打电话给反恐代表、必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。4.4.2内外部恐吓处理:当遭遇到恐吓（如:胁迫其从事非法恐怖活动、透露我厂信息等）时，应立即报告保安，当值保安应将相关人员带至保安队长处进行处理或打电话给反恐代表、必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。4.4.3识别内部阴谋：员工应认识到在日常的生产活动中，保持货物的完整性及检查地许可物品进入。当发现有密谋盗取公司的物料或成品货物;故意将产品篡改，调包成品；不按规定进行包装;恶意偷放违禁物品进入成品包装箱等,应立即向上级及反恐代表报告、必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。培训员工非经准许,不得在厂区内乱窜,更不得擅自进入公司的成品包裝区、成品仓库、裝卸货区、集裝箱停放区、IT主机房、财务室、CCTV监控室、保安室等敏感或受限制区域；此些区域的出入口处应张贴“XX重地，闲人免进”和“禁止携带私人物品”的警示标识；非授权人员进出应在“访客进出登记表”中记录；违者或发现可疑人员，应立即报告保安，当值保安通知保安队长处进行处理或打电话给反恐代表，必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。4.4.4维护货物完整性：员工应该在生产、储存和运输等过程中，需严格按照相关标准作业，所需接触的半成品/物料，都需轻拿轻放、堆放高度不应超过2M、堆放时下重上轻等，未经许可不得私自拆换、打开或更换外包装。在任何情况下如发现货物完整性被破坏等，应检查所有疑问产品，在确保没有问题的情况下进行生产、包装及运输；对于任何损坏或影响货物安全性的活动都应及时制止，并且报告保安，当值保安通知保安队长处进行处理或打电话给反恐代表，必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。4.4.5公司设施遭受破坏：对自己所运用的工具和操作的机器设备要按规定的要求进行操作和保养；当发现设施运转不正常或遭到破坏时（如已损坏的门/窗/锁/门禁,四周围栏/围墙/屏障，损坏或无法使用的安全报警/CCTV/外部照明/金属探测器等），员工应及时报告值班保安，其应及时报告保安队长处进行处理或打电话给反恐代表，必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。4.4.6识别危险物质及设备：员工有义务阻止这些危险物品和设备进入厂区及危及相关人员。当在厂区域内发现任何不明物品或装置，或明显的危险物品、装置,如：炸弹、强腐蚀性化学液体、管制枪械刀具等,应远离这些物品并及时报告值班保安，其应及时报告保安队长处进行处理或打电话给反恐代表，必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。4.4.7网络安全政策:所有电脑使用人员必须按照公司规定用户许可证账号,并且定期更改密码。禁止他人在自己的账号下操作电脑。对于重要数据应予以加密并禁止放置在公共盘中。不能滥用网络资源及恶意修改、破坏数据。不得随意安装未经授权的软件，对于未知的邮件、附件不要轻易点击。若发现有电脑病毒，立即报告IT处理或反恐代表，必要时拔打110电话通知当地相关公安机关协助处理。4.4.8空运输工具和IIT的安全和农业检查：保安员和出货负责人在装载货物前，应依《空运输工具和IIT的17点检查程序》，对所有空运输工具和IIT进行安全检查和农业检查，若有问题，立即用手机电话报告出货负责人或反恐代表调查处置，必要时用手机通知客户和当地执法机构。4.4.9报告安全事件和可疑活动：员工有义务报告厂区内出现的所有安全事件和可疑活动，当在厂区域内发现任何安全事件和可疑活动,应依《安全事件报告和处理程序》和《员工匿名举报管理程序》及时报告，以保障工厂人员、财产等安全。4.4.10其他内容：培训员工立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。平时对自己所运用的工具和操作的机器设备要按规定的要求进行操作和保养。如发现有异常或损坏应及时向上级报告。下班前要整理好工作位，关好临近工作位的门窗。第10节反人口贩卖和反走私程序1.目的：为了保护公司所有员工的人生权益，杜绝对公司员工的剥削、利用，阻止非法的招募、运输、移送、暴力威胁人口而获利的行为；避免贩卖人口、奴役人口、使用童工/外来非法劳务工等事件发生，以及加强公司管理符合海关要求，反对走私和禁运毒品，特制本程序。2.范围：本程序适用于公司所有员工、商业合作伙伴及承运商。3.职责3.1行政部负责人：公司最高管理层委任其为公司禁止贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工和反走私政策的负责人,负责落实并监督禁止贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工和走私政策；3.2PMC部:负责向商业合作伙伴、供应商传达本司禁止贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工和走私政策并要求其执行；3.3船务:负责向货运公司传达本司禁止贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工和走私政策并要求其执行；3.4公司最高层:对公司各项劳动用工政策定期评审,确保符合法律法规和客户要求。4.定义4.1反贩卖人口：《世界人权宣言》（1948）第4条规定，任何人不得使为奴隶或奴役，一切形式的奴隶制和奴隶买卖，均应予以禁止。联合国大会1956年9月通过的《废止奴隶制、奴隶贩卖及类似奴隶制的制度与习俗补充公约》，进一步界定了奴隶贩卖的概念、范围、强调该犯罪的严重性，要求公约签约国的法律将奴隶贩卖规定为犯罪，并处以严厉的刑罚。补充公约还规定，某些类似奴隶制的惯例，如债务奴役、农奴制、买卖新娘和童工等均为违法行为。4.2童工：低于上述儿童定义规定年龄的儿童所从事的任何劳动，除非符合国际劳工公司建议条款第146号规定。5.程序5.1行政部应切实落实公司制定的人员招聘政策及劳动用工政策，在招聘过程中以尽量直接接触员工本人的方式进行招聘，尽量避免通过第三方（中介）来招聘员工；要求员工在入职前，在填写《员工入职登记表》时需要注明学习及工作经历，以备核查；定期将员工花名册移送公安机关备案，稽查潜在的贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工的非法分子。5.2所有外籍劳工雇佣前,行政部必须进行身份核实和背景调查，且符合当地政府外籍劳工用工规定。5.3行政部定期举行全员培训，宣讲贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工的利害关系，预防贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工等事件发生；宣讲公司反贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工政策，共同促进用工安全。5.4PMC部和船务应积极向商业合作伙伴和承运商传达本司反贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工政策，并要求他们进行自我评估其安全政策，包括其反贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工政策的状态；同时在对商业合作伙伴和承运商进行评估时应考察其贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工政策的执行状况。5.5严禁公司任何人以任何方式使人沦为奴隶而从事奴隶贩卖，包括以转卖或交换为目的取得奴隶的行为、以任何运送方式将奴隶贩卖或运输的行为，对该类行为有关公约当地法律应规定为刑事罪，并对有关罪犯处以极严厉的刑罚。5.6严禁拐骗贩卖妇女儿童和其他人口，包括以出卖为目的拐骗、收买、贩卖、接送、中转妇女儿童；诱骗强迫被拐卖的妇女卖淫或者被拐卖的妇女卖给他人迫使其卖淫；将被拐骗的妇女儿童卖往国外、境外等等。5.7对贩卖人口和奴役工、使用童工/外来非法劳务工的罪犯,国家法律将处以严厉的刑罚。5.8公司反对走私和禁运毒品，所有未经海关批准的物品，均不能运送出关；所有进入厂内的车辆、人员、物品都必须经过保安人员的检查，验明没有违禁品或符合规定后，才可以进入厂内；供货商送货在缷货时，保安人员在旁监督，发现异常情况立即报告并记录和处理；出货时，严格按照出货单和海关批准备的物品和数量装入车内，未经海关批准的物品，不准装入车内；出货装车时保安人员在旁边监督，禁止无关人员靠近。装车完必贴上封条后才可让车辆开离厂区；装配部、仓库等敏感区域，禁止非授权人员进入。5.9公司应随时与客户或海关单位保持密切联系，若有任何异常，立即沟通，并记录事件和调查经过；5.10公司所有员工、商业合作伙伴及承运商，若发现有人口贩卖、奴役工、有组织犯罪、强迫劳工、使用童工/外来非法劳务工、恐吓和走私等情况、非法或可疑活动时，应立即用手机电话或电邮或意见箱等方式向其上司和公司反恐代表报告，由其调查处理并作好记录；必要时,向当地海关及相关政府执法部门报告。第11节反恐安全培训教材自从美国9.11事件发生后，世界上时有发生的恐怖事件，已影响到全球经济的发展。为了保证我厂财产安全和员工人身安全，响应C-TPAT海关贸易伙伴等反恐计划，保障本厂货物处置、存放、装卸及运输过程及至到海关结关时不会推迟，所有员工必须接受安全教育，认知危险意识和识别内部险谋等内容的培训。在强调遵照公司《反恐安全手冊》的基础上，结合不同时期的恐怖活动的特点、动态来探讨、研究、制定以下培训提纲。1.公司反恐特点:东莞技高玩具有限公司为港商独资企业，为世界各知名零售商提供优良的玩具制品，玩具销售量多年来都一直上升，公司所有的客户都是以全世界各个国家，所有的产品都是以货柜通过海运到达各国市场。这就决定了我们公司反恐工作的重点主要体现在货柜及仓储、包装、人员物料进入工厂等方面。

2.公司反恐组织网络:公司以反恐代表（行政部负责人）为反恐计划的制定人及监督人，以保安队员为反恐执行人，车间所有员工在整个反恐工作计划中都是参与人。构成以专业的反恐机构来指导所有员工参与的反恐网络，全厂参与到反恐工作中来。

3.公司反恐方针:

预防为主,确保重点；打击犯罪,保障安全。3.1“预防为主”是反恐保卫工作的重要指导思想,也是做好反恐保卫工作的出发点。因此,在反恐保卫工作中应采取人防、物防、技防三位一体得预防措施,力争把违法犯罪行为遏制在预谋阶段,把各种突发安全事件消灭在萌芽之中。

3.2“确保重点”是做好保卫工作的又一重要指导思想,保卫工作阵地面广,战线长,任务重,要做好我厂安全保卫工作,首先要抓好重点单位和受限区域的安全防范工作。

3.3“打击犯罪”是保卫工作的基本任务,也是实现保障安全的基本手段,它和预防工作是相辅相成,互为补充的两种手段。打击犯罪是预防工作的延伸,因为通过调查询问,侦查破案,暴露出预防工作的缺陷、漏洞,能及时采取措施加以完善,可以避免类似问题的继续发生,从而提高防范水平。

3.4“保障安全”是反恐保卫工作的出发点和最终目的。安全防范工作的建立和实施,都是为了保障工场内部的安全与稳定,如果离开了这个总目标,也就失去了保卫工作建立和存在的意义。4.为什么要进行反恐教育：

4.1恐怖活动在全球范围内的泛滥，对人们正常的生活、工作、及社会秩序构成了重大威胁，造成了重大的人员损失及财产损失，并在世界范围内引起了恐怖主义的恐慌。

4.2企业生存发展的需求：在市场经济条件下，尤其是在加入WTO，在欧美客户一致重视反恐的背景下，企业必须加强反恐工作，提高公司的信誉度和竞争力。恐怖活动不仅可以影响到员工、影响到股东、影响到客户、还要影响到企业在公众心目中形象，最终影响到企业经济效益。

4.3员工自我保护的需要：有了安全一切美好的将来才成为可能。只有我们获得相关反恐常识之后，可以最大程度的避免自己和他人受到恐怖活动的伤害。5.新员工（包括外来访客等）反恐学习要点：5.1向所有员工说明进出大门及在厂区内都应佩戴有效厂证重要性，有效控制非准许人员进入本厂。5.2授权在预期及敏感岗位区域工作的员工必须佩戴自己具有敏感岗位区域识别的厂证进入相应的敏感岗位区域。否则，保安人员有权拒绝员工进入该区域。5.3向所有员工说明随身携带的私人物品不能带进工作场所，以便有效控制非认可物品放进成品。5.4所有进出厂区人员的携带物品必须接受保安人员的安全检查，禁止危险品、违禁物等非准许物料的进入，同时有效避免公司财产的流失。5.5培训员工识别内部阴谋。如：密谋盗取公司的物料或成品货物；故意将成品调包；不按规定进行包装；恶意偷放违禁物品进入成品包装箱等。5.6通过培训，使员工认识到在日常的生产活动中，保持货物的完整性及检查地许可物品进入。5.7教育员工非经准许，不得乱窜车间，更不得擅自进入以下重要区域：货仓、成品仓、货物装卸区、运输区停泊区、电房、化学物品贮存区、油料库存房其它持有“危险”和“未经授权，不准进入”的警示性标识的区域。5.8教育员工立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。平时对自己所运用的工具和操作的机器设备要按规定的要求进行操作和保养。如发现有异常或损坏应及时向主任报告。下班前要整理好工作位，关好临近工作位的门窗。5.9培训工人认识我公司常用的化学品物质的特性，派发化学品安全资料学习和有关使用，贮存及伤害处理程序。强调使用前应看清相关的警示标签，避免非法接触。5.10加强对重要岗位人员的培训,特别是保安人员、仓管人员、装卸工、物料员需进行具体的安全培训。--仓管、物料员要对本车间的贵重物品加以保护，要放在指定的铁柜里，上好锁，定期检查，做好相关记录。--仓管人员、各车间物料员要对本车间物料做到进出、储存、帐目数量一致。并定期盘点清楚，如发现货物有毁损、丢失、短缺或剩余要及时向主管人員报告。--仓管人员、装卸工要认识到自己岗位的重要性，装卸货物时要凭单收发货物，保持高度警觉，确保非货单物料的进入，协助安全人员监督、控制非许可人员进入装卸区域。在装卸的过程中，如发现可疑现象或不明货物要及时向主管或安全经理汇报。--对保安人员要重点进行安全和反恐培训，在强调遵照保安岗位职责说明书的基础上，结合不同时期的恐怖活动的特点﹑动态来探讨﹑研究﹑制定反恐安全措施方案。5.11向所有使用电脑员工通告我司的电脑安全/违规电脑安全受到惩罚程序,维护电脑安全,报告电脑病毒等。5.12特别教育员工提高安全意识，全员参与安全控制。厂区内，如发现没配戴厂牌、贵宾证、临时厂牌等，且面孔陌生或形迹可疑，有携带危险品进入的可疑现象，应及时向车间主任或行政主管人员报告。5.13向所有员工通告我公司的反恐举报程序，意見箱、紧急事件联络人名单和联系电话号码。鼓励全体员工积极监督、踊跃举报有恐怖怀疑的现象。如：违反厂规厂纪的行为，状态异常、形迹可疑、拉帮结派现象；密谋内部阴谋；涉疑参与不明组织；与外部勾结有恐怖倾向的。5.14向员工宣传实行有奖举报，提高大家参与反恐的积极性，对提供有价值线索的员工给予一定的奖励，且为举报者保密，保障举报者的人身安全。5.15生活区：保安员必须维持生活区的保安工作，管理员工遵守《宿舍管理制度》，解决员工间的冲突，维持正常生活秩序。5.16不定时对宿舍进行检查，如发现非本厂员工应即对其进行盘查，并作出相应处理，严重的上报当地公安局或派出所等法律部门处理。5.17给让员工培训认识炸弹装置、炸弹威胁，如何识别和发现危险的建筑或设备。6.一般员工（包括全体保安员）反恐学习要点：

6.1识别非法进入:6.1.1所有员工进出厂大门都应在门禁系统机上刷卡，入厂都应正确佩戴好厂牌于身前明显位置以示当值保安检查和察看,自己的厂牌不得借予其他任何人员，若丢失或损坏应报告行政部补办。6.1.2若有来访者到达厂大门并试图进入，当值保安必须要求来访者出示证件及说明相关预约人，或是根据其提供的被访者的信息，联系被访者确认来访者真实身份。只有在来访者所提供的证件及身份确认属实的情况下，保安才可放行。同时，保安必须做好来访登记记录，记录好来访者的姓名、单位、以及被访者的姓名、访问原因、到访时间等信息。6.1.3当值保安必须每日细致地检查公司的围墙及四周，检查围墙是否被破坏、钻洞或是有缺口、裂缝，以防止未经授权的人以非法手段进入公司。6.1.4如果保安和公司其它员工发现没戴厂证或访客证且面孔陌生或形迹可疑和未经授权的人进入公司；或发现通过翻墙、借用他人证件进入、未出示适当证件进入、蒙混过关未经过检查进入厂区等；或当发现有携带危险品进入的可疑人员时，均应与此类人员保持距离，密切监视此人的行踪，同时立即报告值班保安，当值保安应将相关人员带至保安队长或打电话给反恐代表调查处理，必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。6.2内外部恐吓处理:6.2.1当在厂内外遭遇到恐吓（如:胁迫其从事非法恐怖活动、透露我厂信息、协助恐怖活动等）时，应尽可能保持冷静，并在不被人发现的情况下报告保安（推荐使用短信报告），当值保安应立即报告保安队长处理或反恐代表，必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。6.2.2员工应协助保安队长或反恐代表、公安机构处理此类恐吓事件，积极举报恐吓实施人员（尤其当恐吓人员为我厂员工时），将其抓捕或合法处理。在全过程中我厂将对于举报人员进行安全保护，并给予适宜的物质或精神奖励（详见公司《员工手册》奖惩制度）。

6.3识别内部阴谋：6.3.1员工应认识到在日常的生产活动中，保持货物的完整性及检查地许可物品进入。当发现有密谋盗取公司的物料或成品货物;故意将产品篡改，调包成品；不按规定进行包装;恶意偷放违禁物品进入成品包装箱等,应立即向上级及反恐代表报告，必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。6.3.2员工应坚守自己的岗位，勿要擅自离岗或四处走动；非经准许,不得乱窜车间,不得在厂区内乱窜,更不得擅自进入工厂的成品包裝区、成品仓库、裝卸货区、集裝箱停放区、IT主机房、财务室、CCTV监控室、保安室等重要区域和电房、化学物品贮存区、油料库存房等其它持有“危险”和“不准进入”警示性标识的区域。若要进出，应在“访客进出登记表”登记，并在管理员陪同下，方可进入。6.3.3所有员工应当随时保持警觉，留意同事或其他未获授权人员是否计划或企图作出以下行为，如果存在有以下行为要立即报告保安人员或主管，甚至打110报警:--不按规定进行包装及将未获准的有毒物质、爆炸物、武器或其它危险物放入产品、货物或工作场所中；--毀坏货物或产品；故意将成品调换；偷窃；密谋盗取公司的物料或成品货物；--不是本厂人员进入本厂区域内；以破坏性或危险方式，或任何其它不符合生产程序的方式使用物料。6.4维护货物完整性：6.4.1各岗位员工在货物生产、处置、存放、装卸及运输等过程中，应积极保护产品和货物，使其不受毀坏或破坏。应严格按照相关标准作业，所需接触的半成品/物料/货物，都需轻拿轻放、堆放高度不应超过2M、堆放时下重上轻等，未经许可不得私自拆换、打开或更换外包装。6.4.2员工应该确保产品由获授权人员以适当的方式处理和存储；非授权员工不能进入人员管制货物处置、存放、装卸等受限区；对于任何损坏或影响货物安全性的活动都应及时制止，并报告保安。6.4.3仓管员、拉（组）长、办公人员要对公司的贵重物品加以保护,要放在指定的位置并上好锁且定期检查；仓管员要对公司的物料做到进出、储存、账目数量一致并定期盘点清楚；仓管员在装卸货物时要凭单收发货物,保待高度警觉,确保非货单的物料的进入,控制非许可人员进入装卸区域，等任何情况下如发现货物完整性被破坏、有可疑现象或不明货物、货物有毁损/丢失/短缺或多数，应检查所有疑问产品，同时及时向主管或保安报告，在确保没有问题的情况下进行货物生产、处置、存放、装卸及运输，及时报告保安队长处进行处理或打电话给反恐代表。6.5工厂设施遭受破坏：对自己所运用的工具和操作的机器设备要按规定的要求进行操作和保养；当发现设施运转不正常或遭到破坏时（如已损坏的门/窗/锁/门禁,四周围栏/围墙/屏障，损坏或无法使用的安全报警/CCTV/外部照明/金属探测器等），员工应及时报告值班保安，其应及时报告保安队长处进行处理或打电话给反恐代表。6.6识别危险物质及设备：员工有义务阻止这些危险物品和设备进入厂区及危及相关人员。当在厂区域内发现任何不明物品或装置，或明显的危险物品、装置,如：炸弹、强腐蚀性化学液体、管制枪械刀具等,应远离这些物品并及时报告值班保安，其应及时报告保安队长处进行处理或打电话给反恐代表。6.7信息安全:所有电脑使用人员必须按照公司规定使用授权帐号,并且定期更改密码。禁止他人在自己的账号下操作电脑。对于重要数据应予以加密并禁止放置在公共盘中。不能滥用网络资源及恶意修改、破坏数据。不得随意安装未经授权的软件，对于未知的邮件、附件不要轻易点击。若发现有电脑病毒，立即报告IT处理和反恐代表，，必要时拔打110电话通知当地相关公安机关。6.8、注意身边同事的异常行为：突然暴富、经常接到莫名电话骚扰、突然疏远同伴、经常性单独加班、精神惶恐且容易受到惊吓、是否有吸毒等不良行为、拉帮结派、非正常的教会崇拜、莫名性的伤痕等。如果发现以上等可以现象应迅速报告保安队长或反恐代表，由其调查清楚后处理。

6.9.其他内容：6.9.1员工要立足本职工作，爱岗敬业，保护公司财产。所有进出厂区人员的携带物品应接受保安安全检查，禁止危险品、违禁物等非准许物料的进入，同时有效避免公司财产的流失。6.9.2下班前要整理好工作位，关好临近工作位的门窗。如发现有异常或损坏(如门锁、窗户以及厂房设施)应及时向上级或保安报告。6.9.3正确使用化学品和处理化学品伤害，各员工应当积极学习本公司关于化学品的培训教材，认识我公司常用的化学品物质的特性，了解化学品有关使用，贮存及伤害的处理程序。在使用化学品前，应看清相关的警示标签，避免非法接触。6.9.4禁止公司任何人以任何方式进行走私、人口贩卖、奴役工、有组织犯罪、强迫劳工的活动，全体员工应严格依《反人口贩卖和奴役工控制程序》和《反走私控制程序》作业。7.以下重要岗位人员反恐学习要点（在一般员工反恐基础上）:

7.1仓管人员:要认识到自己岗位的重要性，对贵重物品加以保护，要放在指定的铁柜里，上好锁，定期检查，做好相关记录。对物料做到进出、储存、帐目数量一致。并定期盘点清楚，如发现货物有毁损、丢失、短缺或剩余要及时向上级报告。7.2装卸工:要认识到自己岗位的重要性，装卸货物时要凭单收发货物，保持高度警觉，确保非货单物料的进入，协助安全人员监督、控制非许可人员进入装卸区域。在装卸的过程中，如发现可疑现象或不明货物要及时向上级或反恐代表汇报；以及懂得如何剖析货柜的外貌和状况，如何对货柜完整性实施检查，如何保管、分发、安插、检查和确认封条正确地加封。

7.3财务人员:阻止未经许可的人员闯入财务室，必要时通知保安处理。加强对现金/票据/凭证/帐目/印鉴的管理，严格按财务规定保存归置，支票与印鉴分别保管，票据集中严加管理。存取现金较多时，需有保安陪同，并尽量缩短存/取时间及路程。保守财务秘密，不当外人谈论经济信息。如果财务室发生安全警情后，应立即拉响警报，并大声呼叫。

7.4电脑使用人员：不要随便使用不明的或不熟悉的电脑操作步骤。遇到电脑发生异常而自己无法解决时，就立即通知IT，请专业人员解决。不要随便运行或删除电脑上的文件或程序。不要随意更改计算机参数等。不要随便安装或使用不明来源的软件或程序。不要随意开启来历不明的电子邮件或电子邮件附件。收到无意义的邮件后，应及时清除，不要蓄意或恶意地回寄或转寄这些邮件。不向他人披露使密码，防止他人接触电脑系统造成意外。定期更换密码（每6周一次），如发现密码已泄漏，就尽快更换。预设的密码及由别人提供的密码应不予采用。定期使用杀毒程序扫描电脑系统。对于新的软件、档案或电子邮件，应先使用杀毒软件扫描，检查是否带有病毒、有害的程序编码，进行适当的处理后才可开启使用。先以加密技术保护敏感的数据文件，然后才通过公司网络及互联网进行传送。在适当的情况下，利用数定证书为信息及数据加密或加上数字签名。关闭电子邮件所备有自动处理电子邮件附件功能，关闭电子邮件应用系统或其它应用软件中可自动处理的功能，以防电脑病毒入侵。3.5船务/报关：3.5.1熟悉货物接收国家对船务信息的要求；清楚需要提供正确的船公司，货运代理以及收货人信息；清楚提供相关信息的时限要求（如预订时间表的要求），具体参见“报关船务知识培训教材”。3.5.2熟悉所申报货物的基本情况，对申报内容和有关材料的真实性、完整性进行合理审查；提供齐全、正确、有效的单证，准确、清楚、完整填制进出口货物报关单，并按有关规定办理进出口货物的报关手续；海关检查进出口货物时，配合海关查验；配合海关稽查和对涉嫌走私违规案件的查处；妥善保管海关核发的报关员证和相关文件；不得假借海关名义，以明示或者暗示的方式向委托人索要委托合同约定以外的酬金或者索要其他额外的酬金或其他财物，虚假报销；不得私自接受委托（一定要以报关企业的名义接受委托报关）或者私自收取委托人酬金及其他财物。7.6包装区作业员:对产品包装线的员工，需按标准操作，包装时首要确认产品完好无破损，包装箱内不可有刀片等利器或其它有伤身体之物存在，防止包装与本产品无关之物品，线上品检员及时对所包装产品进行抽验，并使用相应电子仪器对产品包装重量进行核对，以确保包装产品正确无误。对所包装完成之产品，品检员应查看产品包装外观是否有破损，确认产品正确，并追踪实时入库7.7业务/采购:遵守公司制度，保守公司机密，与人接触时提高警惕，避免避免上当受骗。严禁徇私舞弊和损害公司利益的行为。以及有效识别文件诈骗和电脑安全使用，确保接收、保管和发出的资料正确和完整，防止引入不正确、篡改和非法接近资料。7.8人事文员：熟知如何实施员工招聘、识别身份证、教育经历核实和犯罪背景调查等。8.常见反恐事件报告和处理程序：8.1当公司发生火灾时：迅速报告保安并打“119”报警，通知身边的同事，立即拉响警报。迅速使用灭火器，扑灭初起火灾。火灾扑灭后，严密保护火灾现场。严密注意可疑人员。积极地向保安或公安人员提供一切有利线索。

8.2当遇有精神慌张，形迹诡秘、情形可疑的分子时：注意观察，查明真相，分清性质。判断可能属于犯罪嫌疑人时，立即打电话通知保安，请求处理。公安机关通缉的逃犯，应立即拔打110报告公安机关，并设法采取必要措施，将其扭送公安机关。

8.3当遇到陌生人时：注意观察其是否佩带公司配发的有效证件。注意观察其行踪，判明可能属于不法分子时立即打电话保安请求处理。如有事实证据，应想办法立即将其抓获。8.4当遇有炭疽菌邮件恐吓时：如有可疑信件或包裹，切勿摇晃或倒出信封/包裹内载的物；将信封或包裹放进胶袋或其他盛器，防止内载物品泄出；如没有盛器可供使用，则用衣服、纸张、废纸张等任何物件遮盖信封或包裹，切勿搬动盖罩；离开房间，关好房门，或封锁有关范围，以防止有人进入；用肥皂和热水洗手，以防将粉末擦上面部；立即向上级、保安队长或反恐代表汇报；上司列出发现此可疑信件或包裹时在场人士的名单，然后将名单交予警方跟进调查，听取有关的意见。

8.5遇有持械恐吓时：应保持镇定，在条件允许的情况下应指派其他同事打电话保安尽快派人到现场协助处理；当事人或其他人员切勿企图接近持械者，并必须保持适当距离，在情况许可下，应尽快离开现场，避免出现人身伤亡；当事人或其他人员切勿在语言或行为上刺激持械者的情绪。

8.6收到可疑邮件包裹后，应：假如知道发件人的姓名和地址，应要求该人确定是其本人寄出有关信件或包裹，以及证实包裹内有什么东西，假如没有上述资料则应该，离开房间并关上房门（可能的话在离开前把窗户打开），禁止其他人进入房间，并尽可能锁上房间；通知保安经理或保安主任。注：切勿把可疑包裹拿给保安队长或反恐代表，切勿把包裹放在公司外或公司内任何方式搬弄包裹，应把包裹放进水中或以泥沙掩盖包裹。8.7当打开包裹或拿起包裹中的物品发现可疑时，应：责令其他员工尽快离开房间；把包裹或裹面已拿起的物品尽量轻轻放在最近的稳固的平面上（尽量保护自己的面部及身体，方法是把可疑物品放在坚固的物体如钢框后面，或步出房间后以墙壁做屏障，把物品轻轻放在房门角落附近的地面上）；迅速离开房间并关上房门，禁止他人进入房间，并尽可能锁上房门并及时通知保安队长及反恐代表。

8.8炸弹威胁：你应该有正确步骤的指示，故此你要小心的聆听它们，并记录细节；以礼貌而坚定的态度对待这些来电者是好的处理方法，要小心不要激怒他们或令他们有理由挂断电话；尽量收集资料并将它们写下。询问来电者：你是？炸弹在哪里？什么时候会爆炸？为什么你要这样做？你可能得不到答复，但从来电者所说的任何话中，你可能确定到下列事项：来电是否来自电话亭。来电者是否有特别口音。来电者是男性或是女性。有无察觉到任何背景噪音。来电一结束，你要立即打110通知警方并传达你所收集到的所有资料。遵守你得到的指示及由你公司和客户所定下的任何其他指示。若有其他职员，你要通知最高级者。若建筑物需要进行疏散，那么它要以火警的例行做法一样的执行。要记着你一定要在可能的情况下尽快通知你的控制室或办事处。及将有关时间及次序记录在你记事本上。

8.9绑架：当你接到这种电话，你可能再一次有明确指示。你要遵守信件上的指示，那就象上一个紧急事件一样，小心聆听来电及尽量在不招来电者反感之下获取多些资料，再将所有资料传达给警方及执行同样的报告程序。你在整个事件中要保持冷静是很重要的。其他人的安全甚至是可能操在你个人表现上。8.10发现有走私、人口贩卖、奴役工、有组织犯罪、强迫劳工时：应保持镇定，注意观察，分清性质；在条件允许的情况下立即打电话保安，保安队长或反恐代表调查处理，必要时,通知当地海关及相关政府执法部门（如公安）。8.11意外发生后采取的一系列行动：假设你遇上一宗意外，你便要采取以下一系列行动来应付，此外还要准备一些资料，以备事后调查；施行急救行动：第一时间作出相应的照顾，有需要的话，把伤者送到医院；记下所有目击证人的姓名；把伤者的资料逐一记下，例如：他的姓名、职业、所属部门及他的上司姓名；向目击证人询问事件发生的经过；向保安呈交报告，说出伤者当时的情况，送进哪间医院；如果意外事件非常严重，现场的物件更不能移走；事件中，如果有人死亡或伤及危殆，便要封锁现场，直至调查和拍摄工作完毕为止。

9.鼓励员工和外来访客报告非法活动9.1遵照国家法律法规，凡是在本公司范围内有以下行为者，视为非法活动：9.1.1进行反动宣传，分裂国家，反对人民，反对国家统一者。9.1.2无