保险销售行业实习报告

毕业实践报告 一、 基本情况介绍 （一）实习目的和意义 通过了解保险行业及其营销运作状况，在此基础上把所学的商业知识以及 经营理论知识与工作实践紧密结合起来，培养实际工作操作能力与分析思考能 力，以达到学以致用，并积累一定的社会处世经验。 （二）实习单位介绍 武汉生命人寿保险有限公司，生命人寿保险股份有限公司是一家国际化大 型股份制专业寿险公司，成立于 2001 年 12 月 28 日，总部设在上海浦东。股东 由首钢总公司、大连实德等多家国内外资金雄厚的企业构成，是资本金最为雄 厚的新兴寿险公司之一。 公司于 2003 年 11 月正式开业，截至目前，在全国拥有 21 家（含在筹）分 公司，50 余家地市级中心支公司，250 家左右营销服务部，员工总数超过 2 万 人。2007 年，公司总资产和累计保费相继过百亿，顺利跨入中国保险业“双百” 阵营。公司于 2006 年通过 ISO9001:2000 和 GB/T(隐藏)质量管理体系认证，成 为行业内最快建立国际 ISO9001 质量体系的新公司，2007 年公司拟发行的次级 债券获得了穆迪投资服务公司成员中诚信国际信用评级机构给予的 AA-信用等 级，并相继获得中国寿险行业十大最具影响力知名品牌、中国最具成长性保险 公司、十大最值得信赖的寿险公司等荣誉称号，逐步确立了中国加入 WTO 后新 兴寿险公司领军企业的地位。 （三）实习要求 1.销售保险的工作中要处处为客户着想，提供给客户优质的保单，使客户 在遭遇不幸时及时得到经济帮助，渡过难关。 2.要为客户介绍保险产品，引导客户发现需求，激发客户实现需求，推销 公司的保险产品，提高公司的业绩，提升公司的形象。保险推销工作是保险公 司的赖以生存的前提。 二、具体实践内容 （一）系统培训 进入公司前我就听闻：“保险不是人做的” ， “一人做保险，全家不要脸” 等话。给了我一点压力，进入公司的前两周，公司对我们这些新人进行了一次 封闭式的系统培训，首先从认识自我到认识一个公司再到认识整个行业，这是 我由生来接受过最系统的培训，我觉得“培训”这是公司给我的最大福利。无 论做任何一个行业，担任任何一角色。首先树立自我对公司，对产品、对行业 的自信心这是很重要的。一个人最大的敌人就是自我，如果自己对公司、对产 品没信心，底气不足，自己都说服不了自己，我们又如何去说服客户呢?其次再 到对产品、业务流程、销售技能等基础知识的培训。这次培训只有一个月，虽 说很短暂，但它刺激着我的神经，冲击着我的心灵，让我知道保险是可从事终 身的事业。 （二）银行网点实践 单单培训和演练还是不够的，某些认识都还是肤浅的，还需要我在实践当 中去不断深入地理解。特训完后我到网点前线现场实践，一边是讲师继续培训 及同事们的相互模拟演练、相互探讨，一边是自己对资料的反复琢磨。一周多 下来，觉得自我已经能比较熟练地掌握基本的工作方法和一些简单的销售技巧， 已经能够独立完成销售任务时。渠道经理给我分配了一个农行网点，通过实践 几周，我的销售技能上了一个台阶，我解决实际问的能力得到了很好的锻炼。 在工作中我还需要处理团队合作中的人际关系和沟通问题，要搞好人际关系并 不仅仅限于本部门、本公司，还要跟别的机构例如银行等机构的职员做好沟通， 只有这样工作效率才高，工作起来才会顺心应手，相信这也是现今不少大学生 刚踏出社会遇到的一大难题。 （三）工作的主要内容 1.为客户提供咨询的平台，通过广告、电话宣传本公司保险的种类及其好 处 2.接待客户，向客户介绍保险条款并根据客户具体情况做出保险方案计算 保险费。 3.负责填写投保单；先收集好客户的行驶证、身份证复印件等资料 4.经核保无误通过后，交强险打印保险单和保险标志、商业险打印保险单 和保险卡，核对确定准确无误后，将保险单交到财务，再用专门的笔记本把客 户的资料登记好。 5.把单证按类别整理并装订，最后送至档案管理室并按月份将其归类。 六、实习总结 （一）实习体会 1.保 险 搜 集 整 理 以 及 保 险 行 业 的 现 状 ， 使 我 对 保 险 有 了 一 个 更 客 观 、 全 面 的 认 识 ， 理 智 的 判 断 ， 也 激 发 了 我 对 金 融 学 的 深 化 了 解 和 欲 学 以 致 用 的 兴 趣 。 2.通 过 对 已 知 资 料 的 分 析 和 与 同 事 们 的 交 流 ， 提 高 了 自 我 的 思 考 认 知 能 力 ， 通 过 对 保 险 业 的 现 状 的 研 究 和 前 景 的 科 学 预 测 ， 进 一 步 引 发 了 我 对 职 业 取 向 的 思 虑 ， 帮 助 了 我 在 大学期 间 进 行 的 职 业 规 划 和 职 业 生 涯 设 计 。 3.对 职 场 有 了 初 步 、 真 实 、 贴 切 的 认 识 ， 明 确 了 努 力 和 改 善 ， 通 过 与 同 事 们 和 众 多 的 业 务 员 的 交 往 、 接 触 ， 学 到 了 珍 贵 的 人 际 交 往 技 巧 和 处 世 经 验 ， 交 到 了 几 位 可 以 虚 心 请 教 的 长 辈 朋 友 ， 感 谢 他 们 对 我 的 指 导 、 教 育 和 思 想 启 迪 。 4.电 脑 办 公 的 实 用 知 识 与 软 件 应 用 技 巧 ， 以 及 处 理 问 题 的 能 力 和 经 验 ， 强 化 了 我 对 扩 展 知 识 搜 集 整 理 和 提 高 能 力 的 学 习 欲 望 。 5.勤 奋 、 踏 实 、 认 真 、 负 责 任 做 事 风 格 的 重 要 性 ， 只 有 这 样 ， 才 能 得 到 认 可 ， 才 能 真 正 有 所 收 获 。 （二）实习建议 虽说我取得了不少进步但我还存在着以下几点的不足：一是工作中有时自信 心不足，有放弃的念头。时而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较 为急躁，没有及时找出失败的原因。三是对一些业务知识特别是银行、金融、 证券知识不够熟悉。四是社会阅历相对来说较少，跟客户聊不起来。在今后的 工作中，我将发扬成绩，克服不足，坚持不懈地努力学习各种理论知识，并用 于指导实践，以更好的适应行业发展的需要;熟练的掌握各种业务技能才能更好 的投入工作，我将通过多看、多学、多问、多练来不断的提高自己的各项业务 技能;通过实践不断的总结经验，提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过 程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。 这 次 实 践 教 会 了 我 许 多 ， 不 仅 让 我 扩 展 了 知 识 搜 集 整 理 的 视 野 ， 增 长 了 社 会 见 识 ， 而 且 为 我 大 学 毕业后 走 向 社 会 打 下 了 坚 实 基 础 ， 是