2018超市员工工作计划.docx

2018 超市员工工作计划 聘才网小编为大家搜集整理的 2018 超市员工工作计划， 欢迎大家阅读与借鉴，希望能够给你带来帮助。 2018 超市员工工作计划篇一：超市店长 作为一名 店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及 时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任 务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系 营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售 后工作。 一、早会-仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务 技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。 二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中 应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵 宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购 买的目的，店内到新款后及时通知老顾客(但要选择适当的 时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息)，既是对老顾客 的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发 展新顾客。 三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准 确的向顾客推荐店内货品(有些导购因为不熟悉库存情况从 而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。 及时与领导沟通不冲及调配货源。 四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调 场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。指导 导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟 通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方 案。 五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充 满自信，积极愉快的投入到工作中。销售过程中，店长和 其他店员要协助销售。团结才是做好销售工作的基础。 六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形 象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时 刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品 牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了 解一定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购 的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。 七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮 助和关心，使其更专心的投入工作。做到公平公正，各项 工作起到带头作用。 八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品 甚至男士奢侈品品牌的相关知识，这样与顾客交流时会有 更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。 2018 超市员工工作计划二： 年后店长应该和店内 各级管理层安排 1 到 2 天的时间，专门组织召开相应的会 议，修正和分解新年度的工作计划。 新年度工作计划可能在春节前就做好了，但是要根据 春节期间的销售及利润达成情况来做及时地修正。比如原 定春节 60 天业绩要做到全年 25%的目标没有达成，那么， 下面几个月的销售目标就要做出合理地调整，否则全年目 标可能就很难完成了。 怎么修正和分解新年度工作计划？一般来说，也可以 从人力、商品、财务和资产四个维度来进行，人力方面要 如何发展、商品方面如何调整、财务方面费用如何控制、 要新增哪些资产等等，都要做出相应的计划和调整。 年后的年度工作计划必须量化到人，且具体可行，是 一个实实在在的执行方案。一经修正通过，超市 168 就必 须要求各个部门按照门店的这个总计划制定本部门的工作 计划，责任到人，分解到月。 计划做好后，就要在店内通过各种场合和途径来做彻 底的分享，让每一个员工和促销员都了解门店新一年的工 作计划，同时也让他们知道他们在这个计划中担当的角色， 他们应该干什么，不应该干什么。 做超市，最重要的还是人，最缺的也还是人才。年后 店长要和人事经理、各部门经理一起来盘点店内人力，回 顾去年人力发展的得与失，制定出本年度的人力发展计划。 这个计划至少要包含以下几个方面：新年店内管理层 的接班人继任计划；高潜力人才培养计划；年度季度月度 培训计划；人员晋升计划；各管理层岗位年度考核目标计 划等等。 1鼓舞士气：新年刚过，各级员工都还处于节后疲惫 期，士气普遍不高。这个时期店内要组织各种形式的表彰 大会，对春节战役中表现优秀的员工进行表彰和慰问，将 士气重新振作起来，开始准备春季战役。沃尔玛有一个秘 诀，就是“成功时大肆庆祝” ，值得我们借鉴。 2确定工作节奏：年后如果工作节奏仍然像春节期间 那样紧张得如绷紧的弦，员工肯定受不了。但是，也不能 一松到底，这样人心收不回来。在这个时期，店内各级管 理层要带领全店员工循序渐进，逐渐加快工作节奏，从而 回归到正常轨道上来。 1资产面维护：春节期间大量顾客涌入卖场，造成卖 场出现设施损坏、漏水等现象，顾客的购物体验明显下降。 年后必须立即组织工程部进行维护，修、换、补、拆，一 样都不能少。春节后各类办公设备都需要及时恢复正常运 转，确保支持卖场员工的工作。 2商店清洁标准：门店每天都要进行严格的清洁标准 检查，包括卖场楼面的地面、商店卫生间、商店外围的广 场、停车场、店外花圃以及外墙，及时清洁，从而为顾客 提供一个整洁、明亮的购物环境和场所。 3卖场排面陈列，后仓和寄仓标准的维护： 1）卖场商品排面陈列标准：要做到商品陈列整齐，饱 满，价签清晰，保证让顾客易看、易取、易买。 2）后仓管理规范到位：首先，商品要进行分类摆放， 同种商品集中摆放，丢弃破损、报废的商品统一存放。每 天都要整理仓库，这样既能释放更多的储存空间，又能减 少商品的损耗，还能提高员工到仓库找货的效率。 3）寄仓的商品陈列位置与该商品的货架陈列位置遵循 就近原则，尽可能做到货架陈列的商品正上方是寄仓陈列 该商品。 4、退货：年后各店一般情况下还有很多未销售完的年 货积压在仓库，这时就要抓紧联系采购和供应商退货，把 门店库存金额降下来，降低公司的财务风险。 5、临近保质期商品处理：门店必须把好商品安全这道 关。门店要汇总哪些是不能退货的临近保质期的商品，必 须抓紧时间展开清仓动作，保质期到了仍然不能销售完的 商品要严格执行报废程序，让顾客始终相信我们为他们提 供的是质量过硬的商品。 6、异常商品处理：年后会出现大量缺货、长时间未销 售商品、大库存商品、未陈列出样的商品，门店必须组织 人力来处理这些异常商品，来满足顾客的需要，提升商品 周转的效率。 春季到来，万象更新，门店必须利用好一些节日和主 题来推动销售的同比增长。如借助“三八”妇女节着力推 动护肤系列、衣物收纳系列、牛仔系列、踏青系列、新装 上市等相关类别商品的销售，从而带动整个卖场销售业绩 的增长。 年后这段时间是承上启下的关键时期，倘若抓好这个 时期涉及的重要工作，能让我们在年后以及新的一年中做 得更好！ 2018 超市员工工作计划三：超市店长 XX 马上就要 过去，虽然对自己的工作状况不是很满意，但人总要往前 看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为店铺播 好种，做好规划，期待明年做年终总结时能更好的表现。 公司在发展进程中，我认为要成为一名优秀的销售店 长，首先要调整自己的理念，和公司统一思想，统一目标， 明确公司的发展方向，才能充分融入到店铺的发展中，才 能更加有条有序的开展工作。 在每次会议当中学到的东西都要带回店铺，以店铺会 议的方式强化到店铺每一位员工的脑海里去，有根基有思 想的去为店铺某进取，某发展。 做好连带销售的培训课程，开展好店铺细节的跟进工 作，用多看，多学，多动手来打造淡雅程列和精美橱窗工 作，以制吸引客流，为进店律打下基础。我相信在我与员 工的不懈努力下，xx 店会一年比一年更好，因为我们愿为 服务品牌，发展品牌做更多的贡献。 以上就是我 XX 年的总结和 2018 年的展望及规划。 2018 超市员工工作计划四：超市店长 伴随着已经 远去的 XX 年，面对 2018 年的工作，新的各项工作给我带 来的是迷雾和无限遐想。在这里，我从个人的角度谈谈自 己 2018 年要为工作所做的努力： 1、加强商品进、销、存的管理，掌握规律，提高商品 库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于 科学化、合理化。 2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实 到每名员工并进行相关的数据分析。 3、在节假日上做文章，积极参与公司的各项促销活动， 及店内的各项活动，充分做好宣传及布臵的工作。 4、做好大宗、集团购买的接待工作，做到一人接待， 全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。 5、知己知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距， 及时调整，以顺应市场的发展变化，提高市场占有率。 6、可能的降低成本，开源节流，以减少开支。 7、日常管理，特别是抓好基础工作的管理。 8、加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质。 9、对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公 司着想为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 10、增加各部门、各兄弟店面的团结协作，创造最良 好的工作环境，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个 最优秀的团队。 11、店内人员的培训工作，培养员工的集体荣誉感和 主人翁意识，以店为荣，让每位员工充分发挥各自的潜能， 使之具有爱岗敬业、服务热情周到的高素质人才。 12、分明的奖惩制度，以激励和约束员工的工作，使 全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 13、各种合理的、能够利用的条件，创造、布臵良好 的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在 布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受购物的乐趣。 14、创造良好的外围环境，协调好与邻里、安防人员、 政府部门的关系，减少不必要的麻烦。 15、经常总结，总结过往经验将没有做好的事情分析 并且吸取教训找出原因及解决的办法;已经成功的事情寻找 实施时的不足把这些经验投入到未来的工作中去，更好的 运用到实际当中为将来做铺垫。 16、经常与我店周边地区政府及相关部门沟通“如： 城管、派出所及我店所在的水电部门” ，为今后我店在店外 搞各种促销活动需要帮助时创造良好的条件。 不积跬步，无以致千里。点点滴滴，造就不凡，过去 的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一 些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少 的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。在今 后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提 高工作能力，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短， 发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，树立起良好 形象。人生能有几回搏，在今后的日子里，我要化思想为 行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。望领导给予 指正，不吝赐教。 最新评论尹裕有发表于 XX-02-18 1、 熟悉楼层主管的 工作职责，楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门; 2、 熟悉本楼层的管理人员及员工，向他们了解他们 所在工作岗位的情况; 3、 熟悉本楼层的所有专柜，包括专柜名称、具体位 置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。 1、根据上一阶段的工作，找到当前工作流程中的漏洞， 比如是否有本部门无法解决的问题，是否有需要相关部门 协助解决而没有具体的人和方法来落实的问题; 2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相 应的工作流程，是否有能力做好本职工作及所在岗位需要 帮助解决的问题，是否按照相应的要求来做好本职工作; 3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题，例如灯光 照明、商品陈列、库存积压等等。 1、完善工作流程与规章制度，向上级寻求帮助以解决 本部门需要上级支持才能解决的问题，与相关部门沟通协 调解决需要相关部门协助才能解决的问题; 2、对本楼层的员工进行培训，使其具备所在岗位必备 的能力，并能按公司要求做好本职工作; 3、与各专柜沟通协调，解决其需要帮助解决的问题。 以上工作为主要工作思路，在具体的日常工作管理上 须如此进行： 1、管理本楼层销售工作; 2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况; 3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行 为规范; 4、帮助下属解决工作上的问题; 5、培训下属并跟进检查培训效果; 6、处理顾客投诉;